Dystrybutora, Resellera, Partnera i/lub Klienta (zwanego dalej Klientem) oraz Dostawcy (zwanego dalej dostawcą usług SAAS) i zwanych łącznie "Stronami".
DLACZEGO:
a. Dostawca usług SAAS oferuje generyczną usługę SAAS o nazwie IRM360 P/ISMS (CyberManager), której Funkcjonalność umożliwia Klientowi zarządzanie Bezpieczeństwem Informacji Prywatnych i Cyberbezpieczeństwem;
b. Klient jest zainteresowany Funkcjonalnością (zgodnie z definicją poniżej) i w związku z tym chce zakupić ww. Usługę SAAS;
c. Klient i Dostawca Usługi SAAS chcą dokonać w tym zakresie ustaleń, które są określone w niniejszej Umowie.
SĄ UZGODNIONE JAKO INTEGRALNY PODMIOT UMOWY (IRM360 B.V. i DYSTRYBUTOR/PARTNER/Klient UMOWA/OFERTA) LUB DEMO/POC UZGODNIONE JAK NASTĘPUJĄCO
Artykuł 1 Definicje
W Umowie użyto szeregu określeń, w liczbie pojedynczej lub mnogiej, zaczynających się od dużej litery i mających znaczenie słów zdefiniowanych w tym artykule kursywą.
1.1 Dostępność: procent czasu Okna Serwisowego, w którym Klient może korzystać z Funkcjonalności, przypadający poza oknem serwisowym.
1.2 Załącznik: Niniejsza Umowa SaaS stanowi integralną część zawartej Umowy (podpisanej oferty lub zakupu).
1.3 Dokumentacja: instrukcje obsługi, które Dostawca Usług SAAS udostępni Klientowi w zakresie Usługi SAAS i/lub Funkcjonalności.
1.4 Funkcjonalność: funkcje użytkownika i możliwości oprogramowania komputerowego stanowiącego podstawę Usługi SAAS, podzielone lub nie na częściowe funkcjonalności i/lub moduły, zgodnie z Załącznikiem 1.
1.5 Wada: brak lub niekompletność Funkcjonalności w stosunku do uzgodnionych specyfikacji.
1.6 Użytkownik: osoba przypisana do Klienta, która korzysta z Funkcjonalności.
1.7 Okno konserwacyjne: okres czasu, w którym usługa SAAS nie musi być dostępna i jest zarezerwowana do konserwacji.
1.8 Szkolenie: usługa polegająca na zapewnieniu formy przekazania wiedzy, której celem jest zapoznanie Użytkowników z Funkcjonalnością, która ma być dostarczona przez Usługodawcę SAAS oraz przeszkolenie ich w zakresie jej użytkowania, tak aby mogli z nią odpowiednio pracować na potrzeby swojej specyficznej pracy.
1.9 Umowa: niniejsza umowa (oferta IRM360 P/ISMS CyberManager lub Umowa Partnerska)
1.10 Usługa SAAS: usługa polegająca na dostarczaniu Funkcjonalności zdalnie drogą elektroniczną przez Usługodawcę SAAS, usługa obejmuje również Wsparcie i Dokumentację.
1.11 Okno serwisowe: okres czasu, przypadający poza Oknem serwisowym, w którym Usługa SAAS musi być dostępna.
1.12 Wsparcie: udzielanie informacji i porad przez Usługodawcę SAAS w Godzinach Pracy, telefonicznie i/lub pocztą elektroniczną i/lub za pośrednictwem strony internetowej lub helpdesku, dotyczących korzystania z Funkcjonalności, a także udzielanie pomocy w śledzeniu przyczyn, w tym Wad, które utrudniają niezakłócone korzystanie z Funkcjonalności i/lub Usługi SAAS oraz rozwiązywanie tych problemów.
1.13 Dni robocze: od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt państwowych, przy czym dzień 5 maja jest dniem wolnym od pracy raz na pięć (5) lat.
