Distributøren, forhandleren, partneren og/eller kunden (i det følgende benævnt »kunden«) og leverandøren (i det følgende benævnt »SAAS-tjenesteudbyderen«) og samlet benævnt »parterne«.
IDET:
a. SAAS-tjenesteudbyderen tilbyder en generisk SAAS-tjeneste kaldet IRM360 (CyberManager), hvis funktionalitet gør det muligt for Kunden at udføre administration af privatlivs- og informationssikkerhed samt cybersikkerhed;
b. Kunden er interesseret i funktionaliteten (som defineret nedenfor) og ønsker derfor at købe den førnævnte SAAS-tjeneste;
c. Kunden og SAAS-tjenesteudbyderen ønsker at indgå aftaler i denne henseende, som er fastlagt i denne aftale.
HAR AFTALT SOM INTEGRAL DEL AF AFTALEN (IRM360 B.V. og DISTRIBUKTØR/PARTNER/KUNDEKONTRAKT/OFFERTE) ELLER DEMO/POC-AFTALEN FØLGENDE
Artikel 1 - Definitioner
I Aftalen anvendes en række udtryk i ental eller flertal, der starter med et stort bogstav og har den betydning, som ordene defineres i denne artikel i kursiv.
1.1 Tilgængelighed: den procentdel af tiden i servicevinduet, hvor kunden kan bruge funktionaliteten, der falder uden for vedligeholdelsesvinduet.
1.2 Tidsplan: Denne SaaS-aftale er en integreret del af en indgået aftale (underskrevet tilbud eller køb).
1.3 Dokumentation: de brugermanualer, der skal stilles til rådighed for kunden af SAAS-tjenesteudbyderen med hensyn til SAAS-tjenesten og/eller funktionaliteten.
1.4 Funktionalitet: brugerfunktionerne og mulighederne i den computersoftware, der ligger til grund for SAAS-tjenesten, uanset om den er opdelt i delfunktioner og/eller moduler, som specificeret i skema 1.
1.5 Defekt: Funktionalitetens manglende eller ufuldstændige opfyldelse af de aftalte specifikationer.
1.6 Bruger: en person, der skal tilskrives kunden, og som bruger funktionaliteten.
1.7 Vedligeholdelsesvindue: den tidsperiode, hvor SAAS-tjenesten ikke behøver at være tilgængelig, og som er reserveret til vedligeholdelse.
1.8 Uddannelse: tjeneste, der består i at levere en form for vidensoverførsel, hvis formål er at gøre brugerne bekendt med den funktionalitet, der skal leveres af SAAS-tjenesteudbyderen, og at uddanne dem i brugen af den, så de kan arbejde med den på passende vis til deres specifikke arbejde.
1.9 Aftale: nærværende aftale (IRM360 CyberManager-tilbud eller partneraftale).
1.10 SAAS-tjeneste: tjeneste, der består i at levere funktionalitet eksternt via elektroniske midler af SAAS-tjenesteudbyderen, og tjenesten omfatter også support og dokumentation.
1.11 Servicevindue: den periode, der falder uden for Vedligeholdelsesvinduet, hvor SAAS-tjenesten skal være tilgængelig.
1.12 Support: SAAS-serviceleverandørens levering af information og rådgivning i arbejdstiden, pr. telefon og/eller pr. e-mail og/eller ved hjælp af en hjemmeside eller helpdesk, om brugen af funktionaliteten, samt levering af hjælp til at spore årsager, herunder mangler, der forhindrer uhindret brug af funktionaliteten og/eller SAAS-servicen, og løsning af disse problemer.
1.13 Arbejdsdage: mandag til fredag, med undtagelse af nationale helligdage, hvor den 5. maj er en helligdag en gang hvert femte (5.) år.
1.14 Arbejdstid: timer på arbejdsdage mellem 09:00 og 17:00.
Artikel 2 - Samarbejde
2.1 SAAS-serviceleverandøren skal overholde de aftalte datoer, frister osv.
2.2 Hvis SAAS Service Provider konstaterer, at kunden ikke gør en tilstrækkelig indsats, vil SAAS Service Provider informere kunden skriftligt.
2.3 Hvis kunden undlader at give oplysninger, der er nødvendige for opfyldelsen af aftalen, herunder oplysninger, som kunden måtte have mistanke om er nødvendige for opfyldelsen, er SAAS Service Provider ikke forpligtet til at yde mere end efter bedste evne i den periode, hvor en sådan undladelse varer.
