Distributören, Återförsäljaren, Partnern och/eller Kunden (nedan kallad Kunden) och Leverantören (nedan kallad SAAS-tjänsteleverantören) och gemensamt kallade ”Parterna”.
SOM BEAKTAR:
a. SAAS-tjänsteleverantören erbjuder en generisk SAAS-tjänst som heter IRM360 (CyberManager) vars funktionalitet gör det möjligt för Kunden att utföra hantering av sekretess, informationssäkerhet och cybersäkerhet;
b. Kunden är intresserad av Funktionaliteten (enligt definitionen nedan) och vill därför köpa den ovan nämnda SAAS-tjänsten;
c. Kunden och SAAS-tjänsteleverantören önskar göra arrangemang i detta avseende som fastställs i detta avtal.
HAR ENATS SOM EN INTEGRAL DEL AV AVTALET (IRM360 B.V. och DISTRIBUTÖR/PARTNER/KUNDKONTRAKT/OFFERTE) ELLER DEMO/POC-AVTALET OM FÖLJANDE
Artikel 1 - Definitioner
I Avtalet används ett antal termer, i singular eller plural, som inleds med en versal bokstav och som har den betydelse som orden har enligt definitionen i denna artikel i kursiv stil.
1.1 Tillgänglighet: den procentandel av tiden i Servicefönstret under vilken Kunden kan använda Funktionaliteten, som faller utanför underhållsfönstret.
1.2 Tidplan: Detta SaaS-avtal är en integrerad del av ett ingånget avtal (undertecknat erbjudande eller köp).
1.3 Dokumentation: de användarmanualer som SAAS-leverantören ska göra tillgängliga för kunden avseende SAAS-tjänsten och/eller funktionaliteten.
1.4 Funktionalitet: användarfunktionerna och möjligheterna i den datorprogramvara som ligger till grund för SAAS-tjänsten, oavsett om den är uppdelad i delfunktioner och/eller moduler eller inte, enligt vad som anges i Bilaga 1.
1.5 Fel: att Funktionalitet inte uppfyller eller är ofullständig i enlighet med avtalade specifikationer.
1.6 Användare: en person som ska hänföras till Kunden och som använder Funktionaliteten.
1.7 Underhållsfönster: den tidsperiod under vilken SAAS-tjänsten inte behöver vara tillgänglig och som är reserverad för underhåll.
1.8 Utbildning: tjänst som består i att tillhandahålla en form av kunskapsöverföring, vars syfte är att göra Användarna förtrogna med den Funktionalitet som ska levereras av SAAS-tjänsteleverantören och att utbilda dem i dess användning, så att de kan arbeta med den på ett adekvat sätt för sitt specifika arbete.
1.9 Avtal: föreliggande avtal (IRM360 CyberManager-erbjudande eller Partneravtal).
1.10 SAAS-tjänst: tjänst som består av att tillhandahålla Funktionalitet på distans via elektroniska medel av SAAS-tjänsteleverantör, tjänsten inkluderar även Support och Dokumentation.
1.11 Servicefönster: den period, som faller utanför Underhållsfönstret, under vilken SAAS-tjänsten måste vara tillgänglig.
1.12 Support: SAAS-tjänsteleverantörens tillhandahållande av information och råd under Arbetstid, per telefon och/eller e-post och/eller via en webbplats eller helpdesk, om användningen av Funktionalitet, samt tillhandahållande av hjälp med att spåra orsaker, inklusive Defekter, som hindrar obehindrad användning av Funktionalitet och/eller SAAS-tjänst, och med att lösa dessa problem.
1.13 Arbetsdagar: måndag till fredag, med undantag för nationella helgdagar, varvid den 5 maj är en helgdag en gång vart femte (5) år.
1.14 Arbetstid: arbetstid på arbetsdagar mellan 09:00 och 17:00.
Artikel 2 - Samarbete
2.1 SAAS-tjänsteleverantören skall hålla överenskomna datum, tidsfrister etc.
2.2 Om SAAS-leverantören upptäcker att kunden inte gör tillräckliga ansträngningar, ska SAAS-leverantören skriftligen informera kunden om detta.
2.3 Om Kunden underlåter att tillhandahålla information som är nödvändig för Avtalets fullgörande, inklusive sådan information som Kunden kan misstänka är nödvändig för Avtalets fullgörande, är SAAS Service Provider inte skyldig att prestera mer än efter bästa förmåga under den tid som underlåtenheten varar.
2.4 Kunden förbinder sig att fullgöra Avtalet med största möjliga omsorg.
Artikel 3 - Kundens skyldigheter
3.1 Kunden får inte använda SAAS-tjänsten på ett sådant sätt att det kan orsaka skada på SAAS-tjänsten, SAAS-leverantören och/eller tredje part.
3.2 SAAS-tjänsteleverantören erbjuder SAAS-tjänsten enligt principen om ”skälig användning”, dvs. i princip utan att begränsa den system- och nätbelastning som orsakas av kunden. SAAS-tjänsteleverantören förbehåller sig dock rätten att vidta åtgärder vid överdriven användning, dvs. användning som är betydligt högre än den som SAAS-tjänsteleverantörens genomsnittliga kund använder.
3.3 Kunden ska, omedelbart efter första meddelande från SAAS Service Provider om överdriven system- och/eller nätverksbelastning, vidta åtgärder för att få den att upphöra. SAAS-leverantören har rätt att avbryta SAAS-tjänsten och/eller andra skyldigheter som ska fullgöras enligt Avtalet vid fortsatt överdriven system- och/eller nätverksbelastning.
3.4 I händelse av en strukturellt överdriven system- och/eller nätverksbelastning ska parterna samråda om kostnaderna för detta.
3.5 Kunden ska säkerställa att användarna hanterar inloggningsuppgifter som tillhandahålls av SAAS Service Provider på ett omsorgsfullt sätt.
3.6 Kunden ska använda den programvara (webbläsare) som specificeras av SAAS Service Provider i Bilaga 3 vid användning av SAAS-tjänsten.
3.7 Kunden ska hålla SAAS-tjänsteleverantören skadeslös mot anspråk från tredje part som grundar sig på Kundens agerande i strid med punkterna 3.1 och 3.5, om Kunden uppenbart gjort sig skyldig till vårdslöshet. Denna ansvarsfrihet gäller inte om skadan orsakats av (oavsiktligt) avbrott från SAAS-tjänsteleverantörens sida eller annan skada som orsakats av SAAS-tjänsteleverantören eller tredje part.
3.8 Kunden är ansvarig för att i rätt tid välja och förvärva (en) lämplig internetkommunikationsfacilitet för att faktiskt använda SAAS-tjänsten.
3.9 Kunden samtycker till att själv ingå avtal med en leverantör avseende tjänster som avses i föregående stycke och kan ge fullmakt till SAAS Service Provider att göra detta, om och i den utsträckning det är möjligt, för eller på kundens räkning. SAAS Service Provider är beredd att ta på sig en samordnande roll mellan kund och leverantör som krävs för att ingå ett sådant avtal avseende en telekommunikationsanläggning. Kunden bekräftar och samtycker till att vara bunden av alla villkor som leverantören själv har.
