Le Distributeur, le Revendeur, le Partenaire et/ou le Client (ci-après dénommé Client) et le Fournisseur (ci-après dénommé fournisseur de services SAAS) et collectivement dénommés " Parties ".
ATTENDU QUE :
a. Le fournisseur de services SAAS offre un service SAAS générique appelé "CyberManager" dont la fonctionnalité permet au client de gérer la sécurité de l'information et la cybersécurité ;
b. Le Client est intéressé par la Fonctionnalité (telle que définie ci-dessous) et souhaite donc acheter le Service SAAS susmentionné ;
c. Le client et le prestataire de services SAAS souhaitent prendre des dispositions à cet égard qui sont définies dans le présent contrat.
SONT CONVENUS COMME PARTIE INTÉGRALE DE LA PARTIE SIGNÉE (ISATIS CYBERSOFT B.V. et DISTRIBUTEUR/PARTENAIRE/CLIENT CONTRAT/OFFERTE) OU DEMO/POC CONVENUS COMME SUIT
Article 1 Définitions
L'Accord utilise un certain nombre de termes, au singulier ou au pluriel, commençant par une majuscule et ayant le sens des mots définis dans cet article en italique.
1.1 Disponibilité : le pourcentage de temps de la fenêtre de service pendant lequel le Client peut utiliser la Fonctionnalité, en dehors de la fenêtre de maintenance.
1.2 Annexe : annexe à l'accord qui fait partie intégrante de l'accord.
1.3 Documentation : les manuels d'utilisation à mettre à la disposition du client par le fournisseur de service SAAS concernant le service SAAS et/ou la fonctionnalité.
1.4 Fonctionnalité : les fonctions et capacités d'utilisation du logiciel informatique sous-jacent au Service SAAS, divisé ou non en fonctionnalités partielles et/ou modules, tel que spécifié à l'Annexe 1.
1.5 Défaut : l'incapacité ou l'incomplétude de la fonctionnalité à répondre aux spécifications convenues.
1.6 Utilisateur : une personne imputable au Client qui utilise la Fonctionnalité.
1.7 Fenêtre de maintenance : la période pendant laquelle le service SAAS ne doit pas être disponible et est réservé à la maintenance.
1.8 Formation : service consistant en la fourniture d'une forme de transfert de connaissances dont l'objectif est de familiariser les Utilisateurs avec la Fonctionnalité à fournir par le Prestataire de Services SAAS et de les former à son utilisation, afin qu'ils puissent travailler avec elle de manière adéquate aux fins de leur travail spécifique.
1.9 Accord : cet accord (offre CyberManager ou accord de partenariat)
1.10 Service SAAS : service consistant à fournir la Fonctionnalité à distance par voie électronique par le Fournisseur de Service SAAS, le service comprend également le Support et la Documentation.
1.11 Fenêtre de service : la période de temps, en dehors de la fenêtre de maintenance, pendant laquelle le service SAAS doit être disponible.
1.12 Assistance : la fourniture d'informations et de conseils par le prestataire de services SAAS pendant les heures ouvrables, par téléphone et/ou par e-mail et/ou par le biais d'un site web ou d'un service d'assistance, concernant l'utilisation de la fonctionnalité, ainsi que la fourniture d'une assistance pour rechercher les causes, y compris les défauts, qui empêchent l'utilisation sans entrave de la fonctionnalité et/ou du service SAAS et la résolution de ces problèmes.
1.13 Jours de travail : du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés, le 5 mai étant un jour férié une fois tous les cinq (5) ans.
1.14 Horaires de travail : les jours ouvrables, entre 09h00 et 17h00.
Article 2 Coopération
2.1 Le prestataire de services SAAS s'efforcera, dans la mesure du possible, de respecter les dates, délais, etc. convenus. Toutefois, toutes les dates et échéances, etc. sont indiquées au mieux de nos connaissances et tout dépassement de ces dates et/ou échéances ne sera jamais fatal.
2.2 Si le prestataire de services SAAS signale que le client ne fait pas suffisamment d'efforts, il en informera le client par écrit.