1.14 Godziny pracy: godziny w Dni Robocze między 09:00 a 17:00.
Artykuł 2 Współpraca
2.1 Usługodawca SAAS będzie starał się w miarę możliwości dotrzymywać uzgodnionych dat, terminów itp. Jednakże wszystkie daty i terminy itp. są podane zgodnie z naszą najlepszą wiedzą, a przekroczenie takich dat i/lub terminów nigdy nie jest śmiertelne.
2.2 Jeżeli Usługodawca SAAS zasygnalizuje, że Klient nie podejmuje wystarczających starań, poinformuje o tym Klienta na piśmie.
2.3 W przypadku, gdy Klient nie dostarczy informacji niezbędnych do wykonania Umowy, w tym także tych informacji, co do których Klient może podejrzewać, że są niezbędne do wykonania Umowy, Usługodawca SAAS nie jest zobowiązany do wykonania świadczenia w stopniu większym niż najlepszy ze swoich możliwości przez okres trwania takiego braku.
2.4 Klient zobowiązuje się do zachowania jak największej staranności przy wykonywaniu Umowy.
Artykuł 3 Obowiązki Klienta
3.1 Klientowi nie wolno korzystać z Usługi SAAS w sposób, który może spowodować uszkodzenie Usługi SAAS, Usługodawcy SAAS i/lub osób trzecich, lub który powoduje zakłócenia w Dostępności.
3.2 Usługodawca oferuje swoją Usługę SAAS na zasadzie "fair use", czyli co do zasady nie ogranicza obciążenia systemu i sieci spowodowanego przez Klienta. Usługodawca SAAS zastrzega sobie jednak prawo do podjęcia działań w przypadku nadmiernego użytkowania, będącego użytkowaniem znacznie przewyższającym użytkowanie przez przeciętnego klienta Usługodawcy SAAS.
3.3 Klient jest zobowiązany, niezwłocznie po pierwszym powiadomieniu przez Usługodawcę SAAS o nadmiernym obciążeniu systemu i/lub sieci, podjąć środki w celu jego zlikwidowania. Dostawca Usługi SAAS jest uprawniony do zawieszenia Usługi SAAS i/lub wszelkich innych zobowiązań, które mają być wykonane w ramach Umowy w przypadku ciągłego nadmiernego obciążenia systemu i/lub sieci.
3.4 W przypadku strukturalnie nadmiernego obciążenia systemu i/lub sieci, Strony będą konsultować się w sprawie kosztów z tym związanych.
3.5 Klient zapewni ostrożne obchodzenie się przez Użytkowników z danymi do logowania dostarczonymi przez dostawcę usług SAAS.
3.6 Klient w trakcie korzystania z Usługi SAAS powinien korzystać z oprogramowania (przeglądarki) określonego przez Usługodawcę SAAS w Załączniku nr 3.
3.7 Klient zwolni Dostawcę Usług SAAS z odpowiedzialności z tytułu roszczeń osób trzecich opartych na działaniach Klienta niezgodnych z punktami 3.1 i 3.5, w przypadku gdy Klient jest w oczywisty sposób winny zaniedbania. Odszkodowanie to nie ma zastosowania, jeśli szkoda wynika z (niezamierzonej) przerwy w świadczeniu usług przez Dostawcę Usług SAAS lub innej szkody spowodowanej przez Dostawcę Usług SAAS lub osobę trzecią.
3.8 Klient jest odpowiedzialny za terminowy wybór i nabycie (a) odpowiedniego urządzenia do komunikacji internetowej w celu rzeczywistego korzystania z Usługi SAAS.
3.9 Klient wyraża zgodę na samodzielne zawarcie umowy z dostawcą w zakresie usług, o których mowa w ustępie poprzedzającym, a także może udzielić pełnomocnictwa Usługodawcy SAAS do dokonania tej czynności, jeżeli i w zakresie, w jego imieniu lub na jego rzecz. Dostawca usług SAAS jest przygotowany do przyjęcia roli koordynatora pomiędzy Klientem a Dostawcą, niezbędnej do zawarcia takiej umowy dotyczącej urządzenia telekomunikacyjnego. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się być związany wszystkimi warunkami Dostawcy.
