El Distribuidor, Revendedor, Socio y/o Cliente (en lo sucesivo denominado Cliente) y el Proveedor (en lo sucesivo denominado proveedor de servicios SAAS) y colectivamente denominados "Partes".
CONSIDERANDO:
a. El proveedor de servicios SAAS ofrece un servicio SAAS genérico denominado IRM360 SGSI/P (CyberManager) cuya funcionalidad permite al cliente llevar a cabo la gestión de la seguridad de la información y la ciberseguridad;
b. El Cliente está interesado en la Funcionalidad (tal y como se define a continuación) y, por lo tanto, desea adquirir el mencionado Servicio SAAS;
c. El Cliente y el Proveedor de Servicios SAAS desean llegar a acuerdos a este respecto que se establecen en el presente Acuerdo.
SE ACUERDAN COMO OBJETO INTEGRAL DEL ACUERDO (IRM360 B.V. y DISTRIBUIDOR/PARTNER/Cliente CONTRATO/OFERTA) O DEMO/POC ACORDADO DE LA FORMA SIGUIENTE
Artículo 1 Definiciones
El Acuerdo utiliza una serie de términos, en singular o plural, que comienzan con mayúscula y tienen el significado de las palabras definidas en este artículo en cursiva.
1.1 Disponibilidad: el porcentaje de tiempo de la Ventana de Servicio en el que el Cliente puede utilizar la Funcionalidad, quedando fuera de la ventana de mantenimiento.
1.2 Anexo: Anexo del Acuerdo que forma parte integrante del mismo.
1.3 Documentación: los manuales de usuario que el Proveedor de Servicios SAAS pondrá a disposición del Cliente en relación con el Servicio SAAS y/o la Funcionalidad.
1.4 Funcionalidad: las funciones y capacidades de usuario del software informático subyacente al Servicio SAAS, dividido o no en funcionalidades parciales y/o módulos, tal y como se especifica en el Anexo 1.
1.5 Defecto: la falta o el carácter incompleto de la Funcionalidad para cumplir las especificaciones acordadas.
1.6 Usuario: persona imputable al Cliente que utiliza la Funcionalidad.
1.7 Ventana de mantenimiento: periodo de tiempo durante el cual el servicio SAAS no necesita estar disponible y se reserva para mantenimiento.
1.8 Formación: servicio consistente en la prestación de una forma de transferencia de conocimiento cuya finalidad es familiarizar a los Usuarios con la Funcionalidad a prestar por el Prestador de Servicios SAAS y entrenarles en su uso, de forma que puedan trabajar con ella adecuadamente a los efectos de su trabajo específico.
1.9 Acuerdo: este acuerdo (oferta de IRM360 SGSI/P CyberManager o Acuerdo de Partner)
1.10 Servicio SAAS: servicio consistente en la prestación de la Funcionalidad de forma remota a través de medios electrónicos por parte del Proveedor de Servicios SAAS, el servicio también incluye Soporte y Documentación.
1.11 Ventana de Servicio: el periodo de tiempo, que cae fuera de la Ventana de Mantenimiento, durante el cual el Servicio SAAS debe estar disponible.
1.12 Soporte: el suministro de información y asesoramiento por parte del Proveedor de Servicios SAAS durante el Horario Laboral, por teléfono y/o correo electrónico y/o por medio de una página web o helpdesk, sobre el uso de la Funcionalidad, así como el suministro de asistencia para rastrear las causas, incluidos los Defectos, que impiden el uso sin trabas de la Funcionalidad y/o del Servicio SAAS y resolver estos problemas.
1.13 Días laborables: de lunes a viernes, excluidos los días festivos, siendo el 5 de mayo festivo una vez cada cinco (5) años.
1.14 Horario laboral: horario en días laborables entre las 09:00 y las 17:00 horas.
Artículo 2 Cooperación
2.1 El Proveedor de Servicios SAAS intentará cumplir las fechas, plazos, etc. acordados en la medida de lo posible. No obstante, todas las fechas y plazos, etc., se indican según nuestro leal saber y entender, y su superación nunca será fatal.