3.10 SAAS-tjänsteleverantören är inte ansvarig för kostnader som hänför sig till de Internetkommunikationsanläggningar som avses i artikel 3.9, vilka kostnader orsakas av användningen av SAAS-tjänsten.
Artikel 4 - Immateriella rättigheter
4.1 SAAS-tjänsteleverantören garanterar att denne innehar alla rättigheter som krävs för att tillhandahålla SAAS-tjänsten, inklusive alla rättigheter avseende den underliggande datorprogramvaran.
4.2 Immateriella rättigheter, inklusive databasrättigheter och/eller upphovsrätt, ska till fullo tillhöra SAAS-tjänsteleverantören eller dennes leverantörer. Med undantag för immateriella rättigheter till data som Kunden bygger upp genom användning av SAAS-tjänsten, ska de immateriella rättigheterna till sådan data förbli Kundens egendom.
Artikel 5 - SAAS-tjänst
5.1 SAAS-tjänsteleverantören garanterar en tillgänglighet på 99,7 % per kalenderår.
5.2 SAAS-tjänsteleverantören ska sträva efter att säkerställa att alla aktiviteter som ska utföras i samband med en kunds begäran om support, inklusive hantering av användarfrågor och åtgärdande av fel, påbörjas utan onödigt dröjsmål och slutförs om möjligt.
5.3 Fel kommer endast att åtgärdas om och i den mån de kan påvisas eller reproduceras. Om och i den mån den tid det tar, eller misstänks ta, att åtgärda ett Fel är av sådan varaktighet att det kan misstänkas att Funktionalitetens Tillgänglighet kommer att påverkas, ska SAAS-leverantören sträva efter att tillhandahålla en tillfällig, adekvat lösning.
5.4 Brister i tillgänglighet orsakade av:
a. felaktig användning av Användaren;
b. arbete med utrustning och/eller programvara (webbläsare) som inte uppfyller de specifikationer som i förväg godkänts av SAAS-tjänsteleverantören;
faller aldrig inom ramen för Avtalet. Endast på grundval av en skriftlig orderbekräftelse från köparen kommer SAAS-tjänsteleverantören att reparera sådana defekter, om möjligt, till sina då gällande priser.
Otillgänglig definieras som: En (oplanerad) period under vilken användare inte kan läsa eller skriva i någon del av CyberManager, om de har åtkomsträttigheter för att göra det.
5.5 SAAS Service Provider kan, i händelse av att Användarna inte har tillräcklig kunskap om Funktionaliteten och/eller SAAS-tjänsten, kräva att Kunden erhåller Utbildning från SAAS Service Provider för att höja Användarnas kunskap till en sådan nivå att de inte längre kommer att använda Support i oproportionerligt stor utsträckning, eller att Användarna på annat sätt kommer att förvärva nödvändig kunskap. SAAS Tjänsteleverantör kommer att bedöma rimligheten i detta krav på grundval av sin (Support) historik. Om Kunden inte uppfyller detta krav ska SAAS Service Provider ha rätt att avbryta sina åtaganden enligt Support till dess att Användarnas kunskap har nått en tillräcklig nivå, utan att Kunden har rätt till återbetalning av redan erlagda belopp eller skadestånd.
5.6 SAAS-leverantören fastställer självständigt och utan samråd med kunden versionspolicyn och säkerställer att kunden alltid och i möjligaste mån har tillgång till den senaste funktionaliteten.
5.7 SAAS-tjänsteleverantören ska samråda med kunden innan uppdateringar och/eller andra ändringar av funktionaliteten genomförs, om dessa förväntas leda till att SAAS-tjänstens prestanda försämras och/eller att funktionaliteten försämras och/eller att tillgängligheten minskar.
5.8 Kunden är införstådd med att mottagandet av e-postmeddelanden om introduktion, som är viktiga för att SaaS-tjänsten ska kunna implementeras korrekt och fungera optimalt, är en integrerad del av fullgörandet av detta avtal. Med förbehåll för övriga bestämmelser i detta avtal samtycker kunden härmed till att sådana e-postmeddelanden skickas för att säkerställa tjänstens kontinuitet och effektivitet.
5.9 Bestämmelserna i punkt 5.7 gäller inte om de aktuella uppdateringarna måste tillämpas av säkerhetsskäl.
Artikel 6 - Utbildning
6.1 SAAS-tjänsteleverantören kan tillhandahålla adekvat utbildning till användare och/eller annan kundpersonal för användning av funktionaliteten.
6.2 Saas-tjänsteleverantören garanterar att instruktörerna har tillräcklig kunskap om ämnet och tillräckliga färdigheter för att tillhandahålla utbildningen på rätt sätt.
6.3 SAAS Service Provider ska förse varje kursdeltagare med adekvat kursmaterial för eget bruk. Upphovsrätten till kursmaterialet ska tillhöra SAAS Service Provider. Kunden har inte rätt att reproducera och/eller avslöja kursmaterialet om det inte är för eget bruk.
6.4 Kundens avbokning och/eller flyttning av kursen/kurserna kan endast ske 10 arbetsdagar före det planerade utbildningsdatumet. Avbokning av Kursen/kurserna efter denna tidpunkt innebär att Kunden ska betala hela den avtalade kostnaden för Kursen/kurserna.
Artikel 7 - Priser, avgifter, fakturering och betalning
7.1 Priser och taxor framgår av Bilaga 4. Alla priser och taxor är exklusive mervärdesskatt (moms).
7.2 En tilläggsavgift kan debiteras för Support utanför Arbetstid, om och i den utsträckning som anges i Bilaga 4.
7.3 SAAS-tjänsteleverantören ska på fakturorna till kunden ange datum, period för tjänsten, dess omfattning och det totala beloppet i euro och ska säkerställa att fakturan uppfyller lagstadgade krav.
7.4 Avgiften för SAAS-tjänsten faktureras årsvis eller månadsvis i förskott.
7.5 Övriga tjänster och arbete som inte omfattas av avtalet ska faktureras enligt gällande taxa för berörda anställda hos SAAS-tjänsteleverantören. Fakturering ska i så fall ske i efterskott på grundval av antalet faktiskt nedlagda timmar, såvida inte annat uttryckligen avtalats.
7.6 Funktionalitet som tillkommer i Avtalet under mellantiden faktureras pro rata fram till nästa fakturadatum.
7.7 Kunden ska betala de belopp som denne är skyldig enligt Avtalet till SAAS Service Provider inom trettio (30) dagar efter fakturadatum om innehållet i fakturan/fakturorna är korrekt.
7.8 Om Kunden förlitar sig på att fakturan är felaktig i sak ska detta inte påverka Kundens skyldighet att betala åtminstone den obestridda delen av fakturan och detta ska inte påverka SAAS Service Providers skyldighet att fortsätta tillhandahålla Tjänsterna.
