Opći uvjeti i odredbe


Članka 1 - Definicije 

  1. IRM360 B.V., osnovan u Nijmegenu u Nizozemskoj, s 37953273 gospodarske komore, u ovim općim uvjetima i odredbama naziva se pružateljem usluga.
  2. Druga strana ugovora s pružateljem usluga u ovim se općim uvjetima naziva kupcem.
  3. Stranke su pružatelji usluga i klijenti zajedno.
  4. Sporazum se odnosi na sporazum o uslugama između stranaka.

Članak 2 - Primjenjivost uvjeta i odredbi

  1. Ti se uvjeti i odredbe primjenjuju na sve ponude, ponude, rad, sporazume i isporuke usluga ili robe od strane ili u ime pružatelja usluga.
  2. Odstupanje od ovih uvjeta i odredbi moguće je samo ako su stranke izričito u pisanom obliku dogovorile.
  3. Sporazum uvijek sadrži obveze izvršavanja najbolje što mogu, a ne obveze za postizanje određenog rezultata.

Članak 3 - Plaćanje

  1. Računi se moraju platiti u roku od 14 dana od datuma računa, osim ako su stranke sklopile druge ugovore u pisanom obliku ili ako je na računu naveden drugi rok plaćanja.
  2. Plaćanja se vrše bez ikakve žalbe na obustavu ili namiru prijenosom iznosa zbog broja bankovnog računa koji je naveo pružatelj usluga.
  3. Ako nalogodavac ne plati u dogovorenom roku, prema zakonskom radu ne ispunjava obveze, bez potrebe za opomenom. Od tog trenutka pružatelj usluga ima pravo suspendirati svoje obveze dok nalogodavac ne ispuni svoje obveze plaćanja. Ako nalogodavac ostane u neispunjavanju obveza, pružatelj usluga nastavlja s naplatom. Troškovi takvog povrata odnose se na račun nalogodavca. Kada je klijent u neispunjavanju obveza, davatelju usluga osim glavnice duguje i pravne (komercijalne) kamate, izvansudske troškove naplate i drugu štetu. Troškovi naplate izračunavaju se prema Uredbi o naknadi za troškove izvansudske naplate.
  4. U slučaju likvidacije, stečaja, oduzimanja ili obustave plaćanja glavnice, potraživanja pružatelja usluga prema glavnici odmah dospijevaju i plaćaju se.
  5. Ako nalogodavac odbije surađivati u izvršenju naloga od strane pružatelja usluga, i dalje je dužan platiti ugovorenu cijenu pružatelju usluga.

Članak 4 - Ponude i ponude

  1. Ponude pružatelja usluga vrijede najviše mjesec dana, osim ako u ponudi nije navedeno drugo razdoblje prihvaćanja. Ako ponuda nije prihvaćena u tom roku, ponuda istječe.
  2. Rokovi isporuke u ponudama su indikativni su i ako su prekoračeni ne smiju dati nalogodavcu pravo na raspuštanje ili naknadu štete, osim ako se stranke izričito ne dogovore drugačije u pisanom obliku.
  3. Ponude i ponude ne primjenjuju se automatski na ponovljene naloge. Stranke se na to moraju složiti izričito i pismeno.

Članak 5 - Cijene

  1. Cijene navedene u ponudama, ponudama i računima pružatelja usluga ne uključuju PDV i bilo koje druge državne namete, osim ako nije izričito drugačije navedeno.
  2. Cijene robe temelje se na tada poznatim cijenama troškova. Njihova povećanja, koja pružatelj usluga nije mogao predvidjeti u trenutku ponude ili sklapanja ugovora, mogu dovesti do povećanja cijena.
  3. Što se tiče pružanja usluga, stranke se mogu dogovoriti o fiksnoj cijeni pri sklapanju ugovora. Ako nije dogovorena fiksna cijena, stopa pružanja usluga može se odrediti na temelju stvarno odrađenih sati. Stopa se izračunava u skladu s uobičajenim satnicama pružatelja usluga, koje vrijede za razdoblje u kojem obavlja posao, osim ako je dogovorena druga satnica.
  4. Ako nije dogovorena cijena na temelju stvarno odrađenih sati, dogovara se ciljna cijena usluga, pri čemu pružatelj usluga ima pravo odstupiti od nje do 10%. Ako će cijena vodiča biti viša za više od 10%, pružatelj usluga će na vrijeme obavijestiti klijenta zašto je viša cijena opravdana. U tom slučaju nalogodavac ima pravo otkazati dio narudžbe koji premašuje preporučenu cijenu uvećanu za 10%.