2.4 Kunden forpligter sig til at udføre aftalen med den største omhu.
Artikel 3 - Kundens forpligtelser
3.1 Kunden må ikke bruge SAAS-tjenesten på en sådan måde, at det kan forårsage skade på SAAS-tjenesten, på SAAS-tjenesteudbyderen og/eller på tredjeparter.
3.2 SAAS-tjenesteudbyderen tilbyder sin SAAS-tjeneste på grundlag af »fair use«, dvs. at den i princippet ikke pålægger nogen begrænsninger for den system- og netværksbelastning, der forårsages af kunden. SAAS-tjenesteudbyderen forbeholder sig dog ret til at træffe foranstaltninger i tilfælde af overdreven brug, dvs. brug, der er betydeligt højere end den gennemsnitlige kunde hos SAAS-tjenesteudbyderen.
3.3 Kunden skal straks efter første meddelelse fra SAAS Service Provider om overdreven system- og/eller netværksbelastning træffe foranstaltninger til at bringe den til ophør. SAAS Service Provider er berettiget til at suspendere SAAS-tjenesten og/eller enhver anden forpligtelse, der skal opfyldes i henhold til aftalen, i tilfælde af vedvarende overdreven system- og/eller netværksbelastning.
3.4 I tilfælde af en strukturelt overdreven system- og/eller netværksbelastning vil parterne rådføre sig om omkostningerne herved.
3.5 Kunden skal sikre omhyggelig håndtering af brugernes login-oplysninger, der leveres af SAAS-tjenesteudbyderen.
3.6 Kunden skal bruge (browser)software, der er specificeret af SAAS-tjenesteudbyderen i bilag 3, når SAAS-tjenesten bruges.
3.7 Kunden skal holde SAAS-tjenesteudbyderen skadesløs for krav fra tredjeparter baseret på kundens handlinger i strid med paragraf 3.1 og 3.5, hvor kunden klart har gjort sig skyldig i uagtsom adfærd. Denne skadesløsholdelse gælder ikke, hvis skaden er forårsaget af (utilsigtet) afbrydelse fra SAAS-tjenesteudbyderens side eller anden skade forårsaget af SAAS-tjenesteudbyderen eller en tredjepart.
3.8 Kunden er ansvarlig for rettidig udvælgelse og anskaffelse af (en) passende internetkommunikationsfacilitet til faktisk brug af SAAS-tjenesten.
3.9 Kunden accepterer selv at indgå en aftale med en leverandør vedrørende de tjenester, der er nævnt i det foregående afsnit, og kan give fuldmagt til SAAS-tjenesteudbyderen til at gøre dette, hvis og i det omfang det er muligt, for eller på kundens vegne. SAAS Service Provider er parat til at påtage sig en koordinerende rolle mellem kunden og leverandøren, som er nødvendig for at indgå en sådan aftale vedrørende en telekommunikationsfacilitet. Kunden anerkender og accepterer at være bundet af alle leverandørens egne vilkår og betingelser.
3.10 SAAS-tjenesteudbyderen er ikke ansvarlig for omkostningerne i forbindelse med de internetkommunikationsfaciliteter, der henvises til i artikel 3.9, og som er forårsaget af brugen af SAAS-tjenesten.
Artikel 4 - Intellektuelle ejendomsrettigheder
4.1 SAAS-tjenesteudbyderen garanterer, at han er indehaver af alle rettigheder, der er nødvendige for levering af SAAS-tjenesten, herunder alle rettigheder vedrørende den underliggende computersoftware.
4.2 De intellektuelle ejendomsrettigheder, herunder databaserettigheder og/eller ophavsrettigheder, forbliver fuldt ud hos SAAS-tjenesteudbyderen eller dennes leverandører. Med undtagelse af de intellektuelle ejendomsrettigheder til data, som kunden opbygger ved brug af SAAS-tjenesten, forbliver de intellektuelle ejendomsrettigheder til sådanne data hos kunden.
