Il Distributore, il Rivenditore, il Partner e/o il Cliente (di seguito indicato come Cliente) e il Fornitore (di seguito indicato come fornitore di servizi SAAS) e collettivamente indicati come "Parti".
PREMESSO CHE:
a. Il fornitore di servizi SAAS offre un servizio SAAS generico chiamato IRM360 P/SGSI (CyberManager), la cui funzionalità consente al Cliente di eseguire la gestione della sicurezza delle informazioni e della sicurezza informatica;
b. Il Cliente è interessato alla Funzionalità (come di seguito definita) e desidera pertanto acquistare il suddetto Servizio SAAS;
c. Il Cliente e il Fornitore di servizi SAAS desiderano prendere accordi a tale riguardo che sono stabiliti nel presente Contratto.
SONO ACCORDATI COME SOGGETTO INTEGRALE DEL CONTRATTO (IRM360 B.V. e DISTRIBUTORE/PARTNER/CLIENTE CONTRATTO/OFFERTE) O DEMO/POC ACCORDATO COME SEGUE
Articolo 1 Definizioni
L'Accordo utilizza una serie di termini, al singolare o al plurale, che iniziano con la lettera maiuscola e che hanno il significato delle parole definite nel presente articolo in corsivo.
1.1 Disponibilità: la percentuale di tempo della finestra di servizio in cui il Cliente può utilizzare la funzionalità, al di fuori della finestra di manutenzione.
1.2 Allegato: allegato all'Accordo che costituisce parte integrante dell'Accordo stesso.
1.3 Documentazione: i manuali d'uso che il Fornitore di Servizi SAAS mette a disposizione del Cliente in merito al Servizio SAAS e/o alla Funzionalità.
1.4 Funzionalità: le funzioni e le capacità dell'utente del software informatico alla base del Servizio SAAS, suddivise o meno in funzionalità parziali e/o moduli, come specificato nell'Allegato 1.
1.5 Difetto: la mancata o incompleta rispondenza della funzionalità alle specifiche concordate.
1.6 Utente: persona riconducibile al Cliente che utilizza la Funzionalità.
1.7 Finestra di manutenzione: periodo di tempo durante il quale il servizio SAAS non deve essere disponibile ed è riservato alla manutenzione.
1.8 Formazione: servizio che consiste nel fornire una forma di trasferimento di conoscenze il cui scopo è quello di familiarizzare gli Utenti con la Funzionalità che il Fornitore di Servizi SAAS deve fornire e di addestrarli al suo utilizzo, in modo che possano lavorare con essa in modo adeguato ai fini del loro lavoro specifico.
1.9 Contratto: il presente contratto (offerta IRM360 P/SGSI CyberManager o Contratto con il partner).
1.10 Servizio SAAS: servizio che consiste nella fornitura di funzionalità a distanza tramite mezzi elettronici da parte del Fornitore di servizi SAAS; il servizio comprende anche l'assistenza e la documentazione.
1.11 Finestra di servizio: il periodo di tempo, al di fuori della Finestra di manutenzione, durante il quale il Servizio SAAS deve essere disponibile.
1.12 Supporto: la fornitura di informazioni e consigli da parte del Fornitore del Servizio SAAS durante le ore lavorative, per telefono e/o via e-mail e/o tramite un sito web o un helpdesk, in merito all'utilizzo della Funzionalità, nonché la fornitura di assistenza per rintracciare le cause, compresi i Difetti, che impediscono l'utilizzo senza ostacoli della Funzionalità e/o del Servizio SAAS e risolvere tali problemi.
1.13 Giorni di lavoro: dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, con il 5 maggio come giorno festivo una volta ogni cinque (5) anni.
1.14 Orario di lavoro: nei giorni lavorativi tra le 09:00 e le 17:00.
Articolo 2 Cooperazione
2.1 Il Fornitore di servizi SAAS cercherà di rispettare il più possibile le date, le scadenze e simili concordate. Tuttavia, tutte le date e le scadenze ecc. sono indicate al meglio delle nostre conoscenze e il superamento di tali date e/o scadenze non sarà mai fatale.
2.2 Se il Fornitore di servizi SAAS segnala che il Cliente non si sta impegnando a sufficienza, ne informerà il Cliente per iscritto.
