Distributør, Forhandler, Partner og/eller Kunde (heretter kalt «Kjøper») og Leverandør (heretter kalt «SAAS-leverandør») omtales samlet som «Partene».
DERFOR
a. SAAS-leverandøren tilbyr en generisk SAAS-tjeneste kalt IRM360 (CyberManager), hvis funksjoner gjør det mulig for Kunden å administrere databeskyttelse, informasjonssikkerhet og cybersikkerhet,
b. Kunden er interessert i funksjonene (definert nedenfor) og ønsker derfor å kjøpe denne SAAS-tjenesten,
c. Kunden og leverandøren av SAAS-tjenesten ønsker å inngå de relevante avtalene, som er beskrevet i denne kontrakten.
HAR AKSEPTERT FØLGENDE VILKÅR OG BETINGELSER SOM EN INTEGRERT DEL AV DEN SIGNERTE AVTALEN (IRM360 B.V. OG DISTRIBUSJONS-/KUNDE-/OPPDRAGSGIVER-/TILBUDSAVTALEN) ELLER DEMO/POC-AVTALEN
Artikkel 1 - Definisjoner
I Avtalen brukes visse begreper i entall eller flertall, som begynner med stor forbokstav og har betydningen av ordene som er definert i kursiv i denne artikkelen.
1.1 Tilgjengelighet: den prosentvise andelen av tiden i løpet av tjenesteperioden som kunden kan bruke funksjonaliteten utenom vedlikeholdsperioden.
1.2 Vedlegg: Et vedlegg til kontrakten som utgjør en integrert del av kontrakten.
1.3 Dokumentasjon: brukermanualene for SAAS-tjenesten og/eller funksjonaliteten som SAAS-leverandøren gjør tilgjengelig for kunden.
1.4 Funksjonalitet: Funksjonene og egenskapene til dataprogramvaren som SAAS-tjenesten er basert på, uavhengig av om den er inndelt i individuelle funksjoner og/eller moduler, som definert i vedlegg 1.
1.5 Defekt: funksjonalitet som ikke oppfyller eller ikke fullt ut oppfyller de avtalte spesifikasjonene.
1.6 Bruker: den person som er utpekt av innkjøperen til å bruke funksjonaliteten.
1.7 Vedlikeholdsvindu: en periode hvor SAAS-tjenesten ikke er tilgjengelig og som er reservert for vedlikeholdsarbeid.
1.8 Opplæring: en tjeneste som består av en form for kunnskapsoverføring som tar sikte på å gjøre brukerne kjent med funksjonaliteten som tilbys av leverandøren av SAAS-tjenesten og lære dem opp i bruken av den, slik at de kan betjene den på en måte som er tilpasset deres oppgaver.
1.9 Avtale: denne avtalen (IRM360 P/ISMS CyberManager-tilbud eller partneravtale).
1.10 SAAS-tjeneste: en tjeneste som består av fjernleveranse av funksjonalitet elektronisk fra SAAS-leverandøren, inkludert support og dokumentasjon.
1.11 Servicevindu: den perioden utenfor Servicevinduet hvor SAAS-tjenesten skal være tilgjengelig.
1.12 Support: SAAS-leverandørens levering av informasjon og råd i åpningstiden, via telefon og/eller e-post og/eller via en nettside eller helpdesk, for å gi informasjon og råd om bruk av funksjonaliteten og for å bistå med å identifisere årsaker, herunder feil, som hindrer problemfri bruk av funksjonaliteten og/eller SAAS-tjenesten, og for å bistå med å løse slike problemer.
1.13 Virkedager: Mandag til fredag, unntatt helligdager, hvorav 5. mai er en helligdag hvert femte (5.) år.
1.14 Arbeidstid: hverdager fra kl. 09.00 til kl. 17.00.
Artikkel 2 - Samarbeid
2.1 SAAS-leverandøren vil bestrebe seg på å overholde avtalte datoer, tidsfrister osv. så langt det er mulig. Alle datoer, frister osv. er imidlertid gitt i god tro, og manglende overholdelse av dem vil ikke påvirke oppfyllelsen av kontrakten.
2.2 Hvis SAAS-leverandøren mener at kunden ikke har forpliktet seg i tilstrekkelig grad, vil den informere kunden skriftlig.