7.9 Om Kunden inte har betalat förfallna fakturabelopp inom betalningstiden, förutom om Kunden inom tio (10) arbetsdagar har åberopat väsentlig felaktighet i fakturan, ska Kunden, efter att ha fått ett meddelande om dröjsmål och en rimlig tidsperiod för att fullgöra sina skyldigheter, vara skyldig att betala lagstadgad ränta på det utestående beloppet. Om Kunden inte betalar fordran efter påminnelse har SAAS Service Provider rätt att kräva ersättning för utomrättsliga inkassokostnader utöver den lagstadgade räntan.
7.10 Om Kunden är en Distributör, Återförsäljare eller Partner, och är mer än fyra (4) månader sen med betalningar, ska SAAS Service Provider ha rätt att avbryta sina tjänster om SAAS Service Provider har gett Kunden ett meddelande om dröjsmål, förutsatt att Kunden skriftligen har meddelats om sådan avsikt, och Kunden har fått minst tio (10) Bankdagar på sig att till fullo uppfylla alla betalningsskyldigheter, dvs. inklusive lagstadgad ränta, extrajudiciella och andra kostnader.
Artikel 8 - Giltighetstid, uppsägning, förlängning och utträde
8.1 Avtalet träder i kraft när det undertecknas.
8.2 Avtalet förnyas automatiskt och underförstått med ett år i taget. För giltig uppsägning av Avtalet krävs att uppsägningen sker senast en månad före utgången av innevarande avtalsår. Om det är fråga om ett flerårigt avtal måste uppsägningen göras senast en månad innan det fleråriga avtalet löper ut. Efter en tyst förnyelse av ett flerårigt avtal förnyas det automatiskt och även tyst för en tid av ett år.
Om ditt års- eller flerårsabonnemang löper ut den 31 december ett visst år, måste uppsägningen lämnas in senast den 30 november samma år. Uppsägningar kommer endast att beaktas om de skickas via e-post till sales@irm360.nl.
8.3 Utöver vad som anges på annan plats i Avtalet gäller följande:
a. har Part rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan efter att ha försatt Parten i dröjsmål med betalning med skälig frist utom rätta genom rekommenderat brev med mottagningsbevis om den andra Parten ansöker om eller beviljas anstånd med betalning; den andra Parten begärs eller försätts i konkurs; en väsentlig del av den andra Partens tillgångar eller den infrastruktur och/eller datorprogramvara som behövs för Avtalets fullgörande tas i beslag, eller den andra Parten inte längre måste anses ha förmåga att fullgöra sina åtaganden enligt Avtalet.
8.4 Om Avtalet sägs upp av Kunden med stöd av bestämmelserna i punkt 8.2 ska Kunden, på första begäran, ha rätt att fortsätta använda Funktionaliteten under en period om en (1) månad, eller så mycket längre tid som krävs för att genomföra exit-arrangemanget, mot en skälig ersättning som ska fastställas av SAAS Service Provider och betalas i förskott av Kunden.
8.5 Alla rättigheter som Kunden förvärvat enligt Avtalet avseende användning av Funktionalitet upphör att gälla vid Avtalets upphörande, med undantag för bestämmelserna i artikel 8.4.
8.6 Om inte annat anges ska förpliktelser som till sin natur är avsedda att bestå efter Avtalets upphörande fortsätta att gälla efter Avtalets upphörande. Uppsägning av Avtalet befriar uttryckligen inte Parterna från bestämmelserna om sekretess, ansvar, immateriella rättigheter, personalövertagande, tillämplig lag och val av forum.
8.7 Vid uppsägning av SAAS-tjänsten/-tjänsterna ska parterna omedelbart inleda samråd om (sättet för) överföring av data, tjänster och/eller andra förvaltningsåtgärder som krävs för att Kunden utan avbrott ska kunna fortsätta att använda sina data och/eller SAAS-tjänsten/-tjänsterna.
8.8 Allt arbete som utförs av SAAS-tjänsteleverantören enligt föregående stycke ska debiteras på grundval av efterföljande beräkning enligt vid var tid gällande taxor.
Artikel 9 - Garantier
9.1 SAAS-leverantören garanterar att tjänsterna avseende SAAS-tjänsten kommer att utföras på ett kompetent sätt.
9.2 SAAS-leverantören garanterar tillgänglighet i enlighet med avtalet till och med dess infrastruktur. SAAS-leverantören ansvarar inte för Internetkommunikationsanslutningar från sin infrastruktur, inklusive Kundens Internetkommunikationsanslutningar som avses i artiklarna 3.8 och 3.9.
Artikel 10 Ansvar
10.1 Med förbehåll för begränsningarna i denna artikel ska SAAS-tjänsteleverantören vara skyldig att ersätta den skada som kunden har lidit eller kommer att lida till följd av en hänförlig underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter vid fullgörandet av avtalet.
10.2 Om och i den mån begränsningen i föregående stycke inte är rättsligt verkställbar, ska SAAS-leverantörens totala ansvar på grund av en hänförlig brist i fullgörandet av Avtalet vara begränsat till ersättning för direkt förmögenhetsskada, upp till ett maximalt belopp motsvarande de avgifter som SAAS-leverantören erhållit från Kunden (exklusive mervärdesskatt och andra myndighetspålagda avgifter) under en period om sex (6) månader före den månad då den skadegörande händelsen inträffade.
Med direkt förmögenhetsskada avses uteslutande:
a. skäliga kostnader som Kunden ådragit sig för att få SAAS-tjänsteleverantörens prestation att överensstämma med Avtalet;
b. skäliga kostnader som Kunden ådragit sig för att tvinga Kunden att hålla sitt/sina gamla system och tillhörande faciliteter i drift längre
c. skäliga kostnader för att fastställa skadans orsak och omfattning, i den mån fastställandet avser direkt förmögenhetsskada enligt definitionen i denna artikel
d. skäliga kostnader för att förhindra eller begränsa skada, i den mån kunden visar att dessa kostnader har bidragit till att begränsa direkt ekonomisk skada enligt definitionen i denna artikel.
10.3 SAAS-tjänsteleverantörens ansvar för skador som inte omfattas av föregående stycke är uteslutet.
10.4 De ansvarsbegränsningar som anges i denna artikel ska inte gälla
a. vid ersättning för dödsfall eller fysisk skada till följd av en handling eller underlåtenhet från SAAS-tjänsteleverantörens sida;
b. vid uppsåt eller medveten vårdslöshet hos leverantören av SAAS-tjänster, inklusive dess anställda och anlitade tredje parter.
10.5 SAAS-tjänsteleverantören ska endast vara ansvarig för underlåtenhet att fullgöra avtalet efter att kunden skriftligen har meddelat SAAS-tjänsteleverantören om underlåtenheten och gett SAAS-tjänsteleverantören en rimlig tidsperiod för att fullgöra sina skyldigheter, såvida inte fullgörandet är permanent omöjligt. I så fall är leverantören av SAAS-tjänster omedelbart i dröjsmål.”
Artikel 11 Force majeure
11.1 I händelse av force majeure i lagens mening ska fullgörandet av Avtalet och alla därmed sammanhängande skyldigheter helt eller delvis skjutas upp under den tid som force majeure-situationen varar, utan att parterna är ömsesidigt skyldiga att betala någon ersättning i detta avseende. Part får åberopa force majeure gentemot den andra Parten endast om den Part som åberopar force majeure skriftligen meddelar den andra Parten om sitt åberopande av force majeure så snart som möjligt och bifogar styrkande handlingar.