2.3 Si le client ne fournit pas les informations nécessaires à l'exécution du contrat, y compris les informations que le client peut soupçonner d'être nécessaires à l'exécution, le prestataire de services SAAS n'est pas tenu de s'exécuter plus que de son mieux pendant la durée de cette défaillance.
2.4 Le Client s'engage à apporter le plus grand soin possible à l'exécution du Contrat.
Article 3 Obligations du client
3.1 Le Client n'est pas autorisé à utiliser le Service SAAS d'une manière qui puisse causer des dommages au Service SAAS, au Fournisseur de Service SAAS et/ou à des tiers, ou qui provoque une interruption de la Disponibilité.
3.2 Le prestataire de services SAAS offre son service SAAS sur la base d'une " utilisation équitable ", c'est-à-dire qu'en principe, il ne limite pas la charge du système et du réseau causée par le client. Toutefois, le fournisseur de services SAAS se réserve le droit de prendre des mesures en cas d'utilisation excessive, c'est-à-dire une utilisation nettement supérieure à celle du client moyen du fournisseur de services SAAS.
3.3 Le client doit, immédiatement après la première notification par le prestataire de services SAAS d'une charge excessive du système et/ou du réseau, prendre des mesures pour y mettre fin. Le prestataire de services SAAS sera en droit de suspendre le service SAAS et/ou toute autre obligation à exécuter en vertu du contrat en cas de charge excessive continue du système et/ou du réseau.
3.4 En cas de surcharge structurelle du système et/ou du réseau, les parties se consulteront sur les coûts de celle-ci.
3.5 Le client veillera à ce que les utilisateurs traitent avec soin les données de connexion fournies par le fournisseur de services SAAS.
3.6 Le client doit utiliser le logiciel (de navigation) spécifié par le prestataire de services SAAS dans l'annexe 3 lors de l'utilisation du service SAAS.
3.7 Le client indemnisera le prestataire de services SAAS contre les réclamations de tiers fondées sur les actions du client en violation des articles 3.1 et 3.5.
3.8 Le client est responsable de la sélection et de l'acquisition en temps utile d'une installation de communication Internet appropriée pour utiliser effectivement le service SAAS.
3.9 Le client accepte de conclure lui-même un accord avec un fournisseur concernant les services visés au paragraphe précédent, et peut donner une procuration au prestataire de services SAAS pour le faire, si et dans la mesure du possible, pour ou en son nom. Le fournisseur de services SAAS est prêt à assumer un rôle de coordination entre le client et le fournisseur, comme cela est nécessaire pour conclure un tel accord concernant une installation de télécommunications. Le Client reconnaît et accepte d'être lié par tous les termes et conditions du Fournisseur.
3.10 Le prestataire de services SAAS ne sera pas responsable des coûts liés aux installations de communication Internet visées à la clause 3.9, lesquels coûts sont causés par l'utilisation du service SAAS.
Article 4 Droits de propriété intellectuelle
4.1 Le fournisseur de services SAAS garantit qu'il détient tous les droits nécessaires pour fournir le service SAAS, y compris tous les droits relatifs au logiciel informatique sous-jacent.
4.2 Les droits de propriété intellectuelle, y compris les droits sur les bases de données et/ou les droits d'auteur, restent entièrement acquis au prestataire de services SAAS ou à ses fournisseurs. A l'exception des droits de propriété intellectuelle sur les données que le Client constitue lui-même par l'utilisation du Service SAAS, les droits de propriété intellectuelle sur ces données restent acquis au Client.
Article 5 Service SAAS
5.1 Le fournisseur de services SAAS garantit une disponibilité de 99,7%. Si une indisponibilité se poursuit pendant un maximum de quatre (4) heures consécutives, le service SAAS sera considéré comme complet et ininterrompu.
5.2 Le prestataire de services SAAS s'efforcera de faire en sorte que toutes les activités à réaliser en relation avec la demande d'assistance du client, y compris le traitement des questions de l'utilisateur et la résolution des défauts, soient lancées sans retard excessif et, si possible, achevées.
