Distributøren, Forhandleren, Partneren og/eller Kunden (heretter kalt Kunden) og Leverandøren (heretter kalt SAAS-tjenesteleverandøren) og samlet kalt «Partene».
OVERENSSTEMMENDE:
a. SAAS-tjenesteleverandøren tilbyr en generisk SAAS-tjeneste kalt IRM360 (CyberManager), hvis funksjonalitet gjør det mulig for Kunden å utføre administrasjon av personvern, informasjonssikkerhet og cybersikkerhet;
b. Kunden er interessert i Funksjonaliteten (som definert nedenfor) og ønsker derfor å kjøpe den nevnte SAAS-tjenesten;
c. Kunden og SAAS-tjenesteleverandøren ønsker å gjøre avtaler i denne forbindelse som er nedfelt i denne Avtalen.
HAR AVTALT SOM EN INTEGRAL DEL AV AVTALEN (IRM360 B.V. og DISTRIBUTØR/PARTNER/KUNDEKONTRAKT/OFFERTE) ELLER DEMO/POC-AVTALEN FØLGENDE
Artikkel 1 - Definisjoner
I Avtalen brukes en rekke begreper, i entall eller flertall, som begynner med stor forbokstav og har betydningen av ordene slik de er definert i denne artikkelen i kursiv.
1.1 Tilgjengelighet: prosentandelen av tiden i Tjenestevinduet hvor Kunden kan bruke Funksjonaliteten, som faller utenfor vedlikeholdsvinduet.
1.2 Tidsplan: Denne SaaS-avtalen er en integrert del av en inngått avtale (signert tilbud eller kjøp).
1.3 Dokumentasjon: brukerhåndbøkene som SAAS-tjenesteleverandøren skal gjøre tilgjengelig for kunden med hensyn til SAAS-tjenesten og/eller funksjonaliteten.
1.4 Funksjonalitet: brukerfunksjonene og mulighetene i dataprogramvaren som ligger til grunn for SAAS-tjenesten, uavhengig av om den er inndelt i delfunksjoner og/eller moduler, som spesifisert i Vedlegg 1.
1.5 Defekt: Funksjonalitetens manglende eller ufullstendige oppfyllelse av de avtalte spesifikasjonene.
1.6 Bruker: en person som skal tilskrives Kunden og som bruker Funksjonaliteten.
1.7 Vedlikeholdsvindu: den tidsperioden SAAS-tjenesten ikke trenger å være tilgjengelig og som er reservert for vedlikehold.
1.8 Opplæring: tjeneste som består i å tilby en form for kunnskapsoverføring, hvis formål er å gjøre brukerne kjent med funksjonaliteten som skal leveres av SAAS-tjenesteleverandøren og å lære dem opp i bruken av den, slik at de kan arbeide med den på en hensiktsmessig måte i sitt spesifikke arbeid.
1.9 Avtale: denne avtalen (IRM360 CyberManager-tilbudet eller Partneravtalen).
1.10 SAAS-tjeneste: tjeneste som består i å levere Funksjonalitet eksternt via elektroniske midler av SAAS-tjenesteleverandør, tjenesten inkluderer også Support og Dokumentasjon.
1.11 Servicevindu: den perioden, som faller utenfor Vedlikeholdsvinduet, hvor SAAS-tjenesten skal være tilgjengelig.
1.12 Support: SAAS-tjenesteleverandørens levering av informasjon og råd i Arbeidstiden, per telefon og/eller e-post og/eller ved hjelp av en nettside eller helpdesk, om bruk av Funksjonalitet, samt bistand til å spore årsaker, inkludert Defekter, som hindrer uhindret bruk av Funksjonalitet og/eller SAAS-tjenesten, og til å løse disse problemene.
1.13 Arbeidsdager: mandag til fredag, med unntak av nasjonale helligdager, hvor 5. mai er en helligdag en gang hvert femte (5.) år.