11.2 Om en part på grund av force majeure inte fullgör någon skyldighet som följer av avtalet, får den andra parten, om det fastställs att fullgörandet kommer att vara permanent omöjligt eller om en period på mer än trettio (30) arbetsdagar har löpt ut, säga upp avtalet helt eller delvis utom rätta med omedelbar verkan genom ett rekommenderat brev med mottagningsbevis, utan att parterna är ömsesidigt skyldiga att betala någon ersättning. Det som redan har utförts av SAAS-tjänsteleverantören ska omedelbart betalas av kunden.
Artikel 12 - Sekretess och säkerhet
12.1 Båda parter ska iaktta strikt sekretess avseende information om varandras organisation, drift av filer, funktioner, SAAS-tjänsten etc. Utom efter föregående skriftligt medgivande från den andra parten, får en part inte göra information, databärare och data som är tillgängliga för den tillgänglig för tredje part och får endast avslöja för sin personal i den utsträckning som krävs för att utföra de avtalade tjänsterna. Part skall ålägga sin personal att iaktta dessa sekretessbestämmelser.
12.2 Kunden får inte avslöja SAAS-tjänsten eller kopiera och/eller på annat sätt reproducera eller modifiera den, förutom i den utsträckning som är nödvändig för den användning som uttryckligen tillåts enligt detta avtal.
12.3 Med avseende på data som härrör från den andra parten och som innehas av eller tillhandahålls en part i någon form eller på någon databärare, åtar sig en part att
a. vidta alla rimliga åtgärder för att på ett säkert sätt bortskaffa eller lagra dem
b. att inte använda uppgifterna för något annat ändamål än det överenskomna
c. att inte behålla uppgifterna i sin besittning längre än vad som rimligen är nödvändigt för att fullgöra de överenskomna skyldigheterna och att göra dessa uppgifter, inklusive eventuella kopior, tillgängliga för den andra parten igen omedelbart efter det att skyldigheterna har fullgjorts till fullo, eller att förstöra dem efter att ha fått den andra partens tillstånd
d. att låta de överenskomna skyldigheterna utföras endast av personer som den part som skyldigheten vilar på rimligen anser vara tillförlitliga
e. samarbeta när den andra parten eller för dess räkning utövar tillsyn över förvaring och användning av uppgifter.
12.4 Vardera parten skall se till att dess anställda och/eller tredje man som deltar i arbetet har avtalsenlig tystnadsplikt med avseende på vad som anges i denna artikel.
Artikel 13 - Överföring av rättigheter och skyldigheter
13.1 Kunden har inte rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt avtalet till tredje part utan skriftligt medgivande från SAAS Service Provider.
13.2 SAAS Service Provider ska alltid ha rätt att överföra rättigheter och skyldigheter enligt avtalet om inte annat avtalats.
13.3 SAAS-tjänsteleverantören och kunden har rätt att använda tjänster från tredje part vid fullgörandet av avtalet, antingen genom underleverantörer eller genom tillfällig anställning av personal. Denna befogenhet för SAAS-tjänsteleverantören och kunden ska inte påverka deras ansvar och skyldigheter för fullgörandet av sina skyldigheter enligt avtalet och deras skyldigheter som arbetsgivare och/eller huvudentreprenör enligt skatte- och socialförsäkringslagstiftningen.
Artikel 14 - Tillämplig lag och tvister
14.1 Nederländsk lag ska tillämpas på Avtalet och därpå följande avtal.
14.2 I händelse av tvist ska denna avgöras i enlighet med artikel 21.2 i de allmänna villkoren.
14.3 Bestämmelserna i artikel 14.2 ska inte påverka båda Parternas skyldighet att göra sitt yttersta för att i största möjliga utsträckning lösa tvister som rör Avtalet i samråd med varandra.
Artikel 15 - Allmänna bestämmelser
15.1 Muntliga meddelanden, åtaganden eller överenskommelser som rör genomförandet av avtalet ska inte ha någon rättslig verkan om de inte bekräftas skriftligen av den berörda parten.
15.2 I de fall som inte anges i avtalet, eller om ändring av avtalet är nödvändig, skall parterna samråda med varandra i detta syfte. Ändringar och/eller tillägg skall endast vara giltiga i den utsträckning som skriftligen överenskommits.
15.3 Parts underlåtenhet att påkalla fullgörelse av bestämmelse inom i Avtalet angiven tid skall inte påverka rätten att ändå påkalla fullgörelse, såvida inte Part uttryckligen skriftligen medgivit underlåtenheten.
15.4 Om det i dessa villkor anges att meddelande kan lämnas skriftligen får sådant meddelande, om det inte av sammanhanget framgår att faktisk skriftlighet avses, även lämnas digitalt, dvs. genom e-post. Den Part som väljer att använda elektroniskt medium ska dock bära bevisrisken om ett meddelande enligt den andra Partens uppfattning inte skulle ha kommit fram eller inte skulle ha kommit fram på ett korrekt sätt.
15.5 Om någon av bestämmelserna i Avtalet är ogiltig eller upphävd ska övriga bestämmelser i Avtalet fortsätta att gälla och Parterna ska samråda för att komma överens om en ersättande bestämmelse.
15.6 Om och i den mån det finns motstridigheter mellan Avtalet och bilagorna till detta Avtal, skall bestämmelserna i Avtalet ha företräde.
15.7 SAAS Service Providers allmänna villkor gäller för detta Avtal och utgör därför en integrerad del av Avtalet.
Artikel 16 - Villkor för demo/POC
Om licensen beviljas som en demo eller Proof of Concept (POC) ska alla artiklar i detta avtal gälla med undantag för artiklarna 5, 6, 7, 8 och 9. Vidare kan inga rättigheter härledas eller garantier ges beträffande tillgänglighet, drifttid, innehåll och SAAS-tjänster för Demo/POC-miljöer.
Bilagor
Bilaga 1: Allmänna villkor
De allmänna villkoren för IRM360 B.V. finns på vår webbplats (https://www.irm360.nl/allmänna villkor och bestämmelser/).
Bilaga 2: Leverans
Leverans sker på grundval av vårt allmänna behandlingsavtal. Detta kan hittas här.
Bilaga 3: Specifikationer för funktionaliteten
För en beskrivning av funktionaliteten i kombination med den köpta prenumerationen på IRM360 CyberManager hänvisas till webbplatsen https://www.irm360.eu/se/.
Bilaga 4: Stöd för webbläsare
Följande webbläsare stöds:
Skrivbord
Microsoft Internet Explorer (Windows) version 11
Microsoft Edge De två senaste versionerna
Mozilla Firefox (alla plattformar) De två senaste versionerna
Google Chrome (Windows och Mac) De två senaste versionerna
Safari (Mac) De två senaste versionerna
Bilaga 5: Priser och support
För aktuella priser hänvisas till hemsidan (https://www.irm360.eu/se/prenumerationspriser/)
Bilaga 6: Uppsägning av prenumeration
Mer information om uppsägning finns här.