3.10 Dostawca Usługi SAAS nie ponosi odpowiedzialności za koszty związane z urządzeniami do komunikacji internetowej, o których mowa w pkt 3.9, które to koszty są spowodowane korzystaniem z Usługi SAAS.
Artykuł 4 Prawa własności intelektualnej
4.1 Usługodawca SAAS gwarantuje, że posiada wszelkie prawa niezbędne do świadczenia Usługi SAAS, w tym wszelkie prawa dotyczące bazowego oprogramowania komputerowego.
4.2 Prawa własności intelektualnej, w tym prawa do baz danych i/lub prawa autorskie, pozostają w pełni własnością Usługodawcy SAAS lub jego dostawców. Z wyjątkiem praw własności intelektualnej do danych, które Klient sam gromadzi poprzez korzystanie z Usługi SAAS, prawa własności intelektualnej do takich danych pozostają w posiadaniu Klienta.
Artykuł 5 - Usługa SAAS
5.1 Dostawca Usług SAAS gwarantuje Dostępność na poziomie 99,7%. Jeśli jakakolwiek niedostępność będzie trwać przez maksymalnie cztery (4) kolejne godziny, Usługa SAAS zostanie uznana za pełną i niezakłóconą.
5.2 Dostawca Usług SAAS dołoży wszelkich starań, aby wszystkie czynności, które mają zostać wykonane w związku ze zgłoszeniem Klienta do Wsparcia, w tym obsługa zapytań Użytkowników i rozwiązywanie Wad, zostały rozpoczęte bez zbędnej zwłoki i w miarę możliwości zakończone.
5.3 Wady będą usuwane tylko wtedy i w takim zakresie, w jakim można je wykazać lub odtworzyć. Jeśli i w zakresie, w jakim czas potrzebny lub przypuszczalnie potrzebny na usunięcie Wady jest na tyle długi, że podejrzewa się, że wpłynie to na Dostępność Funkcjonalności, Dostawca Usług SAAS dołoży starań, aby zapewnić tymczasowe, odpowiednie rozwiązanie.
5.4 Braki w Dostępności spowodowane przez:
a. niewłaściwe użytkowanie przez Użytkownika;
b. pracą ze sprzętem i/lub oprogramowaniem (przeglądarki), które nie spełnia specyfikacji zatwierdzonych z wyprzedzeniem przez dostawcę usług SAAS;
nigdy nie wchodzą w zakres Umowy. Wyłącznie na podstawie pisemnego potwierdzenia zamówienia od Kupującego dostawca usług SAAS naprawi wszelkie takie Wady, jeśli będzie to możliwe, według obowiązujących w danym czasie stawek.
Niedostępność definiuje się jako: (nieplanowany) okres, w którym użytkownicy nie są w stanie odczytywać lub zapisywać w jakiejkolwiek części CyberManagera, jeśli mają do tego prawa dostępu.
5.5 Dostawca Usług SAAS może, w przypadku, gdy Użytkownicy nie posiadają odpowiedniej wiedzy na temat Funkcjonalności i/lub Usługi SAAS, zażądać od Klienta uzyskania Szkolenia od Dostawcy Usług SAAS w celu doprowadzenia wiedzy Użytkowników do takiego poziomu, że nie będą oni już korzystać ze Wsparcia w sposób nieproporcjonalny lub Użytkownicy w inny sposób zdobędą wymaganą wiedzę. Dostawca Usług SAAS oceni zasadność tego wymogu na podstawie historii (Wsparcia). Jeśli Klient nie zastosuje się do tego wymogu, Dostawca Usług SAAS ma prawo zawiesić swoje zobowiązania wynikające ze Wsparcia do czasu, aż wiedza Użytkowników osiągnie wystarczający poziom, przy czym Klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu wpłaconych kwot ani do odszkodowania.
5.6 Dostawca Usług SAAS niezależnie i bez konsultacji z Klientem określa politykę dotyczącą wersji i zapewnia, że zawsze i w możliwym zakresie najnowsza Funkcjonalność jest dostępna dla Klienta.
5.7 Dostawca Usług SAAS skonsultuje się z Klientem przed wdrożeniem aktualizacji i/lub innych zmian w Funkcjonalności, jeśli oczekuje się, że spowodują one utratę możliwości działania Usługi SAAS i/lub utratę Funkcjonalności i/lub zmniejszenie Dostępności.