1.14 Arbeidstid: arbeidstid på arbeidsdager mellom kl. 09:00 og 17:00.
Artikkel 2 - Samarbeid
2.1 SAAS-tjenesteleverandøren skal overholde avtalte datoer, tidsfrister osv.
2.2 Hvis SAAS-tjenesteleverandøren oppdager at kunden ikke gjør tilstrekkelige anstrengelser, vil SAAS-tjenesteleverandøren informere kunden skriftlig.
2.3 Dersom Kunden unnlater å gi informasjon som er nødvendig for å oppfylle Avtalen, herunder informasjon som Kunden kan mistenke er nødvendig for å oppfylle Avtalen, vil SAAS-tjenesteleverandøren ikke være forpliktet til å yte mer enn etter beste evne så lenge denne unnlatelsen varer.
2.4 Kunden forplikter seg til å utføre Avtalen med den største aktsomhet.
Artikkel 3 - Kundens forpliktelser
3.1 Kunden har ikke lov til å bruke SAAS-tjenesten på en slik måte at det kan forårsake skade på SAAS-tjenesten, på SAAS-tjenesteleverandøren og/eller på tredjeparter.
3.2 SAAS-tjenesteleverandøren tilbyr SAAS-tjenesten på grunnlag av «rimelig bruk», dvs. at den i prinsippet ikke pålegger noen begrensninger på system- og nettverksbelastningen forårsaket av kunden. SAAS-tjenesteleverandøren forbeholder seg imidlertid retten til å iverksette tiltak ved overdreven bruk, det vil si bruk som er betydelig høyere enn for den gjennomsnittlige kunden hos SAAS-tjenesteleverandøren.
3.3 Kunden skal umiddelbart etter første varsel fra SAAS-tjenesteleverandøren om overdreven system- og/eller nettverksbelastning, iverksette tiltak for å få slutt på dette. SAAS-tjenesteleverandøren skal ha rett til å suspendere SAAS-tjenesten og/eller enhver annen forpliktelse som skal utføres i henhold til avtalen i tilfelle vedvarende overdreven system- og/eller nettverksbelastning.
3.4 I tilfelle av en strukturelt overdreven system- og/eller nettverksbelastning, skal Partene rådføre seg om kostnadene forbundet med dette.
3.5 Kunden skal sørge for at Brukerne håndterer innloggingsopplysningene som er gitt av SAAS-tjenesteleverandøren med forsiktighet.
3.6 Kunden skal bruke (nettleser)programvare spesifisert av SAAS-tjenesteleverandøren i Vedlegg 3 ved bruk av SAAS-tjenesten.
3.7 Kunden skal holde SAAS-tjenesteleverandøren skadesløs for krav fra tredjeparter basert på handlinger fra Kunden i strid med punktene 3.1 og 3.5, der Kunden åpenbart har opptrådt uaktsomt. Denne skadesløsholdelsen gjelder ikke hvis skaden skyldes (utilsiktet) avbrudd fra SAAS-tjenesteleverandørens side eller annen skade forårsaket av SAAS-tjenesteleverandøren eller en tredjepart.
3.8 Kunden er ansvarlig for å velge og anskaffe (et) egnet Internett-kommunikasjonsanlegg i tide for å faktisk bruke SAAS-tjenesten.
3.9 Kunden samtykker i selv å inngå avtale med en leverandør om tjenester som nevnt i foregående avsnitt, og kan gi fullmakt til SAAS-tjenesteleverandøren til å gjøre dette, hvis og i den grad det er mulig, for eller på vegne av kunden. SAAS Service Provider er forberedt på å påta seg en koordinerende rolle mellom kunden og leverandøren som er nødvendig for å inngå en slik avtale om et telekommunikasjonsanlegg. Kunden erkjenner og samtykker i å være bundet av alle leverandørens egne vilkår og betingelser.