2.3 Nel caso in cui il Cliente non fornisca le informazioni necessarie per l'esecuzione del Contratto, comprese le informazioni che il Cliente può sospettare essere necessarie per l'esecuzione, il Fornitore di servizi SAAS non sarà tenuto ad eseguire più che al meglio delle sue capacità per la durata di tale mancanza.
2.4 Il Cliente si impegna a prestare la massima attenzione nell'esecuzione del Contratto.
Articolo 3 Obblighi del Cliente
3.1 Al Cliente non è consentito utilizzare il Servizio SAAS in modo tale da arrecare danni al Servizio SAAS, al Fornitore del Servizio SAAS e/o a terzi, o da causare un'interruzione della disponibilità.
3.2 Il Fornitore di servizi SAAS offre il proprio Servizio SAAS sulla base del "fair use", ossia in linea di principio non limita il carico di sistema e di rete causato dal Cliente. Tuttavia, il Fornitore di servizi SAAS si riserva il diritto di prendere provvedimenti in caso di utilizzo eccessivo, vale a dire un utilizzo significativamente superiore a quello del cliente medio del Fornitore di servizi SAAS.
3.3 Il Cliente dovrà, immediatamente dopo la prima notifica da parte del Fornitore di servizi SAAS di un carico eccessivo del sistema e/o della rete, adottare misure per porvi fine. Il Fornitore di servizi SAAS avrà il diritto di sospendere il Servizio SAAS e/o qualsiasi altro obbligo da adempiere ai sensi del Contratto in caso di continuo carico eccessivo del sistema e/o della rete.
3.4 In caso di carico strutturalmente eccessivo del sistema e/o della rete, le Parti si consulteranno sui relativi costi.
3.5 Il Cliente dovrà garantire un'attenta gestione da parte degli Utenti dei dati di accesso forniti dal fornitore di servizi SAAS.
3.6 Il Cliente dovrà utilizzare il software (browser) specificato dal Fornitore di servizi SAAS nell'Appendice 3 quando utilizza il Servizio SAAS.
3.7 Il Cliente dovrà tenere indenne il Fornitore di servizi SAAS da rivendicazioni di terzi basate su azioni del Cliente in violazione degli Articoli 3.1 e 3.5.
3.8 Il Cliente è responsabile della scelta e dell'acquisizione tempestiva di (a) un'adeguata struttura di comunicazione Internet per l'effettivo utilizzo del Servizio SAAS.
3.9 Il Cliente accetta di stipulare egli stesso un contratto con un fornitore per quanto riguarda i servizi di cui al paragrafo precedente e può conferire una procura al Fornitore di servizi SAAS affinché lo faccia, se e nella misura in cui ciò sia possibile, per o a suo nome. Il Fornitore di Servizi SAAS è disposto ad assumere un ruolo di coordinamento tra il Cliente e il Fornitore, come necessario per la stipula di tale accordo relativo a un impianto di telecomunicazione. Il Cliente riconosce e accetta di essere vincolato da tutti i termini e le condizioni del Fornitore.
3.10 Il Fornitore di servizi SAAS non sarà responsabile dei costi relativi alle strutture di comunicazione via Internet di cui alla clausola 3.9, costi causati dall'utilizzo del Servizio SAAS.
Articolo 4 Diritti di proprietà intellettuale
4.1 Il Fornitore di servizi SAAS garantisce di essere in possesso di tutti i diritti necessari per fornire il Servizio SAAS, compresi tutti i diritti relativi al software informatico sottostante.
4.2 I diritti di proprietà intellettuale, compresi i diritti sulle banche dati e/o i diritti d'autore, restano interamente di proprietà del Fornitore di servizi SAAS o dei suoi fornitori. Fatta eccezione per i diritti di proprietà intellettuale sui dati che il Cliente costruisce autonomamente attraverso l'uso del Servizio SAAS, i diritti di proprietà intellettuale su tali dati rimarranno di proprietà del Cliente.
Articolo 5 Servizio SAAS
5.1 Il fornitore di servizi SAAS garantisce una disponibilità del 99,7%. Se una qualsiasi indisponibilità continua per un massimo di quattro (4) ore consecutive, il Servizio SAAS sarà considerato completo e ininterrotto.
