Distribütör, Bayi, Ortak ve/veya Müşteri (bundan böyle “Alıcı” olarak anılacaktır) ve Tedarikçi (bundan böyle “SAAS Sağlayıcı” olarak anılacaktır) birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
BU NEDENLE
a. SAAS Sağlayıcısı, özellikleri Müşterinin veri koruma, bilgi güvenliği ve siber güvenliği yönetmesini sağlayan IRM360 (CyberManager) adlı genel bir SAAS hizmeti sunmaktadır,
b. Müşteri (aşağıda tanımlanan) işlevlerle ilgilenmektedir ve bu nedenle bu SAAS hizmetini satın almak istemektedir,
c. Müşteri ve SAAS hizmet sağlayıcısı, bu sözleşmede belirtilen ilgili anlaşmaları yapmak istemektedir.
İMZALANAN SÖZLEŞMENİN (IRM360 B.V. VE DAĞITIM/MÜŞTERİ/TEKLİF SÖZLEŞMESİ) VEYA DEMO/POC SÖZLEŞMESİNİN AYRILMAZ BİR PARÇASI OLARAK AŞAĞIDAKİ HÜKÜM VE KOŞULLARI KABUL ETMİŞTİR
Madde 1 - Tanımlar
Sözleşme, büyük harfle başlayan ve bu maddede italik olarak tanımlanan kelimelerin anlamını taşıyan belirli terimleri tekil veya çoğul olarak kullanır.
1.1 Kullanılabilirlik: Hizmet süresi boyunca müşterinin bakım dönemi dışında işlevselliği kullanabileceği zaman yüzdesi.
1.2 Ek: Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturan sözleşme eki.
1.3 Dokümantasyon: SAAS sağlayıcısının müşteriye sunduğu SAAS hizmeti ve/veya işlevselliği için kullanıcı kılavuzları.
1.4 İşlevsellik: SAAS hizmetinin dayandığı bilgisayar yazılımının Ek 1'de tanımlandığı şekilde münferit işlevlere ve/veya modüllere bölünmüş olsun ya da olmasın işlevleri ve yetenekleri.
1.5 Kusur: Kararlaştırılan spesifikasyonları karşılamayan veya tam olarak karşılamayan işlevsellik.
1.6 Kullanıcı: Alıcı tarafından belirlenen ve işlevselliği kullanan kişi.
1.7 Bakım Penceresi: SAAS hizmetinin kullanılamadığı ve bakım çalışmaları için ayrılan süre.
1.8 Eğitim: Kullanıcıları SAAS hizmetinin sağlayıcısı tarafından sağlanan işlevselliğe alıştırmayı ve görevlerine uygun bir şekilde çalıştırabilmeleri için kullanımında eğitmeyi amaçlayan bir tür bilgi aktarımından oluşan bir hizmet.
1.9 Sözleşme: Bu Sözleşme (IRM360 P/ISMS CyberManager teklifi veya iş ortağı sözleşmesi).
1.10 SAAS Hizmeti: Destek ve dokümantasyon dahil olmak üzere SAAS Sağlayıcısı tarafından elektronik olarak uzaktan işlevsellik sağlanmasından oluşan bir hizmet.
1.11 Hizmet Penceresi: SAAS Hizmetinin kullanılabilir olması gereken Hizmet Penceresi dışındaki dönem.
1.12 Destek: SAAS sağlayıcısı tarafından mesai saatleri içinde telefon ve/veya e-posta ve/veya bir web sitesi ya da yardım masası aracılığıyla işlevselliğin kullanımına ilişkin bilgi ve tavsiye sağlanması ve işlevselliğin ve/veya SAAS hizmetinin sorunsuz kullanımını engelleyen arızalar da dahil olmak üzere nedenlerin belirlenmesine yardımcı olunması ve bu tür sorunların çözülmesine yardımcı olunmasıdır.
1.13 İş Günleri: Her beş (5) yılda bir 5 Mayıs'ın tatil olduğu tatiller hariç olmak üzere Pazartesi'den Cuma'ya kadar olan günler.
1.14 Çalışma saatleri: hafta içi sabah 9'dan akşam 5'e kadar.