5.3 Un Défaut ne sera traité que si et dans la mesure où ce Défaut est démontrable ou reproductible. Si et dans la mesure où le temps pris, ou soupçonné d'être pris, pour résoudre un Défaut est d'une durée telle qu'il est soupçonné que la Disponibilité de la Fonctionnalité sera affectée, le Prestataire de service SAAS s'efforcera de fournir une solution temporaire et adéquate.
5.4 Défauts de disponibilité causés par :
a. l'utilisation abusive par l'utilisateur ;
b. travailler avec un équipement et/ou un logiciel (de navigation) qui ne répond pas aux spécifications approuvées au préalable par le fournisseur de services SAAS ;
n'entrent jamais dans le champ d'application de l'accord. Uniquement sur la base d'une confirmation de commande écrite du client, le prestataire de services SAAS remédiera, si possible, auxdits défauts à ses tarifs alors applicables.
5.5 Le Prestataire de services SAAS peut, dans le cas où les Utilisateurs n'ont pas une connaissance suffisante de la Fonctionnalité et/ou du Service SAAS, exiger que le Client obtienne une Formation auprès du Prestataire de services SAAS afin d'amener les connaissances des Utilisateurs à un niveau tel qu'ils ne feront plus un usage disproportionné du Support, ou que les Utilisateurs acquièrent autrement les connaissances nécessaires. Le fournisseur de services SAAS fondera le caractère raisonnable de cette exigence sur son historique (de soutien). Si le Client ne se conforme pas, le Prestataire de services SAAS sera en droit de suspendre ses obligations au titre de l'assistance jusqu'à ce que les connaissances des Utilisateurs aient été ramenées à un niveau suffisant, sans que le Client puisse prétendre à un remboursement des sommes déjà versées ou à des dommages et intérêts.
5.6 Le Prestataire de services SAAS déterminera de manière indépendante et sans consulter le Client la politique de version et s'assurera que chaque fois que possible et dans la mesure du possible, la Fonctionnalité la plus récente est disponible pour le Client.
5.7 Le prestataire de services SAAS consultera le client avant de mettre en œuvre des mises à jour et/ou d'autres modifications de la fonctionnalité, s'il est prévu qu'elles entraînent une perte des capacités de performance du service SAAS et/ou une perte de fonctionnalité et/ou une disponibilité réduite.
5.8 Les dispositions de l'article 5.7 ne s'appliquent pas dans le cas où les mises à jour pertinentes doivent être appliquées pour des raisons de sécurité.
Article 6 Formation
6.1 Le Prestataire de services SAAS peut fournir une formation adéquate aux Utilisateurs et/ou à d'autres membres du personnel du Client aux fins de l'utilisation de la Fonctionnalité.
6.2 Le fournisseur de services SAAS garantit que les enseignants ont une connaissance suffisante de la matière et des compétences pour dispenser correctement la formation.
6.3 Le prestataire de services SAAS fournira à chaque étudiant un matériel de cours adéquat pour son propre usage. Le droit d'auteur sur les supports de cours est dévolu au fournisseur de services SAAS. Le client n'est pas autorisé à reproduire et/ou à divulguer le matériel de cours, sauf si c'est pour son propre usage.
6.4 L'annulation et/ou le déplacement du ou des cours par le client ne peut se faire que 10 jours ouvrables avant la date prévue de la formation. L'annulation de la (des) formation(s) après ce délai entraînera le paiement intégral par le Client des frais convenus pour cette (ces) formation(s).
Article 7 Prix, tarifs, facturation et paiement
7.1 Les prix et les tarifs sont indiqués dans l'annexe 4. Tous les prix et tarifs sont hors taxe de vente (TVA).
7.2 Un supplément peut être facturé pour l'assistance en dehors des heures de travail, si et dans la mesure spécifiée à l'annexe 4.
7.3 Le prestataire de services SAAS indiquera sur les factures adressées au client la date, la période du service, son étendue et le montant total dû en euros.