5.8 Klient przyjmuje do wiadomości, że otrzymywanie wiadomości e-mail dotyczących wdrożenia, które są ważne dla prawidłowego wdrożenia i optymalnego funkcjonowania Usługi SaaS, stanowi integralną część umownego wykonania niniejszej Umowy. Z zastrzeżeniem innych postanowień niniejszej Umowy, Klient niniejszym wyraża zgodę na wysyłanie takich wiadomości e-mail w celu zapewnienia ciągłości i skuteczności Usługi.
5.9 Postanowienia artykułu 5.7 nie mają zastosowania w przypadku, gdy dane aktualizacje muszą zostać zastosowane ze względów bezpieczeństwa.
Artykuł 6 Szkolenia
6.1 Usługodawca SAAS może zapewnić odpowiednie Szkolenie Użytkownikom i/lub innym pracownikom Klienta w celu korzystania z Funkcjonalności.
6.2 Dostawca usługi SAAS gwarantuje, że nauczyciele posiadają wystarczającą wiedzę z danego przedmiotu i umiejętności do prawidłowego przeprowadzenia Szkolenia.
6.3 Dostawca usług SAAS zapewnia każdemu studentowi odpowiednie materiały dydaktyczne do własnego użytku. Prawa autorskie do materiałów szkoleniowych przysługują dostawcy usługi SAAS. Klientowi nie wolno reprodukować i/lub ujawniać materiałów kursu, chyba że na własny użytek.
6.4 Odwołanie i/lub przeniesienie Kursu/Kursów przez Klienta może nastąpić wyłącznie na 10 Dni Roboczych przed planowanym terminem Szkolenia. Rezygnacja z Kursu/ów Szkoleniowych po tym okresie powoduje, że uzgodnione opłaty za ten Kurs/i Szkoleniowe będą płatne w całości przez Klienta.
Artykuł 7 Ceny, stawki, fakturowanie i płatności
7.1 Ceny i stawki są wymienione w Harmonogramie 4. Wszystkie ceny i stawki nie zawierają podatku od sprzedaży (VAT).
7.2 Za Wsparcie poza Godzinami Pracy może zostać naliczona dopłata, jeżeli i w zakresie określonym w Załączniku 4.
7.3 Usługodawca SAAS podaje na fakturach dla Klienta datę, okres świadczenia usługi, jej zakres oraz całkowitą kwotę należności w euro.
7.4 Opłata za usługę SAAS jest fakturowana rocznie lub miesięcznie z góry.
7.5 Pozostałe usługi i prace nieobjęte Umową będą się odbywały według aktualnych wówczas stawek dla odpowiednich pracowników Usługodawcy SAAS. W takim przypadku fakturowanie odbywa się z mocą wsteczną na podstawie liczby faktycznie spędzonych godzin, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
7.6 Fakturowanie Funkcjonalności dodanych do Umowy w okresie przejściowym będzie fakturowane proporcjonalnie do kolejnej daty wystawienia faktury.
7.7 Klient zapłaci należne mu z tytułu Umowy kwoty na rzecz Usługodawcy SAAS w terminie trzydziestu (30) dni od daty wystawienia faktury w przypadku merytorycznej poprawności faktury (faktur).
7.8 Jeżeli Klient powołuje się na merytoryczną nieścisłość faktury (faktur), nie wpływa to na jego obowiązek zapłaty przynajmniej bezspornej części faktury (faktur) i nie wpływa to na obowiązek Usługodawcy SAAS do dalszego świadczenia usługi.
7.9 Jeśli Klient nie zapłacił należnych kwot z faktury w terminie płatności, z wyjątkiem sytuacji, gdy powołał się na merytoryczną nieścisłość faktury w ciągu dziesięciu (10) dni roboczych, Klient, po otrzymaniu powiadomienia o zwłoce i rozsądnym czasie na wypełnienie swoich zobowiązań, będzie winien ustawowe odsetki od zaległej kwoty. Jeżeli po wezwaniu do zapłaty Usługobiorca nie ureguluje należności, Usługodawca SAAS oprócz należnych odsetek ustawowych będzie miał prawo żądać odszkodowania za pozasądowe koszty windykacji.