(IRM360 B.V. 14-02-2025)
Distributören, Återförsäljaren, Partnern och/eller Kunden (nedan kallad Kunden) och Leverantören (nedan kallad SAAS-tjänsteleverantören) och gemensamt kallade ”Parterna”.
SOM BEAKTAR:
a. SAAS-tjänsteleverantören erbjuder en generisk SAAS-tjänst som heter IRM360 (CyberManager) vars funktionalitet gör det möjligt för Kunden att utföra hantering av sekretess, informationssäkerhet och cybersäkerhet;
b. Kunden är intresserad av Funktionaliteten (enligt definitionen nedan) och vill därför köpa den ovan nämnda SAAS-tjänsten;
c. Kunden och SAAS-tjänsteleverantören önskar göra arrangemang i detta avseende som fastställs i detta avtal.
HAR ENATS SOM EN INTEGRAL DEL AV AVTALET (IRM360 B.V. och DISTRIBUTÖR/PARTNER/KUNDKONTRAKT/OFFERTE) ELLER DEMO/POC-AVTALET OM FÖLJANDE
Artikel 1 - Definitioner
I Avtalet används ett antal termer, i singular eller plural, som inleds med en versal bokstav och som har den betydelse som orden har enligt definitionen i denna artikel i kursiv stil.
1.1 Tillgänglighet: den procentandel av tiden i Servicefönstret under vilken Kunden kan använda Funktionaliteten, som faller utanför underhållsfönstret.
1.2 Tidplan: Detta SaaS-avtal är en integrerad del av ett ingånget avtal (undertecknat erbjudande eller köp).
1.3 Dokumentation: de användarmanualer som SAAS-leverantören ska göra tillgängliga för kunden avseende SAAS-tjänsten och/eller funktionaliteten.
1.4 Funktionalitet: användarfunktionerna och möjligheterna i den datorprogramvara som ligger till grund för SAAS-tjänsten, oavsett om den är uppdelad i delfunktioner och/eller moduler eller inte, enligt vad som anges i Bilaga 1.
1.5 Fel: att Funktionalitet inte uppfyller eller är ofullständig i enlighet med avtalade specifikationer.
1.6 Användare: en person som ska hänföras till Kunden och som använder Funktionaliteten.
1.7 Underhållsfönster: den tidsperiod under vilken SAAS-tjänsten inte behöver vara tillgänglig och som är reserverad för underhåll.
1.8 Utbildning: tjänst som består i att tillhandahålla en form av kunskapsöverföring, vars syfte är att göra Användarna förtrogna med den Funktionalitet som ska levereras av SAAS-tjänsteleverantören och att utbilda dem i dess användning, så att de kan arbeta med den på ett adekvat sätt för sitt specifika arbete.
1.9 Avtal: föreliggande avtal (IRM360 CyberManager-erbjudande eller Partneravtal).
1.10 SAAS-tjänst: tjänst som består av att tillhandahålla Funktionalitet på distans via elektroniska medel av SAAS-tjänsteleverantör, tjänsten inkluderar även Support och Dokumentation.
1.11 Servicefönster: den period, som faller utanför Underhållsfönstret, under vilken SAAS-tjänsten måste vara tillgänglig.
1.12 Support: SAAS-tjänsteleverantörens tillhandahållande av information och råd under Arbetstid, per telefon och/eller e-post och/eller via en webbplats eller helpdesk, om användningen av Funktionalitet, samt tillhandahållande av hjälp med att spåra orsaker, inklusive Defekter, som hindrar obehindrad användning av Funktionalitet och/eller SAAS-tjänst, och med att lösa dessa problem.
1.13 Arbetsdagar: måndag till fredag, med undantag för nationella helgdagar, varvid den 5 maj är en helgdag en gång vart femte (5) år.
1.14 Arbetstid: arbetstid på arbetsdagar mellan 09:00 och 17:00.
Artikel 2 - Samarbete
2.1 SAAS-tjänsteleverantören skall hålla överenskomna datum, tidsfrister etc.
2.2 Om SAAS-leverantören upptäcker att kunden inte gör tillräckliga ansträngningar, ska SAAS-leverantören skriftligen informera kunden om detta.
2.3 Om Kunden underlåter att tillhandahålla information som är nödvändig för Avtalets fullgörande, inklusive sådan information som Kunden kan misstänka är nödvändig för Avtalets fullgörande, är SAAS Service Provider inte skyldig att prestera mer än efter bästa förmåga under den tid som underlåtenheten varar.
2.4 Kunden förbinder sig att fullgöra Avtalet med största möjliga omsorg.
Artikel 3 - Kundens skyldigheter
3.1 Kunden får inte använda SAAS-tjänsten på ett sådant sätt att det kan orsaka skada på SAAS-tjänsten, SAAS-leverantören och/eller tredje part.
3.2 SAAS-tjänsteleverantören erbjuder SAAS-tjänsten enligt principen om ”skälig användning”, dvs. i princip utan att begränsa den system- och nätbelastning som orsakas av kunden. SAAS-tjänsteleverantören förbehåller sig dock rätten att vidta åtgärder vid överdriven användning, dvs. användning som är betydligt högre än den som SAAS-tjänsteleverantörens genomsnittliga kund använder.
3.3 Kunden ska, omedelbart efter första meddelande från SAAS Service Provider om överdriven system- och/eller nätverksbelastning, vidta åtgärder för att få den att upphöra. SAAS-leverantören har rätt att avbryta SAAS-tjänsten och/eller andra skyldigheter som ska fullgöras enligt Avtalet vid fortsatt överdriven system- och/eller nätverksbelastning.
3.4 I händelse av en strukturellt överdriven system- och/eller nätverksbelastning ska parterna samråda om kostnaderna för detta.
3.5 Kunden ska säkerställa att användarna hanterar inloggningsuppgifter som tillhandahålls av SAAS Service Provider på ett omsorgsfullt sätt.
3.6 Kunden ska använda den programvara (webbläsare) som specificeras av SAAS Service Provider i Bilaga 3 vid användning av SAAS-tjänsten.
3.7 Kunden ska hålla SAAS-tjänsteleverantören skadeslös mot anspråk från tredje part som grundar sig på Kundens agerande i strid med punkterna 3.1 och 3.5, om Kunden uppenbart gjort sig skyldig till vårdslöshet. Denna ansvarsfrihet gäller inte om skadan orsakats av (oavsiktligt) avbrott från SAAS-tjänsteleverantörens sida eller annan skada som orsakats av SAAS-tjänsteleverantören eller tredje part.
3.8 Kunden är ansvarig för att i rätt tid välja och förvärva (en) lämplig internetkommunikationsfacilitet för att faktiskt använda SAAS-tjänsten.
3.9 Kunden samtycker till att själv ingå avtal med en leverantör avseende tjänster som avses i föregående stycke och kan ge fullmakt till SAAS Service Provider att göra detta, om och i den utsträckning det är möjligt, för eller på kundens räkning. SAAS Service Provider är beredd att ta på sig en samordnande roll mellan kund och leverantör som krävs för att ingå ett sådant avtal avseende en telekommunikationsanläggning. Kunden bekräftar och samtycker till att vara bunden av alla villkor som leverantören själv har.
