ISO 9001 - Kvalitetsstyring
ISO 9001 er et velkendt navn i næsten alle sektorer: Det er den globalt anerkendte standard inden for kvalitetsstyring.
ISO 9001 er udgivet af den internationale standardiseringsorganisation (ISO), skabt gennem samarbejde mellem organisationer verden over og anvendes i utallige virksomheder. I Holland udgives standarden af NEN med den fulde titel NEN-EN-ISO 9001.
ISO 9001 er en standard, der bruges af mange organisationer til at forbedre og styrke deres kvalitetsstyringssystem. Implementering af denne standard hjælper organisationer med at udvikle standardiserede processer, der opfylder kravene fra kunder, love og regler og andre interessenter.
En af de største fordele ved ISO 9001 er den løbende forbedring af processerne. Det betyder, at organisationer konstant stræber efter at optimere deres processer for at opnå bedre resultater og opfylde deres kunders behov. Det resulterer i færre fejl, mindre ressourcespild og større effektivitet.
En anden vigtig fordel ved ISO 9001 er, at den gør det muligt for organisationer at være risikoorienterede. Det betyder, at organisationer kan fokusere på de mest kritiske områder af deres forretning og styre risici for at minimere sandsynligheden for uforudsete hændelser. Det resulterer i en mere bæredygtig vækst for organisationen.
Hvorfor ISO 9001?
Styrken ved ISO 9001 er synlig på flere niveauer. Ved hjælp af Plan-Do-Check-Act-cyklussen (PDCA-cyklussen) arbejder du løbende på at forbedre den interne organisation, samtidig med at du tiltrækker flere nye kunder, øger din omsætning og gør dine eksisterende kunder tilfredse.
Fordelene ved et kvalitetsstyringssystem for din organisation
Øget kundetilfredshed
Med de processer, du indfører for at forbedre din kvalitetsstyring, betjener du dine kunder på den bedst mulige måde - fra fremstilling til support. Du lægger grunden til tilfredse og loyale kunder ved løbende at opfylde og endda overgå deres forventninger.
Påviselig kvalitet
Med ISO 9001-kvalitetsstyring viser du dine kunder og andre interessenter, at du styrer processerne på en sådan måde, at du systematisk og pålideligt kan levere produkter og tjenester, der opfylder kundernes krav og overholder relevante love og regler.
ISO 9001 fokuserer også på at forbedre samarbejdet med interessenter som f.eks. leverandører og kunder. Det sikrer en mere effektiv forsyningskæde og fører til større kundetilfredshed. Ved at implementere ISO 9001 kan organisationer desuden vise, at de overholder love og regler, hvilket resulterer i flere muligheder for organisationen og tiltrækker værdifulde kunder.
En anden vigtig fordel ved ISO 9001 er personalets motivation. Ved at sætte klare mål og implementere standardiserede processer føler medarbejderne sig mere engagerede i organisationen og er mere motiverede for at udføre deres arbejde. Det fører til højere produktivitet og højere kvalitet af organisationens produkter og tjenester.
ISO 9001 er en vigtig standard for organisationer, der ønsker at fokusere på kvalitetsstyring. Implementering af ISO 9001 hjælper organisationer med at forbedre deres processer, styre risici og arbejde bedre sammen med deres interessenter. Resultatet er større kundetilfredshed, flere muligheder for organisationen og bæredygtig vækst.
Har du allerede CyberManager?
Hvis du allerede har CyberManager i brug, kan du nemt tilføje ISO 9001-dashboardet til dit eksisterende sæt af standarder og linke det til dine eksisterende tiltag. ISO 9001-dashboardet bliver derefter aktivt med det samme.