2.3 Dersom kunden unnlater å gi informasjon som kunden anser som nødvendig for oppfyllelse av kontrakten, skal SAAS-leverandøren ikke være forpliktet til å gjøre mer enn sitt beste under en slik unnlatelse.
2.4 Oppdragsgiveren forplikter seg til å opptre med den største aktsomhet ved oppfyllelsen av kontrakten.
Artikkel 3 - Kjøperens forpliktelser
3.1 Kjøperen har ikke lov til å bruke SAAS-tjenesten på en måte som setter SAAS-tjenesten, SAAS-leverandøren og/eller tredjeparter i fare eller forårsaker et avbrudd i tilgjengeligheten.
3.2 SAAS-tjenesteleverandøren tilbyr SAAS-tjenesten på grunnlag av «tillatt bruk», noe som betyr at den i prinsippet ikke pålegger noen begrensninger på system- og nettverksbelastningen forårsaket av kunden. Leverandøren av SAAS-tjenesten forbeholder seg imidlertid retten til å gripe inn ved overdreven bruk, dvs. bruk som langt overskrider bruken til en gjennomsnittlig kunde hos leverandøren av SAAS-tjenesten.
3.3 Kunden må gripe inn så snart SAAS-tjenesteleverandøren gir beskjed om dette for å få slutt på den overdrevne system- og/eller nettverksbelastningen. SAAS-tjenesteleverandøren har rett til å suspendere SAAS-tjenesten og/eller andre kontraktsforpliktelser i tilfelle fortsatt overdreven system- og/eller nettverksbelastning.
3.4 Ved strukturell overbelastning av systemet og/eller nettverket, vil partene bli enige om kostnadene som påløper.
3.5 Kunden skal sørge for at brukerne håndterer tilgangsdata som leveres av SAAS-tjenesteleverandøren med forsiktighet.
3.6 For å bruke SAAS-tjenesten skal kunden bruke den programvaren (nettleseren) som er spesifisert av SAAS-leverandøren i vedlegg 3.
3.7 Kunden skal holde SAAS-tjenesteleverandøren skadesløs for ethvert ansvar overfor tredjeparter i tilfelle kundens handlinger er i strid med punkt 3.1 og 3.5.
3.8 Kunden er ansvarlig for valg og kjøp i rett tid av egnet utstyr for internettkommunikasjon for bruk av SAAS-tjenesten.
3.9 Kunden forplikter seg til å inngå avtale med tjenesteleverandøren som nevnt i foregående avsnitt, og kan gi SAAS-tjenesteleverandøren fullmakt til å gjøre dette for eller på vegne av kunden, der det er mulig og i den grad det er mulig. SAAS-tjenesteleverandøren er villig til å fungere som en koordinator mellom kunden og leverandøren, om nødvendig, for å inngå en slik avtale om telekommunikasjonsutstyr. Kunden anerkjenner alle relevante vilkår og betingelser fra leverandøren og samtykker i å være bundet av dem.
3.10 SAAS-leverandøren skal ikke være ansvarlig for eventuelle kostnader for internettmedier som nevnt i punkt 3.9, og som oppstår ved bruk av SAAS-tjenesten.
Artikkel 4 - Immaterielle rettigheter
4.1 SAAS-leverandøren garanterer at han eier alle rettigheter som kreves for å levere SAAS-tjenesten, inkludert alle rettigheter til den underliggende dataprogramvaren.
4.2 Immaterielle rettigheter, herunder databaserettigheter og/eller opphavsrett, forblir SAAS-tilbyderens eller dennes leverandørers eksklusive eiendom. Med unntak av immaterielle rettigheter til data som kunden selv har skapt ved bruk av SAAS-tjenesten, forblir de immaterielle rettighetene til slike data kundens eiendom.
Artikkel 5 - SAAS-tjenesten
5.1 Leverandøren av SAAS-tjenesten garanterer en tilgjengelighet på 99,7 %. Hvis et avbrudd varer i maksimalt fire (4) timer sammenhengende, anses SAAS-tjenesten som fullt operativ og uavbrutt.