3.10 SAAS-tjenesteleverandøren er ikke ansvarlig for kostnader knyttet til Internett-kommunikasjonsfasilitetene som er nevnt i artikkel 3.9, og som er forårsaket av bruken av SAAS-tjenesten.
Artikkel 4 - Immaterielle rettigheter
4.1 SAAS-tjenesteleverandøren garanterer at han innehar alle rettigheter som er nødvendige for levering av SAAS-tjenesten, herunder alle rettigheter knyttet til den underliggende dataprogramvaren.
4.2 Immaterielle rettigheter, herunder databaserettigheter og/eller opphavsrettigheter, skal forbli fullt ut hos SAAS-tjenesteleverandøren eller dennes leverandører. Med unntak av immaterielle rettigheter til data som Kunden bygger opp gjennom bruk av SAAS-tjenesten, skal de immaterielle rettighetene til slike data forbli hos Kunden.
Artikkel 5 - SAAS-tjeneste
5.1 SAAS-tjenesteleverandøren garanterer en tilgjengelighet på 99,7 % per kalenderår.
5.2 SAAS-tjenesteleverandøren vil bestrebe seg på å sikre at alle aktiviteter som skal utføres i forbindelse med en kundes forespørsel om support, inkludert håndtering av brukerhenvendelser og løsning av feil, vil bli påbegynt uten unødig forsinkelse og fullført om mulig.
5.3 Mangler vil bare bli håndtert hvis og i den grad de kan påvises eller reproduseres. Hvis og i den grad tiden det tar, eller mistenkes å ta, å løse en Mangel er av en slik varighet at det er mistanke om at Tilgjengeligheten til Funksjonaliteten vil bli påvirket, skal SAAS-tjenesteleverandøren bestrebe seg på å tilby en midlertidig, adekvat løsning.
5.4 Mangler i tilgjengelighet forårsaket av:
a. feilaktig bruk av brukeren;
b. bruk av utstyr og/eller programvare (nettleser) som ikke oppfyller spesifikasjonene som på forhånd er godkjent av SAAS-tjenesteleverandøren;
faller aldri innenfor Avtalens omfang. SAAS-tjenesteleverandøren vil kun på grunnlag av en skriftlig ordrebekreftelse fra kjøperen reparere slike feil, om mulig, til sine til enhver tid gjeldende priser.
Utilgjengelig er definert som: En (ikke-planlagt) periode der brukerne ikke kan lese eller skrive i noen del av CyberManager, hvis de har tilgangsrettigheter til å gjøre dette.
5.5 SAAS-tjenesteleverandøren kan, dersom brukerne ikke har tilstrekkelig kunnskap om funksjonaliteten og/eller SAAS-tjenesten, kreve at kunden får opplæring fra SAAS-tjenesteleverandøren for å bringe brukernes kunnskap til et slikt nivå at de ikke lenger vil gjøre uforholdsmessig bruk av brukerstøtten, eller at brukerne på annen måte vil tilegne seg nødvendig kunnskap. SAAS-tjenesteleverandøren vil begrunne rimeligheten av dette kravet på grunnlag av sin (Support-)historikk. Hvis Kunden ikke overholder dette, skal SAAS-tjenesteleverandøren ha rett til å suspendere sine forpliktelser i henhold til Brukerstøtten inntil Brukernes kunnskap er brakt til et tilstrekkelig nivå, uten at Kunden har rett til refusjon av allerede innbetalte beløp eller noen form for erstatning.
5.6 SAAS-tjenesteleverandøren fastsetter uavhengig og uten å rådføre seg med kunden versjonspolicyen og sørger for at den nyeste funksjonaliteten er tilgjengelig for kunden når og så langt det er mulig.
5.7 SAAS-tjenesteleverandøren skal rådføre seg med kunden før implementeringen av oppdateringer og/eller andre endringer i funksjonaliteten, dersom disse forventes å føre til tap av SAAS-tjenestens ytelsesevne og/eller tap av funksjonalitet og/eller redusert tilgjengelighet.