Madde 2 - İşbirliği
2.1 SAAS Sağlayıcısı, üzerinde mutabık kalınan tarihlere, son teslim tarihlerine vb. mümkün olduğunca uymaya çalışacaktır. Ancak, tüm tarihler, son tarihler vb. iyi niyetle verilmiştir ve bunlara uyulmaması sözleşmenin ifasını etkilemeyecektir.
2.2 SAAS sağlayıcısı, müşterinin yeterince taahhütte bulunmadığını düşünürse, müşteriyi yazılı olarak bilgilendirecektir.
2.3 Müşteri, sözleşmenin ifası için gerekli olduğunu düşündüğü bilgileri sağlayamazsa, SAAS sağlayıcısı bu başarısızlık sırasında elinden gelen çabanın ötesinde hareket etmek zorunda olmayacaktır.
2.4 Müşteri, sözleşmenin ifasında azami özenle hareket etmeyi taahhüt eder.
Madde 3 - Alıcının yükümlülükleri
3.1 Müşterinin SAAS hizmetini, SAAS hizmetini, SAAS sağlayıcısını ve/veya üçüncü tarafları tehlikeye atacak veya kullanılabilirliğin kesintiye uğramasına neden olacak şekilde kullanmasına izin verilmez.
3.2 SAAS hizmet sağlayıcısı, SAAS hizmetini “izin verilen kullanım” temelinde sunar; bu da prensipte müşterinin neden olduğu sistem ve ağ yükü üzerinde herhangi bir kısıtlama getirmediği anlamına gelir. Ancak SAAS hizmet sağlayıcısı, aşırı kullanım durumunda, yani SAAS hizmet sağlayıcısının ortalama müşterisinin kullanımını çok aşan kullanım durumunda müdahale etme hakkını saklı tutar.
3.3 Müşteri, aşırı sistem ve/veya ağ yükünü sona erdirmek için SAAS Hizmet Sağlayıcısı tarafından ilk bildirildiği anda müdahale etmelidir. SAAS Hizmet Sağlayıcısı, aşırı sistem ve/veya ağ yükünün devam etmesi durumunda SAAS hizmetini ve/veya sözleşmeden doğan diğer yükümlülükleri askıya alma hakkına sahiptir.
3.4 Sistemin ve/veya ağın yapısal olarak aşırı yüklenmesi durumunda, taraflar ortaya çıkan maliyetler üzerinde anlaşmaya varacaktır.
3.5 Müşteri, kullanıcıların SAAS Hizmet Sağlayıcısı tarafından sağlanan erişim verilerini dikkatli bir şekilde kullanmalarını sağlayacaktır.
3.6 SAAS hizmetini kullanmak için Müşteri, SAAS sağlayıcısı tarafından Ek 3'te belirtilen yazılımı (tarayıcı) kullanacaktır.
3.7 Müşteri, SAAS hizmet sağlayıcısını, müşterinin Madde 3.1 ve 3.5'i ihlal eden eylemleri durumunda üçüncü taraflara karşı herhangi bir sorumluluğa karşı tazmin edecektir.
3.8 Müşteri, SAAS hizmetinin kullanımı için uygun internet iletişim ekipmanının seçiminden ve zamanında satın alınmasından sorumludur.
3.9 Müşteri, bir önceki paragrafta atıfta bulunulan hizmet sağlayıcı ile bir anlaşma yapmayı taahhüt eder ve SAAS hizmet sağlayıcısını, mümkün olduğunda ve mümkün olduğu ölçüde, kendi adına veya kendi adına bunu yapması için yetkilendirebilir. SAAS hizmet sağlayıcısı, böyle bir telekomünikasyon ekipmanı anlaşması yapmak için gerekirse müşteri ve tedarikçi arasında bir koordinatör olarak hareket etmeye isteklidir. Müşteri, tedarikçinin ilgili tüm hüküm ve koşullarını kabul eder ve bunlara tabi olmayı kabul eder.
3.10 SAAS sağlayıcısı, SAAS hizmetinin kullanımından kaynaklanan ve madde 3.9'da atıfta bulunulan internet medya maliyetlerinden sorumlu olmayacaktır.
Madde 4 - Fikri mülkiyet hakları
4.1 SAAS Sağlayıcısı, temel bilgisayar yazılımına ilişkin tüm haklar da dahil olmak üzere SAAS hizmetinin sağlanması için gerekli tüm haklara sahip olduğunu garanti eder.
