Şartlar ve koşullar

Madde 1 - Tanımlar

  1. Nijmegen, Ticaret Odası numarası 37953273'te kurulan IRM360 BV, bu genel hüküm ve koşullarda hizmet sağlayıcı olarak anılır.
  2. Hizmet sağlayıcının diğer tarafı, bu genel hüküm ve koşullarda müşteri olarak anılır.
  3. Taraflar birlikte hizmet sağlayıcı ve müşteridir.
  4. Sözleşme, taraflar arasındaki hizmet sözleşmesini ifade eder.     

Madde 2 - Genel hüküm ve koşulların uygulanabilirliği

  1. Bu hüküm ve koşullar, hizmet sağlayıcı tarafından veya onun adına hizmet veya malların tüm teklifleri, teklifleri, faaliyetleri, anlaşmaları ve teslimatları için geçerlidir.
  2. Bu hüküm ve koşullardan sapma, ancak taraflarca yazılı olarak açıkça kararlaştırıldığı takdirde mümkündür.
  3. Anlaşma her zaman hizmet sağlayıcı için sonuç yükümlülüklerini değil, en iyi çaba yükümlülüklerini içerir.

Madde 3 - Ödeme

  1. Taraflarca yazılı olarak başkaca bir düzenleme yapılmadığı veya faturada farklı bir ödeme süresi belirtilmediği sürece faturaların fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde ödenmesi gerekmektedir.
  2. Ödemeler, hizmet sağlayıcı tarafından belirtilen banka hesap numarası nedeniyle tutarın havalesi yoluyla herhangi bir askıya alma veya uzlaşmaya itiraz edilmeden yapılır.
  3. Müşteri kararlaştırılan süre içinde ödeme yapmazsa, herhangi bir hatırlatma gerekmeksizin kanun gereği temerrüde düşecektir. Bu andan itibaren hizmet sağlayıcı, müşteri ödeme yükümlülüklerini yerine getirene kadar yükümlülüklerini askıya alma hakkına sahiptir.
  4. İstemci varsayılan olarak kalırsa, hizmet sağlayıcı toplama işlemine devam edecektir. Bu tahsilatla ilgili masraflar müşteri tarafından karşılanacaktır. Müşteri temerrüde düştüğünde, anapara tutarına ek olarak, hizmet sağlayıcıya yasal (ticari) faiz, yargısız tahsilat masrafları ve diğer zararları da borçludur. Tahsilat masrafları, Yargısız Tahsilat Masraflarının Tazmini Hakkında Kanun Hükmünde Kararname esas alınarak hesaplanmaktadır.
  5. Müşterinin tasfiyesi, iflası, haczi veya ödemesinin askıya alınması durumunda, hizmet sağlayıcının müşteriye karşı alacakları derhal muaccel hale gelir ve ödenir.
  6. Müşteri, hizmet sağlayıcı tarafından görevin yerine getirilmesinde işbirliği yapmayı reddederse, yine de hizmet sağlayıcıya kararlaştırılan fiyatı ödemekle yükümlüdür.

Madde 4 - Teklifler ve teklifler

  1. Hizmet sağlayıcının teklifleri, teklifte farklı bir kabul süresi belirtilmediği sürece en fazla 1 ay geçerlidir. Bu süre içinde teklifin kabul edilmemesi durumunda teklif geçersiz sayılacaktır.
  2. Fiyat tekliflerindeki teslimat süreleri gösterge niteliğindedir ve aşılırsa, taraflar aksini yazılı olarak açıkça kabul etmedikçe, müşteriye fesih veya tazminat hakkı vermez.
  3. Teklifler ve teklifler, tekrarlanan siparişler için otomatik olarak geçerli değildir. Taraflar bunu açıkça ve yazılı olarak kabul etmelidirler.