5.2 SAAS-tjenesteleverandøren skal gjøre sitt ytterste for å sikre at alle aktiviteter som utføres i forbindelse med en kundeserviceforespørsel, inkludert håndtering av brukerhenvendelser og feilsøking, påbegynnes umiddelbart og fullføres så snart som mulig.
5.3 En mangel vil bare bli rettet hvis og i den grad den kan verifiseres eller reproduseres. Hvis den tiden som kreves eller sannsynligvis vil kreves for å utbedre feilen er så lang at det begrenser tilgjengeligheten av funksjonalitet, vil SAAS-leverandøren forsøke å tilby en passende midlertidig løsning.
5.4 Tilgjengelighetsfeil forårsaket av:
α. misbruk fra brukerens side,
b. arbeid med utstyr og/eller programvare (navigasjon) som ikke er i samsvar med spesifikasjonene som tidligere er godkjent av SAAS-leverandøren,
ikke er innenfor kontraktens omfang. SAAS-leverandøren vil utelukkende og kun på grunnlag av kundens skriftlige bekreftelse av bestillingen utbedre de ovennevnte feilene, om mulig, til de prisene som gjelder på det tidspunktet.
5.5 Hvis brukerne ikke er tilstrekkelig kjent med bruken av SAAS-systemet og/eller SAAS-tjenesten, kan SAAS-leverandøren kreve at kunden gjennomgår opplæring hos SAAS-leverandøren for å øke brukernes kunnskapsnivå slik at de ikke lenger trenger å be om assistanse i uforholdsmessig stor grad, eller at brukerne tilegner seg den nødvendige kunnskapen på andre måter. SAAS-leverandøren må begrunne at dette kravet er tilstrekkelig, basert på sin historikk (når det gjelder assistanse). Hvis kunden ikke overholder denne forpliktelsen, har SAAS-leverandøren rett til å suspendere sine forpliktelser til å yte assistanse inntil brukernes kunnskaper har økt til et tilstrekkelig nivå, uten at kunden har rett til refusjon av allerede betalte beløp eller noen form for kompensasjon.
5.6 SAAS-leverandøren skal fastsette retningslinjer for utgivelser uavhengig og uten samråd med kunden, og skal sørge for at kunden i størst mulig grad har tilgang til de nyeste funksjonene.
5.7 SAAS-leverandøren skal rådføre seg med kunden før oppdateringer og/eller andre endringer i funksjonalitet implementeres, dersom slike endringer kan føre til tap av ytelse for SAAS-tjenesten og/eller tap av funksjonalitet og/eller redusert tilgjengelighet.
5.8 Bestemmelsene i artikkel 5.7 skal ikke gjelde dersom slike oppdateringer skal implementeres av sikkerhetsmessige årsaker.
Artikkel 6 - Opplæring
6.1 Leverandøren av SAAS-tjenesten kan gi brukere og/eller andre ansatte hos kunden passende opplæring i bruken av funksjonalitetene.
6.2 Leverandøren av SAAS-tjenesten skal sørge for at opplærerne har tilstrekkelige kunnskaper og ferdigheter til å gjennomføre opplæringen på riktig måte.
6.3 Leverandøren av SAAS-tjenesten skal gi hver elev passende opplæringsmateriell til personlig bruk. Opphavsretten til opplæringsmateriellet forblir SAAS-leverandørens eiendom. Kunden kan reprodusere og/eller publisere opplæringsmateriellet kun til personlig bruk.
6.4 Kunden kan avbestille og/eller flytte kurset/kursene bare 10 virkedager før den planlagte datoen for kurset/kursene. Hvis kunden avbestiller kurset/kursene etter denne datoen, er kunden forpliktet til å betale hele den avtalte avgiften for kurset/kursene.
7 - Priser, gebyrer, fakturering og betaling
7.1 Priser og gebyrer er angitt i Vedlegg 4. Alle priser og gebyrer er eksklusive merverdiavgift (MVA).
7.2 Det kan påløpe en tilleggsavgift for assistanse utenfor kontortid hvis og i den utstrekning som er angitt i vedlegg 4.
7.3 SAAS-leverandøren vil spesifisere dato, tjenesteperiode, tjenesteomfang og totalbeløp som skal betales i euro på fakturaen til kunden.