5.2 Il Fornitore di servizi SAAS si adopererà per garantire che tutte le attività da svolgere in relazione alla richiesta di assistenza di un Cliente, compresa la gestione delle domande degli Utenti e la risoluzione dei Difetti, siano avviate senza indebiti ritardi e, se possibile, completate.
5.3 Un difetto sarà trattato solo se e nella misura in cui tale difetto è dimostrabile o riproducibile. Se e nella misura in cui il tempo impiegato, o che si presume debba essere impiegato, per risolvere un Difetto è di durata tale da far sospettare che la Disponibilità della Funzionalità sarà compromessa, il Fornitore di Servizi SAAS si impegnerà a fornire una soluzione temporanea e adeguata.
5.4 Difetti di disponibilità causati da:
a. uso improprio da parte dell'Utente;
b. lavorare con apparecchiature e/o software (browser) non conformi alle specifiche preventivamente approvate dal Fornitore di servizi SAAS;
non rientrano mai nell'ambito di applicazione dell'Accordo. Solo sulla base di una conferma d'ordine scritta da parte del Cliente, il Fornitore di servizi SAAS dovrà, se possibile, porre rimedio a tali difetti alle tariffe allora applicabili.
5.5 Il Fornitore di Servizi SAAS può, nel caso in cui gli Utenti non abbiano un'adeguata conoscenza delle Funzionalità e/o del Servizio SAAS, richiedere al Cliente di ottenere una Formazione dal Fornitore di Servizi SAAS al fine di portare le conoscenze degli Utenti ad un livello tale che non faranno più un uso sproporzionato del Supporto, o gli Utenti acquisiranno in altro modo le conoscenze necessarie. Il Fornitore di servizi SAAS valuterà la ragionevolezza di questo requisito sulla base della sua storia (di assistenza). Se il Cliente non si adegua, il Fornitore di servizi SAAS avrà il diritto di sospendere i propri obblighi nell'ambito dell'Assistenza fino a quando la conoscenza degli Utenti non sia stata portata a un livello sufficiente, senza che il Cliente abbia diritto al rimborso delle somme già versate o a eventuali danni.
5.6 Il Fornitore di Servizi SAAS determinerà autonomamente e senza consultare il Cliente la politica delle versioni e garantirà che ogni volta e nella misura del possibile la funzionalità più recente sia disponibile al Cliente.
5.7 Il Fornitore di Servizi SAAS dovrà consultarsi con il Cliente prima dell'implementazione di aggiornamenti e/o altre modifiche alla Funzionalità, qualora si preveda che questi comportino una perdita delle capacità prestazionali del Servizio SAAS e/o una perdita di Funzionalità e/o una ridotta Disponibilità.
5.8 Le disposizioni dell'articolo 5.7 non si applicano nel caso in cui gli aggiornamenti in questione debbano essere applicati per motivi di sicurezza.
Articolo 6 Formazione
6.1 Il Fornitore di Servizi SAAS può fornire una formazione adeguata agli Utenti e/o ad altro personale del Cliente ai fini dell'utilizzo della Funzionalità.
6.2 Il fornitore di servizi SAAS garantisce che gli insegnanti hanno una conoscenza sufficiente della materia e le competenze necessarie per erogare correttamente la formazione.
6.3 Il fornitore di servizi SAAS deve fornire a ogni studente materiale didattico adeguato per il proprio uso. Il diritto d'autore sui materiali del corso spetta al fornitore di servizi SAAS. Il Cliente non è autorizzato a riprodurre e/o divulgare il materiale del corso se non per uso proprio.
6.4 L'annullamento e/o lo spostamento del/i corso/i da parte del Cliente può essere effettuato solo 10 giorni lavorativi prima della data prevista per la formazione. L'annullamento del/i Corso/i di formazione dopo tale periodo comporterà il pagamento integrale del corrispettivo concordato per il/i Corso/i di formazione da parte del Cliente.
Articolo 7 Prezzi, tariffe, fatturazione e pagamento
7.1 I prezzi e le tariffe sono elencati nell'Allegato 4. Tutti i prezzi e le tariffe sono al netto dell'imposta sulle vendite (IVA).