Artikel 5 - SAAS-service
5.1 SAAS-tjenesteudbyderen garanterer en tilgængelighed på 99,7 % pr. kalenderår.
5.2 SAAS Service Provider vil bestræbe sig på at sikre, at alle aktiviteter, der skal udføres i forbindelse med en kundes anmodning om support, herunder håndtering af brugerforespørgsler og løsning af fejl, vil blive påbegyndt uden unødig forsinkelse og afsluttet, hvis det er muligt.
5.3 Mangler vil kun blive behandlet, hvis og i det omfang de kan påvises eller reproduceres. Hvis og i det omfang den tid, det tager eller formodes at tage at løse en mangel, er af en sådan varighed, at det formodes, at funktionens tilgængelighed vil blive påvirket, skal SAAS-tjenesteudbyderen bestræbe sig på at levere en midlertidig, passende løsning.
5.4 Mangler i tilgængelighed forårsaget af:
a. ukorrekt brug af brugeren;
b. arbejde med udstyr og/eller (browser)software, der ikke opfylder de specifikationer, der på forhånd er godkendt af SAAS-tjenesteudbyderen;
falder aldrig inden for aftalens anvendelsesområde. Kun på grundlag af en skriftlig ordrebekræftelse fra køberen vil SAAS-tjenesteudbyderen reparere sådanne defekter, hvis det er muligt, til de på det tidspunkt gældende priser.
Utilgængelig er defineret som: En (ikke-planlagt) periode, hvor brugerne ikke kan læse eller skrive i nogen del af CyberManager, hvis de har adgangsrettigheder til at gøre det.
5.5 SAAS Service Provider kan, i tilfælde af at brugerne ikke har tilstrækkelig viden om funktionaliteten og/eller SAAS-tjenesten, kræve, at kunden får uddannelse fra SAAS Service Provider for at bringe brugernes viden til et sådant niveau, at de ikke længere vil gøre uforholdsmæssig brug af support, eller at brugerne på anden måde vil tilegne sig den nødvendige viden. SAAS Service Provider vil begrunde rimeligheden af dette krav på baggrund af sin (support)historie. Hvis kunden ikke overholder dette, har SAAS Service Provider ret til at suspendere sine forpligtelser i henhold til support, indtil brugernes viden er bragt op på et tilstrækkeligt niveau, uden at kunden har ret til tilbagebetaling af allerede betalte beløb eller nogen form for skadeserstatning.
5.6 SAAS-tjenesteudbyderen bestemmer uafhængigt og uden at konsultere kunden versionspolitikken og sikrer, at den nyeste funktionalitet er tilgængelig for kunden, når og i det omfang det er muligt.
5.7 SAAS-tjenesteudbyderen vil rådføre sig med kunden forud for implementeringen af opdateringer og/eller andre ændringer af funktionaliteten, hvis disse forventes at resultere i et tab af SAAS-tjenestens ydeevne og/eller tab af funktionalitet og/eller reduceret tilgængelighed
5.8 Kunden anerkender, at modtagelse af onboarding-e-mails, som er vigtige for den korrekte implementering og optimale funktion af SaaS-tjenesten, er en integreret del af den kontraktlige opfyldelse af denne aftale. Med forbehold for de øvrige bestemmelser i denne aftale giver kunden hermed samtykke til afsendelse af sådanne e-mails for at sikre tjenestens kontinuitet og effektivitet.
5.9 Bestemmelserne i artikel 5.7 gælder ikke, hvis de pågældende opdateringer skal anvendes af sikkerhedsmæssige årsager.
Artikel 6 - Uddannelse
6.1 SAAS-tjenesteudbyderen kan give passende uddannelse til brugere og/eller andet personale hos kunden i brugen af funktionaliteten.
6.2 SAAS-tjenesteudbyderen garanterer, at instruktørerne har tilstrækkelig viden om emnet og tilstrækkelige færdigheder til at levere uddannelsen korrekt.
6.3 SAAS Service Provider skal forsyne hver kursusdeltager med passende kursusmateriale til eget brug. Ophavsretten til kursusmaterialet tilhører SAAS Service Provider. Kunden har ikke tilladelse til at reproducere og/eller videregive kursusmaterialet, medmindre det er til eget brug.
6.4 Kundens afbestilling og/eller flytning af kurset/kurserne kan kun ske 10 arbejdsdage før den planlagte uddannelsesdato. Aflysning af kurset/kurserne efter denne periode medfører, at de aftalte omkostninger for dette kursus/kurser skal betales fuldt ud af kunden.