7.4 La redevance pour le service SAAS est facturée annuellement ou mensuellement à l'avance.
7.5 Les autres services et travaux non couverts par le contrat seront facturés aux tarifs en vigueur pour les employés concernés du prestataire de services SAAS. Dans ce cas, la facturation se fera a posteriori sur la base du nombre d'heures réellement effectuées, sauf convention expresse contraire.
7.6 La facturation des fonctionnalités ajoutées au contrat dans l'intervalle sera facturée au prorata jusqu'à la prochaine date de facturation.
7.6 Le client paiera les montants dus par lui en vertu du contrat au prestataire de services SAAS dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de la facture en cas d'exactitude substantielle de la ou des factures.
7.8 Si le client se fonde sur l'inexactitude substantielle de la (des) facture(s), cela n'affectera pas son obligation de payer au moins la partie non contestée de la (des) facture(s) et cela n'affectera pas l'obligation du prestataire de services SAAS de continuer à fournir le service.
7.9 Si le Client n'a pas payé les montants de la facture dus dans le délai de paiement, sauf s'il a invoqué l'inexactitude matérielle de la facture dans un délai de dix (10) jours, le Client sera redevable d'intérêts légaux sur le montant impayé sans qu'aucune mise en demeure ne soit nécessaire. Si le client ne paie pas la créance après mise en demeure, le prestataire de services SAAS est en droit d'exiger une indemnisation pour les frais de recouvrement extrajudiciaires en plus des intérêts légaux dus, dont le montant sera déterminé au moins à 15% du montant total de la facture.
7.10 Si le client est un distributeur, un revendeur ou un partenaire, et qu'il est en retard de paiement depuis plus de quatre (4) mois, le prestataire de services SAAS sera en droit de suspendre ses services, à condition que le client ait été informé par écrit de cette intention et qu'il lui ait été accordé au moins cinq (10) jours ouvrables pour s'acquitter encore et entièrement de toutes les obligations de paiement, c'est-à-dire y compris les intérêts légaux, les frais extrajudiciaires et autres.
Article 8 Durée, cessation, prorogation et sortie
8.1 L'accord entre en vigueur lorsque les deux parties l'ont signé.
8.2 L'accord est conclu pour une durée d'un (1) an, sauf accord contraire.
8.3 La Convention est renouvelée tacitement chaque fois pour une durée d'un (1) an si aucune des Parties n'a résilié la Convention par lettre recommandée avec accusé de réception à l'autre Partie au plus tard six (6) mois avant la date d'expiration.
8.4 Au-delà de ce qui est prévu ailleurs dans l'accord :
a. une Partie a le droit de dissoudre la Convention après 1 mois par lettre recommandée avec accusé de réception si l'autre Partie ne remplit pas ses obligations découlant de la Convention et persiste à le faire même après une mise en demeure dans laquelle l'autre Partie se voit accorder un délai raisonnable pour remplir ses obligations.
b. une partie a le droit de dissoudre le contrat avec effet immédiat après mise en demeure avec un délai raisonnable à l'amiable au moyen d'une lettre recommandée avec accusé de réception si l'autre partie demande un moratoire ou se voit accorder un moratoire ; la faillite de l'autre partie est demandée ou déclarée l'entreprise de l'autre partie est liquidée ou résiliée autrement que dans le cadre d'une fusion d'entreprises ; une partie considérable des actifs de l'autre partie ou de l'infrastructure et/ou des logiciels informatiques impliqués dans l'exécution de l'accord est saisie, ou l'autre partie ne doit plus être considérée comme capable de remplir les obligations découlant de l'accord.
8.5 Si le Contrat est résilié par le Client conformément aux dispositions de l'article 8.4, le Client aura, à première demande, le droit de continuer à utiliser la Fonctionnalité pendant une période de deux (2) mois consécutifs, le tout moyennant une redevance raisonnable à déterminer par le Prestataire de Services SAAS et à payer d'avance par le Client.
8.6 Tous les droits acquis par le Client en vertu du Contrat en ce qui concerne l'utilisation de la Fonctionnalité expirent à la fin du Contrat, à l'exception des dispositions de l'article 8.5.
