Distributør, forhandler, partner og/eller kunde (i det følgende benævnt »køber«) og leverandør (i det følgende benævnt »SAAS-leverandør«) benævnes samlet »parterne«.
DERFOR
a. SAAS-leverandøren tilbyder en generisk SAAS-tjeneste kaldet IRM360 (CyberManager), hvis funktioner gør det muligt for kunden at administrere databeskyttelse, informationssikkerhed og cybersikkerhed,
b. Kunden er interesseret i funktionerne (defineret nedenfor) og ønsker derfor at købe denne SAAS-tjeneste,
c. Kunden og SAAS-tjenesteudbyderen ønsker at indgå de relevante aftaler, der er beskrevet i denne aftale.
HAR ACCEPTERET FØLGENDE VILKÅR OG BETINGELSER SOM EN INTEGRERET DEL AF DEN UNDERSKREVNE AFTALE (IRM360 B.V. OG DISTRIBUTIONS-/KUNDE-/KLIENT-/TILBUDSAFTALEN) ELLER DEMO-/POC-AFTALE
Artikel 1 - Definitioner
I Aftalen anvendes visse udtryk i ental eller flertal med stort begyndelsesbogstav, som har samme betydning som de ord, der er defineret med kursiv i denne Artikel.
1.1 Tilgængelighed: den procentdel af tiden i serviceperioden, hvor kunden kan bruge funktionaliteten uden for vedligeholdelsesperioden.
1.2 Appendiks: et appendiks til aftalen, som udgør en integreret del af aftalen.
1.3 Dokumentation: brugermanualerne til SAAS-tjenesten og/eller funktionaliteten, som SAAS-udbyderen stiller til rådighed for kunden.
1.4 Funktionalitet: funktionerne og egenskaberne i den computersoftware, som SAAS-tjenesten er baseret på, uanset om den er opdelt i individuelle funktioner og/eller moduler, som defineret i bilag 1.
1.5 »Fejl« betyder funktionalitet, der ikke opfylder eller ikke fuldt ud opfylder de aftalte specifikationer.
1.6 Bruger: den person, som Køber har udpeget til at bruge funktionaliteten.
1.7 Vedligeholdelsesvindue: et tidsrum, hvor SAAS-tjenesten ikke er tilgængelig, og som er reserveret til vedligeholdelsesarbejde.
1.8 Uddannelse: en tjeneste, der består af en form for vidensoverførsel, der har til formål at gøre brugerne bekendt med den funktionalitet, der tilbydes af SAAS-tjenesteudbyderen, og uddanne dem i brugen af den, så de kan bruge den på en måde, der passer til deres opgaver.
1.9 Aftale: denne aftale (IRM360 P/ISMS CyberManager-tilbud eller partneraftale).
1.10 »SAAS-tjeneste«: en tjeneste, der består af fjernlevering af funktionalitet elektronisk fra SAAS-udbyderen, herunder support og dokumentation.
1.11 Servicevindue: den periode uden for servicevinduet, hvor SAAS-tjenesten skal være tilgængelig.
1.12 Support: SAAS-udbyderens levering af oplysninger og rådgivning i kontortiden, pr. telefon og/eller e-mail og/eller via en hjemmeside eller helpdesk, for at give oplysninger og rådgivning om brugen af funktionaliteten og for at hjælpe med at identificere årsager, herunder fejl, der forhindrer en problemfri brug af funktionaliteten og/eller SAAS-tjenesten, og for at hjælpe med at løse sådanne problemer.
1.13 Arbejdsdage: Mandag til fredag, undtagen helligdage, hvoraf den 5. maj er en helligdag hvert femte (5.) år.
1.14 Arbejdstid: hverdage fra kl. 09.00 til kl. 17.00.
Artikel 2 - Samarbejde
2.1 SAAS-udbyderen skal bestræbe sig på så vidt muligt at overholde aftalte datoer, tidsfrister m.v. Alle datoer, tidsfrister m.v. er dog angivet i god tro, og manglende overholdelse af dem påvirker ikke opfyldelsen af aftalen.
2.2 Hvis SAAS-udbyderen mener, at kunden ikke har forpligtet sig tilstrækkeligt, skal udbyderen informere kunden skriftligt.