Artikel 7 - Priser, satser, fakturering og betaling
7.1 Priser og takster er anført i bilag 4. Alle priser og satser er eksklusive moms.
7.2 Der kan opkræves et tillæg for support uden for arbejdstiden, hvis og i det omfang det er angivet i skema 4.
7.3 SAAS-tjenesteudbyderen skal på fakturaerne til kunden angive datoen, perioden for tjenesten, omfanget heraf og det samlede skyldige beløb i euro og skal sikre, at fakturaen overholder de juridiske krav.
7.4 Gebyret for SAAS-tjenesten skal faktureres årligt eller månedligt forud.
7.5 Andre tjenester og arbejde, der ikke er omfattet af aftalen, skal være til de aktuelle satser for de relevante medarbejdere hos SAAS-tjenesteudbyderen. I så fald skal faktureringen ske bagud på grundlag af det antal timer, der faktisk er brugt, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
7.6 Funktionalitet, der tilføjes til aftalen i mellemtiden, vil blive faktureret pro rata indtil næste fakturadato.
7.7 Kunden skal betale de skyldige beløb i henhold til aftalen til SAAS-tjenesteudbyderen inden for tredive (30) dage efter fakturadatoen, hvis indholdet af fakturaen/fakturaerne er korrekt.
7.8 Hvis kunden påberåber sig væsentlige unøjagtigheder i fakturaen/fakturaerne, påvirker dette ikke kundens forpligtelse til at betale i det mindste den ubestridte del af fakturaen/fakturaerne, og dette påvirker ikke SAAS-serviceudbyderens forpligtelse til at fortsætte med at levere serviceydelserne.
7.9 Hvis kunden ikke har betalt de forfaldne fakturabeløb inden for betalingsperioden, undtagen hvis kunden har påberåbt sig væsentlige unøjagtigheder i fakturaen inden for ti (10) arbejdsdage, skal kunden, efter at have fået meddelelse om misligholdelse og en rimelig periode til at opfylde sine forpligtelser, skylde lovbestemte renter af det udestående beløb. Hvis kunden ikke betaler kravet efter varsel om misligholdelse, er SAAS Service Provider berettiget til at kræve kompensation for udenretslige inddrivelsesomkostninger i tillæg til den lovpligtige rente.
7.10 Hvis kunden er en distributør, forhandler eller partner og er mere end fire (4) måneder bagud med betalinger, har SAAS Service Provider ret til at suspendere sine tjenester, hvis den har givet kunden meddelelse om misligholdelse, forudsat at kunden er blevet underrettet skriftligt om en sådan hensigt, og kunden har fået mindst ti (10) arbejdsdage til at overholde alle betalingsforpligtelser, dvs. inklusive lovbestemte renter, udenretslige og andre omkostninger.
Artikel 8 - Løbetid, opsigelse, forlængelse og udtræden
8.1 Aftalen træder i kraft i det øjeblik, den er underskrevet.
8.2 Aftalen fornyes automatisk og stiltiende for et år ad gangen. Gyldig opsigelse af aftalen kræver, at opsigelsen er gennemført mindst en måned før udløbet af det aktuelle kontraktår. I tilfælde af en flerårig aftale skal opsigelsen være gennemført mindst en måned før udløbet af den flerårige aftale. Efter stiltiende fornyelse af en flerårig aftale, fornyes den automatisk og ligeledes stiltiende for et år ad gangen.
Hvis dit årlige eller flerårige abonnement har en slutdato den 31. december i et hvilket som helst år, er det nødvendigt, at opsigelsen indsendes senest den 30. november i samme år. Opsigelser vil kun blive taget i betragtning, hvis de indsendes pr. e-mail til sales@irm360.nl.
8.3 Bortset fra hvad der er fastsat andetsteds i aftalen:
a. er den ene Part berettiget til at ophæve Aftalen med øjeblikkelig virkning efter udenretlig misligholdelse med rimelig frist ved anbefalet brev med kvittering for modtagelse, hvis den anden Part anmoder om betalingsstandsning eller får bevilget betalingsstandsning; den anden Part begæres konkurs eller erklæres konkurs; en væsentlig del af den anden Parts aktiver eller den infrastruktur og/eller computersoftware, der er involveret i opfyldelsen af Aftalen, beslaglægges, eller den anden Part ikke længere må anses for at være i stand til at opfylde sine forpligtelser i henhold til Aftalen.