8.7 Sauf disposition contraire, les obligations qui, de par leur nature, sont destinées à se poursuivre après la résiliation de l'accord, continuent d'exister après cette résiliation. La résiliation de la convention ne libère pas expressément les parties des dispositions relatives à la confidentialité, à la responsabilité, aux droits de propriété intellectuelle, à la reprise du personnel, au droit applicable et à l'élection de for.
8.8 En cas de résiliation du/des Service(s) SAAS, les parties se consulteront immédiatement sur le (mode de) transfert des données, le service et/ou les autres mesures de gestion nécessaires à la poursuite ininterrompue de l'utilisation par le Client de ses données et/ou du/des Service(s) SAAS.
8.9 Tous les travaux effectués par le prestataire de services SAAS en vertu du paragraphe précédent seront facturés après coup aux tarifs en vigueur.
Article 9 Garanties
9.1 Le fournisseur de services SAAS garantit que les services relatifs au service SAAS sont exécutés de manière compétente.
9.2 Le fournisseur de services SAAS garantit la disponibilité conformément à l'accord jusqu'à et y compris son infrastructure. Le prestataire de services SAAS n'est pas responsable des connexions de communication Internet à partir de son infrastructure, y compris les connexions de communication Internet du client telles que visées aux articles 3.8 et 3.9.
Article 10 Responsabilité
10.1 La partie qui ne respecte pas de manière imputable sa ou ses obligations est, sous réserve des limitations du présent article, tenue de réparer le préjudice subi ou à subir par l'autre partie.
10.2 Le prestataire de services SAAS est responsable d'un manquement imputable à l'exécution du contrat.
10.3 Si et dans la mesure où la limitation du paragraphe précédent n'est pas possible en vertu de la loi, la responsabilité totale du prestataire de services SAAS pour un manquement imputable à l'exécution du contrat sera limitée à l'indemnisation des dommages pécuniaires directs jusqu'à un maximum des honoraires reçus par le prestataire de services SAAS de la part du client (hors TVA et autres prélèvements imposés par le gouvernement) pendant six (6) mois précédant immédiatement le mois au cours duquel le fait dommageable s'est produit. Par "dommages matériels directs", on entend exclusivement :
a. les frais raisonnables que le client devrait engager pour que les prestations du prestataire de services SAAS soient conformes au contrat ; toutefois, ces frais ne seront pas remboursés si le contrat a été ou est résilié par le client ou à sa demande.
b. les coûts raisonnables encourus par le client pour maintenir son ou ses anciens systèmes et les installations connexes en état de fonctionnement plus longtemps par nécessité ;
c. les frais raisonnables engagés pour déterminer la cause et l'étendue du dommage, dans la mesure où la détermination porte sur un dommage pécuniaire direct au sens des présentes conditions ;
d. les frais raisonnables engagés pour prévenir ou limiter les dommages, dans la mesure où le client démontre que ces frais ont permis de limiter les dommages directs au sens des présentes conditions.
10.4 Toute responsabilité pour des dommages autres que ceux mentionnés dans le paragraphe précédent est exclue.
10.5 Les limitations de responsabilité énoncées ci-dessus sont caduques :
a. en cas de réclamation pour des dommages résultant d'un décès ou d'une blessure physique ;
b. s'il y a intention ou négligence grave de la part de la partie qui cause le dommage, y compris ses employés et les tiers engagés.
10.6 La responsabilité d'une Partie en cas d'inexécution du Contrat n'est pas engagée tant que la Partie en défaut n'a pas été mise en demeure par l'autre Partie, sauf si l'exécution des obligations concernées est déjà définitivement impossible, auquel cas la Partie en défaut est immédiatement en défaut. La mise en demeure est faite par écrit et accorde à la partie défaillante un délai raisonnable pour continuer à remplir ses obligations.
Article 11 Force majeure
11.1 En cas de force majeure au sens de la loi, l'exécution de la convention et de toute(s) obligation(s) y afférente(s) sera suspendue en tout ou partie pendant la durée de la situation de force majeure, sans que les parties soient mutuellement tenues à une quelconque indemnisation à ce titre. Une partie ne peut invoquer la force majeure à l'égard de l'autre partie que si la partie qui invoque la force majeure notifie par écrit à l'autre partie son invocation de la force majeure dans les meilleurs délais, en fournissant des preuves documentaires.