3.10 SAAS-tjänsteleverantören är inte ansvarig för kostnader som hänför sig till de Internetkommunikationsanläggningar som avses i artikel 3.9, vilka kostnader orsakas av användningen av SAAS-tjänsten.
Artikel 4 - Immateriella rättigheter
4.1 SAAS-tjänsteleverantören garanterar att denne innehar alla rättigheter som krävs för att tillhandahålla SAAS-tjänsten, inklusive alla rättigheter avseende den underliggande datorprogramvaran.
4.2 Immateriella rättigheter, inklusive databasrättigheter och/eller upphovsrätt, ska till fullo tillhöra SAAS-tjänsteleverantören eller dennes leverantörer. Med undantag för immateriella rättigheter till data som Kunden bygger upp genom användning av SAAS-tjänsten, ska de immateriella rättigheterna till sådan data förbli Kundens egendom.
Artikel 5 - SAAS-tjänst
5.1 SAAS-tjänsteleverantören garanterar en tillgänglighet på 99,7 % per kalenderår.
5.2 SAAS-tjänsteleverantören ska sträva efter att säkerställa att alla aktiviteter som ska utföras i samband med en kunds begäran om support, inklusive hantering av användarfrågor och åtgärdande av fel, påbörjas utan onödigt dröjsmål och slutförs om möjligt.
5.3 Fel kommer endast att åtgärdas om och i den mån de kan påvisas eller reproduceras. Om och i den mån den tid det tar, eller misstänks ta, att åtgärda ett Fel är av sådan varaktighet att det kan misstänkas att Funktionalitetens Tillgänglighet kommer att påverkas, ska SAAS-leverantören sträva efter att tillhandahålla en tillfällig, adekvat lösning.
5.4 Brister i tillgänglighet orsakade av:
a. felaktig användning av Användaren;
b. arbete med utrustning och/eller programvara (webbläsare) som inte uppfyller de specifikationer som i förväg godkänts av SAAS-tjänsteleverantören;
faller aldrig inom ramen för Avtalet. Endast på grundval av en skriftlig orderbekräftelse från köparen kommer SAAS-tjänsteleverantören att reparera sådana defekter, om möjligt, till sina då gällande priser.
Otillgänglig definieras som: En (oplanerad) period under vilken användare inte kan läsa eller skriva i någon del av CyberManager, om de har åtkomsträttigheter för att göra det.
5.5 SAAS Service Provider kan, i händelse av att Användarna inte har tillräcklig kunskap om Funktionaliteten och/eller SAAS-tjänsten, kräva att Kunden erhåller Utbildning från SAAS Service Provider för att höja Användarnas kunskap till en sådan nivå att de inte längre kommer att använda Support i oproportionerligt stor utsträckning, eller att Användarna på annat sätt kommer att förvärva nödvändig kunskap. SAAS Tjänsteleverantör kommer att bedöma rimligheten i detta krav på grundval av sin (Support) historik. Om Kunden inte uppfyller detta krav ska SAAS Service Provider ha rätt att avbryta sina åtaganden enligt Support till dess att Användarnas kunskap har nått en tillräcklig nivå, utan att Kunden har rätt till återbetalning av redan erlagda belopp eller skadestånd.
5.6 SAAS-leverantören fastställer självständigt och utan samråd med kunden versionspolicyn och säkerställer att kunden alltid och i möjligaste mån har tillgång till den senaste funktionaliteten.
5.7 SAAS-tjänsteleverantören ska samråda med kunden innan uppdateringar och/eller andra ändringar av funktionaliteten genomförs, om dessa förväntas leda till att SAAS-tjänstens prestanda försämras och/eller att funktionaliteten försämras och/eller att tillgängligheten minskar.
5.8 Kunden är införstådd med att mottagandet av e-postmeddelanden om introduktion, som är viktiga för att SaaS-tjänsten ska kunna implementeras korrekt och fungera optimalt, är en integrerad del av fullgörandet av detta avtal. Med förbehåll för övriga bestämmelser i detta avtal samtycker kunden härmed till att sådana e-postmeddelanden skickas för att säkerställa tjänstens kontinuitet och effektivitet.
5.9 Bestämmelserna i punkt 5.7 gäller inte om de aktuella uppdateringarna måste tillämpas av säkerhetsskäl.
Artikel 6 - Utbildning
6.1 SAAS-tjänsteleverantören kan tillhandahålla adekvat utbildning till användare och/eller annan kundpersonal för användning av funktionaliteten.
6.2 Saas-tjänsteleverantören garanterar att instruktörerna har tillräcklig kunskap om ämnet och tillräckliga färdigheter för att tillhandahålla utbildningen på rätt sätt.
6.3 SAAS Service Provider ska förse varje kursdeltagare med adekvat kursmaterial för eget bruk. Upphovsrätten till kursmaterialet ska tillhöra SAAS Service Provider. Kunden har inte rätt att reproducera och/eller avslöja kursmaterialet om det inte är för eget bruk.
6.4 Kundens avbokning och/eller flyttning av kursen/kurserna kan endast ske 10 arbetsdagar före det planerade utbildningsdatumet. Avbokning av Kursen/kurserna efter denna tidpunkt innebär att Kunden ska betala hela den avtalade kostnaden för Kursen/kurserna.
Artikel 7 - Priser, avgifter, fakturering och betalning
7.1 Priser och taxor framgår av Bilaga 4. Alla priser och taxor är exklusive mervärdesskatt (moms).
7.2 En tilläggsavgift kan debiteras för Support utanför Arbetstid, om och i den utsträckning som anges i Bilaga 4.
7.3 SAAS-tjänsteleverantören ska på fakturorna till kunden ange datum, period för tjänsten, dess omfattning och det totala beloppet i euro och ska säkerställa att fakturan uppfyller lagstadgade krav.
7.4 Avgiften för SAAS-tjänsten faktureras årsvis eller månadsvis i förskott.
7.5 Övriga tjänster och arbete som inte omfattas av avtalet ska faktureras enligt gällande taxa för berörda anställda hos SAAS-tjänsteleverantören. Fakturering ska i så fall ske i efterskott på grundval av antalet faktiskt nedlagda timmar, såvida inte annat uttryckligen avtalats.
7.6 Funktionalitet som tillkommer i Avtalet under mellantiden faktureras pro rata fram till nästa fakturadatum.
7.7 Kunden ska betala de belopp som denne är skyldig enligt Avtalet till SAAS Service Provider inom trettio (30) dagar efter fakturadatum om innehållet i fakturan/fakturorna är korrekt.
7.8 Om Kunden förlitar sig på att fakturan är felaktig i sak ska detta inte påverka Kundens skyldighet att betala åtminstone den obestridda delen av fakturan och detta ska inte påverka SAAS Service Providers skyldighet att fortsätta tillhandahålla Tjänsterna.
