IRM360 - KYS
Zaman ve maliyet tasarrufu. Basit sezgisel kurulum, yönetim ve kullanıcı dostu.
Şikayetler ve müşteri memnuniyeti hakkında bütüncül içgörü.
PUKÖ iyileştirme döngüsü yoluyla ve ISO 9001, ISO 14001 vb. takip edilerek optimum kontrol.
Kalite ve yönetim sistemi dokümantasyonu üzerinde kontrol
ISO 9001 kalite yönetim sisteminin kurulması ve kontrolü için optimum destek
Giderek daha fazla kuruluş, riskleri yönetmenin olay ve şikayet yönetimi, yasa ve yönetmeliklere uyma, müşteri memnuniyetini izleme ve sertifikalara ulaşmanın bir kombinasyonu olduğunun farkına varmaktadır. Kuruluşun faaliyet gösterdiği bağlam, neye odaklanmanız gerektiğini belirler. Dijitalleşme, bilgi güvenliği ve gizliliğe büyük ölçüde odaklanılmasını sağlar, ancak kalite yönetimi giderek artan sayıda kuruluş için kontrolün bir bileşenidir.
Bu kuruluşları desteklemek için, bağımsız birimler olarak çalışabilen veya birbirleriyle entegre olabilen bir dizi yönetim sistemi geliştirdik. Bu, gereksiz "çifte" çalışmayı önler ve entegre bir yaklaşım risklerin olasılığını ve sonuçlarını azaltır. Kalite yönetimi için KYS, örneğin bilgi güvenliği için bir BGYS sistemi ile de entegre edilebilen böyle bir sistemdir.
Müşteri memnuniyetine odaklanın
Entegre müşteri memnuniyeti modülü ile kolayca müşteri memnuniyeti anketleri oluşturabilir ve bunları yönetimi kolay posta listelerine gönderebilirsiniz. Modül çeşitli soru türleri sunar ve sonuçlar çeşitli gösterge tablolarında görüntülenir.
Şikayet kaydı ve yönetimi
Şikayetleri kaydetmek ve yönetmek kolaydır. Gösterge tabloları aracılığıyla, şikayetlerinizin nereden geldiğini ve tedavinin ilerlemesinin ne olduğunu görebilir ve bunu kolayca raporlayabilirsiniz.
ISO 9001 yönetim sistemi kontrol altında
KYS, diğer tüm IRM360 yönetim sistemleri ile aynı "Motor "a dayanmaktadır. Şikayetlerin ele alınmasından, olaylara, kontrol görevlerine ve dahili veya harici ses görevlerine kadar tüm görevlerin kontrolü Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al sistemi üzerinden yapılır. İsterseniz eğitim videolarınızı veya testlerinizi de sisteme dahil edebilirsiniz.
Neredeyse tüm faaliyetler tekrar tekrar girilebilir, bu nedenle mümkün olduğunca az şeyi iki kez kaydetmeniz ve zamandan ve maliyetten tasarruf etmeniz gerekir.
KYS kontrol paneli size tüm kontrol sistemi ve uygulanabilirlik beyanı, yönetim incelemesi, iç denetim raporları ve yönetim sistemi dokümantasyonu gibi belirli raporlar hakkında bilgi verir ve belgelendirme denetimine göre uyarlanmıştır.
Bağımsız veya entegre
QMS bağımsız bir sistem olarak mevcuttur veya BT, siber, gizlilik ve/veya süreklilik risklerini yönettiğiniz ve ISO 9001 gibi standartlara ulaştığınız CyberManager lisanslarına (Advanced veya Pro) entegre edilebilir.