11.2 Si une Partie n'exécute pas une obligation découlant de la Convention en raison d'un cas de force majeure, l'autre Partie peut, s'il est établi que l'exécution sera définitivement impossible, ou si un délai de plus de trente (30) Jours Ouvrables s'est écoulé, dissoudre la Convention en tout ou en partie à l'amiable avec effet immédiat au moyen d'une lettre recommandée avec accusé de réception, sans que les Parties soient mutuellement tenues à une quelconque indemnité. Ce qui a déjà été effectué par le prestataire de services SAAS sera payé par le client immédiatement.
11.3 La force majeure dans le chef du prestataire de services SAAS comprend en tout état de cause : la maladie du personnel, le manque de personnel, les grèves, les défaillances, qu'elles soient ou non imputables aux fournisseurs, la perte de données, les pannes d'électricité et/ou les défaillances des connexions réseau de tout type dans le chef du prestataire de services SAAS.
Article 12 Confidentialité et sécurité
12.1 Les deux parties respecteront une stricte confidentialité en ce qui concerne les informations relatives à l'organisation de l'autre partie, au fonctionnement des dossiers, à la Fonctionnalité, au Service SAAS, etc. Sauf accord écrit préalable de l'autre partie, une partie ne met pas à la disposition de tiers les informations, supports de données et données dont elle dispose et ne les divulgue à son personnel que dans la mesure nécessaire à l'exécution des services convenus. Les parties obligent leur personnel à respecter ces dispositions de confidentialité.
12.2 Le Client ne peut pas divulguer le Service SAAS ou le copier et/ou le reproduire ou le modifier, sauf dans la mesure nécessaire à l'utilisation expressément autorisée par le présent Contrat.
12.3 En ce qui concerne les données provenant de l'autre partie, qui sont détenues par une partie ou fournies à une partie sous quelque forme ou support que ce soit, une partie s'engage à:
a. respecter toutes les mesures raisonnables pour une élimination ou un stockage sûrs ;
b. ne pas utiliser les données à d'autres fins que celles convenues ;
c. à ne pas conserver les données en sa possession plus longtemps que ce qui est raisonnablement nécessaire à l'exécution des obligations convenues et à remettre ces données, y compris les copies réalisées, à la disposition de l'autre partie immédiatement après le plein respect desdites obligations, ou à les détruire après avoir obtenu le consentement de l'autre partie ;
d. de ne faire exécuter les obligations convenues que par des personnes que la partie à laquelle incombe l'obligation considère raisonnablement comme fiables ;
e. coopérer à l'exercice d'un contrôle par l'autre partie ou en son nom sur la conservation et l'utilisation des données.
12.4 Chacune des parties veillera à ce que ses employés et/ou les tiers impliqués dans les travaux soient contractuellement tenus au secret en ce qui concerne ce qui est énoncé dans le présent article.
Article 13 Transfert des droits et obligations
13.1 Le client n'est pas autorisé à transférer les droits et obligations du contrat à un tiers sans le consentement écrit de SAAS Service Provider.
13.2 Le prestataire de services SAAS sera à tout moment autorisé à transférer les droits et obligations découlant du contrat, sauf accord contraire.
13.3 Le prestataire de services SAAS et le client sont autorisés à recourir aux services de tiers dans le cadre de l'exécution du contrat, soit par sous-traitance, soit par embauche temporaire de personnel. Cette autorisation du prestataire de services SAAS et du client ne porte pas atteinte à sa responsabilité pour l'exécution de ses obligations en vertu du contrat et de ses obligations en tant qu'employeur et/ou entrepreneur principal en vertu de la législation fiscale et de la législation sur les assurances sociales.