2.3 Hvis kunden undlader at give oplysninger, som kunden anser for nødvendige for opfyldelsen af aftalen, er SAAS-udbyderen ikke forpligtet til at gøre mere end sit bedste under en sådan undladelse.
2.4 Køberen forpligter sig til at handle med den største omhu i forbindelse med opfyldelsen af kontrakten.
Artikel 3 - Købers forpligtelser
3.1 Køberen må ikke bruge SAAS-tjenesten på en måde, der bringer SAAS-tjenesten, SAAS-udbyderen og/eller tredjeparter i fare eller forårsager afbrydelser i tilgængeligheden.
3.2 SAAS-tjenesteudbyderen tilbyder SAAS-tjenesten på grundlag af »tilladt brug«, hvilket betyder, at den i princippet ikke pålægger nogen begrænsninger for den system- og netværksbelastning, der forårsages af kunden. SAAS-tjenesteudbyderen forbeholder sig dog ret til at gribe ind i tilfælde af overdreven brug, dvs. brug, der langt overstiger brugen af en gennemsnitlig kunde hos SAAS-tjenesteudbyderen.
3.3 Kunden skal gribe ind, så snart SAAS-udbyderen giver besked om det, for at bringe den overdrevne system- og/eller netværksbelastning til ophør. SAAS-udbyderen har ret til at suspendere SAAS-tjenesten og/eller andre kontraktlige forpligtelser i tilfælde af fortsat overdreven system- og/eller netværksbelastning.
3.4 I tilfælde af strukturel overbelastning af systemet og/eller netværket skal parterne aftale omkostningerne herved.
3.5 Kunden skal sikre, at brugerne håndterer de adgangsdata, der leveres af SAAS-tjenesteudbyderen, med omhu.
3.6 For at bruge SAAS-tjenesten skal kunden bruge den software (webbrowser), der er specificeret af SAAS-tjenesteudbyderen i bilag 3.
3.7 Kunden skal holde SAAS-tjenesteudbyderen skadesløs for ethvert ansvar over for tredjeparter i tilfælde af, at kundens adfærd er i strid med afsnit 3.1 og 3.5.
3.8 Kunden er ansvarlig for rettidigt at vælge og købe passende internetkommunikationsudstyr til brug af SAAS-tjenesten.
3.9 Kunden forpligter sig til at indgå en aftale med den tjenesteudbyder, der er nævnt i det foregående afsnit, og kan bemyndige SAAS-tjenesteudbyderen til at gøre det for eller på vegne af kunden, hvor det er muligt og i det omfang, det er muligt. SAAS-tjenesteudbyderen er villig til om nødvendigt at fungere som koordinator mellem kunden og leverandøren for at indgå en sådan kontrakt om telekommunikationsudstyr. Kunden accepterer alle relevante vilkår og betingelser fra udbyderen og accepterer at være bundet af dem.
3.10. SAAS-udbyderen er ikke ansvarlig for omkostningerne til de internetmedier, der henvises til i afsnit 3.9, og som opstår som følge af brugen af SAAS-tjenesten.
Artikel 4 - Intellektuelle ejendomsrettigheder
4.1 SAAS-udbyderen garanterer, at han ejer alle de rettigheder, der er nødvendige for at levere SAAS-tjenesten, herunder alle rettigheder til den underliggende computersoftware.
4.2 Intellektuelle ejendomsrettigheder, herunder databaserettigheder og/eller ophavsrettigheder, forbliver SAAS-udbyderens eller dennes leverandørers eksklusive ejendom. Med undtagelse af intellektuelle ejendomsrettigheder til data, som kunden selv har skabt ved at bruge SAAS-tjenesten, forbliver de intellektuelle ejendomsrettigheder til sådanne data kundens ejendom.
Artikel 5 - SAAS-tjenesten
5.1 Udbyderen af SAAS-tjenesten garanterer en tilgængelighed på 99,7 %. Hvis en afbrydelse varer i højst fire (4) sammenhængende timer, anses SAAS-tjenesten for at være fuldt operationel og uden afbrydelse.
