ISO 9001 - Kvalitetsstyring
ISO 9001 er et kjent navn i nesten alle sektorer: det er den globalt anerkjente standarden innen kvalitetsstyring.
ISO 9001 publiseres av International Standardisation Organisation (ISO), utviklet gjennom samarbeid mellom organisasjoner over hele verden og anvendelig i utallige selskaper. I Nederland publiseres standarden av NEN med fullstendig tittel NEN-EN-ISO 9001.
ISO 9001 er en standard som brukes av mange organisasjoner for å forbedre og styrke deres kvalitetsstyringssystem. Implementering av denne standarden hjelper organisasjoner med å utvikle standardiserte prosesser som oppfyller kravene til kunder, lover og forskrifter og andre interessenter.
En av hovedfordelene med ISO 9001 er kontinuerlig forbedring av prosesser. Dette betyr at organisasjoner stadig streber etter å optimalisere sine prosesser for å oppnå bedre resultater og møte behovene til kundene sine. Dette resulterer i færre feil, mindre bortkastede ressurser og større effektivitet.
En annen viktig fordel med ISO 9001 er at det gjør organisasjoner mer risikoorienterte. Dette betyr at organisasjoner kan fokusere på de mest kritiske områdene av virksomheten og håndtere risikoer for å minimere sannsynligheten for uforutsette hendelser. Dette fører til mer bærekraftig vekst for organisasjonen.
Hvorfor ISO 9001?
Kraften i ISO 9001 er synlig på flere nivåer. Ved å bruke Plan-Do-Check-Act-syklusen (PDCA-syklusen) arbeider du kontinuerlig med å forbedre den interne organisasjonen samtidig som du tiltrekker flere nye kunder, øker omsetningen og tilfredsstiller eksisterende kunder.
Fordelene med et kvalitetsstyringssystem for din organisasjon
Økt kundetilfredshet
Med prosessene du implementerer for å forbedre kvalitetsstyringen, betjener du kundene dine på best mulig måte – fra produksjon til support. Du legger grunnlaget for tilfredse og lojale kunder ved kontinuerlig å oppfylle, og til og med overgå, deres forventninger.
Dokumenterbar kvalitet
Med ISO 9001 kvalitetsstyring viser du til kundene dine og andre interessenter at du styrer prosesser på en måte som gjør at du systematisk og pålitelig kan levere produkter og tjenester som oppfyller kundekrav og overholder relevante lover og forskrifter.
ISO 9001 fokuserer også på å forbedre samarbeidet med interessenter, som leverandører og kunder. Dette sikrer en mer effektiv forsyningskjede og fører til høyere kundetilfredshet. I tillegg gjør implementeringen av ISO 9001 at organisasjoner kan vise at de overholder lover og forskrifter, noe som gir flere muligheter for organisasjonen og tiltrekker verdifulle kunder.
En annen viktig fordel med ISO 9001 er motivasjon blant ansatte. Ved å sette klare mål og implementere standardiserte prosesser, føler ansatte seg mer forpliktet til organisasjonen og mer motivert til å utføre arbeidet sitt. Dette fører til høyere produktivitet og bedre kvalitet på organisasjonens produkter og tjenester.
ISO 9001 er en viktig standard for organisasjoner som ønsker å fokusere på kvalitetsstyring. Implementering av ISO 9001 hjelper organisasjoner med å forbedre prosesser, håndtere risiko og samarbeide bedre med interessenter. Resultatet er høyere kundetilfredshet, flere muligheter for organisasjonen og bærekraftig vekst.
Øke kundetilfredsheten med ISO 9001 eller kontrollere kontinuiteten med ISO 22301?
Våre ledelsessystemer støtter implementering og sertifisering!