Madde 5 - Fiyatlar

  1. Hizmet sağlayıcının tekliflerinde, fiyat tekliflerinde ve faturalarında belirtilen fiyatlara, aksi açıkça belirtilmediği sürece KDV ve diğer devlet vergileri dahil değildir.
  2. Hizmetle ilgili olarak, sözleşme yapıldığında taraflar sabit bir fiyat üzerinde anlaşabilirler.
  3. Sabit bir fiyat üzerinde anlaşmaya varılmamışsa, hizmete ilişkin oran, fiilen harcanan saat esas alınarak belirlenebilir. Ücret, farklı bir saatlik ücret üzerinde anlaşmaya varılmadığı sürece, hizmet sağlayıcının işi gerçekleştirdiği dönem için geçerli olan olağan saatlik ücretlerine göre hesaplanır.
  4. Gerçekte harcanan saatlere dayalı olarak herhangi bir oran üzerinde anlaşmaya varılmamışsa, hizmet için bir hedef fiyat üzerinde anlaşmaya varılacaktır, bu sayede hizmet sağlayıcı bundan %10'a kadar sapma hakkına sahip olacaktır. Hedef fiyat %10'dan daha yüksekse, hizmet sağlayıcı müşteriye daha yüksek bir fiyatın neden haklı olduğunu zamanında bildirmelidir. Bu durumda müşteri, hedef fiyat artı %10'u aşan bir emrin bir kısmını iptal etme hakkına sahiptir.

Madde 6 - Fiyat endekslemesi

  1. Anlaşmaya varıldığında üzerinde anlaşmaya varılan fiyatlar ve saatlik ücretler, o sırada uygulanan fiyat düzeyine dayanmaktadır. Hizmet sağlayıcı, aksi kararlaştırılmadıkça, 1 Ocak'tan itibaren yıllık olarak müşteriden tahsil edilecek ücretleri ayarlama hakkına sahiptir.
  2. Düzeltilmiş fiyatlar, oranlar ve saatlik ücretler en kısa sürede müşteriye iletilecektir.

Madde 7 - Müşteri tarafından bilgi sağlanması

  1. Müşteri, görevin yürütülmesiyle ilgili tüm bilgileri hizmet sağlayıcının kullanımına sunar.
  2. Müşteri, hizmet sağlayıcının görevin doğru bir şekilde yerine getirilmesi için gerekli gördüğü tüm bilgi ve belgeleri zamanında ve istenilen şekil ve şekilde kullanıma sunmakla yükümlüdür.
  3. Müşteri, görevin niteliği aksini gerektirmediği sürece, üçüncü şahıslardan gelse bile, hizmet sağlayıcıya sunulan veri ve belgelerin doğruluğunu, eksiksizliğini ve güvenilirliğini garanti eder.
  4. Müşterinin bunu talep etmesi halinde, hizmet sağlayıcı ilgili belgeleri iade edecektir.
  5. Müşteri, hizmet sağlayıcı tarafından istenen veri ve belgeleri zamanında veya uygun şekilde sağlamazsa ve sonuç olarak görevin yerine getirilmesi gecikirse, ortaya çıkan ek masraflar ve ekstra ücretler müşteri tarafından karşılanacaktır.

Madde 8 - Siparişin geri alınması

  1. İstemci, hizmet sağlayıcıya olan atamasını istediği zaman sonlandırmakta serbesttir.
  2. Müşteri siparişi geri çektiğinde, müşteri borçlu olduğu ücretleri ve hizmet sağlayıcının yaptığı masrafları ödemekle yükümlüdür.

Madde 9 - Anlaşmanın uygulanması

  1. Hizmet Sağlayıcı, sözleşmeyi bilgi ve becerisi dahilinde ve iyi işçilik gereklerine uygun olarak ifa eder.
  2. Hizmet sağlayıcı, üçüncü şahıslara iş yaptırma hakkına sahiptir.
  3. Yürütme, karşılıklı istişare ile ve yazılı anlaşma ve üzerinde anlaşılan herhangi bir avansın ödenmesinden sonra gerçekleşir.
  4. Müşteri, hizmet sağlayıcının göreve zamanında başlamasını sağlamak için elinden gelenin en iyisini yapacaktır.