4.2 Veri tabanı hakları ve/veya telif hakkı da dahil olmak üzere fikri mülkiyet hakları, SAAS Sağlayıcısının veya tedarikçilerinin münhasır mülkiyetindedir. SAAS hizmetini kullanırken müşterinin kendisi tarafından oluşturulan verilerdeki fikri mülkiyet hakları hariç olmak üzere, bu tür verilerdeki fikri mülkiyet hakları müşterinin mülkiyetinde kalır.
Madde 5 - SAAS hizmeti
5.1 SAAS hizmet sağlayıcısı %99,7 kullanılabilirliği garanti eder. Bir kesinti art arda en fazla dört (4) saat sürerse, SAAS hizmeti tamamen çalışır durumda ve kesintisiz olarak kabul edilir.
5.2 SAAS hizmet sağlayıcısı, kullanıcı sorgularının ele alınması ve arıza onarımı da dahil olmak üzere bir müşteri hizmet talebiyle bağlantılı olarak gerçekleştirilen tüm faaliyetlerin derhal başlatılmasını ve mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını sağlamak için her türlü çabayı gösterecektir.
5.3 Bir kusur ancak doğrulanabildiği veya yeniden üretilebildiği takdirde ve ölçüde düzeltilecektir. Arızanın giderilmesi için gereken veya gerekmesi muhtemel olan süre, işlevselliğin kullanılabilirliğini sınırlayacak kadar uzunsa, SAAS Sağlayıcısı uygun bir ara çözüm sağlamaya çalışacaktır.
5.4 Aşağıdakilerden kaynaklanan erişilebilirlik hataları:
α. kullanıcı tarafından yanlış kullanım,
b. SAAS Sağlayıcısı tarafından önceden onaylanmış spesifikasyonlara uymayan ekipman ve/veya yazılım (navigasyon) ile çalışmak,
sözleşme kapsamında değildir. SAAS Sağlayıcısı, münhasıran ve yalnızca siparişin müşteri tarafından yazılı olarak onaylanması temelinde, yukarıda belirtilen kusurları mümkünse o sırada geçerli olan fiyatlarla giderecektir.
5.5 Kullanıcılar SAAS sisteminin ve/veya SAAS hizmetinin işleyişine yeterince aşina değilse, SAAS Sağlayıcısı müşterinin bilgi düzeyini artırmak için SAAS Sağlayıcısında eğitim almasını isteyebilir, böylece artık orantısız bir şekilde yardım talep etmelerine gerek kalmaz veya kullanıcılar gerekli bilgiyi başka yollarla edinir. SAAS Sağlayıcısı bu gerekliliğin yeterliliğini (yardım açısından) siciline dayanarak gerekçelendirmelidir. Müşteri bu yükümlülüğe uymazsa, SAAS sağlayıcısı, müşterinin halihazırda ödediği tutarların iadesi veya herhangi bir tazminat hakkı olmaksızın, kullanıcıların bilgisi yeterli bir seviyeye yükselene kadar yardım sağlama yükümlülüklerini askıya alma hakkına sahip olacaktır.
5.6 SAAS sağlayıcısı, sürüm politikasını bağımsız olarak ve müşteriye danışmadan belirleyecek ve müşterinin mümkün olan en geniş ölçüde en son özelliklere erişmesini sağlayacaktır.
5.7 SAAS Sağlayıcısı, SAAS Hizmetinin performans kaybına ve/veya işlevsellik kaybına ve/veya kullanılabilirliğin azalmasına neden olabilecek güncellemeleri ve/veya işlevsellikteki diğer değişiklikleri uygulamadan önce Müşteriye danışacaktır.
5.8 Bu tür güncellemelerin güvenlik nedeniyle uygulanması gerekiyorsa Madde 5.7'nin hükümleri uygulanmayacaktır.
Madde 6 - Eğitim
6.1 SAAS hizmet sağlayıcısı, kullanıcılara ve/veya müşterinin diğer çalışanlarına işlevlerin kullanımı konusunda uygun eğitimi sağlayabilir.