5.2 SAAS-tjenesteudbyderen skal gøre sit bedste for at sikre, at alle aktiviteter, der udføres i forbindelse med en kundeserviceanmodning, herunder håndtering af brugeranmodninger og fejlfinding, påbegyndes med det samme og afsluttes så hurtigt som muligt.
5.3 En fejl skal kun afhjælpes, hvis og i det omfang den kan verificeres eller reproduceres. Hvis den tid, der kræves eller sandsynligvis kræves for at løse fejlen, er så lang, at den begrænser tilgængeligheden af funktionaliteten, skal SAAS-udbyderen bestræbe sig på at levere en passende midlertidig løsning.
5.4 Tilgængelighedsfejl forårsaget af:
a. misbrug fra brugerens side,
b. arbejde med udstyr og/eller software (navigation), der ikke er i overensstemmelse med de specifikationer, der tidligere er godkendt af SAAS-udbyderen,
ikke er inden for kontraktens anvendelsesområde. SAAS-udbyderen vil udelukkende og kun på grundlag af kundens skriftlige ordrebekræftelse udbedre de ovennævnte mangler, hvis det er muligt, til de priser, der gælder på det pågældende tidspunkt.
5.5 Hvis brugerne ikke er tilstrækkeligt fortrolige med brugen af SAAS-systemet og/eller SAAS-tjenesten, kan SAAS-udbyderen kræve, at kunden gennemgår uddannelse hos SAAS-udbyderen for at øge brugernes vidensniveau, så de ikke længere skal anmode om assistance i et uforholdsmæssigt stort omfang, eller at brugerne tilegner sig den nødvendige viden på anden måde. SAAS-udbyderen skal begrunde tilstrækkeligheden af dette krav baseret på sine tidligere erfaringer (med hensyn til assistance). Hvis kunden ikke opfylder denne forpligtelse, har SAAS-udbyderen ret til at suspendere sine forpligtelser til at yde assistance, indtil brugernes viden er øget til et tilstrækkeligt niveau, uden at kunden er berettiget til tilbagebetaling af allerede betalte beløb eller nogen form for kompensation.
5.6 SAAS-udbyderen skal uafhængigt og uden samråd med kunden fastlægge udgivelsespolitikken og skal sikre, at kunden i videst muligt omfang har adgang til de nyeste funktioner.
5.7 SAAS-udbyderen skal rådføre sig med kunden inden implementering af opdateringer og/eller andre ændringer i funktionaliteten, hvis sådanne ændringer kan føre til forringet ydelse af SAAS-tjenesten og/eller forringet funktionalitet og/eller reduceret tilgængelighed.
5.8 Bestemmelserne i artikel 5.7 gælder ikke, hvis sådanne opdateringer skal implementeres af sikkerhedsmæssige årsager.
Artikel 6 - Uddannelse
6.1 SAAS-udbyderen kan tilbyde passende uddannelse til brugere og/eller andre medarbejdere hos kunden i brugen af funktionerne.
6.2 SAAS-tjenesteudbyderen skal sikre, at underviserne har tilstrækkelig viden og færdigheder til at gennemføre uddannelsen korrekt.
6.3. SAAS-tjenesteudbyderen skal forsyne hver deltager med passende undervisningsmateriale til personlig brug. Ophavsretten til træningsmaterialet forbliver SAAS-udbyderens ejendom. Kunden må kun reproducere og/eller offentliggøre træningsmaterialet til personlig brug.
6.4 Kunden kan kun aflyse og/eller flytte kurset/kurserne 10 arbejdsdage før den planlagte dato for kurset/kurserne. Hvis kunden aflyser kurset/kurserne efter denne dato, er kunden forpligtet til at betale det fulde aftalte gebyr for kurset/kurserne.
7 - Priser, gebyrer, fakturering og betaling
7.1 Priser og gebyrer fremgår af bilag 4. Alle priser og gebyrer er eksklusiv merværdiafgift (moms).
7.2 Der kan opkræves et tillæg for assistance uden for kontortid, hvis og i det omfang det er angivet i bilag 4.
7.3 SAAS-udbyderen vil specificere dato, serviceperiode, serviceomfang og det samlede beløb, der skal betales i euro, på fakturaen til kunden.