2.2 Si el Proveedor de Servicios SAAS señala que el Cliente no está haciendo esfuerzos suficientes, informará al Cliente por escrito.
2.3 En caso de que el Cliente no facilite la información necesaria para la ejecución del Contrato, incluida aquella información que el Cliente pueda sospechar que es necesaria para la ejecución, el Proveedor de Servicios SAAS no estará obligado a realizar más que lo mejor que pueda mientras dure dicho incumplimiento.
2.4 El Cliente se compromete a actuar con la mayor diligencia posible en la ejecución del Contrato.
Artículo 3 Obligaciones del Cliente
3.1 El Cliente no está autorizado a utilizar el Servicio SAAS de forma que pueda causar daños al Servicio SAAS, al Proveedor de Servicios SAAS y/o a terceros, o que cause una interrupción en la Disponibilidad.
3.2 El Proveedor de Servicios SAAS ofrece su Servicio SAAS sobre la base del "uso justo", es decir, en principio no limita la carga del sistema y de la red causada por el Cliente. No obstante, el Proveedor de Servicios SAAS se reserva el derecho a tomar medidas en caso de uso excesivo, es decir, un uso significativamente superior al del cliente medio del Proveedor de Servicios SAAS.
3.3 El Cliente deberá, inmediatamente después de la primera notificación por parte del Proveedor de Servicios SAAS de una carga excesiva del sistema y/o de la red, tomar medidas para poner fin a la misma. El Proveedor de Servicios SAAS tendrá derecho a suspender el Servicio SAAS y/o cualquier otra obligación que deba cumplirse en virtud del Contrato en caso de carga excesiva y continua del sistema y/o de la red.
3.4 En caso de carga estructuralmente excesiva del sistema y/o de la red, las Partes se consultarán sobre los costes de la misma.
3.5 El Cliente garantizará un manejo cuidadoso por parte de los Usuarios de los datos de acceso proporcionados por el proveedor de servicios SAAS.
3.6 El Cliente utilizará el software (navegador) especificado por el Proveedor de Servicios SAAS en el Apéndice 3 cuando utilice el Servicio SAAS.
3.7 El Cliente indemnizará al Proveedor de Servicios SAAS frente a reclamaciones de terceros basadas en acciones del Cliente que infrinjan los Artículos 3.1 y 3.5.
3.8 El Cliente es responsable de la oportuna selección y adquisición de (una) instalación de comunicación por Internet adecuada para utilizar realmente el Servicio SAAS.
3.9 El Cliente acepta celebrar por sí mismo un acuerdo con un proveedor en relación con los servicios mencionados en el párrafo anterior, y puede otorgar un poder al Proveedor de Servicios SAAS para que lo haga, si es posible y en la medida de lo posible, por él o en su nombre. El Proveedor de Servicios SAAS está dispuesto a asumir un papel de coordinación entre el Cliente y el Proveedor, según sea necesario, para celebrar un acuerdo de este tipo en relación con una instalación de telecomunicaciones. El Cliente reconoce y acepta quedar vinculado por todos los términos y condiciones del Proveedor.
3.10 El Proveedor de Servicios SAAS no será responsable de los costes relacionados con las instalaciones de comunicación por Internet a las que se refiere la cláusula 3.9, costes que son causados por el uso del Servicio SAAS.
Artículo 4 Derechos de propiedad intelectual
4.1 El Proveedor de Servicios SAAS garantiza que es titular de todos los derechos necesarios para prestar el Servicio SAAS, incluidos todos los derechos relativos al software informático subyacente.
4.2 Los derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos sobre bases de datos y/o derechos de autor, siguen perteneciendo plenamente al Proveedor de Servicios SAAS o a sus proveedores. A excepción de los derechos de propiedad intelectual de los datos que el Cliente construya por sí mismo mediante el uso del Servicio SAAS, los derechos de propiedad intelectual de dichos datos seguirán perteneciendo al Cliente.
Artículo 5 Servicio SAAS
5.1 El proveedor de servicios SAAS garantiza una disponibilidad del 99,7%. Si cualquier indisponibilidad se prolonga durante un máximo de cuatro (4) horas consecutivas, el Servicio SAAS se considerará completo e ininterrumpido.
