Forenkling af ISO 9001

 IRM360 - KSS

Kvalitetsstyringssystem

Anmod om en (online) demo

Tids- og omkostningsbesparende. Enkel, intuitiv opsætning, administration og brugervenlig.

Integreret indsigt i klager og kundetilfredshed.

Optimal kontrol via PDCA-forbedringscyklus og efter ISO 9001, ISO 14001 osv.

Kontrol over kvalitet og dokumentation af ledelsessystemet

Optimal støtte til etablering og styring af et ISO 9001-kvalitetsstyringssystem


Flere og flere organisationer indser, at risikostyring er en kombination af hændelses- og klagehåndtering, overholdelse af love og regler, overvågning af kundetilfredshed og opnåelse af certificeringer. Den kontekst, som organisationen opererer i, bestemmer, hvad du skal fokusere på. Digitaliseringen sikrer, at der er et stort fokus på informationssikkerhed og privatliv, men kvalitetsstyring er en del af kontrollen for et stigende antal organisationer.

For at støtte disse organisationer har vi udviklet et sæt ledelsessystemer, der kan fungere som selvstændige enheder eller integreres med hinanden. Dette forhindrer unødvendigt "dobbelt" arbejde, og en integreret tilgang reducerer chancen for og konsekvenserne af risici. KSS til kvalitetsstyring er et sådant system, som også kan integreres med f.eks. et ISMS-system til informationssikkerhed.

Fokus på kundetilfredshed


Med det integrerede kundetilfredshedsmodul kan du nemt oprette kundetilfredshedsundersøgelser og sende dem til mailinglister, der er nemme at administrere. Modulet tilbyder forskellige spørgsmålstyper, og resultaterne vises i forskellige dashboards.

dreamstime_ratingstartlaptop.jpg
dreamstime_callcenter.jpg

Registrering og håndtering af klager


Klager er nemme at registrere og håndtere. Via dashboards kan du se, hvor dine klager kommer fra, og hvordan det går med behandlingen, og du kan nemt rapportere om det.

 

ISO 9001-ledelsessystem under kontrol


KSS er baseret på den samme "motor" som alle andre IRM360-styringssystemer. Styring af alle opgaver, fra klagehåndtering, hændelser, kontrolopgaver og interne eller eksterne lydopgaver, sker via Plan-Do-Check-Act-systemet. Hvis det ønskes, kan du også indarbejde dine træningsvideoer eller tests i systemet.

Næsten alle aktiviteter kan indtastes gentagne gange, så du behøver at registrere så få ting som muligt to gange og spare tid og omkostninger.

KSS-dashboardet giver dig indsigt i hele kontrolsystemet og specifikke rapporter såsom en erklæring om anvendelighed, ledelsesgennemgang, interne auditrapporter og ledelsessystemdokumentation og er skræddersyet til certificeringsaudit.

qms-2023-workflow.png

Selvstændig eller integreret


KSS fås som et selvstændigt system eller kan integreres i CyberManager-licenserne (Advanced eller Pro), hvorfra du styrer IT-, cyber-, privatlivs- og/eller kontinuitetsrisici og opnår standarder som ISO 9001.