5.8 Kunden erkjenner at mottak av e-postmeldinger om oppstart, som er viktige for korrekt implementering og optimal funksjon av SaaS-tjenesten, er en integrert del av den kontraktsmessige oppfyllelsen av denne Avtalen. Med forbehold for de andre bestemmelsene i denne Avtalen, samtykker Kunden herved til å sende slike e-poster for å sikre kontinuitet og effektivitet i Tjenesten.
5.9 Bestemmelsene i punkt 5.7 gjelder ikke dersom de aktuelle oppdateringene må brukes av sikkerhetsmessige årsaker.
Artikkel 6 - Opplæring
6.1 SAAS-tjenesteleverandøren kan gi tilstrekkelig opplæring til brukere og/eller annet kundepersonell i bruken av funksjonaliteten.
6.2 SAAS-tjenesteleverandøren garanterer at instruktørene har tilstrekkelig kunnskap om emnet og tilstrekkelige ferdigheter til å gi opplæringen på riktig måte.
6.3 SAAS-tjenesteleverandøren skal gi hver kursdeltaker tilstrekkelig kursmateriell til eget bruk. Opphavsretten til Kursmateriellet skal ligge hos SAAS Tjenesteleverandør. Kunden har ikke lov til å reprodusere og/eller offentliggjøre kursmateriellet med mindre det er til eget bruk.
6.4 Avbestilling og/eller flytting av Kurset/kursene fra Kundens side kan kun gjøres 10 virkedager før den planlagte opplæringsdatoen. Avbestilling av kurset/kursene etter denne perioden skal medføre at de avtalte kostnadene for kurset/kursene skal betales i sin helhet av Kunden.
Artikkel 7 - Priser, satser, fakturering og betaling
7.1 Priser og satser er oppført i Vedlegg 4. Alle priser og satser er eksklusive merverdiavgift (MVA).
7.2 Et tillegg kan bli belastet for Support utenfor Arbeidstid, hvis og i den utstrekning det er spesifisert i Vedlegg 4.
7.3 SAAS-tjenesteleverandøren skal på fakturaene til kunden angi dato, tjenesteperiode, tjenestens omfang og det totale beløpet som skal betales i euro, og skal sørge for at fakturaen er i samsvar med lovens krav.
7.4 Avgiften for SAAS-tjenesten skal faktureres årlig eller månedlig på forhånd.
7.5 Andre tjenester og arbeid som ikke er omfattet av Avtalen, skal faktureres etter gjeldende satser for de relevante ansatte hos SAAS-tjenesteleverandøren. Fakturering skal i så fall skje etterskuddsvis på grunnlag av antall faktisk medgåtte timer, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
7.6 Funksjonalitet som legges til Avtalen i mellomtiden vil bli fakturert pro rata frem til neste fakturadato.
7.7 Kunden skal betale de beløp som skal betales i henhold til Avtalen til SAAS-tjenesteleverandøren innen tretti (30) dager etter fakturadato dersom innholdet i fakturaen(e) er korrekt.
7.8 Hvis Kunden påberoper seg vesentlige feil i fakturaen(e), skal dette ikke påvirke Kundens forpliktelse til å betale i det minste den ubestridte delen av fakturaen(e), og dette skal ikke påvirke SAAS-tjenesteleverandørens forpliktelse til å fortsette å levere Tjenestene.
7.9 Hvis Kunden ikke har betalt de forfalte fakturabeløpene innen betalingsfristen, bortsett fra hvis Kunden har påberopt seg vesentlige feil i fakturaen innen ti (10) virkedager, skal Kunden, etter å ha blitt gitt varsel om mislighold og en rimelig frist til å oppfylle sine forpliktelser, betale lovbestemte renter på det utestående beløpet. Dersom Kunden unnlater å betale kravet etter varsel om mislighold, har SAAS-tjenesteleverandøren rett til å kreve erstatning for utenrettslige inndrivelseskostnader i tillegg til de lovbestemte rentene.