7.2 Per il Supporto al di fuori dell'Orario di Lavoro può essere addebitato un supplemento, se e nella misura specificata nell'Allegato 4.
7.3 Il Fornitore di servizi SAAS indicherà nelle fatture al Cliente la data, il periodo del servizio, la sua portata e l'importo totale dovuto in euro.
7.4 Il canone per il servizio SAAS viene fatturato annualmente o mensilmente in anticipo.
7.5 Gli altri servizi e lavori non coperti dall'Accordo dovranno essere soggetti alle tariffe in vigore per i relativi dipendenti del Fornitore di servizi SAAS. In questo caso, la fatturazione avverrà a posteriori sulla base del numero di ore effettivamente svolte, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.
7.6 La fatturazione delle funzionalità aggiunte al Contratto nel frattempo sarà fatturata proporzionalmente fino alla data di fatturazione successiva.
7.7 Il Cliente pagherà gli importi dovuti dal Contratto al Fornitore di servizi SAAS entro trenta (30) giorni dalla data della fattura, in caso di sostanziale correttezza della/e fattura/e.
7.8 Se il Cliente si basa sull'inesattezza sostanziale della/e fattura/e, ciò non pregiudica il suo obbligo di pagare almeno la parte non contestata della/e fattura/e e ciò non pregiudica l'obbligo del Fornitore di servizi SAAS di continuare a fornire il servizio.
7.9 Se il Cliente non ha pagato gli importi dovuti in fattura entro il termine di pagamento, ad eccezione del caso in cui abbia invocato l'inesattezza sostanziale della fattura entro dieci (10) giorni lavorativi, il Cliente, dopo aver ricevuto una comunicazione di inadempimento e un tempo ragionevole per adempiere ai propri obblighi, dovrà gli interessi legali sull'importo non pagato. Se il Cliente non paga il credito dopo l'avviso di mora, il Fornitore di servizi SAAS ha il diritto di chiedere un risarcimento per le spese di riscossione extragiudiziale oltre agli interessi legali dovuti.
7.10 Se il Cliente è un Distributore, un Rivenditore o un Partner, ed è in arretrato di oltre quattro (4) mesi con i pagamenti, il Fornitore di servizi SAAS avrà il diritto di sospendere i propri servizi se ha dato al Cliente una notifica di inadempienza, a condizione che il Cliente sia stato avvisato per iscritto di tale intenzione, e che gli siano stati concessi almeno dieci (10) Giorni lavorativi per adempiere ancora e completamente a tutti gli obblighi di pagamento, cioè compresi gli interessi legali, i costi extragiudiziali e di altro tipo.
Articolo 8 Durata, risoluzione, proroga e uscita
8.1 L'Accordo entra in vigore quando entrambe le Parti lo hanno firmato.
8.2 L'Accordo stipulato è a tempo indeterminato e può essere risolto dopo un (1) anno mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'altra Parte.
8.3 Oltre a quanto previsto in altre parti del Contratto:
a. una Parte ha il diritto di sciogliere l'Accordo con effetto immediato dopo la notifica dell'inadempimento con un termine ragionevole in via extragiudiziale mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno se l'altra Parte richiede una moratoria o le viene concessa una moratoria; se viene richiesto o dichiarato il fallimento dell'altra Parte l'attività dell'altra Parte viene liquidata o interrotta, tranne che per la fusione di società; una parte considerevole dei beni dell'altra Parte o dell'infrastruttura e/o del software informatico coinvolti nell'esecuzione del Contratto viene sequestrata, oppure l'altra Parte non deve più essere considerata in grado di adempiere agli obblighi previsti dal Contratto.
8.4 Se l'Accordo viene risolto dal Cliente sulla base delle disposizioni dell'articolo 8.2, il Cliente avrà il diritto, su prima richiesta, di continuare a utilizzare la Funzionalità per un periodo di un (1) mese, o per il tempo necessario a realizzare l'accordo di uscita, il tutto a fronte di un compenso ragionevole che sarà determinato dal Fornitore di Servizi SAAS e che dovrà essere pagato in anticipo dal Cliente.