8.4 Hvis aftalen opsiges af kunden på grundlag af bestemmelserne i artikel 8.2, skal kunden efter første anmodning have ret til at fortsætte med at bruge funktionaliteten i en periode på en (1) måned eller så meget længere, som det er nødvendigt for at gennemføre exit-arrangementet, mod en rimelig kompensation, der skal fastsættes af SAAS-tjenesteudbyderen og betales på forhånd af kunden.
8.5 Alle rettigheder, som kunden har erhvervet i henhold til aftalen med hensyn til brugen af funktionaliteten, bortfalder ved aftalens ophør, med undtagelse af bestemmelserne i artikel 8.4.
8.6 Medmindre andet er fastsat, skal forpligtelser, der ifølge deres natur er beregnet til at fortsætte efter aftalens ophør, fortsætte med at eksistere efter aftalens ophør. Opsigelsen af aftalen fritager udtrykkeligt ikke parterne fra bestemmelserne vedrørende fortrolighed, ansvar, intellektuelle ejendomsrettigheder, personaleovertagelse, gældende lov og valg af forum.
8.7 I tilfælde af opsigelse af SAAS-tjenesten(e) vil parterne straks indgå i konsultationer om (måden for) overførsel af data, tjenesterne og/eller andre ledelsesforanstaltninger, der er nødvendige for uafbrudt fortsættelse af kundens brug af sine data og/eller SAAS-tjeneste(r).
8.8 Alt arbejde, der udføres af SAAS-tjenesteudbyderen i henhold til det foregående afsnit, skal opkræves på grundlag af efterfølgende beregning til de på det tidspunkt gældende satser.
Artikel 9 - Garantier
9.1 SAAS-tjenesteudbyderen garanterer, at tjenesterne vedrørende SAAS-tjenesten vil blive udført på en kompetent måde.
9.2 SAAS-tjenesteudbyderen garanterer tilgængelighed i overensstemmelse med aftalen til og med dens infrastruktur. SAAS-tjenesteudbyderen er ikke ansvarlig for internetkommunikationsforbindelserne fra sin infrastruktur, herunder kundens internetkommunikationsforbindelser som nævnt i artikel 3.8 og 3.9.
Artikel 10 Ansvar
10.1 Med forbehold af begrænsningerne i denne artikel er SAAS-tjenesteudbyderen ansvarlig for erstatning af den skade, som kunden har lidt eller vil lide som følge af en tilregnelig manglende opfyldelse af sine forpligtelser i forbindelse med opfyldelsen af aftalen.
10.2 Hvis og i det omfang begrænsningen i det foregående afsnit ikke kan håndhæves juridisk, skal SAAS-serviceleverandørens samlede ansvar på grund af en tilregnelig fejl i opfyldelsen af aftalen begrænses til kompensation for direkte økonomisk skade, op til et maksimum på de gebyrer, som SAAS-serviceleverandøren har modtaget fra kunden (eksklusive moms og andre statslige afgifter) i en periode på seks (6) måneder forud for den måned, hvor den skadevoldende begivenhed fandt sted.
Direkte økonomisk tab betyder udelukkende:
a. rimelige omkostninger, som kunden har afholdt for at bringe SAAS-tjenesteudbyderens ydelse i overensstemmelse med aftalen;
b. rimelige omkostninger, som kunden har afholdt for at tvinge kunden til at holde sine gamle systemer og tilhørende faciliteter i drift i længere tid;
c. rimelige omkostninger, der er afholdt for at fastslå årsagen til og omfanget af skaden, for så vidt som en sådan bestemmelse vedrører direkte økonomisk skade som defineret i denne artikel;
d. rimelige omkostninger, der er afholdt for at forhindre eller begrænse skader, i det omfang kunden påviser, at disse omkostninger har bidraget til at begrænse direkte økonomisk tab som defineret i denne artikel.
10.3 Ethvert ansvar for SAAS-tjenesteudbyderen for skader, der ikke er omfattet af det foregående afsnit, er udelukket.
10.4 De ansvarsbegrænsninger, der er indeholdt i denne artikel, gælder ikke:
a. i tilfælde af kompensation for død eller fysisk skade som følge af en handling eller undladelse fra SAAS-tjenesteudbyderens side;
b. i tilfælde af forsæt eller bevidst hensynsløshed hos SAAS-tjenesteudbyderen, herunder dennes medarbejdere og engagerede tredjeparter.