7.4 Avgiften for SAAS-tjenesten faktureres årlig eller månedlig på forhånd.
7.5 Andre tjenester og aktiviteter som ikke er omfattet av kontrakten, faktureres etter de satser som gjelder for de respektive ansatte hos SAAS-leverandøren. I dette tilfellet vil faktureringen være basert på faktisk arbeidstid, med mindre annet er spesifikt avtalt.
7.6 Fakturering for funksjoner som legges til i kontrakten i løpet av kontraktsperioden, vil bli proratert til datoen for neste fakturering.
7.7 Kunden skal betale SAAS-leverandøren de beløp som skal betales i henhold til kontrakten innen tretti (30) dager etter fakturadato, forutsatt at fakturaen er korrekt i sitt innhold.
7.8 Dersom kunden hevder at fakturaen(e) er vesentlig uriktig(e), skal dette ikke påvirke kundens forpliktelse til å betale i det minste den ubestridte delen av fakturaen(e), og heller ikke hvorvidt SAAS-leverandøren fortsatt er forpliktet til å levere tjenesten.
7.9 Dersom Kunden unnlater å betale de forfalte beløpene innen fristen, med mindre Kunden erklærer at fakturaen er vesentlig uriktig innen ti (10) Virkedager, skal Kunden betale lovbestemte renter på det forfalte beløpet etter å ha mottatt et krav om betaling og fått en rimelig frist til å oppfylle sine forpliktelser. Hvis kunden fortsatt ikke betaler etter å ha mottatt påminnelsen, har SAAS-leverandøren rett til å kreve erstatning for utenrettslige inndrivelseskostnader i tillegg til de lovbestemte rentene.
7. 10 Hvis kunden er en distributør, forhandler eller partner og er forsinket med betalinger i en periode på mer enn fire (4) måneder, har SAAS-leverandøren rett til å suspendere sine tjenester etter å ha informert kunden om denne intensjonen, forutsatt at kunden har blitt informert skriftlig om denne intensjonen og har fått minst ti (10) virkedager til å oppfylle alle betalingsforpliktelser fullt ut, inkludert lovbestemte renter, utenrettslige kostnader og andre utgifter.
Artikkel 8 - Varighet, kansellering, forlengelse og oppsigelse av kontrakten
8.1 Kontrakten trer i kraft ved signering.
8.2 Kontrakten forlenges automatisk og underforstått med ett år. For å være gyldig må oppsigelsen skje minst én måned før utløpet av inneværende kontraktsår. Ved flerårige kontrakter må oppsigelsen skje minst én måned før utløpet av den flerårige kontrakten. Ved en implisitt fornyelse forlenges flerårskontrakten automatisk og implisitt med ett år.
Hvis års- eller flerårsabonnementet utløper 31. desember i et gitt år, må oppsigelsen gis innen 30. november det året. Oppsigelser vil kun bli tatt i betraktning dersom de sendes per e-post til sales@irm360.nl.
8.3 I tillegg til de bestemmelser som er nevnt andre steder i kontrakten, gjelder følgende bestemmelser:
a. En av partene har rett til å si opp kontrakten med øyeblikkelig virkning og utenrettslig ved rekommandert brev med kvittering for mottak, dersom den andre parten krever eller får betalingsstans, dersom den andre parten krever eller får betalingsstans, dersom den andre parten begjærer eller blir insolvent, hvis leverandørens selskap avvikles eller oppløses, med unntak av fusjon, hvis en vesentlig del av leverandørens eiendeler eller av datainfrastrukturen og/eller programvaren som er involvert i utførelsen av kontrakten blir beslaglagt, eller hvis leverandøren ikke lenger er i stand til å oppfylle sine kontraktsmessige forpliktelser.
8.4 Hvis kjøperen sier opp kontrakten i samsvar med bestemmelsene i artikkel 8.2, skal kjøperen ha rett til å fortsette å bruke funksjonaliteten på forespørsel i en periode på én (1) måned eller så lenge det er nødvendig for å gjennomføre exit-planen, mot en rimelig avgift som fastsettes av SAAS-leverandøren og betales på forhånd av kjøperen.
8.5 Alle rettigheter som kjøperen har ervervet i henhold til kontrakten i forbindelse med bruken av funksjonaliteten, skal opphøre ved opphør av kontrakten, med unntak av det som er angitt i punkt 8.4.