Članak 6 - Indeksacija cijena

  1. Cijene i satnice dogovorene po sklapanju sporazuma temelje se na razini cijena koja je tada prevladavala. Davatelj usluga ima pravo prilagoditi naknade koje se naplaćuju klijentu godišnje po 1. siječnju.
  2. Klijent će biti obaviješten o prilagođenim cijenama, cijenama i satnicama u najkraćem mogućem roku.

Članak 7 - Pružanje informacija od strane klijenta

  1. Naručitelj je dužan pružatelju usluga staviti na raspolaganje sve informacije relevantne za izvršenje narudžbe.
  2. Nalogodavac na vrijeme i na željeni način stavlja na raspolaganje sve podatke i dokumente za koje pružatelj usluga misli da su mu potrebni za pravilno izvršenje naloga.
  3. Klijent jamči točnost, potpunost i pouzdanost podataka i dokumenata koji su dostupni pružatelju usluga, čak i ako potječu od trećih strana u mjeri u kojoj priroda narudžbe ne zahtijeva drugačije. Klijent će obeštetiti pružatelja usluga za bilo kakvu štetu u bilo kojem obliku, koja proizlazi iz neispunjavanja odredbi prvog stavka ovog članka.
  4. Ako i u mjeri u kojoj nalogodavac to zatraži, pružatelj usluga vraća predmetne dokumente.
  5. Ako naručitelj ne dostavi informacije i dokumente koje zahtijeva pružatelj usluga ili ih ne dostavi na vrijeme ili na odgovarajući način, a izvršenje narudžbe zbog toga kasni, nastali dodatni troškovi i dodatne naknade naplatit će se kupcu naručitelju.

Članak 8 - Povlačenje naloga

  1. Nalogodavac je slobodan raskinuti narudžbu pružatelju usluga u bilo kojem željenom trenutku.
  2. Prilikom otkazivanja narudžbe naloga nalogodavac je dužan isplatiti dospjele plaće i troškove koje je snosio pružatelj usluga.

Članak 9 - Izvršenje sporazuma

  1. Pružatelj usluga izvršava ugovor prema svojim saznanjima i sposobnostima te u skladu sa zahtjevima dobrog obrtništva.
  2. Pružatelj usluga ima pravo na rad trećih strana.
  3. Izvršenje se provodi uz uzajamno savjetovanje i nakon pisanog dogovora i plaćanja predujma ako je dogovoreno.
  4. Klijent je odgovoran da davatelj usluga može na vrijeme započeti dodjelu.

Članak 10 - Trajanje sporazuma

  1. Sporazum između nalogodavca i pružatelja usluga sklapa se na neodređeno vrijeme, osim ako priroda sporazuma nalaže drugačije ili ako su se stranke izričito dogovorile drukčije u pisanom obliku.
  2. Ako su stranke postigle dogovor o roku za dovršetak određenih aktivnosti u roku sporazuma, to nikada nije rok. Ako je ovaj pojam premašen, klijent mora pružatelju usluga dati pisanu obavijest o neispunjavanju obveza.

Članak 11 - Izmjene i dopune sporazuma

  1. Ako se tijekom izvršenja sporazuma čini da je za pravilno izvršenje naloga potrebno promijeniti ili dopuniti posao koji treba obaviti, stranke će pravodobno i uz uzajamno savjetovanje prilagoditi sporazum u skladu s tim.
  2. Ako se stranke slože da je sporazum izmijenjen ili dopunjen, to može utjecati na vrijeme završetka izvršenja. Davatelj usluga će o tome obavijestiti klijenta u najkraćem mogućem roku.
  3. Ako promjena ili dopuna ugovora ima financijske i/ili kvalitativne posljedice, pružatelj usluga će o tome obavijestiti klijenta u pisanom obliku u najkraćem mogućem roku.
  4. Ako su stranke pristale na fiksnu naknadu, pružatelj usluga navodi u kojoj će mjeri promjena ili dopuna sporazuma rezultirati povećanjem te naknade.

Članak 12 - Viša sila

  1. Odredbe odjeljka 6:75 Nizozemskog građanskog zakonika primjenjuju se na ovaj Sporazum.

Članak 13 - Prijenos prava

  1. Prava stranke iz ovog sporazuma ne mogu se prenijeti bez prethodne pisane suglasnosti druge strane. Ova odredba je klauzula s učinkom u skladu s imovinskim pravom kako je navedeno u odjeljku 3:83(2) Nizozemskog građanskog zakonika. Suglasnost za prijenos ne odgađa se niti odgađa i ne uskraćuje se na nerazumnim osnovama.