5.2 El Proveedor de Servicios SAAS se esforzará por garantizar que todas las actividades que deban realizarse en relación con la solicitud de Soporte de un Cliente, incluida la gestión de las consultas de los Usuarios y la resolución de los Defectos, se inicien sin demora indebida y, si es posible, se completen.
5.3 Hl tratamiento de un Defecto sólo tendrá lugar si y en la medida en que este Defecto sea demostrable o reproducible. Si, y en la medida en que, el tiempo empleado, o que se sospecha que se va a emplear, para resolver un Defecto es de tal duración que se sospecha que la Disponibilidad de la Funcionalidad se verá afectada, el Proveedor de Servicios SAAS se esforzará por proporcionar una solución temporal y adecuada.
5.4 Defectos de disponibilidad causados por:
a. uso imprudente por parte del Usuario;
b. trabajar con hardware y/o software (navegador) que no cumpla las especificaciones aprobadas previamente por el Proveedor de Servicios SAAS;
nunca entrarán en el ámbito de aplicación del Acuerdo. Sólo sobre la base de una confirmación de pedido por escrito del Cliente, el Proveedor de Servicios SAAS, si es posible, subsanará dichos Defectos a sus tarifas aplicables en ese momento.
5.5 El Proveedor de Servicios SAAS podrá, en caso de que los Usuarios no tengan un conocimiento adecuado de la Funcionalidad y/o del Servicio SAAS, exigir al Cliente que obtenga Formación del Proveedor de Servicios SAAS para que los conocimientos de los Usuarios alcancen un nivel tal que ya no hagan un uso desproporcionado de la Asistencia, o que los Usuarios adquieran de otro modo los conocimientos necesarios. El Proveedor de Servicios SAAS fundamentará la razonabilidad de este requisito en base a su historial (de Soporte). Si el Cliente no cumple, el Proveedor de Servicios SAAS tendrá derecho a suspender sus obligaciones en virtud de la Asistencia hasta que el conocimiento de los Usuarios haya alcanzado un nivel suficiente, sin que el Cliente tenga derecho al reembolso de las cantidades ya abonadas ni a indemnización alguna por daños y perjuicios.
5.6 El Proveedor de Servicios SAAS determinará de forma independiente y sin consultar al Cliente la política de versiones y se asegurará de que siempre y en la medida de lo posible la Funcionalidad más reciente esté disponible para el Cliente.
5.7 El Proveedor de Servicios SAAS consultará con el Cliente antes de la implementación de actualizaciones y/u otros cambios en la Funcionalidad, si se espera que estos impliquen una pérdida de las capacidades de rendimiento del Servicio SAAS y/o la pérdida de Funcionalidad y/o la reducción de la Disponibilidad.
5.8 Las disposiciones del artículo 5.7 no se aplicarán en caso de que las actualizaciones pertinentes deban aplicarse por motivos de seguridad.
Artículo 6 Formación
6.1 El Proveedor de Servicios SAAS podrá proporcionar la Formación adecuada a los Usuarios y/u otro personal del Cliente con el fin de utilizar la Funcionalidad.
6.2 El proveedor de servicios SAAS garantiza que los profesores tienen suficientes conocimientos de la materia y aptitudes para impartir correctamente la Formación.
6.3 El proveedor de servicios SAAS proporcionará a cada estudiante el material didáctico adecuado para su propio uso. Los derechos de autor de los materiales del curso pertenecen al proveedor de servicios SAAS. El Cliente no está autorizado a reproducir y/o divulgar el material del curso a menos que sea para su propio uso.
6.4 La anulación y/o el traslado del/de los Curso(s) por parte del Cliente sólo podrá efectuarse 10 Días Laborables antes de la fecha prevista para la Formación. La cancelación del/de los Curso(s) de Formación después de este periodo implicará que el Cliente deberá abonar la totalidad de los honorarios acordados para este/estos Curso(s) de Formación.
Artículo 7 Precios, tarifas, facturación y pago
7.1 Los precios y tarifas figuran en el anexo 4. Todos los precios y tarifas no incluyen el impuesto sobre las ventas (IVA).