7.4 Gebyret for SAAS-tjenesten faktureres årligt eller månedligt forud.
7.5 Andre tjenester og aktiviteter, der ikke er omfattet af kontrakten, faktureres i henhold til de satser, der gælder for den respektive medarbejder hos SAAS-udbyderen. I dette tilfælde er faktureringen baseret på den faktiske arbejdstid, medmindre andet er specifikt aftalt.
7.6 Fakturering for funktioner, der tilføjes til kontrakten i løbet af kontraktperioden, vil ske forholdsmæssigt til datoen for den næste fakturering.
7.7 Kunden skal betale SAAS-udbyderen de skyldige beløb i henhold til aftalen inden for tredive (30) dage fra fakturadatoen, forudsat at fakturaen er korrekt i sit indhold.
7.8 Hvis kunden hævder, at fakturaen/fakturaerne er væsentligt ukorrekte, påvirker dette ikke kundens forpligtelse til at betale i det mindste den ubestridte del af fakturaen/fakturaerne, eller hvorvidt SAAS-udbyderen stadig er forpligtet til at levere tjenesten.
7.9 Hvis kunden ikke betaler et skyldigt beløb på forfaldsdatoen, medmindre kunden erklærer, at fakturaen er væsentligt ukorrekt inden for ti (10) arbejdsdage, skal kunden betale lovbestemte renter af det skyldige beløb efter at have modtaget et krav om betaling og fået rimelig tid til at opfylde sine forpligtelser. Hvis kunden stadig ikke betaler efter at have modtaget påmindelsen, er SAAS-udbyderen berettiget til at kræve kompensation for udenretslige inddrivelsesomkostninger ud over den lovpligtige rente.
7. 10 Hvis kunden er en distributør, forhandler eller partner og er forsinket med betalinger i en periode på mere end fire (4) måneder, er SAAS-udbyderen berettiget til at suspendere sine tjenester efter at have informeret kunden om denne hensigt, forudsat at kunden er blevet informeret skriftligt om denne hensigt og har fået mindst ti (10) arbejdsdage til at opfylde alle betalingsforpligtelser fuldt ud, herunder lovbestemte renter, udenretslige omkostninger og andre udgifter.
Artikel 8 - Varighed, opsigelse, forlængelse og annullering
8.1 Aftalen træder i kraft ved underskrift.
8.2 Kontrakten fornyes automatisk og underforstået for et år. For at være gyldig skal opsigelsen gives mindst en måned før udgangen af det aktuelle kontraktår. I tilfælde af en flerårig kontrakt skal opsigelsen ske mindst en måned før udløbet af den flerårige kontrakt. I tilfælde af en implicit fornyelse forlænges den flerårige kontrakt automatisk og implicit med et år.
Hvis det årlige eller flerårige abonnement udløber den 31. december i et givet år, skal opsigelsen ske senest den 30. november i det pågældende år. Opsigelser vil kun blive taget i betragtning, hvis de sendes pr. e-mail til sales@irm360.nl.
8.3 Ud over de bestemmelser, der er nævnt andre steder i aftalen, gælder følgende bestemmelser:
a. Hver part har ret til at opsige aftalen med øjeblikkelig virkning og udenretsligt ved anbefalet brev med kvittering for modtagelse, hvis den anden part kræver eller opnår betalingsstandsning, hvis den anden part kræver eller opnår betalingsstandsning, hvis den anden part begærer eller bliver insolvent, hvis leverandørens virksomhed afvikles eller opløses, med undtagelse af fusioner, hvis en væsentlig del af leverandørens aktiver eller af den computerinfrastruktur og/eller software, der er involveret i opfyldelsen af aftalen, beslaglægges, eller hvis leverandøren ikke længere er i stand til at opfylde sine kontraktlige forpligtelser.
8.4 Hvis køberen opsiger aftalen i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel 8.2, har køberen ret til at fortsætte med at bruge funktionaliteten efter anmodning i en periode på en (1) måned eller så længe, det er nødvendigt for at gennemføre exitplanen, mod et rimeligt gebyr, der fastsættes af SAAS-udbyderen og betales på forhånd af køberen.