Article 14 Droit applicable et litiges
14.1 L'accord et les autres accords qui en découlent sont régis par le droit néerlandais.
14.2 En cas de litige, la Partie la plus diligente notifiera par écrit à l'autre Partie l'existence d'un litige, ainsi qu'un exposé sommaire de ce que cette Partie estime être l'objet du litige. Tous les litiges résultant du contrat ou en découlant seront d'abord soumis à la direction du prestataire de services SAAS et à la direction du client. S'ils ne parviennent pas à une solution dans un délai de 2 mois après le signalement du litige, les litiges seront soumis au tribunal compétent de l'arrondissement où le prestataire de services SAAS a son siège social, y compris le tribunal des référés de cet arrondissement.
14.3 Les dispositions de l'article 14.2 n'affectent pas l'obligation des deux parties de faire le maximum d'efforts pour résoudre les différends liés à l'accord par accord mutuel dans la mesure du possible.
Article 15 Dispositions générales
15.1 En cas de violation des articles 3.1, 3.5, 8.7, 12 et 15.7, le Client sera redevable immédiatement et sans intervention judiciaire au Prestataire SAAS d'une pénalité de 10.000 € (dix mille euros) hors TVA. Cette pénalité n'empêche pas le prestataire de services SAAS de réclamer une ou plusieurs indemnités supplémentaires.
15.2 Les communications, engagements ou accords oraux liés à l'exécution de l'accord n'ont aucune valeur juridique s'ils ne sont pas confirmés par écrit par la partie concernée.
15.3 Dans les cas non prévus par l'accord, ou si des modifications de l'accord sont nécessaires, les parties se consultent à cette fin. Les modifications et/ou compléments ne sont valables que dans la mesure où ils ont été convenus par écrit.
15.4 Le fait pour une partie de ne pas exiger l'exécution d'une disposition dans un délai spécifié dans le contrat n'affecte pas le droit d'exiger encore l'exécution, à moins que cette partie n'ait expressément accepté par écrit l'inexécution.
15.5 S'il est indiqué dans les présentes conditions générales qu'un avis peut être donné par écrit, alors, sauf s'il est évident d'après le contexte qu'un écrit réel est prévu, cet avis peut également être donné numériquement, c'est-à-dire par e-mail. Toutefois, la partie qui choisit d'utiliser un support électronique supporte le risque de preuve si, de l'avis de l'autre partie, une notification ne serait pas arrivée ou ne serait pas arrivée correctement.
15.6 Si l'une des dispositions de l'accord est nulle ou annulée, les autres dispositions de l'accord restent en vigueur et les parties se consultent pour convenir d'une disposition de remplacement.
15.7 Si et dans la mesure où des contradictions apparaissent entre l'accord et les annexes jointes au présent accord, les dispositions de l'accord prévalent.
15.8 Les conditions générales du fournisseur de services SAAS s'appliquent au présent contrat et font donc partie intégrante du contrat.
Article 16 Conditions de démo/POC
Si la licence est accordée en tant que démo ou Proof of Concept (POC), tous les articles énoncés ici s'appliquent à l'exception des articles 5, 6, 7, 8 et 9. En outre, aucun droit ne peut être dérivé ni aucune garantie donnée concernant la disponibilité, le temps de fonctionnement, le contenu et le service SAAS des environnements Demo/POC.
Annexes
Annexe 1 : Conditions générales
Les conditions générales d'Isatis CyberSoft sont disponibles sur notre site web (https://www.cybermanager.nl/algemene-voorwaarden/).
Annexe 2 : Fonctionnalité des spécifications
Pour une description de la fonctionnalité en combinaison avec l'abonnement CyberManager pris, veuillez vous référer au site web (https://www.cybermanager.nl/abonnementen/.
Annexe 3 : Support des navigateurs
Les navigateurs suivants sont pris en charge :
Bureau
Microsoft Internet Explorer (Windows) Version 11
Microsoft Edge : deux dernières versions
Mozilla Firefox (toutes les plateformes) Deux dernières versions
Google Chrome (Windows et Mac) Deux dernières versions
Safari (Mac) Deux dernières versions
Annexe 4 : Prix et soutien
Pour connaître les prix actuels, veuillez consulter le site web (https://www.cybermanager.nl/prijzen/).