7.10 Jeśli Klient jest Dystrybutorem, Resellerem lub Partnerem i zalega z płatnościami dłużej niż cztery (4) miesiące, Usługodawca SAAS będzie miał prawo zawiesić swoje usługi, jeśli przekazał Klientowi zawiadomienie o zaleganiu z płatnościami, pod warunkiem, że Klient został powiadomiony na piśmie o takim zamiarze, a Klientowi przyznano co najmniej dziesięć (10) Dni Roboczych na dalsze i pełne wywiązanie się ze wszystkich zobowiązań płatniczych, tj. łącznie z odsetkami ustawowymi, kosztami pozasądowymi i innymi.
Artykuł 8 Czas trwania, zakończenie, rozszerzenie i wyjście
8.1 Umowa wchodzi w życie po jej podpisaniu przez obie strony.
8.2 Zawarta Umowa została zawarta na czas nieokreślony i może zostać wypowiedziana po upływie jednego (1) roku listem poleconym za powiadomieniem drugiej Strony.
8.3 Poza tym, co jest przewidziane w innych miejscach Umowy:
a. jedna ze Stron jest uprawniona do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym po uprzednim wezwaniu do zapłaty z zachowaniem rozsądnego terminu pozasądowego za pomocą listu poleconego za potwierdzeniem odbioru, jeżeli druga Strona wystąpi o moratorium lub zostanie jej udzielone moratorium; zostanie złożony wniosek o ogłoszenie upadłości drugiej Strony lub zostanie ogłoszona jej upadłość następuje likwidacja lub zakończenie działalności drugiej Strony w sposób inny niż w celu połączenia spółek; następuje zajęcie znacznej części majątku drugiej Strony lub infrastruktury i/lub oprogramowania komputerowego zaangażowanego w realizację Umowy lub druga Strona nie może być dłużej uznawana za zdolną do wypełniania zobowiązań wynikających z Umowy.
8.4 Jeśli Umowa zostanie rozwiązana przez Klienta na podstawie postanowień artykułu 8.2, Klient będzie miał, na pierwsze żądanie, prawo do dalszego korzystania z Funkcjonalności przez okres jednego (1) miesiąca lub o tyle dłużej, o ile jest to konieczne do przeprowadzenia uzgodnień dotyczących wyjścia wszystko za rozsądną opłatą, która zostanie określona przez Usługodawcę SAAS i która zostanie zapłacona z góry przez Klienta.
8.5 Wszystkie prawa nabyte przez Klienta na podstawie Umowy w zakresie korzystania z Funkcjonalności wygasają po rozwiązaniu Umowy, z wyjątkiem postanowień artykułu 8.4.
8.6 O ile nie postanowiono inaczej, zobowiązania, które ze względu na swój charakter mają trwać po rozwiązaniu Umowy, będą nadal istnieć po jej rozwiązaniu. Rozwiązanie Umowy wyraźnie nie zwalnia stron z postanowień dotyczących poufności, odpowiedzialności, praw własności intelektualnej, przejęcia personelu, prawa właściwego i wyboru forum.
8.7 W przypadku zakończenia świadczenia Usługi (Usług) SAAS, strony niezwłocznie podejmą konsultacje dotyczące (sposobu) przeniesienia danych, usługi i/lub innych środków zarządzania wymaganych do nieprzerwanej kontynuacji korzystania przez Klienta z jego danych i/lub Usługi (Usług) SAAS.
8.8 Za wszystkie prace wykonane przez Usługodawcę SAAS zgodnie z powyższym ustępem pobierane są opłaty po fakcie według aktualnych w danym momencie stawek.
Artykuł 9 Gwarancje
9.1 Dostawca usługi SAAS gwarantuje, że usługi dotyczące usługi SAAS są wykonywane w sposób kompetentny.
9.2 Dostawca Usługi SAAS gwarantuje Dostępność zgodnie z Umową do swojej infrastruktury włącznie. Usługodawca SAAS nie ponosi odpowiedzialności za internetowe połączenia komunikacyjne ze swojej infrastruktury, do której należą internetowe połączenia komunikacyjne Klienta, o których mowa w art. 3.8 i 3.9.