7.10 Hvis Kunden er en Distributør, Forhandler eller Partner, og er mer enn fire (4) måneder på etterskudd med betalinger, har SAAS-tjenesteleverandøren rett til å suspendere sine tjenester hvis SAAS-tjenesteleverandøren har gitt Kunden varsel om mislighold, forutsatt at Kunden har blitt varslet skriftlig om en slik intensjon, og Kunden har fått minst ti (10) Virkedager til å oppfylle alle betalingsforpliktelser fullt ut, dvs. inkludert lovbestemte renter, utenrettslige og andre kostnader.
Artikkel 8 - Varighet, oppsigelse, forlengelse og uttreden
8.1 Avtalen trer i kraft i det øyeblikket den er signert.
8.2 Avtalen fornyes automatisk og stilltiende for en periode på ett år. Gyldig oppsigelse av Avtalen krever at oppsigelsen er gjennomført minst én måned før utløpet av inneværende avtaleår. Ved flerårige avtaler må oppsigelsen være gjennomført minst én måned før utløpet av den flerårige avtalen. Etter stilltiende fornyelse av en flerårig avtale, fornyes den automatisk og også stilltiende for ett år av gangen.
Hvis års- eller flerårsabonnementet ditt har sluttdato 31. desember et år, er det nødvendig at kanselleringen sendes inn innen 30. november samme år. Avbestillinger vil kun bli tatt i betraktning hvis de sendes per e-post til sales@irm360.nl.
8.3 Bortsett fra det som er fastsatt andre steder i Avtalen:
a. har en Part rett til å heve Avtalen med øyeblikkelig virkning etter å ha gitt varsel om mislighold med rimelig frist utenrettslig ved rekommandert brev med kvittering for mottak dersom den annen Part søker om betalingsutsettelse eller innvilges betalingsutsettelse; den annen Part begjæres eller erklæres konkurs; en vesentlig del av den annen Parts eiendeler eller infrastruktur og/eller dataprogramvare som er involvert i oppfyllelsen av Avtalen blir beslaglagt, eller den annen Part må anses ikke lenger å være i stand til å oppfylle sine forpliktelser etter Avtalen.
8.4 Hvis Avtalen sies opp av Kunden på grunnlag av bestemmelsene i artikkel 8.2, skal Kunden, på første forespørsel, ha rett til å fortsette å bruke Funksjonaliteten i en periode på én (1) måned, eller så mye lenger som er nødvendig for å gjennomføre avslutningsarrangementet, mot en rimelig kompensasjon som fastsettes av SAAS-tjenesteleverandøren og som skal betales på forhånd av Kunden.
8.5 Alle rettigheter som Kunden har ervervet i henhold til Avtalen med hensyn til bruk av Funksjonalitet vil bortfalle ved opphør av Avtalen, med unntak av bestemmelsene i artikkel 8.4.
8.6 Med mindre annet er bestemt, skal forpliktelser som etter sin art er ment å fortsette etter Avtalens opphør, fortsette å eksistere etter Avtalens opphør. Opphør av Avtalen fritar uttrykkelig ikke Partene fra bestemmelsene om konfidensialitet, ansvar, immaterielle rettigheter, personalovertakelse, gjeldende lov og valg av verneting.
8.7 I tilfelle oppsigelse av SAAS-tjenesten(e) vil partene umiddelbart innlede konsultasjoner om (måten) overføring av data, tjenestene og/eller andre forvaltningstiltak som kreves for uavbrutt fortsettelse av kundens bruk av sine data og/eller SAAS-tjenesten(e).
8.8 Alt arbeid utført av SAAS-tjenesteleverandøren i henhold til foregående avsnitt skal belastes på grunnlag av etterfølgende beregning til gjeldende satser.
