ISO 9001 - Upravljanje kvalitetom
ISO 9001 je poznato ime u gotovo svakom sektoru: to je globalno priznata norma u području upravljanja kvalitetom.
ISO 9001 objavila je Međunarodna organizacija za standardizaciju (ISO), nastao suradnjom između organizacija širom svijeta i primjenjiv u bezbrojnim tvrtkama. U Nizozemskoj standard objavljuje NEN pod punim nazivom NEN-EN-ISO 9001.
ISO 9001 standard je koji mnoge organizacije koriste za poboljšanje i jačanje svojih sustava upravljanja kvalitetom. Implementacija ovog standarda pomaže organizacijama da razviju standardizirane procese koji zadovoljavaju zahtjeve kupaca, zakone i propise te druge zainteresirane strane.
Jedna od glavnih prednosti ISO 9001 je kontinuirano poboljšanje procesa. To znači da organizacije neprestano nastoje optimizirati svoje procese kako bi postigle bolje rezultate i zadovoljile potrebe svojih kupaca. To rezultira s manje grešaka, manje izgubljenih resursa i većom učinkovitošću.
Još jedna ključna prednost ISO 9001 je ta što omogućuje organizacijama da budu orijentirane na rizik. To znači da se organizacije mogu usredotočiti na najkritičnija područja svog poslovanja i upravljati rizicima kako bi smanjili vjerojatnost neočekivanih događaja. To rezultira održivijim rastom organizacije.
Zašto ISO 9001?
Snaga ISO 9001 vidljiva je na nekoliko razina. Pomoću ciklusa Plan-Do-Check-Act (PDCA ciklus) kontinuirano radite na poboljšanju unutarnje organizacije uz privlačenje novih kupaca, povećanje prometa i zadovoljstvo postojećih kupaca.
Prednosti sustava upravljanja kvalitetom za vašu organizaciju
Povećanje zadovoljstva kupaca
Uz procese koje ste postavili za poboljšanje upravljanja kvalitetom, služite svojim kupcima na najbolji mogući način - od proizvodnje do podrške. Postavljate temelje zadovoljnim i lojalnim kupcima kontinuiranim ispunjavanjem, pa čak i nadmašivanjem njihovih očekivanja.
Kvaliteta koja se može dokazati
S upravljanjem kvalitetom ISO 9001 svojim klijentima i drugim dionicima pokazujete da kontrolirate procese na takav način da možete sustavno i pouzdano isporučivati proizvode i usluge koji ispunjavaju zahtjeve kupaca i u skladu su s relevantnim zakonima i propisima.
ISO 9001 također se fokusira na poboljšanje suradnje sa dionicima, kao što su dobavljači i kupci. To osigurava učinkovitiji opskrbni lanac i dovodi do većeg zadovoljstva kupaca. Štoviše, implementacijom ISO 9001 organizacije mogu dokazati usklađenost sa zakonima i propisima, što rezultira većim mogućnostima za organizaciju i privlačenjem vrijednih kupaca.
Još jedna ključna prednost ISO 9001 je motivacija osoblja. Postavljanjem jasnih ciljeva i implementacijom standardiziranih procesa, zaposlenici se osjećaju predanije organizaciji i više su motivirani za obavljanje posla. To dovodi do veće produktivnosti i veće kvalitete proizvoda i usluga organizacije.
ISO 9001 važan je standard za organizacije koje se žele usredotočiti na upravljanje kvalitetom. Implementacija ISO 9001 pomaže organizacijama da poboljšaju svoje procese, upravljaju rizicima i bolje surađuju sa svojim dionicima. Rezultat je veće zadovoljstvo kupaca, više mogućnosti za organizaciju i održivi rast.
Imate li već CyberManager?
Ako već imate CyberManager u upotrebi, možete jednostavno dodati nadzornu ploču ISO 9001 svom postojećem skupu standarda i povezati je sa svojim postojećim mjerama. Nadzorna ploča ISO 9001 odmah postaje aktivna.