7.2 Se podrá cobrar un recargo por la Asistencia fuera del Horario Laboral, si y en la medida especificada en el Anexo 4.
7.3 El Proveedor de Servicios SAAS indicará en las facturas al Cliente la fecha, el periodo de prestación del servicio, su alcance y el importe total adeudado en euros.
7.4 La tarifa del servicio SAAS se factura anual o mensualmente por adelantado.
7.5 Los demás servicios y trabajos no contemplados en el Acuerdo se realizarán según las tarifas vigentes en ese momento para los empleados correspondientes del Proveedor de Servicios SAAS. En este caso, la facturación se efectuará a posteriori sobre la base del número de horas efectivamente empleadas, salvo acuerdo expreso en contrario.
7.6 La facturación de las Funciones añadidas al Contrato en el ínterin se facturará prorrateada hasta la siguiente fecha de facturación.
7.7 El Cliente abonará los importes que deba pagar en virtud del Contrato al Proveedor de Servicios SAAS en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de la factura en caso de exactitud sustancial de la(s) factura(s).
7.8 Si el Cliente se basa en la inexactitud sustancial de la(s) factura(s), esto no afectará a su obligación de pagar al menos la parte indiscutible de la(s) factura(s) y esto no afectará a la obligación del Proveedor de Servicios SAAS de continuar prestando el servicio.
7.9 Si el Cliente no ha abonado los importes de la factura adeudados dentro del plazo de pago, excepto si ha invocado la inexactitud material de la factura en un plazo de diez (10) días laborables, el Cliente, tras haber recibido una notificación de incumplimiento y un plazo razonable para cumplir con sus obligaciones, adeudará intereses legales sobre el importe pendiente. Si el Cliente no paga la reclamación tras la notificación de incumplimiento, el Proveedor de Servicios SAAS tendrá derecho a reclamar una compensación por los costes de cobro extrajudiciales, además de los intereses legales adeudados.
7.10 Si el Cliente es un Distribuidor, Revendedor o Socio, y lleva más de cuatro (4) meses en mora con los pagos, el Proveedor de Servicios SAAS tendrá derecho a suspender sus servicios si ha notificado al Cliente el incumplimiento, siempre que se le haya notificado por escrito dicha intención, y se le hayan concedido al Cliente al menos diez (10) Días Hábiles para seguir cumpliendo íntegramente con todas las obligaciones de pago, es decir, incluidos los intereses legales, extrajudiciales y otros costes.
Artículo 8 Duración, terminación, prórroga y salida
8.1 El Acuerdo entra en vigor cuando ambas Partes lo han firmado.
8.2 El Acuerdo suscrito tiene una duración indefinida y puede ser rescindido al cabo de un (1) año mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida a la otra Parte.
8.3 Más allá de lo previsto en el Acuerdo:
a. una Parte tiene derecho a disolver el Acuerdo con efecto inmediato tras la notificación de incumplimiento con un plazo razonable extrajudicialmente mediante carta certificada con acuse de recibo si la otra Parte solicita una moratoria o se le concede una moratoria; se solicita la quiebra de la otra Parte o ésta es declarada en quiebra la empresa de la otra Parte se liquide o cese, salvo con fines de fusión de empresas; se embargue una parte considerable de los activos de la otra Parte o de la infraestructura y/o los programas informáticos implicados en la ejecución del Acuerdo, o la otra Parte deje de ser considerada capaz de cumplir las obligaciones derivadas del Acuerdo.
8.4 Si el Cliente rescinde el Contrato sobre la base de lo dispuesto en el artículo 8.2, el Cliente tendrá derecho, previa solicitud, a seguir utilizando la Funcionalidad durante un periodo de un (1) mes, o el tiempo que sea necesario para llevar a cabo el acuerdo de salida, todo ello a cambio de una tarifa razonable que determinará el Proveedor de Servicios SAAS y que el Cliente deberá abonar por adelantado.
8.5 Todos los derechos adquiridos por el Cliente en virtud del Acuerdo con respecto al uso de la Funcionalidad expirarán a la terminación del Acuerdo, con la excepción de lo dispuesto en el artículo 8.4.