6.2 SAAS hizmet sağlayıcısı, eğitmenlerin eğitimi düzgün bir şekilde yürütmek için yeterli bilgi ve beceriye sahip olmasını sağlayacaktır.
6.3 SAAS hizmet sağlayıcısı, her bir kursiyere kişisel kullanımı için uygun eğitim materyalleri sağlayacaktır. Eğitim materyalinin telif hakkı SAAS Sağlayıcısına aittir. Müşteri, eğitim materyalini yalnızca kişisel kullanım için çoğaltabilir ve/veya yayınlayabilir.
6.4 Müşteri, kurs(lar)ın planlanan tarihinden yalnızca 10 iş günü önce kursu(ları) iptal edebilir ve/veya yeniden planlayabilir. Müşterinin bu tarihten sonra kurs(lar)ı iptal etmesi halinde, müşteri kurs(lar) için üzerinde mutabık kalınan ücretin(lerin) tamamını ödemekle yükümlü olacaktır.
Madde 7 - Fiyatlar, ücretler, faturalama ve ödemeler
7.1 Fiyatlar ve ücretler Ek 4'te belirtilmiştir. Tüm fiyat ve ücretlere katma değer vergisi (KDV) dahil değildir.
7.2 Ek 4'te belirtildiği takdirde ve ölçüde mesai saatleri dışında yardım için ek ücret alınabilir.
7.3 SAAS sağlayıcısı, müşteriye keseceği faturada tarihi, hizmet süresini, hizmetlerin kapsamını ve Euro cinsinden ödenecek toplam tutarı belirtecektir.
7.4 SAAS hizmetinin ücreti yıllık veya aylık olarak önceden faturalandırılacaktır.
7.5 Sözleşme kapsamında olmayan diğer hizmetler ve faaliyetler, SAAS sağlayıcısının ilgili çalışanları için geçerli olan oranlarda faturalandırılacaktır. Bu durumda, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, faturalandırma çalışılan gerçek saatlere göre yapılacaktır.
7.6 Sözleşme süresi boyunca sözleşmeye eklenen işlevler için faturalandırma, bir sonraki fatura tarihine orantılı olarak yapılacaktır.
7.7 Müşteri, faturanın içeriğinin doğru olması koşuluyla, sözleşme kapsamında ödenmesi gereken tutarları fatura tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde SAAS sağlayıcısına ödeyecektir.
7.8 Müşteri faturanın/faturaların maddi olarak yanlış olduğunu iddia ederse, bu durum Müşterinin faturanın/faturaların en azından ihtilaflı olmayan kısmını ödeme yükümlülüğünü veya SAAS Sağlayıcısının Hizmeti sağlama yükümlülüğünün devam edip etmediğini etkilemeyecektir.
7.9 Müşterinin ödenmesi gereken tutarları süresi içinde ödememesi halinde, Müşteri on (10) İş Günü içinde faturanın maddi olarak yanlış olduğunu belirtmediği sürece, Müşteri ödeme talebini aldıktan ve yükümlülüklerini yerine getirmesi için makul bir süre verildikten sonra ödenmesi gereken tutar üzerinden yasal faiz ödeyecektir. Müşteri hatırlatmanın alınmasından sonra hala ödeme yapmazsa, SAAS Sağlayıcısı ödenmesi gereken yasal faize ek olarak mahkeme dışı tahsilat masrafları için tazminat talep etme hakkına sahiptir.
7. 10 Müşterinin bir distribütör, bayi veya ortak olması ve ödemelerini dört (4) aydan daha uzun bir süre geciktirmesi durumunda, SAAS Sağlayıcısı, müşterinin bu niyetten yazılı olarak haberdar edilmesi ve yasal faiz, mahkeme dışı masraflar ve diğer masraflar da dahil olmak üzere tüm ödeme yükümlülüklerini tam olarak yerine getirmesi için en az on (10) iş günü süre verilmesi koşuluyla, müşteriyi bu niyetten haberdar ettikten sonra hizmetlerini askıya alma hakkına sahiptir.