8.6 Med mindre annet er avtalt, skal forpliktelser som etter sin art skal fortsette å gjelde etter kontraktens opphør, forbli i kraft etter kontraktens opphør. Opphør av kontrakten fritar ikke partene uttrykkelig fra bestemmelsene om konfidensialitet, ansvar, immaterielle rettigheter, overføring av personell, gjeldende lov og valg av domstol.
8.7 Ved oppsigelse av SAAS-tjenestene skal partene umiddelbart innlede konsultasjoner om (form for) dataoverføring, tjenestelevering og/eller andre administrative tiltak som er nødvendige for uavbrutt videreføring av kundens bruk av data og/eller SAAS-tjenester.
8.8 Alle aktiviteter som utføres av SAAS-tjenesteleverandøren i henhold til foregående avsnitt, skal faktureres i etterkant til gjeldende satser.
Artikkel 9 - Garantier
9.1 SAAS-tjenesteleverandøren garanterer at tjenestene knyttet til SAAS-tjenesten leveres på en profesjonell måte.
9.2 SAAS-leverandøren garanterer at infrastrukturen er tilgjengelig i henhold til kontrakten. SAAS-leverandøren er ikke ansvarlig for Internett-tilkoblinger som stammer fra SAAS-leverandørens infrastruktur, herunder kjøperens Internett-tilkoblinger, i henhold til artikkel 3.8 og 3.9.
Artikkel 10 - Ansvar
10.1 Den part som klanderverdig har unnlatt å oppfylle sine forpliktelser, skal være ansvarlig overfor den annen part for den skade som sistnevnte har lidd eller lider, med de begrensninger som er fastsatt i denne artikkel.
10.2 SAAS-leverandøren skal være ansvarlig for mangler ved utførelsen av kontrakten.
10.3 Hvis og i den grad begrensningen i foregående avsnitt ikke er rettslig mulig, skal partenes solidariske ansvar for kontraktsbrudd være begrenset til erstatning for direkte økonomisk tap opp til beløpet av avgiftene som SAAS-leverandøren mottok fra kjøperen (ekskl. merverdiavgift og andre statlige skatter) i de seks (6) månedene som gikk umiddelbart forut for måneden da hendelsen som førte til tapet inntraff. Direkte økonomisk tap omfatter kun
a. rimelige utgifter som Kjøperen har pådratt seg for å sikre at SAAS-leverandøren utfører sine oppgaver i samsvar med Kontrakten; slike utgifter skal imidlertid ikke refunderes dersom Kontrakten har blitt avsluttet eller blir avsluttet av eller på anmodning fra Kjøperen
b. rimelige kostnader som Kjøperen pådrar seg i forbindelse med fortsatt drift av sine eldre systemer og tilhørende fasiliteter,
c. rimelige kostnader som påløper for å fastslå årsaken til og omfanget av tapet, når dette gjelder direkte skade på eiendom i henhold til disse vilkår og betingelser
d. rimelige kostnader som er påløpt for å unngå eller begrense skaden, forutsatt at kjøperen kan påvise at slike kostnader har gjort det mulig å begrense den direkte skaden i henhold til disse vilkårene.
10.4 Ansvar for andre skader enn de som er nevnt i foregående avsnitt, er utelukket.
10.5 Ovennevnte ansvarsbegrensninger gjelder ikke for
a. ved krav om erstatning for skader som skyldes dødsfall eller personskade,
b. ved forsettlig forsømmelse eller grov uaktsomhet fra den skadevoldende parts side, herunder dennes ansatte og autoriserte tredjeparter.
10.6 En part skal ikke være ansvarlig for kontraktsbrudd før den andre parten varsler den misligholdende parten, med mindre oppfyllelse av slike forpliktelser allerede er definitivt umulig, i hvilket tilfelle den misligholdende parten umiddelbart er i mislighold. Varselet skal være skriftlig og skal gi den misligholdende part en rimelig frist til å oppfylle sine forpliktelser.