8.6 Salvo disposición en contrario, las obligaciones que por su naturaleza estén destinadas a continuar tras la terminación del Acuerdo seguirán existiendo tras la terminación del mismo. La rescisión del Acuerdo no exime expresamente a las Partes de las disposiciones relativas a confidencialidad, responsabilidad, derechos de propiedad intelectual, toma de posesión del personal, legislación aplicable y elección del foro.
8.7 En caso de terminación del/de los Servicio(s) SAAS, las partes iniciarán inmediatamente consultas sobre la (forma de) transferencia de datos, el servicio y/u otras medidas de gestión necesarias para la continuación ininterrumpida del uso por parte del Cliente de sus datos y/o del/de los Servicio(s) SAAS.
8.8 Todos los trabajos realizados por el Proveedor de Servicios SAAS en virtud del párrafo anterior se cobrarán a posteriori según las tarifas vigentes en ese momento.
Artículo 9 Garantías
9.1 El proveedor del servicio SAAS garantiza que las prestaciones relativas al servicio SAAS se realizan de manera competente.
9.2 El Proveedor de Servicios SAAS garantiza la Disponibilidad de acuerdo con el Contrato hasta e incluyendo su infraestructura. El Proveedor de Servicios SAAS no es responsable de las conexiones de comunicación por Internet desde su infraestructura, incluidas las conexiones de comunicación por Internet del Cliente a las que se hace referencia en los artículos 3.8 y 3.9.
Artículo 10 Responsabilidad
10.1 La Parte que incumpla imputablemente su(s) obligación(es) será responsable ante la otra Parte, sin perjuicio de las limitaciones previstas en el presente artículo, de la indemnización por los daños y perjuicios sufridos o que vaya a sufrir la otra Parte.
10.2 El proveedor de servicios SAAS es responsable del incumplimiento imputable del Contrato.
10.3 En el caso y en la medida en que la limitación del párrafo anterior no sea posible por ley, la responsabilidad total de las partes por incumplimiento imputable en la ejecución del Contrato se limitará a la indemnización por daños patrimoniales directos hasta un máximo de los honorarios percibidos por el Proveedor de Servicios SAAS del Cliente (excluido el IVA y otros gravámenes impuestos por el gobierno) durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores al mes en que se produjo el evento perjudicial. Por daños materiales directos se entenderá exclusivamente:
a. los costes razonables en los que el Cliente tendría que incurrir para hacer que la actuación del Proveedor de Servicios SAAS se ajuste al Contrato; no obstante, dichos costes no se reembolsarán si el Contrato ha sido o es rescindido por o a petición del Cliente.
b. los costes razonables en que incurra el Cliente para mantener su(s) antiguo(s) sistema(s) y las instalaciones relacionadas en funcionamiento durante más tiempo por necesidad;
c. los gastos razonables en que se haya incurrido para determinar la causa y el alcance del daño, en la medida en que la determinación se refiera a un daño patrimonial directo en el sentido de las presentes condiciones;
d. los costes razonables en los que se haya incurrido para evitar o limitar los daños, siempre que el Cliente demuestre que dichos costes condujeron a la limitación de los daños directos en el sentido de las presentes condiciones.
10.4 Queda excluida toda responsabilidad por daños distintos de los mencionados en el párrafo anterior.
10.5 Las limitaciones de responsabilidad establecidas anteriormente quedarán anuladas:
a. en caso de reclamaciones por daños y perjuicios derivados de fallecimiento o lesiones físicas;
b. si existe dolo o negligencia grave por parte de la Parte causante del daño, incluidos sus empleados y terceros contratados.si existe dolo o negligencia grave por parte de la Parte causante del daño, incluidos sus empleados y terceros contratados.
10.6 La responsabilidad de una Parte por el incumplimiento del Contrato no surgirá hasta que la Parte incumplidora haya sido notificada del incumplimiento por la otra Parte, a menos que el cumplimiento de las obligaciones pertinentes sea ya permanentemente imposible, en cuyo caso la Parte incumplidora incurrirá inmediatamente en incumplimiento. La notificación de incumplimiento se hará por escrito, concediendo a la Parte incumplidora un plazo razonable para seguir cumpliendo con sus obligaciones.