Madde 8 - Sözleşmenin süresi, iptali, uzatılması ve feshi
8.1 Sözleşme imzalandıktan sonra yürürlüğe girecektir.
8.2 Sözleşme otomatik ve zımni olarak bir yıl süreyle uzatılacaktır. Geçerli olması için, fesih mevcut sözleşme yılının bitiminden en az bir ay önce yapılmalıdır. Çok yıllı bir sözleşme söz konusu olduğunda, fesih bildirimi çok yıllı sözleşmenin sona ermesinden en az bir ay önce yapılmalıdır. Zımni yenileme durumunda, çok yıllı sözleşme otomatik ve zımni olarak bir yıl uzatılacaktır.
Yıllık veya çok yıllı abonelik belirli bir yılın 31 Aralık tarihinde sona eriyorsa, fesih bildirimi o yılın 30 Kasım tarihine kadar yapılmalıdır. İptaller yalnızca sales@irm360.nl adresine e-posta ile gönderildikleri takdirde dikkate alınacaktır.
8.3 Sözleşmenin başka yerlerinde belirtilen hükümlere ek olarak, aşağıdaki hükümler uygulanacaktır:
a. Makul bir süre içinde bildirimde bulunulması üzerine, taraflardan biri, diğer tarafın ödemelerin askıya alınmasını talep etmesi veya alması, diğer tarafın iflasını talep etmesi veya iflas etmesi halinde, sözleşmeyi derhal yürürlüğe girecek şekilde ve yargı dışı olarak iadeli taahhütlü mektupla feshetme hakkına sahiptir, Şirket birleşmesi hariç olmak üzere, yüklenicinin şirketi tasfiye edilir veya feshedilirse, yüklenicinin varlıklarının veya sözleşmenin ifasında yer alan bilgisayar altyapısının ve/veya yazılımının önemli bir kısmına el konulursa veya yüklenici artık sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getiremezse.
8.4 Alıcının Madde 8.2 hükümleri uyarınca sözleşmeyi feshetmesi halinde, alıcı, SAAS sağlayıcısı tarafından belirlenen ve alıcı tarafından peşin olarak ödenen makul bir ücret karşılığında, bir (1) aylık bir süre boyunca veya çıkış planını uygulamak için gerekli olduğu sürece talep üzerine işlevselliği kullanmaya devam etme hakkına sahip olacaktır.
8.5 Alıcı tarafından İşlevselliğin kullanımına ilişkin olarak Sözleşme kapsamında elde edilen tüm haklar, madde 8.4'te belirtilenler hariç olmak üzere, Sözleşmenin feshedilmesiyle birlikte sona erecektir.
8.6 Aksi kararlaştırılmadıkça, doğası gereği sözleşmenin feshinden sonra da geçerli olmaya devam etmesi gereken yükümlülükler, sözleşmenin feshinden sonra da yürürlükte kalacaktır. Sözleşmenin feshi, tarafları gizlilik, sorumluluk, fikri mülkiyet hakları, personel devri, uygulanacak hukuk ve mahkeme seçimi ile ilgili hükümlerden açıkça muaf tutmaz.
8.7 SAAS hizmetlerinin sona ermesi durumunda, taraflar, müşterinin verileri ve/veya SAAS hizmetlerini kullanımının kesintisiz olarak devam etmesi için gerekli olan veri aktarımı, hizmet sunumu ve/veya diğer idari tedbirlerin (şekli) ile ilgili istişarelere derhal başlayacaktır.
8.8 Önceki paragraf uyarınca SAAS Hizmet Sağlayıcısı tarafından gerçekleştirilen tüm faaliyetler, o zamanki geçerli fiyatlar üzerinden ex-post esasına göre faturalandırılacaktır.
Madde 9 - Garantiler
9.1 SAAS hizmet sağlayıcısı, SAAS hizmetiyle ilgili hizmetlerin profesyonel bir şekilde sunulduğunu garanti eder.
9.2 SAAS sağlayıcısı, altyapısının sözleşmeye uygun olarak kullanılabilirliğini garanti eder. SAAS sağlayıcısı, Madde 3.8 ve 3.9 uyarınca, alıcının İnternet bağlantıları da dahil olmak üzere, kendi altyapısından kaynaklanan İnternet bağlantılarından sorumlu değildir.
Madde 10 - Sorumluluk
10.1 Yükümlülüklerini kusurlu bir şekilde yerine getirmeyen taraf, bu maddede öngörülen sınırlamalara tabi olmak kaydıyla, diğer tarafın uğradığı veya uğramakta olduğu zarardan sorumlu olacaktır.