10.5 SAAS-tjenesteudbyderen er kun ansvarlig for manglende opfyldelse af aftalen, efter at kunden har givet skriftlig meddelelse om misligholdelse og givet den en rimelig periode til stadig at opfylde sine forpligtelser, medmindre opfyldelse er permanent umulig. I så fald er SAAS-tjenesteudbyderen straks i misligholdelse.«
Artikel 11 Force majeure
11.1 I tilfælde af force majeure i lovens forstand suspenderes opfyldelsen af aftalen og alle tilknyttede forpligtelser helt eller delvist, så længe force majeure-situationen varer, uden at parterne er gensidigt forpligtet til at betale nogen form for kompensation i den forbindelse. En part kan kun påberåbe sig force majeure over for den anden part, hvis den part, der påberåber sig force majeure, skriftligt underretter den anden part om sin påberåbelse af force majeure så hurtigt som muligt og fremlægger dokumentation herfor.
11.2 Hvis en part ikke overholder en forpligtelse i henhold til aftalen på grund af force majeure, kan den anden part, hvis det er fastslået, at overholdelse vil være permanent umulig, eller hvis en periode på mere end tredive (30) arbejdsdage er udløbet, ophæve aftalen helt eller delvist udenretsligt med øjeblikkelig virkning ved hjælp af et anbefalet brev med kvittering for modtagelse, uden at parterne er gensidigt ansvarlige for nogen form for kompensation. Det, der allerede er blevet udført af SAAS-tjenesteudbyderen, skal betales af kunden med det samme.
Artikel 12 - Hemmeligholdelse og sikkerhed
12.1 Begge parter vil overholde streng fortrolighed med hensyn til oplysninger om hinandens organisation, driften af filerne, funktionaliteten, SAAS-tjenesten osv. Medmindre der foreligger forudgående skriftligt samtykke fra den anden part, må en part ikke stille oplysninger, databærere og data, som den har adgang til, til rådighed for tredjeparter og må kun videregive dem til sit personale i det omfang, det er nødvendigt for udførelsen af de aftalte tjenester. Parterne skal forpligte deres personale til at overholde disse fortrolighedsbestemmelser.
12.2 Kunden må ikke videregive SAAS-tjenesten eller kopiere og/eller på anden måde reproducere eller ændre den, undtagen i det omfang det er nødvendigt for den brug, der udtrykkeligt er tilladt i henhold til denne aftale.
12.3 Med hensyn til data, der stammer fra den anden part, og som opbevares af eller leveres til en part i en hvilken som helst form eller på en hvilken som helst databærer, forpligter en part sig til:
a. at overholde alle rimelige foranstaltninger til sikker bortskaffelse eller opbevaring;
b. ikke at bruge dataene til noget andet formål end det aftalte formål;
c. ikke at opbevare oplysningerne i sin besiddelse længere, end det med rimelighed er nødvendigt for at opfylde de aftalte forpligtelser, og at stille disse oplysninger, herunder eventuelle kopier, til rådighed for den anden part igen umiddelbart efter fuld opfyldelse af de nævnte forpligtelser eller at destruere dem efter at have indhentet tilladelse fra den anden part;
d. kun at lade de aftalte forpligtelser udføre af personer, som den part, som forpligtelsen hviler på, med rimelighed anser for at være pålidelige;
e. samarbejde i forbindelse med den anden parts udøvelse af tilsyn med opbevaring og brug af data.
12.4 Hver af parterne skal sikre, at deres medarbejdere og/eller tredjeparter, der er involveret i arbejdet, har kontraktlig tavshedspligt med hensyn til det, der er anført i denne artikel.
Artikel 13 - Overførsel af rettigheder og forpligtelser
13.1 Kunden er ikke berettiget til at overføre rettighederne og forpligtelserne i henhold til aftalen til en tredjepart uden SAAS Service Providers skriftlige samtykke.
13.2 SAAS Service Provider skal til enhver tid være berettiget til at overføre rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen, medmindre andet er aftalt.