7.9 Om Kunden inte har betalat förfallna fakturabelopp inom betalningstiden, förutom om Kunden inom tio (10) arbetsdagar har åberopat väsentlig felaktighet i fakturan, ska Kunden, efter att ha fått ett meddelande om dröjsmål och en rimlig tidsperiod för att fullgöra sina skyldigheter, vara skyldig att betala lagstadgad ränta på det utestående beloppet. Om Kunden inte betalar fordran efter påminnelse har SAAS Service Provider rätt att kräva ersättning för utomrättsliga inkassokostnader utöver den lagstadgade räntan.
7.10 Om Kunden är en Distributör, Återförsäljare eller Partner, och är mer än fyra (4) månader sen med betalningar, ska SAAS Service Provider ha rätt att avbryta sina tjänster om SAAS Service Provider har gett Kunden ett meddelande om dröjsmål, förutsatt att Kunden skriftligen har meddelats om sådan avsikt, och Kunden har fått minst tio (10) Bankdagar på sig att till fullo uppfylla alla betalningsskyldigheter, dvs. inklusive lagstadgad ränta, extrajudiciella och andra kostnader.
Artikel 8 - Giltighetstid, uppsägning, förlängning och utträde
8.1 Avtalet träder i kraft när det undertecknas.
8.2 Avtalet förnyas automatiskt och underförstått med ett år i taget. För giltig uppsägning av Avtalet krävs att uppsägningen sker senast en månad före utgången av innevarande avtalsår. Om det är fråga om ett flerårigt avtal måste uppsägningen göras senast en månad innan det fleråriga avtalet löper ut. Efter en tyst förnyelse av ett flerårigt avtal förnyas det automatiskt och även tyst för en tid av ett år.
Om ditt års- eller flerårsabonnemang löper ut den 31 december ett visst år, måste uppsägningen lämnas in senast den 30 november samma år. Uppsägningar kommer endast att beaktas om de skickas via e-post till sales@irm360.nl.
8.3 Utöver vad som anges på annan plats i Avtalet gäller följande:
a. har Part rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan efter att ha försatt Parten i dröjsmål med betalning med skälig frist utom rätta genom rekommenderat brev med mottagningsbevis om den andra Parten ansöker om eller beviljas anstånd med betalning; den andra Parten begärs eller försätts i konkurs; en väsentlig del av den andra Partens tillgångar eller den infrastruktur och/eller datorprogramvara som behövs för Avtalets fullgörande tas i beslag, eller den andra Parten inte längre måste anses ha förmåga att fullgöra sina åtaganden enligt Avtalet.
8.4 Om Avtalet sägs upp av Kunden med stöd av bestämmelserna i punkt 8.2 ska Kunden, på första begäran, ha rätt att fortsätta använda Funktionaliteten under en period om en (1) månad, eller så mycket längre tid som krävs för att genomföra exit-arrangemanget, mot en skälig ersättning som ska fastställas av SAAS Service Provider och betalas i förskott av Kunden.
8.5 Alla rättigheter som Kunden förvärvat enligt Avtalet avseende användning av Funktionalitet upphör att gälla vid Avtalets upphörande, med undantag för bestämmelserna i artikel 8.4.
8.6 Om inte annat anges ska förpliktelser som till sin natur är avsedda att bestå efter Avtalets upphörande fortsätta att gälla efter Avtalets upphörande. Uppsägning av Avtalet befriar uttryckligen inte Parterna från bestämmelserna om sekretess, ansvar, immateriella rättigheter, personalövertagande, tillämplig lag och val av forum.
8.7 Vid uppsägning av SAAS-tjänsten/-tjänsterna ska parterna omedelbart inleda samråd om (sättet för) överföring av data, tjänster och/eller andra förvaltningsåtgärder som krävs för att Kunden utan avbrott ska kunna fortsätta att använda sina data och/eller SAAS-tjänsten/-tjänsterna.
8.8 Allt arbete som utförs av SAAS-tjänsteleverantören enligt föregående stycke ska debiteras på grundval av efterföljande beräkning enligt vid var tid gällande taxor.
Artikel 9 - Garantier
9.1 SAAS-leverantören garanterar att tjänsterna avseende SAAS-tjänsten kommer att utföras på ett kompetent sätt.
9.2 SAAS-leverantören garanterar tillgänglighet i enlighet med avtalet till och med dess infrastruktur. SAAS-leverantören ansvarar inte för Internetkommunikationsanslutningar från sin infrastruktur, inklusive Kundens Internetkommunikationsanslutningar som avses i artiklarna 3.8 och 3.9.
Artikel 10 Ansvar
10.1 Med förbehåll för begränsningarna i denna artikel ska SAAS-tjänsteleverantören vara skyldig att ersätta den skada som kunden har lidit eller kommer att lida till följd av en hänförlig underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter vid fullgörandet av avtalet.
10.2 Om och i den mån begränsningen i föregående stycke inte är rättsligt verkställbar, ska SAAS-leverantörens totala ansvar på grund av en hänförlig brist i fullgörandet av Avtalet vara begränsat till ersättning för direkt förmögenhetsskada, upp till ett maximalt belopp motsvarande de avgifter som SAAS-leverantören erhållit från Kunden (exklusive mervärdesskatt och andra myndighetspålagda avgifter) under en period om sex (6) månader före den månad då den skadegörande händelsen inträffade.
Med direkt förmögenhetsskada avses uteslutande:
a. skäliga kostnader som Kunden ådragit sig för att få SAAS-tjänsteleverantörens prestation att överensstämma med Avtalet;
b. skäliga kostnader som Kunden ådragit sig för att tvinga Kunden att hålla sitt/sina gamla system och tillhörande faciliteter i drift längre
c. skäliga kostnader för att fastställa skadans orsak och omfattning, i den mån fastställandet avser direkt förmögenhetsskada enligt definitionen i denna artikel
d. skäliga kostnader för att förhindra eller begränsa skada, i den mån kunden visar att dessa kostnader har bidragit till att begränsa direkt ekonomisk skada enligt definitionen i denna artikel.
10.3 SAAS-tjänsteleverantörens ansvar för skador som inte omfattas av föregående stycke är uteslutet.
10.4 De ansvarsbegränsningar som anges i denna artikel ska inte gälla
a. vid ersättning för dödsfall eller fysisk skada till följd av en handling eller underlåtenhet från SAAS-tjänsteleverantörens sida;
b. vid uppsåt eller medveten vårdslöshet hos leverantören av SAAS-tjänster, inklusive dess anställda och anlitade tredje parter.
10.5 SAAS-tjänsteleverantören ska endast vara ansvarig för underlåtenhet att fullgöra avtalet efter att kunden skriftligen har meddelat SAAS-tjänsteleverantören om underlåtenheten och gett SAAS-tjänsteleverantören en rimlig tidsperiod för att fullgöra sina skyldigheter, såvida inte fullgörandet är permanent omöjligt. I så fall är leverantören av SAAS-tjänster omedelbart i dröjsmål.”
Artikel 11 Force majeure
11.1 I händelse av force majeure i lagens mening ska fullgörandet av Avtalet och alla därmed sammanhängande skyldigheter helt eller delvis skjutas upp under den tid som force majeure-situationen varar, utan att parterna är ömsesidigt skyldiga att betala någon ersättning i detta avseende. Part får åberopa force majeure gentemot den andra Parten endast om den Part som åberopar force majeure skriftligen meddelar den andra Parten om sitt åberopande av force majeure så snart som möjligt och bifogar styrkande handlingar.