10.2 SAAS sağlayıcısı, sözleşmenin ifasındaki kusurlardan sorumlu olacaktır.
10.3 Bir önceki paragraftaki sınırlamanın yasal olarak mümkün olmaması halinde ve mümkün olduğu ölçüde, tarafların sözleşmenin ihlaline ilişkin müşterek ve müteselsil sorumluluğu, zarara yol açan olayın meydana geldiği aydan hemen önceki altı (6) ay içinde SAAS Sağlayıcısı tarafından Alıcıdan alınan ücretlerin (KDV ve diğer devlet vergileri hariç) tutarına kadar olan doğrudan mali zararın tazminiyle sınırlı olacaktır. Doğrudan ekonomik kayıp sadece aşağıdakileri içerir
a. SAAS sağlayıcısının performansının Sözleşmeye uygun olmasını sağlamak için Alıcı tarafından yapılan makul masraflar; ancak, Sözleşme feshedilmişse veya Alıcı tarafından ya da Alıcı'nın talebi üzerine feshedilmişse bu masraflar geri ödenmeyecektir
b. Alıcı tarafından eski sistemlerinin ve ilgili tesislerinin devam eden işletimi ile bağlantılı olarak yapılan makul masraflar,
c. söz konusu tespitin bu hüküm ve koşulların anlamı dahilinde doğrudan maddi hasarla ilgili olması halinde, zararın nedeninin ve kapsamının belirlenmesinde ortaya çıkan makul masraflar
d. Alıcının söz konusu masrafların bu hüküm ve koşulların anlamı dahilinde doğrudan zararın hafifletilmesini mümkün kıldığını göstermesi koşuluyla, zarardan kaçınmak veya zararı hafifletmek için yapılan makul masraflar.
10.4 Bir önceki paragrafta belirtilenler dışındaki zararlar için sorumluluk hariç tutulmuştur.
10.5 Yukarıdaki sorumluluk sınırlamaları aşağıdakiler için geçerli değildir
a. ölüm veya kişisel yaralanma nedeniyle tazminat talepleri durumunda,
b. Çalışanları ve yetkili üçüncü taraflar da dahil olmak üzere, zarara neden olan tarafın kasıtlı suistimali veya ağır ihmali durumunda.
10.6 Taraflardan biri, diğer taraf yükümlülüklerini yerine getirmeyen tarafa bildirimde bulunmadıkça sözleşmenin ihlalinden sorumlu olmayacaktır, meğerki söz konusu yükümlülüklerin yerine getirilmesi halihazırda kesinlikle imkansız olsun, bu durumda yükümlülüklerini yerine getirmeyen taraf derhal temerrüde düşer. Bildirim yazılı olmalı ve yükümlülüğünü yerine getirmeyen tarafa yükümlülüklerini yerine getirmesi için makul bir süre tanımalıdır.
Madde 11 Mücbir sebep
11.1 Kanunda tanımlandığı şekilde mücbir sebep halinde, sözleşmenin ifası ve bundan doğan tüm yükümlülükler, taraflardan herhangi biri diğer tarafa tazminat ödemek zorunda olmaksızın, mücbir sebep devam ettiği sürece kısmen veya tamamen askıya alınacaktır. Taraflardan birinin diğer Tarafa karşı mücbir sebep ileri sürebilmesi için, mücbir sebep ileri süren Tarafın diğer Tarafa mücbir sebep ileri sürdüğünü mümkün olan en kısa sürede yazılı olarak bildirmesi ve kanıt sunması gerekir.
11.2 Taraflardan biri mücbir sebep nedeniyle sözleşmeden doğan bir yükümlülüğünü yerine getiremezse, diğer taraf, yerine getirmenin kesin olarak imkansız olduğu kesinse veya otuz (30) iş gününden fazla bir süre geçmişse, diğer tarafa herhangi bir tazminat ödeme yükümlülüğü olmaksızın, sözleşmeyi tamamen veya kısmen iadeli taahhütlü mektupla feshedebilir ve sözleşmeyi derhal yürürlüğe girecek şekilde dostane bir şekilde feshedebilir. Müşteri, halihazırda sağlanan hizmetler için SAAS sağlayıcısına ödeme yapacaktır.
