IRM360 - QMS
Zeit- und kostensparend. Einfache, intuitive Einrichtung, Verwaltung und benutzerfreundlich.
Integraler Einblick in Beschwerden und Kundenzufriedenheit.
Optimale Steuerung über PDCA-Verbesserungszyklus und in Anlehnung an ISO 9001, ISO 14001 etc.
Kontrolle der Dokumentation des Qualitäts- und Managementsystems
Optimale Unterstützung beim Aufbau und der Kontrolle eines Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001
Immer mehr Unternehmen erkennen, dass das Risikomanagement eine Kombination aus Vorfall- und Beschwerdemanagement, der Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften, der Überwachung der Kundenzufriedenheit und dem Erreichen von Zertifizierungen ist. Der Kontext, in dem das Unternehmen tätig ist, bestimmt, worauf man sich konzentrieren muss. Die Digitalisierung sorgt dafür, dass der Informationssicherheit und dem Datenschutz große Bedeutung beigemessen wird, aber auch das Qualitätsmanagement ist für eine wachsende Zahl von Unternehmen ein Bestandteil der Kontrolle.
Um diese Organisationen zu unterstützen, haben wir eine Reihe von Managementsystemen entwickelt, die als eigenständige Einheiten arbeiten oder miteinander integriert werden können. Dadurch wird unnötige "Doppelarbeit" vermieden, und ein integrierter Ansatz verringert die Chancen und Folgen von Risiken. Das QMS für das Qualitätsmanagement ist ein solches System, das z. B. auch mit einem ISMS-System für die Informationssicherheit integriert werden kann.
Fokus auf Kundenzufriedenheit
Mit dem integrierten Kundenzufriedenheitsmodul können Sie ganz einfach Umfragen zur Kundenzufriedenheit erstellen und diese an einfach zu verwaltende Mailinglisten senden. Das Modul bietet verschiedene Fragetypen und die Ergebnisse werden in verschiedenen Dashboards angezeigt.
Registrierung und Verwaltung von Beschwerden
Beschwerden sind einfach zu registrieren und zu verwalten. Über Dashboards können Sie sehen, woher Ihre Beschwerden kommen und wie der Fortschritt der Behandlung ist, und Sie können leicht darüber berichten.
ISO 9001 Managementsystem unter Kontrolle
Das QMS basiert auf der gleichen "Engine" wie alle anderen Managementsysteme von IRM360. Die Steuerung aller Aufgaben, von der Bearbeitung von Beschwerden, Vorfällen, Kontrollaufgaben und internen oder externen Audioaufgaben erfolgt über das Plan-Do-Check-Act-System. Auf Wunsch können Sie auch Ihre Schulungsvideos oder Tests in das System einbinden.
Fast alle Aktivitäten können mehrfach erfasst werden, so dass Sie so wenig wie möglich doppelt erfassen müssen und Zeit und Kosten sparen.
Das QMS-Dashboard gibt Ihnen einen Einblick in das gesamte Kontrollsystem und in spezifische Berichte wie Anwendbarkeitserklärung, Managementbewertung, interne Auditberichte und Dokumentation des Managementsystems und ist auf das Zertifizierungsaudit zugeschnitten.
Qualitätssicherungssystem für Gesundheitsdienstleister und Kommunen
Ein Qualitätssicherungssystem ist mit dem QMS leicht einzurichten. Alle Anforderungen, die von außen durch geltende Gesetze, Verordnungen und Standardanforderungen gestellt werden, können damit einfach abgebildet und kontrolliert werden.
Ob es sich um Normen wie HKZ, ISO 13485, KIDO oder ISO 9001 für das Gesundheitswesen handelt, sie lassen sich leicht in das QMS einfügen, und auf der Grundlage dieser Leitlinien ist die Einrichtung des Managementsystems im Handumdrehen erledigt.
Das QMS bietet spezifische Funktionen und Berichte für externe oder interne Audits und das Risikomanagement sowie zur Abbildung Ihrer Prozesse und Projektaktivitäten.
Eigenständig oder integriert
Das QMS ist als separates System erhältlich oder kann in die CyberManager-Lizenzen (Advanced oder Pro) integriert werden, mit denen Sie IT-, Cyber-, Datenschutz- und/oder Kontinuitätsrisiken verwalten und Standards wie ISO 9001 erreichen.