8.5 Alle rettigheder, som køber har erhvervet i henhold til aftalen i forbindelse med brugen af funktionaliteten, ophører med at gælde ved aftalens ophør, undtagen som angivet i punkt 8.4.
8.6 Medmindre andet er aftalt, skal forpligtelser, som i kraft af deres natur bør overleve kontraktens ophør, overleve kontraktens ophør. Opsigelse af aftalen fritager ikke udtrykkeligt parterne fra bestemmelserne om fortrolighed, ansvar, intellektuelle ejendomsrettigheder, overførsel af personale, gældende lov og valg af domstol.
8.7 I tilfælde af opsigelse af SAAS-tjenesterne skal parterne straks indlede drøftelser om (formen for) dataoverførsel, levering af tjenester og/eller andre administrative foranstaltninger, der er nødvendige for en uafbrudt fortsættelse af kundens brug af data og/eller SAAS-tjenester.
8.8 Alle aktiviteter udført af SAAS-tjenesteudbyderen i overensstemmelse med det foregående afsnit skal faktureres med tilbagevirkende kraft til de gældende satser.
Artikel 9 - Garantier
9.1 SAAS-tjenesteudbyderen garanterer, at de tjenester, der er relateret til SAAS-tjenesten, leveres på en professionel måde.
9.2 SAAS-udbyderen garanterer, at infrastrukturen er tilgængelig i overensstemmelse med aftalen. SAAS-udbyderen er ikke ansvarlig for internetforbindelser, der stammer fra SAAS-udbyderens infrastruktur, herunder køberens internetforbindelser, i overensstemmelse med artikel 3.8 og 3.9.
Artikel 10 - Ansvar
10.1 Den part, der culpøst har undladt at opfylde sine forpligtelser, er ansvarlig over for den anden part for den skade, som sidstnævnte har lidt eller vil lide, med forbehold af de begrænsninger, der er fastsat i denne artikel.
10.2 SAAS-udbyderen er ansvarlig for enhver manglende opfyldelse af kontrakten.
10.3. Hvis og i det omfang begrænsningen i det foregående afsnit ikke er juridisk mulig, skal parternes solidariske ansvar for kontraktbrud begrænses til kompensation for direkte økonomisk tab op til beløbet for de gebyrer, som SAAS-udbyderen har modtaget fra køberen (eksklusive moms og andre offentlige afgifter) i de seks (6) måneder, der går umiddelbart forud for den måned, hvor den begivenhed, der gav anledning til tabet, indtraf. Direkte økonomisk tab omfatter kun
a. rimelige omkostninger, som køber har afholdt for at sikre, at SAAS-udbyderen udfører sine opgaver i overensstemmelse med kontrakten; sådanne omkostninger refunderes dog ikke, hvis kontrakten er blevet annulleret eller opsagt af eller på anmodning af køber
b. rimelige omkostninger, som Køber har afholdt i forbindelse med den fortsatte drift af sine ældre systemer og tilhørende faciliteter
c. rimelige omkostninger til at fastslå årsagen til og omfanget af skaden, hvis det drejer sig om direkte skade på ejendom i henhold til disse betingelser
d. rimelige omkostninger til at undgå eller minimere skaden, forudsat at køberen kan bevise, at sådanne omkostninger har gjort det muligt at minimere den direkte skade i overensstemmelse med disse betingelser.
10.4 Ansvar for andre skader end dem, der er nævnt i det foregående afsnit, er udelukket.
10.5 Ovenstående ansvarsbegrænsninger gælder ikke
a. i tilfælde af krav om erstatning for skader forårsaget af død eller personskade
b. i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed fra den skadevoldende parts side, herunder dennes ansatte og autoriserede tredjeparter.
10.6 En part er ikke ansvarlig for kontraktbrud, før den anden part har underrettet den misligholdende part, medmindre opfyldelsen af sådanne forpligtelser allerede er definitivt umulig, i hvilket tilfælde den misligholdende part straks er i misligholdelse. Meddelelsen skal være skriftlig og skal give den misligholdende part en rimelig frist til at opfylde sine forpligtelser.