Madde 12 - Gizlilik ve güvenlik
12.1 Her iki taraf da diğer tarafın organizasyonu, dosya yönetimi, işlevselliği, SAAS hizmeti vb. ile ilgili bilgileri mutlak gizlilikle ele almalıdır. Taraflardan hiçbiri, diğer tarafın önceden yazılı izni olmaksızın bilgi, medya ve verileri üçüncü taraflara aktaramaz ve bilgi, medya ve verileri çalışanlarına yalnızca mutabık kalınan hizmetleri sağlamak için gerekli olduğu ölçüde aktarabilir. Taraflar, çalışanlarından bu gizlilik hükümlerine uymalarını talep edecektir.
12.2 Müşteri, bu sözleşmede açıkça izin verilen kullanım için gerekli olanlar dışında SAAS hizmetini ifşa etme, kopyalama ve/veya çoğaltma veya değiştirme hakkına sahip olmayacaktır.
12.3 Diğer taraftan kaynaklanan ve herhangi bir biçimde veya ortamda saklanan veya taraflardan birinin kullanımına sunulan verilerle ilgili olarak, taraflardan her biri aşağıdakileri kabul eder
a. güvenli bir şekilde saklamak veya arşivlemek için tüm makul adımları atacaktır,
b. verilerin üzerinde anlaşmaya varılan amaçlar dışında kullanılmaması
c. kararlaştırılan yükümlülüklerin yerine getirilmesi için makul olarak gerekli olandan daha uzun süre verileri elinde tutmamak ve bu verileri, yapılan kopyalar da dahil olmak üzere, yukarıdaki yükümlülüklerin tam olarak yerine getirilmesinin hemen ardından diğer tarafın kullanımına sunmak veya bu verileri diğer tarafın rızasıyla imha etmek
d. mutabık kalınan yükümlülüklerin yalnızca yükümlü tarafın makul kriterlere göre güvenilir olduğunu düşündüğü kişiler tarafından yerine getirilmesini sağlamak
e. verilerin diğer tarafça veya diğer taraf adına korunmasının ve kullanılmasının izlenmesine katılmak.
12.4 Taraflardan her biri, çalışanlarının ve/veya işe dahil olan üçüncü tarafların bu Maddenin gizlilik hükümlerine uymakla sözleşmeye bağlı olmalarını sağlayacaktır.
Madde 13 - Hak ve yükümlülüklerin devri
13.1 Müşteri, SAAS sağlayıcısının yazılı izni olmaksızın sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü taraflara devretme hakkına sahip değildir.
13.2 SAAS sağlayıcısı, aksi kararlaştırılmadıkça, sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükleri istediği zaman devretme hakkına sahiptir.
13.3 SAAS sağlayıcısı ve müşteri, alt yüklenici veya geçici personel aracılığıyla sözleşmeyi gerçekleştirmek için üçüncü tarafları kullanma hakkına sahiptir. SAAS hizmet sağlayıcısının ve müşterinin yetkilendirilmesi, sözleşmeden doğan yükümlülüklerini ve işverenin ve/veya ana yüklenicinin vergi ve sigorta mevzuatı kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirme sorumluluklarını ve yükümlülüklerini etkilemez.
Madde 14 - Uygulanacak hukuk ve ihtilaflar
14.1 Sözleşme ve bundan doğan diğer tüm anlaşmalar Hollanda hukukuna tabi olacaktır.
14.2 Bir anlaşmazlık durumunda, daha gayretli olan taraf diğer tarafı anlaşmazlığın varlığı konusunda yazılı olarak bilgilendirecek ve anlaşmazlık konusu olduğuna inandığı hususlar hakkında kısa bir açıklama yapacaktır. Sözleşmeden kaynaklanabilecek anlaşmazlıklar ilk etapta SAAS-dienstverlener'e ve alıcının adresine gönderilmelidir. Anlaşmazlığın bildirilmesinden itibaren iki ay içinde bir anlaşmaya varılamazsa, anlaşmazlık, SAAS-dienstverlener'in kayıtlı ofisinin bulunduğu bölgenin yetkili adalet mahkemesine, bu adalet mahkemesinin geçici tedbir hakimi de dahil olmak üzere, özet yargılama yoluyla karar verecek olan yetkili adalet mahkemesine havale edilecektir.