Artykuł 10 Odpowiedzialność
10. 1 Z zastrzeżeniem ograniczeń określonych w niniejszym artykule, Dostawca Usług SAAS ponosi odpowiedzialność za naprawienie szkody poniesionej lub mającej zostać poniesioną przez Klienta w wyniku niewypełnienia przez niego zobowiązań wynikających z Umowy.
10. 2 Jeżeli i w zakresie, w jakim ograniczenie określone w poprzednim ustępie nie jest prawnie egzekwowalne, całkowita odpowiedzialność Dostawcy Usług SAAS z tytułu możliwego do przypisania uchybienia w wykonaniu Umowy jest ograniczona do odszkodowania za bezpośrednią szkodę majątkową, maksymalnie do wysokości opłat otrzymanych przez Dostawcę Usług SAAS od Klienta (z wyłączeniem podatku VAT i innych opłat nałożonych przez organy rządowe) w okresie sześciu (6) miesięcy poprzedzających miesiąc, w którym wystąpiło zdarzenie powodujące szkodę.
Bezpośrednia strata pieniężna oznacza wyłącznie
a. uzasadnione koszty poniesione przez Klienta w celu zapewnienia zgodności działania Dostawcy Usług SAAS z Umową;
b. uzasadnione koszty poniesione przez Klienta w celu zmuszenia Klienta do dłuższego utrzymania działania starego systemu (starych systemów) i powiązanych urządzeń
c. uzasadnione koszty poniesione w celu ustalenia przyczyny i zakresu szkody, o ile takie ustalenie dotyczy bezpośredniej szkody pieniężnej określonej w niniejszym artykule;
d. uzasadnione koszty poniesione w celu zapobieżenia lub ograniczenia szkody, w zakresie, w jakim Klient wykaże, że koszty te przyczyniły się do ograniczenia bezpośredniej szkody finansowej w rozumieniu niniejszego artykułu.
10. 3 Wszelka odpowiedzialność Dostawcy Usług SAAS za szkody nieobjęte postanowieniami poprzedniego ustępu jest wyłączona.
10. 4 Ograniczenia odpowiedzialności zawarte w niniejszym artykule nie mają zastosowania:
a. w przypadku odszkodowania za śmierć lub uszkodzenie ciała wynikające z działania lub zaniechania Dostawcy usług SAAS;
b. w przypadku umyślnego działania lub świadomej lekkomyślności Dostawcy usług SAAS, w tym jego pracowników i zaangażowanych osób trzecich.
10. 5 Dostawca Usług SAAS ponosi odpowiedzialność za niewykonanie Umowy wyłącznie po otrzymaniu od Klienta pisemnego powiadomienia o niewywiązaniu się z Umowy, wyznaczającego mu rozsądny termin na wykonanie zobowiązań, chyba że wykonanie Umowy jest trwale niemożliwe. W takim przypadku dostawca usług SAAS natychmiast popada w zwłokę.”
Artykuł 11 Siła wyższa
11.1 W przypadku wystąpienia siły wyższej w rozumieniu przepisów prawa, wykonanie Umowy i wszystkich związanych z nią zobowiązań (obowiązków) ulega zawieszeniu w całości lub w części na czas trwania sytuacji siły wyższej, przy czym strony nie ponoszą wzajemnej odpowiedzialności odszkodowawczej z tego tytułu. Strona może powołać się na siłę wyższą w stosunku do drugiej strony tylko wtedy, gdy strona powołująca się na siłę wyższą powiadomi drugą stronę na piśmie o powołaniu się na siłę wyższą w możliwie najkrótszym czasie, przedstawiając dowody w postaci dokumentów.