13.3 SAAS-serviceudbyderen og kunden er bemyndiget til at bruge tredjeparters tjenester i forbindelse med udførelsen af aftalen, enten ved underentreprise eller ved midlertidig ansættelse af personale. SAAS-tjenesteudbyderens og kundens bemyndigelse påvirker ikke deres ansvar for opfyldelsen af deres forpligtelser i henhold til aftalen og deres forpligtelser som arbejdsgiver og/eller hovedentreprenør i henhold til skatte- og socialsikringslovgivningen.
Artikel 14 - Gældende lov og tvister
14.1 Hollandsk lov skal gælde for aftalen og yderligere resulterende aftaler.
14.2 I tilfælde af tvister afgøres disse i henhold til artikel 21.2 i de generelle vilkår og betingelser.
14.3 Bestemmelserne i artikel 14.2 skal ikke påvirke begge parters forpligtelse til at gøre alt for at løse tvister i forbindelse med aftalen i gensidig konsultation så meget som muligt.
Artikel 15 - Generelle bestemmelser
15.1 Mundtlige meddelelser, tilsagn eller aftaler vedrørende aftalens opfyldelse har ingen retskraft, medmindre de er bekræftet skriftligt af den pågældende part.
15.2 I de tilfælde, der ikke er fastsat i aftalen, eller hvis det er nødvendigt at ændre aftalen, skal parterne rådføre sig med hinanden med henblik herpå. Ændringer og/eller tilføjelser er kun gyldige i det omfang, de er aftalt skriftligt.
15.3 Hvis en part undlader at kræve opfyldelse af en bestemmelse inden for en frist, der er angivet i aftalen, påvirker det ikke retten til fortsat at kræve opfyldelse, medmindre den pågældende part udtrykkeligt skriftligt har accepteret den manglende opfyldelse.
15.4 Hvis det i disse vilkår og betingelser er angivet, at meddelelser kan gives skriftligt, kan sådanne meddelelser, medmindre det fremgår af sammenhængen, at egentlig skriftlighed er tilsigtet, også gives digitalt, dvs. via e-mail. Den part, der vælger at anvende et elektronisk medie, bærer dog bevisrisikoen, hvis en meddelelse efter den anden parts opfattelse ikke ville være kommet frem eller ikke ville være kommet frem på korrekt vis.
15.5 Hvis en af aftalens bestemmelser er ugyldig eller annulleret, skal de resterende bestemmelser i aftalen forblive i kraft, og parterne skal rådføre sig med hinanden for at blive enige om en erstatningsbestemmelse.
15.6 Hvis og i det omfang, der er uoverensstemmelser mellem aftalen og bilagene til denne aftale, skal aftalens bestemmelser have forrang.
15.7 SAAS-tjenesteudbyderens generelle vilkår og betingelser gælder for denne aftale og udgør derfor en integreret del af aftalen.
Artikel 16 - Demo-/POC-betingelser
Hvis licensen gives som en demo eller Proof of Concept (POC), gælder alle artiklerne heri med undtagelse af artikel 5, 6, 7, 8 og 9. Desuden kan der ikke udledes rettigheder eller gives garantier for tilgængelighed, oppetid, indhold og SAAS-service i demo/POC-miljøer.
Bilag
Bilag 1: Generelle vilkår og betingelser
IRM360 B.V.'s generelle vilkår og betingelser kan findes på vores hjemmeside (https://www.irm360.nl/generelle vilkår og betingelser/)
Bilag 2: Levering
Levering sker på grundlag af vores generelle behandlingsaftale. Denne kan findes her.
Bilag 3: Specifikationer for funktionalitet
For en beskrivelse af funktionaliteten i kombination med det købte IRM360 CyberManager-abonnement henvises til hjemmesiden https://www.irm360.eu/dk/
Bilag 4: Understøttelse af browsere
Følgende browsere understøttes:
Desktop
Microsoft Internet Explorer (Windows) version 11
Microsoft Edge Seneste to versioner
Mozilla Firefox (alle platforme) Seneste to versioner
Google Chrome (Windows og Mac) Seneste to versioner
Safari (Mac) Seneste to versioner
Bilag 5: Priser og support
For aktuelle priser, se venligst hjemmesiden (https://www.irm360.nl/Abonnementspriser/)
Bilag 6: Opsigelse af abonnement
Du kan finde flere oplysninger om opsigelse her.
(IRM360 B.V. 14-02-2025)