14.3 Madde 14.2'nin hükümleri, her iki tarafın da sözleşmeden doğan anlaşmazlıkları dostane bir şekilde çözmek için her türlü çabayı gösterme yükümlülüğüne halel getirmez.
Madde 15 - Genel hükümler
15.1 Sözleşmenin ifasına ilişkin sözlü iletişimler, vaatler veya anlaşmalar, ilgili tarafça yazılı olarak teyit edilmedikçe hiçbir hukuki etkiye sahip olmayacaktır.
15.2 Sözleşmede öngörülmeyen durumlarda veya sözleşmenin değiştirilmesinin gerekli olduğu hallerde, taraflar birbirlerine danışacaklardır. Değişiklikler ve/veya ilaveler ancak yazılı olarak mutabık kalınması halinde geçerli olacaktır.
15.3 Taraflardan birinin sözleşmede belirtilen süre içinde ifa talebinde bulunmaması, söz konusu taraf ifa etmemeyi yazılı olarak açıkça kabul etmediği sürece, daha sonraki bir tarihte ifa talebinde bulunma hakkını etkilemez.
15.4 Bu hüküm ve koşulların iletişimin yazılı olarak yapılabileceğini öngördüğü durumlarda, bağlamdan yazılı bir iletişim olduğu açıkça anlaşılmadığı sürece, söz konusu iletişim dijital biçimde, örneğin e-posta yoluyla da yapılabilir. Ancak, elektronik bir ortam kullanmayı seçen taraf, diğer tarafın iletişimi almaması veya doğru şekilde almaması durumunda kanıt riskini taşır.
15.5 Sözleşmenin bir hükmünün geçersiz olması ya da geçersiz ilan edilmesi halinde, sözleşmenin geri kalan hükümleri yürürlükte kalacak ve taraflar yeni bir hüküm üzerinde anlaşmak için istişarede bulunacaktır.
15.6 Sözleşme ile ekler arasında bir çelişki olması durumunda, sözleşme hükümleri geçerli olacaktır.
15.7 SAAS Sağlayıcısının Genel Hüküm ve Koşulları bu sözleşme için geçerlidir ve sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.
Madde 16 - Demonstrasyon/POC Koşulları
Ruhsatın demonstrasyon veya kavram kanıtı (POC) amacıyla verilmesi halinde, 5, 6, 7, 8 ve 9. maddeler hariç olmak üzere, önceki maddelerin tümü uygulanır. Buna ek olarak, sözleşmeden hiçbir hak doğamaz. Ayrıca, tanıtım/POC'de SAAS'ın kullanılabilirliği, çalışma süresi, içeriği ve hizmeti ile ilgili hiçbir hak elde edilemez veya garanti verilemez.
Ekler
Ek 1: Genel satış hüküm ve koşulları
IRM360 B.V.'nin genel satış şartları ve koşulları web sitemizde (https://www.irm360.eu/tr/genel hüküm ve koşullar/) mevcuttur.
Ek 2: Teslimat
Teslimat, genel işleme sözleşmemiz kapsamında yapılır. Burada bulunabilir.
Ek 3: İşlevsel özellikler
Web sitesinden satın alınan bir IRM360 CyberManager aboneliği ile birlikte işlevselliğin açıklaması https://www.irm360.eu/tr/
Ek 4: Tarayıcı desteği
Aşağıdaki tarayıcılar desteklenmektedir:
Masaüstü
Microsoft Internet Explorer (Windows) sürüm 11
Microsoft Edge: iki yeni sürüm
Mozilla Firefox (tüm platformlar): Firefox: iki yeni sürüm
Google Chrome (Windows ve Mac): Google Chrome: iki yeni sürüm.
Safari (Mac): Safari: iki yeni sürüm
Ek 5: Ücretler ve destek
Güncel fiyatlar web sitesinde (https://www.irm360.eu/tr/aboneli̇k-fi̇yatlari/) mevcuttur.
Ek 6: Abonelik iptali
Aboneliğinizi iptal etme hakkında daha fazla bilgi için lütfen ziyaret edin.
(IRM360 B.V. 26-04-2024)