8.5 Tutti i diritti acquisiti dal Cliente ai sensi dell'Accordo in relazione all'utilizzo delle Funzionalità decadranno con la risoluzione dell'Accordo, ad eccezione di quanto previsto all'articolo 8.4.
8.6 Se non diversamente previsto, gli obblighi che per loro natura sono destinati a permanere dopo la risoluzione del Contratto continueranno a sussistere anche dopo la risoluzione dello stesso. La risoluzione dell'Accordo non esonera espressamente le Parti dalle disposizioni relative a riservatezza, responsabilità, diritti di proprietà intellettuale, acquisizione di personale, legge applicabile e scelta del foro.
8.7 In caso di cessazione del/dei Servizio/i SAAS, le parti avvieranno immediatamente consultazioni in merito alle (modalità di) trasferimento dei dati, del servizio e/o di altre misure di gestione necessarie per una continuazione ininterrotta dell'utilizzo dei dati e/o del/dei Servizio/i SAAS da parte del Cliente.
8.8 Tutti i lavori eseguiti dal Fornitore di servizi SAAS ai sensi del paragrafo precedente saranno addebitati su base post-fattuale alle tariffe in vigore in quel momento.
Articolo 9 Garanzie
9.1 Il fornitore di servizi SAAS garantisce che i servizi relativi al servizio SAAS sono eseguiti in modo competente.
9.2 Il Fornitore di servizi SAAS garantisce la disponibilità in conformità all'Accordo fino alla propria infrastruttura. Il Fornitore di Servizi SAAS non è responsabile delle connessioni di comunicazione Internet dalla sua infrastruttura, che comprende le connessioni di comunicazione Internet del Cliente di cui agli articoli 3.8 e 3.9.
Articolo 10 Responsabilità
10.1 La Parte che imputa l'inadempimento dei propri obblighi, fatte salve le limitazioni di cui al presente articolo, sarà responsabile nei confronti dell'altra Parte per il risarcimento dei danni subiti o da subire dall'altra Parte.
10.2 Il fornitore di servizi SAAS è responsabile della mancata esecuzione del Contratto.
10.3 Se e nella misura in cui la limitazione del paragrafo precedente non è possibile per legge, la responsabilità totale delle parti per inadempienze imputabili all'esecuzione del Contratto sarà limitata al risarcimento dei danni pecuniari diretti fino a un massimo dei corrispettivi ricevuti dal Fornitore di servizi SAAS dal Cliente (esclusi IVA e altre imposte governative) per i sei (6) mesi immediatamente precedenti il mese in cui si è verificato l'evento dannoso. Per danni materiali diretti si intendono esclusivamente:
a. i costi ragionevoli che il Cliente dovrebbe sostenere per rendere le prestazioni del Fornitore di Servizi SAAS conformi al Contratto; tuttavia, tali costi non saranno rimborsati se il Contratto è stato o viene risolto da o su richiesta del Cliente.
b. i costi ragionevoli sostenuti dal Cliente per mantenere in funzione i suoi vecchi sistemi e le relative strutture per un periodo più lungo a causa della necessità;
c. i costi ragionevoli sostenuti per determinare la causa e l'entità del danno, nella misura in cui la determinazione riguardi un danno patrimoniale diretto ai sensi dei presenti termini e condizioni;
d. i costi ragionevoli sostenuti per prevenire o limitare i danni, nella misura in cui il Cliente dimostri che tali costi hanno portato alla limitazione dei danni diretti ai sensi delle presenti condizioni.
10.4 È esclusa la responsabilità per danni diversi da quelli menzionati nel paragrafo precedente.
10.5 Le limitazioni di responsabilità di cui sopra decadono:
a. in caso di richieste di risarcimento danni derivanti da morte o lesioni fisiche;
b. se vi è dolo o colpa grave da parte della Parte che ha causato il danno, compresi i suoi dipendenti e i terzi coinvolti.
10.6 La responsabilità di una Parte per l'inadempimento del Contratto non sorgerà fino a quando la Parte inadempiente non riceverà una notifica di inadempimento dall'altra Parte, a meno che l'adempimento dei relativi obblighi non sia già definitivamente impossibile, nel qual caso la Parte inadempiente sarà immediatamente inadempiente. L'avviso di inadempimento deve essere redatto per iscritto e deve concedere alla Parte inadempiente un periodo di tempo ragionevole per adempiere ai propri obblighi.