Artículo 11 Fuerza mayor
11.1 En caso de fuerza mayor en el sentido de la ley, la ejecución del Contrato y todas las obligaciones relacionadas se suspenderán total o parcialmente mientras dure la situación de fuerza mayor, sin que las partes sean mutuamente responsables de ninguna indemnización al respecto. Una Parte sólo podrá invocar la fuerza mayor frente a la otra Parte si la Parte que invoca la fuerza mayor notifica a la otra Parte por escrito su invocación de la fuerza mayor lo antes posible, presentando pruebas documentales.
11.2 Si una de las Partes incumple alguna de las obligaciones derivadas del Acuerdo por causa de fuerza mayor, la otra Parte podrá, si se ha establecido que el cumplimiento será permanentemente imposible, o si ha transcurrido un plazo de más de treinta (30) Días Laborables, disolver el Acuerdo total o parcialmente de forma extrajudicial con efecto inmediato mediante carta certificada con acuse de recibo, sin que las Partes sean mutuamente responsables de ninguna indemnización. Aquello que ya haya sido realizado por el Proveedor de Servicios SAAS deberá ser abonado por el Cliente inmediatamente.
Artículo 12 Confidencialidad y seguridad
12.1 Ambas Partes observarán una estricta confidencialidad en relación con la información sobre la organización de la otra, el funcionamiento de los ficheros, la Funcionalidad, el Servicio SAAS, etc. Salvo previo consentimiento por escrito de la otra Parte, una Parte no pondrá a disposición de terceros la información, los soportes de datos y los datos de que disponga y sólo los revelará a su personal en la medida necesaria para la ejecución de los servicios acordados. Las Partes obligarán a su personal a respetar estas disposiciones de confidencialidad.
12.2 El Cliente no podrá divulgar el Servicio SAAS ni copiarlo y/o reproducirlo o modificarlo de otro modo, salvo en la medida necesaria para el uso expresamente autorizado en virtud del presente Contrato.
12.3 Con respecto a los datos procedentes de la otra Parte, que obren en poder de una Parte o le sean facilitados a una Parte en cualquier forma o soporte, una Parte se compromete a:
a. observar todas las medidas razonables para una eliminación o almacenamiento seguros;
b. no utilizar los datos para fines distintos de los acordados;
c. a no conservar los datos en su poder más tiempo del razonablemente necesario para el cumplimiento de las obligaciones acordadas y a poner de nuevo dichos datos, incluidas las copias realizadas, a disposición de la otra Parte inmediatamente después del cumplimiento íntegro de dichas obligaciones, o a destruirlos tras obtener el consentimiento de la otra Parte;
d. hacer que las obligaciones acordadas sean ejecutadas únicamente por personas que la Parte sobre la que recae la obligación considere razonablemente fiables;
e. cooperar en el ejercicio del control por la otra Parte, o en su nombre, sobre la conservación y el uso de los datos.
12.4 Cada una de las Partes se asegurará de que sus empleados y/o terceros implicados en el trabajo estén contractualmente obligados a guardar secreto con respecto a lo establecido en este artículo.
Artículo 13 Transferencia de derechos y obligaciones
13.1 El Cliente no tiene derecho a transferir los derechos y obligaciones derivados del Contrato a un tercero sin el consentimiento por escrito del Proveedor de Servicios SAAS.
13.2 El Proveedor de Servicios SAAS tendrá derecho en todo momento a transferir los derechos y obligaciones derivados del Contrato, a menos que se acuerde lo contrario.
13.3 El Proveedor de Servicios SAAS y el Cliente están autorizados a utilizar los servicios de terceros en la ejecución del Contrato, ya sea mediante subcontratación o contratación temporal de personal. Esta autorización del Proveedor de Servicios SAAS y del Cliente se entenderá sin perjuicio de su responsabilidad por el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Acuerdo y de sus obligaciones como empleador y/o contratista principal en virtud de la legislación fiscal y de la seguridad social.