11.2 Om en part på grund av force majeure inte fullgör någon skyldighet som följer av avtalet, får den andra parten, om det fastställs att fullgörandet kommer att vara permanent omöjligt eller om en period på mer än trettio (30) arbetsdagar har löpt ut, säga upp avtalet helt eller delvis utom rätta med omedelbar verkan genom ett rekommenderat brev med mottagningsbevis, utan att parterna är ömsesidigt skyldiga att betala någon ersättning. Det som redan har utförts av SAAS-tjänsteleverantören ska omedelbart betalas av kunden.
Artikel 12 - Sekretess och säkerhet
12.1 Båda parter ska iaktta strikt sekretess avseende information om varandras organisation, drift av filer, funktioner, SAAS-tjänsten etc. Utom efter föregående skriftligt medgivande från den andra parten, får en part inte göra information, databärare och data som är tillgängliga för den tillgänglig för tredje part och får endast avslöja för sin personal i den utsträckning som krävs för att utföra de avtalade tjänsterna. Part skall ålägga sin personal att iaktta dessa sekretessbestämmelser.
12.2 Kunden får inte avslöja SAAS-tjänsten eller kopiera och/eller på annat sätt reproducera eller modifiera den, förutom i den utsträckning som är nödvändig för den användning som uttryckligen tillåts enligt detta avtal.
12.3 Med avseende på data som härrör från den andra parten och som innehas av eller tillhandahålls en part i någon form eller på någon databärare, åtar sig en part att
a. vidta alla rimliga åtgärder för att på ett säkert sätt bortskaffa eller lagra dem
b. att inte använda uppgifterna för något annat ändamål än det överenskomna
c. att inte behålla uppgifterna i sin besittning längre än vad som rimligen är nödvändigt för att fullgöra de överenskomna skyldigheterna och att göra dessa uppgifter, inklusive eventuella kopior, tillgängliga för den andra parten igen omedelbart efter det att skyldigheterna har fullgjorts till fullo, eller att förstöra dem efter att ha fått den andra partens tillstånd
d. att låta de överenskomna skyldigheterna utföras endast av personer som den part som skyldigheten vilar på rimligen anser vara tillförlitliga
e. samarbeta när den andra parten eller för dess räkning utövar tillsyn över förvaring och användning av uppgifter.
12.4 Vardera parten skall se till att dess anställda och/eller tredje man som deltar i arbetet har avtalsenlig tystnadsplikt med avseende på vad som anges i denna artikel.
Artikel 13 - Överföring av rättigheter och skyldigheter
13.1 Kunden har inte rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt avtalet till tredje part utan skriftligt medgivande från SAAS Service Provider.
13.2 SAAS Service Provider ska alltid ha rätt att överföra rättigheter och skyldigheter enligt avtalet om inte annat avtalats.
13.3 SAAS-tjänsteleverantören och kunden har rätt att använda tjänster från tredje part vid fullgörandet av avtalet, antingen genom underleverantörer eller genom tillfällig anställning av personal. Denna befogenhet för SAAS-tjänsteleverantören och kunden ska inte påverka deras ansvar och skyldigheter för fullgörandet av sina skyldigheter enligt avtalet och deras skyldigheter som arbetsgivare och/eller huvudentreprenör enligt skatte- och socialförsäkringslagstiftningen.
Artikel 14 - Tillämplig lag och tvister
14.1 Nederländsk lag ska tillämpas på Avtalet och därpå följande avtal.
14.2 I händelse av tvist ska denna avgöras i enlighet med artikel 21.2 i de allmänna villkoren.
14.3 Bestämmelserna i artikel 14.2 ska inte påverka båda Parternas skyldighet att göra sitt yttersta för att i största möjliga utsträckning lösa tvister som rör Avtalet i samråd med varandra.
Artikel 15 - Allmänna bestämmelser
15.1 Muntliga meddelanden, åtaganden eller överenskommelser som rör genomförandet av avtalet ska inte ha någon rättslig verkan om de inte bekräftas skriftligen av den berörda parten.
15.2 I de fall som inte anges i avtalet, eller om ändring av avtalet är nödvändig, skall parterna samråda med varandra i detta syfte. Ändringar och/eller tillägg skall endast vara giltiga i den utsträckning som skriftligen överenskommits.
15.3 Parts underlåtenhet att påkalla fullgörelse av bestämmelse inom i Avtalet angiven tid skall inte påverka rätten att ändå påkalla fullgörelse, såvida inte Part uttryckligen skriftligen medgivit underlåtenheten.
15.4 Om det i dessa villkor anges att meddelande kan lämnas skriftligen får sådant meddelande, om det inte av sammanhanget framgår att faktisk skriftlighet avses, även lämnas digitalt, dvs. genom e-post. Den Part som väljer att använda elektroniskt medium ska dock bära bevisrisken om ett meddelande enligt den andra Partens uppfattning inte skulle ha kommit fram eller inte skulle ha kommit fram på ett korrekt sätt.
15.5 Om någon av bestämmelserna i Avtalet är ogiltig eller upphävd ska övriga bestämmelser i Avtalet fortsätta att gälla och Parterna ska samråda för att komma överens om en ersättande bestämmelse.
15.6 Om och i den mån det finns motstridigheter mellan Avtalet och bilagorna till detta Avtal, skall bestämmelserna i Avtalet ha företräde.
15.7 SAAS Service Providers allmänna villkor gäller för detta Avtal och utgör därför en integrerad del av Avtalet.
Artikel 16 - Villkor för demo/POC
Om licensen beviljas som en demo eller Proof of Concept (POC) ska alla artiklar i detta avtal gälla med undantag för artiklarna 5, 6, 7, 8 och 9. Vidare kan inga rättigheter härledas eller garantier ges beträffande tillgänglighet, drifttid, innehåll och SAAS-tjänster för Demo/POC-miljöer.
Bilagor
Bilaga 1: Allmänna villkor
De allmänna villkoren för IRM360 B.V. finns på vår webbplats (https://www.irm360.nl/allmänna villkor och bestämmelser/).
Bilaga 2: Leverans
Leverans sker på grundval av vårt allmänna behandlingsavtal. Detta kan hittas här.
Bilaga 3: Specifikationer för funktionaliteten
För en beskrivning av funktionaliteten i kombination med den köpta prenumerationen på IRM360 CyberManager hänvisas till webbplatsen https://www.irm360.eu/se/.
Bilaga 4: Stöd för webbläsare
Följande webbläsare stöds:
Skrivbord
Microsoft Internet Explorer (Windows) version 11
Microsoft Edge De två senaste versionerna
Mozilla Firefox (alla plattformar) De två senaste versionerna
Google Chrome (Windows och Mac) De två senaste versionerna
Safari (Mac) De två senaste versionerna
Bilaga 5: Priser och support
För aktuella priser hänvisas till hemsidan (https://www.irm360.eu/se/prenumerationspriser/)
Bilaga 6: Uppsägning av prenumeration
Mer information om uppsägning finns här.
(IRM360 B.V. 14-02-2025)