Artikkel 11 Force majeure
11.1 I tilfelle force majeure som definert i loven, skal oppfyllelsen av kontrakten og alle forpliktelser som følger av den, suspenderes, helt eller delvis, så lenge force majeure varer, uten at noen av partene er forpliktet til å kompensere den andre parten. En part kan påberope seg force majeure overfor den andre parten bare hvis parten som påberoper seg force majeure, informerer den andre parten skriftlig om påberopelsen av force majeure så snart som mulig og fremlegger bevis.
11.2 Hvis en part ikke er i stand til å oppfylle en forpliktelse som følger av kontrakten på grunn av force majeure, kan den andre parten, hvis det er sikkert at oppfyllelse er definitivt umulig eller hvis det har gått mer enn tretti (30) virkedager, si opp kontrakten helt eller delvis ved rekommandert brev med kvittering for mottakelse og si opp kontrakten i minnelighet med umiddelbar virkning, uten noen forpliktelse til å betale erstatning til den andre parten. Kunden skal betale SAAS-leverandøren for de tjenestene som allerede er levert.
Artikkel 12 - Konfidensialitet og sikkerhet
12.1 Begge parter skal behandle informasjon om den andre partens organisasjon, filhåndtering, funksjonalitet, SAAS-tjeneste osv. med absolutt konfidensialitet. Ingen av partene kan overføre informasjon, media og data til tredjeparter uten skriftlig forhåndssamtykke fra den andre parten, og kan kun overføre informasjon, media og data til sine ansatte i den grad det er nødvendig for å levere de avtalte tjenestene. Partene skal kreve at deres ansatte overholder disse bestemmelsene om konfidensialitet.
12.2 Kunden har ikke rett til å avsløre, kopiere og/eller reprodusere eller endre SAAS-tjenesten, bortsett fra det som er nødvendig for den bruk som uttrykkelig er tillatt i denne avtalen.
12.3 Når det gjelder data som stammer fra den andre parten og som lagres eller gjøres tilgjengelig for en av partene i en hvilken som helst form eller på et hvilket som helst medium, forplikter hver av partene seg til å
a. ta alle rimelige skritt for å lagre eller arkivere dem på en sikker måte,
b. ikke bruke opplysningene til andre formål enn de som er avtalt
c. ikke oppbevare opplysningene i sin besittelse lenger enn det som med rimelighet er nødvendig for å oppfylle de avtalte forpliktelsene, og å gjøre slike opplysninger, inkludert eventuelle kopier, tilgjengelige for den andre parten umiddelbart etter at de ovennevnte forpliktelsene er oppfylt, eller å destruere slike opplysninger med den andre partens samtykke
d. sørge for at de avtalte forpliktelsene kun utføres av personer som den forpliktede parten anser som pålitelige i henhold til rimelige kriterier
e. delta i overvåkingen av beskyttelsen og bruken av dataene av eller på vegne av den andre parten.
12.4 Hver av partene skal sørge for at deres ansatte og/eller tredjeparter som er involvert i arbeidet, er kontraktsmessig forpliktet til å overholde bestemmelsene om konfidensialitet i denne artikkelen.
Artikkel 13 - Overdragelse av rettigheter og forpliktelser
13.1 Kunden har ikke rett til å overdra rettigheter og forpliktelser som følger av kontrakten til tredjeparter uten skriftlig samtykke fra SAAS-leverandøren.
13.2 SAAS-leverandøren har rett til når som helst å overdra rettighetene og forpliktelsene som følger av kontrakten, med mindre annet er avtalt.
13.3 SAAS-tilbyderen og kunden har rett til å bruke tredjeparter til å utføre kontrakten, enten gjennom underleveranser eller midlertidig bemanning. SAAS-tjenesteleverandørens og oppdragsgiverens fullmakt påvirker ikke deres ansvar og forpliktelse til å oppfylle sine kontraktsforpliktelser og arbeidsgiverens og/eller hovedleverandørens forpliktelser i henhold til skatte- og forsikringslovgivningen.