Artikel 11 Force majeure
11.1 I tilfælde af force majeure som defineret ved lov suspenderes opfyldelsen af kontrakten og alle forpligtelser, der følger heraf, helt eller delvist, så længe force majeure varer, uden at nogen af parterne er forpligtet til at kompensere den anden. En part kan kun påberåbe sig force majeure over for den anden part, hvis den part, der påberåber sig force majeure, informerer den anden part skriftligt om påberåbelsen af force majeure så hurtigt som muligt og fremlægger bevis herfor.
11.2 Hvis en part ikke er i stand til at opfylde en forpligtelse i henhold til aftalen på grund af force majeure, kan den anden part, hvis det er sikkert, at opfyldelse er definitivt umulig, eller hvis der er gået mere end tredive (30) arbejdsdage, opsige aftalen helt eller delvist ved anbefalet brev med kvittering for modtagelse og opsige aftalen i mindelighed med øjeblikkelig virkning uden nogen forpligtelse til at betale kompensation til den anden part. Kunden skal betale SAAS-udbyderen for de tjenester, der allerede er leveret.
Artikel 12 - Fortrolighed og sikkerhed
12.1 Begge parter skal behandle oplysninger om den anden parts organisation, filhåndtering, funktionalitet, SAAS-tjeneste osv. med absolut fortrolighed. Ingen af parterne må overføre oplysninger, medier og data til tredjeparter uden forudgående skriftligt samtykke fra den anden part og må kun overføre oplysninger, medier og data til sine medarbejdere i det omfang, det er nødvendigt for at levere de aftalte tjenester. Parterne skal kræve, at deres medarbejdere overholder disse fortrolighedsbestemmelser.
12.2 Kunden har ikke ret til at videregive, kopiere og/eller reproducere eller ændre SAAS-tjenesten ud over det, der er nødvendigt for den brug, der udtrykkeligt er tilladt i henhold til denne aftale.
12.3 Med hensyn til data, der stammer fra den anden part, og som opbevares eller stilles til rådighed for en af parterne i en hvilken som helst form eller på et hvilket som helst medie, forpligter hver part sig til at
a. at tage alle rimelige skridt til at opbevare eller arkivere dem på en sikker måde
b. ikke at bruge oplysningerne til andre formål end dem, der er aftalt
c. ikke at opbevare oplysningerne i sin besiddelse i længere tid, end det med rimelighed er nødvendigt for at opfylde de aftalte forpligtelser, og at stille sådanne oplysninger, herunder eventuelle kopier, til rådighed for den anden part umiddelbart efter, at ovennævnte forpligtelser er opfyldt, eller at destruere sådanne oplysninger med den anden parts samtykke
d. sikre, at de aftalte forpligtelser kun udføres af personer, som den forpligtede part anser for at være pålidelige i henhold til rimelige kriterier
e. deltage i overvågningen af beskyttelsen og brugen af oplysningerne af eller på vegne af den anden part.
12.4 Hver part skal sikre, at dens ansatte og/eller tredjeparter, der er involveret i arbejdet, er kontraktligt forpligtet til at overholde fortrolighedsbestemmelserne i denne artikel.
Artikel 13 - Overdragelse af rettigheder og forpligtelser
13.1 Kunden er ikke autoriseret til at overføre rettigheder og forpligtelser, der følger af aftalen, til tredjeparter uden skriftligt samtykke fra SAAS-udbyderen.
13.2 SAAS-udbyderen er til enhver tid berettiget til at overføre de rettigheder og forpligtelser, der følger af aftalen, medmindre andet er aftalt.
13.3 SAAS-udbyderen og kunden har ret til at engagere tredjeparter til at opfylde kontrakten, enten gennem underleverandører eller midlertidigt personale. SAAS-udbyderens og kontrahentens autorisation påvirker ikke deres ansvar og forpligtelse til at opfylde deres kontraktlige forpligtelser og arbejdsgiverens og/eller hovedkontrahentens forpligtelser i henhold til skatte- og forsikringslovgivningen.