Articolo 11 Forza maggiore
11.1 In caso di forza maggiore ai sensi della legge, l'esecuzione del Contratto e di tutti i relativi obblighi sarà sospesa in toto o in parte per la durata della situazione di forza maggiore, senza che le parti siano reciprocamente tenute a pagare alcun indennizzo a tale riguardo. Una Parte può invocare la forza maggiore nei confronti dell'altra Parte solo se la Parte che invoca la forza maggiore notifica all'altra Parte per iscritto la sua invocazione di forza maggiore il prima possibile, presentando prove documentali.
11.2 Se una Parte non adempie a un obbligo derivante dall'Accordo per cause di forza maggiore, l'altra Parte può, se è stata accertata l'impossibilità permanente di adempiere, o se è trascorso un periodo superiore a trenta (30) giorni lavorativi, sciogliere l'Accordo in tutto o in parte in via extragiudiziale con effetto immediato mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, senza che le Parti siano reciprocamente tenute ad alcun risarcimento. Ciò che è già stato eseguito dal Fornitore di servizi SAAS dovrà essere pagato immediatamente dal Cliente.
Articolo 12 Riservatezza e sicurezza
12.1 Entrambe le parti osserveranno la massima riservatezza per quanto riguarda le informazioni sull'organizzazione dell'altra parte, il funzionamento dei file, le funzionalità, il servizio SAAS, ecc. Salvo previo consenso scritto dell'altra Parte, una Parte non metterà a disposizione di terzi le informazioni, i supporti e i dati di cui dispone e li divulgherà al proprio personale solo nella misura necessaria all'esecuzione dei servizi concordati. Le Parti obbligano il proprio personale a rispettare queste disposizioni di riservatezza.
12.2 Il Cliente non può divulgare il Servizio SAAS o copiarlo e/o riprodurlo o modificarlo in altro modo, se non nella misura necessaria all'uso espressamente autorizzato dal presente Contratto.
12.3 Per quanto riguarda i dati provenienti dall'altra Parte, detenuti da una Parte o ad essa forniti in qualsiasi forma o supporto, una Parte si impegna:
a. osservare tutte le misure ragionevoli per uno smaltimento o uno stoccaggio sicuro;
b. non utilizzare i dati per scopi diversi da quelli concordati;
c. non conservare i dati in suo possesso più a lungo di quanto sia ragionevolmente necessario per l'adempimento degli obblighi concordati e rendere tali dati, comprese le copie effettuate, nuovamente disponibili all'altra Parte immediatamente dopo il pieno adempimento di tali obblighi, oppure distruggerli dopo aver ottenuto il consenso dell'altra Parte;
d. far eseguire gli obblighi concordati solo da persone che la Parte su cui ricade l'obbligo ritiene ragionevolmente affidabili;
e. collaborare all'esercizio del controllo da parte o per conto dell'altra Parte sulla conservazione e sull'utilizzo dei dati.
12.4 Ciascuna delle Parti garantirà che i propri dipendenti e/o i terzi coinvolti nel lavoro siano contrattualmente vincolati al segreto in relazione a quanto stabilito nel presente articolo.
Articolo 13 Trasferimento di diritti e obblighi
13.1 Il Cliente non è autorizzato a trasferire a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dal Contratto senza il consenso scritto del Fornitore di servizi SAAS.
13.2 Il Fornitore di servizi SAAS avrà sempre il diritto di trasferire i diritti e gli obblighi previsti dal Contratto, se non diversamente concordato.
13.3 Il Fornitore di servizi SAAS e il Cliente sono autorizzati ad avvalersi dei servizi di terzi nell'esecuzione del Contratto, sia mediante subappalto che mediante assunzione temporanea di personale. La presente autorizzazione del Fornitore di servizi SAAS e del Cliente non pregiudica la responsabilità di quest'ultimo per l'adempimento degli obblighi previsti dal Contratto e gli obblighi in qualità di datore di lavoro e/o appaltatore principale ai sensi della normativa fiscale e previdenziale.