11.2 Jeżeli Strona nie wywiąże się z jakiegokolwiek zobowiązania wynikającego z Umowy z powodu siły wyższej, druga Strona może, w przypadku stwierdzenia, że wywiązanie się z niego będzie trwale niemożliwe lub jeżeli upłynął okres dłuższy niż trzydzieści (30) Dni Roboczych, rozwiązać Umowę w całości lub w części poza sądem ze skutkiem natychmiastowym za pomocą listu poleconego za potwierdzeniem odbioru, przy czym Strony nie ponoszą wzajemnej odpowiedzialności odszkodowawczej. To, co zostało już wykonane przez Usługodawcę SAAS, zostanie niezwłocznie zapłacone przez Klienta.
Artykuł 12 Poufność i bezpieczeństwo
12.1 Obie Strony będą przestrzegać ścisłej poufności w zakresie informacji o wzajemnej organizacji, działaniu plików, Funkcjonalności, Usługi SAAS itp. Z wyjątkiem uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony, Strona nie udostępnia osobom trzecim dostępnych jej informacji, nośników danych i ujawnia je tylko swojemu personelowi w zakresie niezbędnym do wykonania uzgodnionych usług. Strony zobowiązują swój personel do przestrzegania tych przepisów o poufności.
12.2 Klient nie może ujawniać Usługi SAAS ani jej kopiować i/lub w inny sposób odtwarzać lub modyfikować, z wyjątkiem zakresu niezbędnego do wykorzystania wyraźnie dozwolonego na mocy niniejszej Umowy.
12.3 W odniesieniu do danych pochodzących od drugiej Strony, będących w posiadaniu Strony lub przekazanych jej w jakiejkolwiek formie lub na jakimkolwiek nośniku, Strona zobowiązuje się:
a. przestrzegać wszystkich rozsądnych środków dla bezpiecznego usuwania lub przechowywania;
b. nie wykorzystywać danych do celów innych niż uzgodnione;
c. nie przechowywanie danych w swoim posiadaniu dłużej niż jest to racjonalnie konieczne do wykonania uzgodnionych zobowiązań oraz ponowne udostępnienie takich danych, w tym wykonanych kopii, drugiej stronie niezwłocznie po całkowitym wypełnieniu wspomnianych zobowiązań lub zniszczenie ich po uzyskaniu zgody drugiej strony;
d. zlecać wykonanie uzgodnionych zobowiązań wyłącznie osobom, które Strona, na którą spada zobowiązanie, uważa w sposób uzasadniony za wiarygodne;
e. współpracować w sprawowaniu przez drugą Stronę lub w jej imieniu kontroli nad zatrzymywaniem i wykorzystywaniem danych.
12.4 Każda ze Stron zapewni, że jej pracownicy i/lub osoby trzecie zaangażowane w prace będą umownie zobowiązane do zachowania tajemnicy w odniesieniu do tego, co zostało określone w niniejszym artykule.
Artykuł 13 Przeniesienie praw i obowiązków
13.1 Klient nie jest uprawniony do przeniesienia praw i obowiązków wynikających z Umowy na osobę trzecią bez pisemnej zgody Usługodawcy SAAS.
13.2 Usługodawca SAAS jest w każdym czasie uprawniony do przeniesienia praw i obowiązków wynikających z Umowy, chyba że uzgodniono inaczej.
13.3 Usługodawca SAAS i Klient są uprawnieni do korzystania z usług osób trzecich przy wykonywaniu Umowy, poprzez podwykonawstwo lub czasowe zatrudnienie pracowników. Niniejsze upoważnienie Usługodawcy SAAS i Klienta nie narusza jego odpowiedzialności i obowiązku wypełnienia zobowiązań wynikających z Umowy oraz obowiązków pracodawcy i/lub głównego wykonawcy wynikających z przepisów podatkowych i ubezpieczeń społecznych.
Artykuł 14 Prawo właściwe i spory
14.1 Umowa i dalsze wynikające z niej porozumienia podlegają prawu holenderskiemu.
14.2 W przypadku sporu, najbardziej staranna Strona powiadomi drugą Stronę na piśmie o istnieniu sporu, wraz ze skróconym oświadczeniem, co zdaniem tej Strony jest przedmiotem sporu. Wszelkie spory powstałe w wyniku lub jako następstwo Umowy będą w pierwszej kolejności poddawane pod rozstrzygnięcie kierownictwa Usługodawcy SAAS oraz kierownictwa Klienta. Jeżeli nie osiągną one rozwiązania w ciągu 2 miesięcy od zgłoszenia sporu, spory zostaną poddane pod rozstrzygnięcie właściwego sądu w okręgu, w którym Usługodawca SAAS ma swoją siedzibę, w tym sądu doraźnego nakazowego tego sądu okręgowego.