Artikkel 9 - Garantier
9.1 SAAS-tjenesteleverandøren garanterer at tjenestene vedrørende SAAS-tjenesten vil bli utført på en kompetent måte.
9.2 SAAS-tjenesteleverandøren garanterer tilgjengelighet i samsvar med avtalen til og med sin infrastruktur. SAAS-tjenesteleverandøren er ikke ansvarlig for Internett-kommunikasjonsforbindelsene fra sin infrastruktur, herunder Kundens Internett-kommunikasjonsforbindelser som nevnt i artikkel 3.8 og 3.9.
Artikkel 10 Ansvar
10.1 Med forbehold for begrensningene i denne artikkelen, skal SAAS-tjenesteleverandøren være ansvarlig for erstatning for skade som kunden har lidd eller vil lide som følge av en tilregnelig svikt i oppfyllelsen av sine forpliktelser i forbindelse med gjennomføringen av Avtalen.
10.2 Hvis og i den grad begrensningen i forrige avsnitt ikke kan håndheves rettslig, skal SAAS-leverandørens totale ansvar på grunn av en tilregnelig svikt i oppfyllelsen av Avtalen være begrenset til erstatning for direkte økonomisk skade, opp til et maksimumsbeløp som tilsvarer avgiftene som SAAS-leverandøren har mottatt fra Kunden (eksklusive merverdiavgift og andre myndighetspålagte avgifter) i løpet av en periode på seks (6) måneder forut for måneden da den skadevoldende hendelsen inntraff.
Med direkte økonomisk tap menes utelukkende
a. rimelige kostnader som Kunden har pådratt seg for å bringe SAAS-tjenesteleverandørens ytelse i samsvar med Avtalen;
b. rimelige kostnader som påløper Kunden for å tvinge Kunden til å holde sine gamle systemer og tilhørende fasiliteter i drift lenger;
c. rimelige kostnader som påløper for å fastslå årsaken til og omfanget av skaden, i den grad slik fastsettelse er knyttet til direkte økonomisk skade som definert i denne artikkelen;
d. rimelige kostnader påløpt for å forhindre eller begrense skade, i den grad kunden kan påvise at disse kostnadene har bidratt til å begrense direkte økonomisk tap som definert i denne artikkelen.
10.3 SAAS-tjenesteleverandørens ansvar for skader som ikke dekkes av foregående avsnitt, er utelukket.
10.4 Ansvarsbegrensningene i denne artikkelen skal ikke gjelde:
a. i tilfelle erstatning for død eller fysisk skade som følge av en handling eller unnlatelse fra SAAS-tjenesteleverandørens side;
b. i tilfelle forsett eller bevisst hensynsløshet hos SAAS-tjenesteleverandøren, inkludert dennes ansatte og engasjerte tredjeparter.
10.5 SAAS-tjenesteleverandøren skal kun være ansvarlig for manglende oppfyllelse av Avtalen etter at kunden har gitt skriftlig varsel om mislighold, og gitt en rimelig frist til fortsatt å oppfylle sine forpliktelser, med mindre oppfyllelse er permanent umulig. I så fall er SAAS-tjenesteleverandøren umiddelbart i mislighold.»
Artikkel 11 Force majeure
11.1 I tilfelle force majeure i lovens forstand skal oppfyllelsen av Avtalen og alle tilknyttede forpliktelser suspenderes helt eller delvis så lenge force majeure-situasjonen varer, uten at partene er gjensidig forpliktet til å betale noen form for kompensasjon i denne forbindelse. En Part kan bare påberope seg force majeure overfor den annen Part dersom den Part som påberoper seg force majeure, skriftlig underretter den annen Part om påberopelsen av force majeure så snart som mulig, og fremlegger dokumentasjon for dette.