Madde 10 - Görev için sözleşme süresi

  1. Müşteri ile hizmet sağlayıcı arasındaki sözleşme, sözleşmenin niteliği aksini gerektirmedikçe veya taraflar aksini yazılı olarak açıkça kabul etmedikçe, süresiz olarak akdedilir.
  2. Taraflar, sözleşme süresi içinde belirli bir işin tamamlanması için bir süre üzerinde anlaştılarsa, bu karşılanacaktır. Bu sürenin aşılması durumunda hizmet sağlayıcı, müşteriyi e-posta veya yazılı olarak bilgilendirmelidir.

Madde 11 - Anlaşmanın değiştirilmesi

  1. Sözleşmenin yürütülmesi sırasında, yapılacak işin değiştirilmesi veya tamamlanması için görevin uygun şekilde yerine getirilmesinin gerekli olduğu görülürse, taraflar sözleşmeyi zamanında ve karşılıklı istişare içinde buna göre ayarlayacaklardır.
  2. Taraflar, sözleşmenin değiştirileceğini veya tamamlanacağını kabul ederse, icranın tamamlanma süresi etkilenebilir. Servis sağlayıcı bunu müşteriye en kısa sürede bildirecektir.
  3. Servis sağlayıcı bunu müşteriye en kısa sürede bildirecektir.
  4. Taraflar sabit bir ücret üzerinde anlaşırlarsa, hizmet sağlayıcı, sözleşmede yapılacak değişiklik veya ilavenin bu ücretin ne ölçüde aşılmasına neden olacağını belirtecektir.

Madde 12 - Mücbir sebep

  1. Hollanda Medeni Kanununun 6:75. maddesinin hükümleri bu sözleşme için geçerlidir.

Madde 13 - Hakların devri

  1. Herhangi bir tarafın bu sözleşme kapsamındaki hakları, diğer tarafın önceden yazılı izni olmaksızın devredilemez. Bu hüküm, Hollanda Medeni Kanunu Bölüm 3:83(2)'de atıfta bulunulan mülkiyet hukuku etkisi ile bir şart olarak geçerlidir. Aktarma izni ertelenmeyecek veya ertelenmeyecek ve makul olmayan bir şekilde geri alınmayacaktır.

Madde 14 - Sigorta

  1. Taraflar, esas sözleşmenin ifası için gerekli olan sigortalı kalemlerin yanı sıra, hizmet sağlayıcının müşterinin tesislerinde bulunan kalemleri ve mülkiyetin muhafazasına tabi olarak teslim edilen kalemleri, aşağıdakiler arasında uygun şekilde sigortalamayı ve muhafaza etmeyi taahhüt ederler. diğer şeyler, yangın, patlama ve su hasarı ile hırsızlık.
  2. Taraflar, bu sigortaların poliçesini ilk talep üzerine incelemeye hazır hale getireceklerdir.

Madde 15 - Sorumluluk ve hasar

  1. Bu maddedeki sınırlamalara tabi olarak, yükümlülüğünü/yükümlülüklerini yerine getirmeyen Taraf, diğer Tarafın uğradığı veya uğrayacağı zararın tazmini için diğer Tarafa karşı sorumludur.

Madde 16 - Şikayet yükümlülüğü

  1. Müşteri, yapılan işle ilgili şikayetlerini derhal e-posta veya yazılı olarak hizmet sağlayıcıya bildirmekle yükümlüdür. Şikayet, hizmet sağlayıcının yeterli şekilde yanıt verebilmesi için, eksikliğin mümkün olduğunca ayrıntılı bir tanımını içerir.