14.3 Postanowienia art. 14.2 nie mają wpływu na zobowiązanie obu Stron do podjęcia maksymalnych wysiłków w celu rozwiązania sporów związanych z Umową w drodze wzajemnego porozumienia w możliwym zakresie.
Artykuł 15 Przepisy ogólne
15.1 Ustne komunikaty, zobowiązania lub porozumienia związane z realizacją Umowy nie mają mocy prawnej, o ile nie zostaną potwierdzone na piśmie przez właściwą Stronę.
15.2 In de gevallen waarin de Overeenkomst niet voorziet, dan wel indien wijziging van de Overeenkomst noodzakelijk is, treden partijen hiertoe in overleg. Wijzigingen en/of aanvullingen zijn slechts geldig voor zover deze schriftelijk zijn overeengekomen.
15.3 Niewystąpienie przez Stronę z żądaniem wykonania jakiegokolwiek postanowienia w terminie określonym w Umowie nie wpływa na prawo do dalszego żądania wykonania, chyba że Strona ta wyraźnie zgodziła się na piśmie na niewykonanie postanowienia.
15.4 Jeżeli w niniejszych warunkach jest mowa o tym, że zawiadomienie może być złożone w formie pisemnej, to o ile z kontekstu nie wynika, że chodzi o formę pisemną, takie zawiadomienie może być złożone również w formie cyfrowej, tj. za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jednakże strona, która zdecyduje się na wykorzystanie medium elektronicznego, ponosi ryzyko dowodowe, jeżeli w opinii drugiej strony zawiadomienie nie dotarłoby lub dotarłoby w niewłaściwy sposób.
15.5 W przypadku nieważności lub uchylenia jednego z postanowień Umowy, pozostałe postanowienia Umowy pozostają w mocy, a Strony przeprowadzą konsultacje w celu uzgodnienia postanowienia zastępczego.
15.6 W przypadku i w zakresie sprzeczności pomiędzy Umową a załącznikami dołączonymi do niniejszej Umowy, pierwszeństwo mają postanowienia Umowy.
15.7 Ogólne warunki dostawcy usług SAAS mają zastosowanie do niniejszej Umowy i dlatego stanowią jej integralną część.
Artykuł 16 Warunki Demo/POC
Jeżeli licencja jest udzielana jako demo lub Proof of Concept (POC), stosuje się wszystkie artykuły podane tutaj z wyjątkiem artykułów 5, 6, 7, 8 i 9. Ponadto nie można wywodzić żadnych praw ani udzielać gwarancji dotyczących dostępności, czasu pracy, treści i usług SAAS w środowiskach Demo/POC.
Załączniki
Załącznik 1: Warunki ogólne
Ogólne warunki IRM360 B.V. można znaleźć na naszej stronie internetowej (https://www.irm360.nl/ogólne warunki handlowe/).
Bijlage 2: Specificaties Functionaliteit
Opis funkcjonalności w połączeniu z wykupionym abonamentem IRM360 CyberManager znajduje się na stronie internetowej https://www.irm360.eu/pl/
Załącznik 3: Obsługa przeglądarki
Obsługiwane są następujące przeglądarki:
Pulpit
Microsoft Internet Explorer (Windows) wersja 11
Microsoft Edge Najnowsze dwie wersje
Mozilla Firefox (wszystkie platformy) Dwie najnowsze wersje
Google Chrome (Windows i Mac) Dwie ostatnie wersje
Safari (Mac) Dwie najnowsze wersje
Załącznik 4: Ceny i wsparcie
Aktualne ceny można znaleźć na stronie internetowej https://www.irm360.eu/it/abbonamenti-e-prezzi/
(IRM360 B.V. 07-05-2021)