11.2 Hvis en Part ikke oppfyller en forpliktelse som følger av Avtalen på grunn av force majeure, kan den andre Parten, hvis det er fastslått at oppfyllelse vil være permanent umulig, eller hvis en periode på mer enn tretti (30) Arbeidsdager er utløpt, heve Avtalen helt eller delvis utenrettslig med umiddelbar virkning ved hjelp av et rekommandert brev med kvittering for mottak, uten at Partene er gjensidig forpliktet til å betale noen kompensasjon. Det som allerede er utført av SAAS-tjenesteleverandøren, skal betales av kunden umiddelbart.
Artikkel 12 - Hemmelighold og sikkerhet
12.1 Begge parter skal overholde streng konfidensialitet når det gjelder informasjon om hverandres organisasjon, drift av filer, funksjonalitet, SAAS-tjenesten osv. Med mindre det foreligger skriftlig forhåndssamtykke fra den andre Parten, skal en Part ikke gjøre informasjon, databærere og data tilgjengelig for tredjeparter, og skal kun utlevere til sitt personell i den grad det er nødvendig for å utføre de avtalte tjenestene. Partene skal forplikte sitt personell til å overholde disse konfidensialitetsbestemmelsene.
12.2 Kunden kan ikke avsløre SAAS-tjenesten eller kopiere og/eller på annen måte reprodusere eller endre den, unntatt i den utstrekning det er nødvendig for den bruk som uttrykkelig er tillatt i henhold til denne avtalen.
12.3 Når det gjelder data som stammer fra den andre Parten, og som oppbevares av eller leveres til en Part i en hvilken som helst form eller på en hvilken som helst databærer, forplikter en Part seg til å
a. å overholde alle rimelige tiltak for sikker avhending eller lagring;
b. ikke å bruke opplysningene til noe annet formål enn det avtalte;
c. ikke å oppbevare opplysningene lenger enn det som med rimelighet er nødvendig for å oppfylle de avtalte forpliktelsene, og å gjøre disse opplysningene, inkludert kopier som er tatt, tilgjengelige for den andre Parten igjen umiddelbart etter at de nevnte forpliktelsene er oppfylt, eller å tilintetgjøre dem etter å ha innhentet tillatelse fra den andre Parten;
d. å få de avtalte forpliktelsene utført bare av personer som Parten som forpliktelsen hviler på, med rimelighet mener er pålitelige;
e. samarbeide i forbindelse med utøvelse av tilsyn av eller på vegne av den andre Parten over oppbevaring og bruk av data.
12.4 Hver av Partene skal sørge for at deres ansatte og/eller tredjeparter som er involvert i arbeidet, er kontraktsmessig bundet av taushetsplikt med hensyn til det som er angitt i denne artikkelen.
Artikkel 13 - Overføring av rettigheter og forpliktelser
13.1 Kunden skal ikke ha rett til å overføre rettigheter og forpliktelser i henhold til avtalen til en tredjepart uten skriftlig samtykke fra SAAS-tjenesteleverandøren.
13.2 SAAS-tjenesteleverandøren skal til enhver tid ha rett til å overføre rettigheter og forpliktelser i henhold til avtalen med mindre annet er avtalt.
13.3 SAAS-tjenesteleverandøren og kunden er autorisert til å bruke tjenester fra tredjeparter i utførelsen av avtalen, enten ved bruk av underleverandører eller ved midlertidig ansettelse av personale. Denne fullmakten til SAAS-tjenesteleverandøren og kunden skal ikke påvirke SAAS-tjenesteleverandørens og kundens ansvar for oppfyllelse av sine forpliktelser i henhold til avtalen og sine forpliktelser som arbeidsgiver og/eller hovedleverandør i henhold til skatte- og trygdelovgivningen.