Artikkel 14 - Gjeldende lov og tvister
14.1 Kontrakten og alle andre avtaler som følger av den, skal reguleres av nederlandsk lov.
14.2 I tilfelle tvist skal den mest aktsomme parten skriftlig informere den andre parten om at det foreligger en tvist og gi en kort redegjørelse for hva den mener tvisten gjelder. Tvister som måtte oppstå i forbindelse med kontrakten, skal i første omgang rettes til SAAS-dienstverlener og kjøperens adresse. Hvis det ikke oppnås enighet innen to måneder etter at tvisten er meddelt, skal tvisten henvises til den kompetente domstolen i det distriktet der SAAS-dienstverlener har sitt hovedkontor, inkludert den midlertidige dommeren ved denne domstolen, som skal avgjøre tvisten ved en summarisk prosess.
14.3 Bestemmelsene i artikkel 14.2 berører ikke begge parters plikt til å gjøre sitt ytterste for å løse kontraktsmessige tvister i minnelighet.
Artikkel 15 - Generelle bestemmelser
15.1 Muntlige meddelelser, løfter eller avtaler i forbindelse med oppfyllelsen av kontrakten skal ikke ha noen rettsvirkning med mindre de er bekreftet skriftlig av den berørte part.
15.2 I tilfeller som ikke er fastsatt i kontrakten, eller hvor det er nødvendig å endre kontrakten, skal partene rådføre seg med hverandre. Endringer og/eller tillegg er bare gyldige dersom de er avtalt skriftlig.
15.3 Det forhold at en av partene ikke krever oppfyllelse innen den frist som er angitt i kontrakten, påvirker ikke retten til å kreve oppfyllelse på et senere tidspunkt, med mindre denne parten uttrykkelig og skriftlig har samtykket til ikke å oppfylle.
15.4 Når det i disse vilkårene er fastsatt at kommunikasjon kan skje skriftlig, kan slik kommunikasjon også skje i digital form, f.eks. per e-post, med mindre det fremgår klart av sammenhengen at det var skriftlig kommunikasjon. Den part som velger å bruke et elektronisk medium, bærer imidlertid bevisrisikoen dersom den annen part ikke mottar kommunikasjonen eller ikke mottar den korrekt.
15.5 Hvis en bestemmelse i kontrakten er ugyldig eller blir erklært ugyldig, skal de øvrige bestemmelsene i kontrakten forbli i kraft, og partene skal rådføre seg med hverandre for å bli enige om en erstatningsbestemmelse.
15.6 I tilfelle motstrid mellom kontrakten og vedleggene, skal kontraktens bestemmelser ha forrang.
15.7 SAAS-leverandørens generelle vilkår og betingelser gjelder for denne kontrakten og utgjør en integrert del av den.
Artikkel 16 - Demonstrasjon/POC-vilkår
Hvis lisensen gis for demonstrasjons- eller POC-formål (Proof of Concept), skal alle de foregående artiklene gjelde, med unntak av artikkel 5, 6, 7, 8 og 9. I tillegg kan det ikke oppstå noen rettigheter fra kontrakten. Det kan heller ikke utledes rettigheter eller gis garantier med hensyn til tilgjengelighet, oppetid, innhold og tjeneste for SAAS i demonstrasjonen/POC.
Vedlegg
Vedlegg 1: Generelle salgs- og leveringsbetingelser
De generelle salgsbetingelsene til IRM360 B.V. er tilgjengelige på våre nettsider (https://www.irm360.eu/no/generelle vilkår og betingelser/).
Vedlegg 2: Levering
Levering skjer i henhold til vår generelle behandlingsavtale. Den finner du her.
Vedlegg 3: Funksjonelle spesifikasjoner
Beskrivelse av funksjonaliteten i kombinasjon med et IRM360 CyberManager-abonnement kjøpt fra nettstedet https://www.irm360.eu/no/
Vedlegg 4: Støtte for nettlesere
Følgende nettlesere støttes:
Desktop
Microsoft Internet Explorer (Windows) versjon 11
Microsoft Edge: to nyere versjoner
Mozilla Firefox (alle plattformer): Firefox: to nyere versjoner
Google Chrome (Windows og Mac): Google Chrome: to nyere versjoner.
Safari (Mac): Safari: to nyere versjoner
Vedlegg 5: Avgifter og support
Gjeldende priser er tilgjengelige på nettstedet (https://www.irm360.eu/no/abonnementspriser/)
Vedlegg 6: Oppsigelse av abonnement
For mer informasjon om hvordan du sier opp abonnementet ditt , vennligst besøk.
(IRM360 B.V. 26-04-2024)