Articolo 14 Legge applicabile e controversie
14.1 Il Contratto e gli ulteriori accordi che ne derivano sono disciplinati dalla legge olandese.
14.2 In caso di controversia, la Parte più diligente notificherà per iscritto all'altra Parte l'esistenza di una controversia e una dichiarazione sintetica di ciò che la Parte ritiene essere l'oggetto della controversia. Tutte le controversie derivanti da o in conseguenza del Contratto saranno sottoposte in primo luogo alla direzione del Fornitore di servizi SAAS e alla direzione del Cliente. Se non raggiungono una soluzione entro 2 mesi dalla segnalazione della controversia, le controversie saranno sottoposte al tribunale competente del distretto in cui il Fornitore di servizi SAAS ha la propria sede legale, compreso il tribunale per le ingiunzioni provvisorie di tale distretto.
14.3 Le disposizioni dell'articolo 14.2 non pregiudicano l'obbligo di entrambe le Parti di compiere il massimo sforzo per risolvere di comune accordo, per quanto possibile, le controversie relative all'Accordo.
Artikel 15 Disposizioni generali
15.1 Le comunicazioni orali, gli impegni o gli accordi relativi all'esecuzione dell'Accordo non avranno valore legale se non confermati per iscritto dalla Parte interessata.
15.2 Nei casi non previsti dall'Accordo, o se sono necessarie modifiche all'Accordo, le parti si consulteranno a tal fine. Le modifiche e/o le integrazioni sono valide solo se concordate per iscritto.
15.3 La mancata richiesta da parte di una Parte dell'adempimento di una disposizione entro un termine specificato nel Contratto non pregiudica il diritto di richiedere comunque l'adempimento, a meno che tale Parte non abbia espressamente acconsentito per iscritto al mancato adempimento.
15.4 Se nei presenti termini e condizioni si afferma che una comunicazione può essere fornita per iscritto, a meno che dal contesto non risulti evidente che si intende la scrittura vera e propria, tale comunicazione può essere fornita anche in formato digitale, ad esempio tramite e-mail. Tuttavia, la Parte che sceglie di utilizzare un mezzo elettronico si assume il rischio probatorio se, a giudizio dell'altra Parte, un avviso non sarebbe arrivato o non sarebbe arrivato correttamente.
15.5 Se una delle disposizioni dell'Accordo è nulla o annullata, le altre disposizioni dell'Accordo resteranno in vigore e le Parti si consulteranno per concordare una disposizione sostitutiva.
15.6 Se e nella misura in cui si verificano contraddizioni tra l'Accordo e gli Allegati al presente Accordo, prevalgono le disposizioni dell'Accordo.
15.7 I termini e le condizioni generali del fornitore di servizi SAAS si applicano al presente Contratto e costituiscono pertanto parte integrante del Contratto stesso.
Articolo 16 Condizioni demo/POC
Se la licenza viene concessa come demo o Proof of Concept (POC), si applicano tutti gli articoli qui riportati, ad eccezione degli articoli 5, 6, 7, 8 e 9. Inoltre, non è possibile ricavare diritti o fornire garanzie sulla disponibilità, sui tempi di attività, sui contenuti e sul servizio SAAS degli ambienti Demo/POC.
Allegati
Allegato 1: Condizioni generali
Le condizioni generali di contratto di IRM360 B.V. sono disponibili sul nostro sito web (https://www.irm360.nl/algemene-voorwaarden/).
Bijlage 2: Specificaties Functionaliteit
Per una descrizione delle funzionalità in combinazione con l'abbonamento IRM360 CyberManager acquistato, consultare il sito web https://www.irm360.nl/it/abbonamenti-e-prezzi/cybermanager-sgsi-sgip-sgsc-sgco/
Allegato 3: Supporto del browser
Sono supportati i seguenti browser:
Desktop
Microsoft Internet Explorer (Windows) Versione 11
Microsoft Edge Ultime due versioni
Mozilla Firefox (tutte le piattaforme) Ultime due versioni
Google Chrome (Windows e Mac) Ultime due versioni
Safari (Mac) Ultime due versioni
Allegato 4: Premi e sostegno
Per i prezzi attuali, consultare il sito web (https://www.irm360.nl/abonnementen-prijzen/).
(IRM360 B.V. 07-05-2021)