Artikkel 14 - Gjeldende lov og tvister
14.1 Nederlandsk lov skal gjelde for Avtalen og ytterligere avtaler som følger av denne.
14.2 I tilfelle det oppstår tvister, skal disse avgjøres i henhold til artikkel 21.2 i de generelle vilkårene.
14.3 Bestemmelsene i artikkel 14.2 skal ikke påvirke begge parters forpliktelse til å gjøre sitt ytterste for å løse tvister i forbindelse med Avtalen i gjensidig samråd så langt det er mulig.
Artikkel 15 - Generelle bestemmelser
15.1 Muntlige meddelelser, tilsagn eller avtaler i forbindelse med gjennomføringen av Avtalen skal ikke ha noen rettskraft med mindre de er bekreftet skriftlig av den berørte Part.
15.2 I de tilfeller som ikke er fastsatt i Avtalen, eller dersom det er nødvendig å endre Avtalen, skal Partene rådføre seg med hverandre om dette. Endringer og/eller tillegg skal bare være gyldige i den utstrekning de er skriftlig avtalt.
15.3 Dersom en Part unnlater å kreve oppfyllelse av en bestemmelse innen en frist som er angitt i Avtalen, skal dette ikke påvirke Partens rett til fortsatt å kreve oppfyllelse, med mindre Parten uttrykkelig og skriftlig har samtykket i den manglende oppfyllelsen.
15.4 Dersom det i disse vilkårene er angitt at varsel kan gis skriftlig, kan slikt varsel, med mindre det fremgår av sammenhengen at faktisk skriftlighet er tilsiktet, også gis digitalt, f.eks. per e-post. Den Part som velger å benytte et elektronisk medium, skal imidlertid bære bevisrisikoen dersom et varsel etter den annen Parts oppfatning ikke ville ha kommet frem eller ikke ville ha kommet frem på riktig måte.
15.5 Dersom en av bestemmelsene i Avtalen er ugyldig eller annullert, skal de øvrige bestemmelsene i Avtalen forbli i kraft, og Partene skal rådføre seg med hverandre for å bli enige om en erstatningsbestemmelse.
15.6 Hvis og i den grad det er motstrid mellom Avtalen og vedleggene til denne Avtalen, skal bestemmelsene i Avtalen ha forrang.
15.7 SAAS-tjenesteleverandørens generelle vilkår og betingelser gjelder for denne Avtalen og utgjør derfor en integrert del av Avtalen.
Artikkel 16 - Demo-/POC-vilkår
Hvis lisensen gis som en demo eller Proof of Concept (POC), skal alle artiklene i denne Avtalen gjelde, med unntak av artiklene 5, 6, 7, 8 og 9. Videre kan det ikke utledes noen rettigheter eller gis garantier om tilgjengelighet, oppetid, innhold og SAAS-tjenester i Demo/POC-miljøer.
Vedlegg
Vedlegg 1: Generelle vilkår og betingelser
IRM360 B.V. sine generelle vilkår og betingelser finnes på våre nettsider (https://www.irm360.eu/no/generelle vilkår og betingelser/).
Vedlegg 2: Levering
Levering skjer på grunnlag av vår generelle databehandleravtale. Denne finner du her.
Vedlegg 3: Funksjonalitetsspesifikasjoner
For en beskrivelse av funksjonaliteten i kombinasjon med det kjøpte IRM360 CyberManager-abonnementet, se nettsiden https://www.irm360.eu/no/
Vedlegg 4: Støtte for nettlesere
Følgende nettlesere støttes:
Skrivebord
Microsoft Internet Explorer (Windows) versjon 11
Microsoft Edge De to siste versjonene
Mozilla Firefox (alle plattformer) De to siste versjonene
Google Chrome (Windows og Mac) De to siste versjonene
Safari (Mac) De to siste versjonene
Vedlegg 5: Priser og support
For gjeldende priser, se nettstedet (https://www.irm360.eu/no/abonnementspriser/)
Vedlegg 6: Oppsigelse av abonnement
Mer informasjon om oppsigelse finner du her.
(IRM360 B.V. 14-02-2025)