Artículo 14 Ley aplicable y litigios
14.1 El Acuerdo y los demás acuerdos resultantes se rigen por la legislación neerlandesa.
14.2 En caso de controversia, la Parte más diligente notificará por escrito a la otra Parte la existencia de una controversia, junto con una declaración resumida de lo que esa Parte considera que es objeto de la controversia. Todos los litigios que surjan como resultado o consecuencia del Contrato se someterán en primer lugar a la dirección del Proveedor de Servicios SAAS y a la dirección del Cliente. Si no llegan a una solución en el plazo de 2 meses después de que se haya comunicado el litigio, los litigios se someterán al tribunal competente del distrito en el que el Proveedor de Servicios SAAS tenga su domicilio social, incluido el tribunal de medidas cautelares de este tribunal de distrito.
14.3 Las disposiciones del artículo 14.2 no afectarán a la obligación de ambas Partes de esforzarse al máximo por resolver de mutuo acuerdo, en la medida de lo posible, los litigios relacionados con el Acuerdo.
Artículo 15 Disposiciones generales
15.1 Las comunicaciones, compromisos o acuerdos verbales relacionados con la ejecución del Acuerdo no tendrán fuerza legal a menos que sean confirmados por escrito por la Parte correspondiente.
15.2 En los casos no previstos en el Acuerdo, o si fuera necesario introducir modificaciones en el mismo, las partes se consultarán a tal efecto. Las modificaciones y/o suplementos sólo serán válidos en la medida en que se hayan acordado por escrito.
15.3 El hecho de que una Parte no exija el cumplimiento de cualquier disposición dentro de un plazo especificado en el Contrato no afectará al derecho de seguir exigiendo el cumplimiento, a menos que dicha Parte haya aceptado expresamente por escrito el incumplimiento.
15.4 Si en las presentes condiciones generales se establece que una notificación puede hacerse por escrito, dicha notificación también podrá hacerse digitalmente, es decir, por correo electrónico, a menos que del contexto se desprenda claramente que se trata de una notificación por escrito. No obstante, la Parte que opte por utilizar un medio electrónico asumirá el riesgo probatorio si, en opinión de la otra Parte, una notificación no hubiera llegado o no hubiera llegado correctamente.
15.5 Si una de las disposiciones del Acuerdo es nula o se anula, el resto de las disposiciones del Acuerdo permanecerán en vigor y las Partes se consultarán para acordar una disposición sustitutoria.
15.6 En caso de contradicción entre el Acuerdo y sus anexos, prevalecerán las disposiciones del Acuerdo.
15.7 Las condiciones generales del proveedor de servicios SAAS se aplican al presente Contrato y, por lo tanto, forman parte integrante del mismo.
Artículo 16 Condiciones Demo/POC
Si la licencia se concede como demostración o prueba de concepto (POC), se aplicarán todos los artículos aquí indicados, a excepción de los artículos 5, 6, 7, 8 y 9. Además, no pueden derivarse derechos ni ofrecerse garantías sobre la disponibilidad, el tiempo de actividad, el contenido y el servicio SAAS de los entornos Demo/POC.
Anexos
Anexo 1: Condiciones generales
Las condiciones generales de IRM360 B.V. pueden consultarse en nuestro sitio web (https://www.irm360.nl/algemene-voorwaarden/).
Apéndice 2: Especificaciones de funcionalidad
Para obtener una descripción de la funcionalidad en combinación con la suscripción adquirida a IRM360 CyberManager, consulte el sitio web https://www.irm360.nl/es/suscripciones-y-precios/cybermanager-sgsi-sgip-sgsc-sgca/
Anexo 3: Soporte de navegadores
Se admiten los siguientes navegadores:
Escritorio
Microsoft Internet Explorer (Windows) Versión 11
Microsoft Edge Dos versiones más recientes
Mozilla Firefox (todas las plataformas) Dos últimas versiones
Google Chrome (Windows y Mac) Dos últimas versiones
Safari (Mac) Dos versiones más recientes
Anexo 4: Premios y ayudas
Para conocer los precios actuales, consulte el sitio web (https://www.irm360.nl/abonnementen-prijzen/)
(IRM360 B.V. 07-05-2021)