IRM360 - SZJ
Oszczędność czasu i kosztów. Prosta, intuicyjna konfiguracja, zarządzanie i przyjazność dla użytkownika
Integralny wgląd w skargi i satysfakcję klientów
Optymalna kontrola poprzez cykl doskonalenia PDCA i przestrzeganie norm ISO 9001, ISO 14001 itp.
Kontrola nad dokumentacją systemu jakości i zarządzania
Optymalne wsparcie przy tworzeniu i kontrolowaniu systemu zarządzania jakością ISO 9001
Coraz więcej organizacji zdaje sobie sprawę, że zarządzanie ryzykiem to połączenie zarządzania incydentami i skargami, przestrzegania przepisów i regulacji, monitorowania satysfakcji klientów i uzyskiwania certyfikatów. Kontekst, w którym działa organizacja, określa, na czym należy się skupić. Digitalizacja zapewnia, że duży nacisk kładzie się na bezpieczeństwo informacji i prywatność, ale zarządzanie jakością jest elementem kontroli dla coraz większej liczby organizacji.
Aby wspierać te organizacje, opracowaliśmy zestaw systemów zarządzania, które mogą działać jako samodzielne jednostki lub być ze sobą zintegrowane. Zapobiega to niepotrzebnej "podwójnej" pracy, a zintegrowane podejście zmniejsza szansę i konsekwencje zagrożeń. Takim systemem jest SZJ do zarządzania jakością, który może być również zintegrowany np. z systemem ISMS do bezpieczeństwa informacji.
Skupić się na zadowoleniu klienta
Dzięki zintegrowanemu modułowi satysfakcji klienta można łatwo tworzyć ankiety dotyczące satysfakcji klienta i wysyłać je do łatwych w zarządzaniu list mailingowych. Moduł oferuje różne typy pytań, a wyniki są wyświetlane w różnych pulpitach.
Rejestracja i zarządzanie skargami
Skargi są łatwe do zarejestrowania i zarządzania. Poprzez pulpity nawigacyjne możesz zobaczyć, skąd pochodzą skargi i jaki jest postęp w leczeniu, a także możesz łatwo sporządzić raport na ten temat.
System zarządzania ISO 9001 pod kontrolą
SZJ oparty jest na tym samym "Silniku" co wszystkie inne systemy zarządzania IRM360. Kontrola wszystkich zadań, od obsługi reklamacji, incydentów, zadań kontrolnych, po zadania związane z wewnętrznym lub zewnętrznym audio odbywa się poprzez system Plan-Do-Check-Act. Możesz również włączyć do systemu swoje filmy szkoleniowe lub testy, jeśli chcesz.
Prawie wszystkie czynności mogą być wpisywane wielokrotnie, dlatego należy zapisywać dwa razy jak najmniej rzeczy i oszczędzać czas i koszty.
Pulpit nawigacyjny SZJ daje wgląd w cały system kontroli i konkretne raporty, takie jak oświadczenie o stosowaniu, przegląd zarządzania, raporty z audytów wewnętrznych i dokumentacja systemu zarządzania, i jest dostosowany do audytu certyfikacyjnego.
Samodzielny lub zintegrowany
SZJ jest dostępny jako samodzielny system lub może być zintegrowany z licencjami CyberManager (Advanced lub Pro), z których zarządzasz ryzykiem IT, cybernetycznym, prywatności i/lub ciągłości działania oraz osiągasz standardy takie jak ISO 9001.