Artikel 14 - Gældende lov og tvister
14.1 Aftalen og alle andre aftaler, der udspringer af den, er underlagt hollandsk lovgivning.
14.2 I tilfælde af en tvist skal den mest omhyggelige part skriftligt underrette den anden part om, at der foreligger en tvist, og kort angive, hvad den mener, at tvisten drejer sig om. Tvister, der opstår i forbindelse med kontrakten, skal i første omgang rettes til SAAS-udbyderen og købers adresse. Hvis der ikke opnås enighed inden for to måneder efter meddelelsen om tvisten, skal tvisten henvises til den kompetente domstol i det distrikt, hvor SAAS-udbyderen har sit hovedkvarter, herunder den midlertidige dommer ved denne domstol, som skal afgøre tvisten ved en summarisk procedure.
14.3 Bestemmelserne i artikel 14.2 berører ikke begge parters forpligtelse til at gøre deres bedste for at løse kontraktlige tvister i mindelighed.
Artikel 15 - Generelle bestemmelser
15.1 Mundtlige meddelelser, løfter eller aftaler vedrørende opfyldelsen af kontrakten har ingen retsvirkning, medmindre de bekræftes skriftligt af den pågældende part.
15.2 I tilfælde, der ikke er fastsat i aftalen, eller hvor det er nødvendigt at ændre aftalen, skal parterne rådføre sig med hinanden. Ændringer og/eller tilføjelser er kun gyldige, hvis de er aftalt skriftligt.
15.3 Det forhold, at en part ikke kræver opfyldelse inden for den i aftalen angivne tid, påvirker ikke retten til at kræve opfyldelse på et senere tidspunkt, medmindre parten udtrykkeligt skriftligt har accepteret ikke at opfylde.
15.4 Hvis det fremgår af disse vilkår, at kommunikation kan ske skriftligt, kan sådan kommunikation også ske digitalt, f.eks. via e-mail, medmindre det klart fremgår af sammenhængen, at kommunikationen var skriftlig. Den part, der vælger at anvende et elektronisk medie, bærer dog risikoen for bevis for, at den anden part ikke modtager kommunikationen eller ikke modtager den korrekt.
15.5 Hvis en bestemmelse i kontrakten er ugyldig eller erklæret ugyldig, skal de øvrige bestemmelser i kontrakten fortsat gælde, og parterne skal rådføre sig med hinanden for at blive enige om en erstatningsbestemmelse.
15.6 I tilfælde af uoverensstemmelse mellem aftalen og bilagene har aftalens bestemmelser forrang.
15.7 SAAS-udbyderens generelle vilkår og betingelser gælder for denne aftale og udgør en integreret del af den.
Artikel 16 - Betingelser for demonstration/POC
Hvis licensen gives til demonstrations- eller POC-formål (Proof of Concept), gælder alle de foregående artikler med undtagelse af artikel 5, 6, 7, 8 og 9. Der kan ikke afledes rettigheder eller gives garantier med hensyn til SAAS'ets tilgængelighed, oppetid, indhold og service i forbindelse med demonstrationen/POC'en.
Bilag
Bilag 1: Generelle salgs- og leveringsbetingelser
De generelle salgsbetingelser for IRM360 B.V. er tilgængelige på vores hjemmeside. (https://www.irm360.nl/generelle vilkår og betingelser/)
Bilag 2: Levering
Levering sker i overensstemmelse med vores generelle behandlingsaftale. Du kan finde den her.
Bilag 3: Funktionelle specifikationer
Beskrivelse af funktionaliteten i kombination med et IRM360 CyberManager-abonnement, der er købt på hjemmesiden https://www.irm360.eu/dk/
Bilag 4: Understøttelseaf browsere
Følgende browsere understøttes:
Desktop
Microsoft Internet Explorer (Windows) version 11
Microsoft Edge: to nyere versioner
Mozilla Firefox (alle platforme): Firefox: to nyere versioner
Google Chrome (Windows og Mac): Google Chrome: to nyere versioner
Safari (Mac): Safari: to nyere versioner
Bilag 5: Gebyrer og support
Aktuelle priser er tilgængelige på hjemmesiden (https://www.irm360.nl/Abonnementspriser/)
Bilag 6: Opsigelse af abonnement
For mere information om, hvordan du opsiger dit abonnement , besøg venligst.
(IRM360 B.V. 26-04-2024)