Madde 17 - Fikri mülkiyet

  1. Taraflar aksini yazılı olarak kabul etmedikçe, hizmet sağlayıcı tüm tasarımlar, çizimler, yazılar, veri veya diğer bilgiler içeren taşıyıcılar üzerindeki tüm fikri mutlak haklara (telif hakkı, patent yasası, marka yasası, çizim ve model yasası vb. dahil) sahiptir. alıntılar, resimler, eskizler, modeller, ölçekli modeller vb.
  2. Söz konusu fikri mutlak haklar, hizmet sağlayıcının yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, üçüncü kişilere gösterilemez ve/veya kullanıma sunulamaz veya başka bir şekilde kullanılamaz.
  3. Müşteri, hizmet sağlayıcı tarafından kendisine sağlanan gizli bilgilerin gizliliğini korumayı taahhüt eder. Gizli bilgiler, her durumda, şirket verilerinin yanı sıra bu makalenin ilgili olduğu anlamına gelir. Müşteri, bu hüküm kapsamında personeline ve/veya bu sözleşmenin uygulanmasına dahil olan üçüncü şahıslara yazılı bir gizlilik yükümlülüğü getirmeyi taahhüt eder.

Madde 18 - Gizlilik

  1. araflardan her biri, diğer taraftan (hangi biçimde olursa olsun) aldığı bilgileri ve diğer taraf hakkında gizli veya gizli olduğunu bildiği veya makul olarak şüphelenebileceği diğer tüm bilgileri veya yayılmasını bekleyebileceği bilgileri saklayacaktır. karşı tarafa zarar vermekte ve personelinin de söz konusu bilgileri gizli tutması için gerekli tüm tedbirleri almaktadır.
  2. Bu maddenin birinci fıkrasında belirtilen gizlilik yükümlülüğü aşağıdaki bilgiler için geçerli değildir:
    1. Alıcının bu bilgiyi aldığı tarihte zaten kamuya açık olan veya o zamandan beri alıcı tarafından gizlilik yükümlülüğünü ihlal etmeden kamuya açık hale gelen;
    2. Alıcı tarafın, bu bilgilerin diğer tarafça verildiği tarihte zaten elinde olduğunu kanıtlayabildiği durumlarda;
    3. Alıcı tarafın üçüncü bir taraftan aldığı ve bu üçüncü şahsın bu bilgileri alıcı tarafa verme yetkisine sahip olduğu;
  3. Alıcı tarafça yasal bir zorunluluk temelinde kamuya açıklanmış olan;
    Bu maddede açıklanan gizlilik yükümlülüğü, bu sözleşmenin süresi boyunca ve sona ermesinden sonraki üç yıllık bir süre için geçerlidir.

Madde 19 - Gizlilik yükümlülüğünün ihlali için para cezası

  1. Taraflardan birinin bir önceki maddeyi ihlal etmesi durumunda, karşı taraf derhal ve yargı müdahalesi olmaksızın KDV hariç 10.000 Euro (on bin Euro) para cezası ödeyecektir. Bu ceza, tarafların ihlalde bulunan taraftan ek tazminat(lar) talep etmesini engellemez.

Madde 20 - Personelin devralınmaması

  1. Taraflar, birbirlerinin (veya hizmet sağlayıcının bu sözleşmenin akdedilmesi için görevlendirdiği ve sözleşmenin ifasında yer almış veya bulunmuş olan şirketlerin) çalışanlarını istihdam etmezler. Taraflar başka hiçbir şekilde doğrudan veya dolaylı olarak kendileri adına çalışmalarına izin vermeyeceklerdir. Bu yasak, sözleşmenin sona ermesinden bir yıl sonrasına kadar geçerlidir. Bu yasağın bir istisnası vardır: taraflar iyi iş danışmanlığında başka anlaşmalar yapabilirler. Bu anlaşmalar, yazılı olarak düzenlendiği sürece geçerlidir.

Madde 21 - Uyuşmazlık Çözümü

  1. Bu genel hüküm ve koşullar için Hollanda yasaları geçerlidir.
    Hollanda mahkemesi, bu genel hüküm ve koşullardan kaynaklanan tüm anlaşmazlıkları dikkate almaya yetkilidir. Bu genel hüküm ve koşullardan kaynaklanan tüm anlaşmazlıklar yalnızca Gelderland Bölge Mahkemesinin yetkili mahkemesine sunulacaktır.

(IRM360 B.V. 6-7-2021)