ISO 9001 - Gestión de la calidad
ISO 9001 es un nombre familiar en casi todos los sectores: es la norma mundialmente reconocida en el ámbito de la gestión de la calidad.
ISO 9001 es una norma publicada por la Organización Internacional de Normalización (ISO), creada mediante la cooperación entre organizaciones de todo el mundo y aplicable en innumerables empresas. En los Países Bajos, la norma es publicada por NEN con el título completo NEN-EN-ISO 9001.
ISO 9001 es una norma utilizada por muchas organizaciones para mejorar y reforzar su sistema de gestión de la calidad. La aplicación de esta norma ayuda a las organizaciones a desarrollar procesos normalizados que cumplan los requisitos de los clientes, las leyes y reglamentos y otras partes interesadas.
Una de las principales ventajas de ISO 9001 es la mejora continua de los procesos. Esto significa que las organizaciones se esfuerzan constantemente por optimizar sus procesos para lograr mejores resultados y satisfacer las necesidades de sus clientes. Esto se traduce en menos errores, menos despilfarro de recursos y mayor eficacia.
Otra ventaja clave de ISO 9001 es que permite a las organizaciones orientarse al riesgo. Esto significa que las organizaciones pueden centrarse en las áreas más críticas de su negocio y gestionar los riesgos para minimizar la probabilidad de acontecimientos imprevistos. El resultado es un crecimiento más sostenible de la organización.
¿Por qué ISO 9001?
El poder de la norma ISO 9001 es visible en varios niveles. Utilizando el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (ciclo PDCA), trabajará continuamente en la mejora de la organización interna al tiempo que atrae a más clientes nuevos, aumenta su volumen de negocio y satisface a sus clientes actuales.
Las ventajas de un sistema de gestión de la calidad para su organización
Aumento de la satisfacción del cliente
Con los procesos que ponga en marcha para mejorar su gestión de la calidad, atenderá a sus clientes de la mejor manera posible, desde la fabricación hasta la asistencia. Sentará las bases de unos clientes satisfechos y fieles al cumplir continuamente sus expectativas e incluso superarlas.
Calidad demostrable
Con la gestión de la calidad ISO 9001, usted demuestra a sus clientes y a otras partes interesadas que controla los procesos de tal manera que puede suministrar de forma sistemática y fiable productos y servicios que satisfacen los requisitos de los clientes y cumplen las leyes y reglamentos pertinentes.
ISO 9001 también se centra en mejorar la colaboración con las partes interesadas, como proveedores y clientes. Esto garantiza una cadena de suministro más eficaz y conduce a una mayor satisfacción del cliente. Además, mediante la implantación de la norma ISO 9001, las organizaciones pueden demostrar el cumplimiento de las leyes y reglamentos, lo que se traduce en más oportunidades para la organización y en la atracción de clientes valiosos.
Otro beneficio clave de ISO 9001 es la motivación del personal. Al establecer objetivos claros e implantar procesos estandarizados, los empleados se sienten más comprometidos con la organización y están más motivados para realizar su trabajo. Esto conduce a una mayor productividad y a una mayor calidad de los productos y servicios de la organización.
ISO 9001 es una norma importante para las organizaciones que desean centrarse en la gestión de la calidad. La implantación de ISO 9001 ayuda a las organizaciones a mejorar sus procesos, gestionar los riesgos y trabajar mejor con las partes interesadas. El resultado es una mayor satisfacción del cliente, más oportunidades para la organización y un crecimiento sostenible.
¿Ya dispone de CyberManager?
Si ya tiene CyberManager en uso, puede agregar fácilmente el tablero de ISO 9001 a su conjunto de normas existentes y vincularlo a sus medidas existentes. El tablero ISO 9001 se activa inmediatamente.
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