Članak 14 - Osiguranje

  1. Nalogodavac se obvezuje da će na odgovarajući način osigurati isporučenu robu koja je potrebna za izvršenje temeljnog ugovora, kao i robu pružatelja usluga prisutnu u prostorijama nalogodavca i robu isporučenu pod rezervacijom vlasništva, te je čuvati na odgovarajući način osiguranu od, između ostalog, štete od požara, eksplozije i vode te krađe.
  2. Na prvi zahtjev nalogodavac podnosi police tih osiguranja na uvid.

Članak 15 - Odgovornost i šteta

  1. Stranka koja neosporno ne ispuni svoje obveze, podložno ograničenjima u ovom članku, odgovorna je drugoj strani za naknadu pretrpljene štete ili koju će pretrpjeti druga stranka.

Članak 16 - dužnost tužbe

  1. Nalogodavac je dužan pritužbe na obavljeni posao prijaviti odmah putem e-maila ili pismeno davatelju usluga. Pritužba sadržava opis nedostatka koji je što detaljniji kako bi pružatelj usluga mogao odgovoriti na odgovarajući način.

Članak 17 - Intelektualno vlasništvo

  1. Osim ako se stranke nisu drugačije dogovorile u pisanom obliku, pružatelj usluga zadržat će sva intelektualna apsolutna prava (uključujući autorska prava, patentno pravo, pravo žiga, crteže i modele itd.) na sve dizajne, crteže, zapise, prijevoznike s podacima ili drugim informacijama, ponude, ilustracije, skice, modele itd.
  2. Navedena intelektualna apsolutna prava ne smiju se kopirati, prikazivati i/ili stavljati na raspolaganje trećim stranama ili koristiti na bilo koji drugi način bez pisane suglasnosti pružatelja usluga.
  3. Klijent se slaže da će čuvati povjerljivost povjerljivih podataka koje mu je pružatelj usluga stavio na raspolaganje. Povjerljive informacije u svakom se slučaju podrazumijevaju kao one koje su obuhvaćene ovim člankom, kao i podaci tvrtke. Nalogodavac se obvezuje nametnuti svom osoblju i/ili trećim stranama uključenima u izvršenje ovog Sporazuma pisanu obvezu povjerljivosti s područjem primjene ove odredbe.

Članak 18 - Povjerljivost

  1. Svaka od stranaka čuvat će povjerljivost informacije primljene od druge stranke (u bilo kojem obliku) i sve druge informacije koje se odnose na drugu stranku za koje zna ili se može razumno očekivati da znaju da su tajne ili povjerljive ili informacije čije bi otkrivanje moglo biti štetno za drugu stranku te će poduzeti sve potrebne korake kako bi osigurala da i njezino osoblje zadrži navedene informacije povjerljivima.
  2. Obveza povjerljivosti navedena u prvom stavku ovog članka ne odnosi se na informacije:

              a. Koji je već bio u javnoj domeni u trenutku primitka od strane primatelja ili je naknadno postao javan bez kršenja bilo koje dužnosti
                  povjerljivosti primatelja;
              b. Za što primatelj može dokazati da je već bila u posjedu u vrijeme kada ju je osigurala druga strana;
              c. Primila ga je stranka primateljica od treće strane ako je ta treća strana imala pravo pružiti te informacije strani primateljici;
              d. Koji objavljuje stranka primateljica u skladu sa zakonskom obvezom;
    3. Obveza povjerljivosti opisana u ovom članku primjenjuje se za vrijeme trajanja ovog Ugovora i za razdoblje od tri godine nakon njegova raskida.

Članak 19 - Kazna za povredu povjerljivosti

  1. U slučaju kršenja prethodnog članka od strane jedne od stranaka, druga strana će odmah i bez sudske intervencije dužna kaznu od 10.000 eura (deset tisuća eura) bez PDV-a. Ova kazna ne sprečava stranke da od stranke zatraže dodatnu naknadu štete od stranke u kršenju.

Članak 20 - Neskveljavanje osoblja

  1. Stranke ne smiju zapošljavati zaposlenike jedni drugih (ili trgovačkih društava koja angažira pružatelj usluga za izvršenje ovog ugovora i koja su ili su bila uključena u izvršenje sporazuma). Stranke im ne dopuštaju da rade izravno ili neizravno za sebe na bilo koji drugi način. Ta se zabrana primjenjuje tijekom trajanja sporazuma do godinu dana nakon njegova raskida. Postoji jedna iznimka od ove zabrane: stranke mogu dogovoriti druge aranžmane u dobrim komercijalnim pregovorima. Ti se sporazumi primjenjuju u mjeri u kojoj su utvrđeni u pisanom obliku.

Članak 21 - Rješavanje sporova

  1. Ovi opći uvjeti uređeni su nizozemskim zakonom.
  2. Nizozemski sud nadležan je za spoznaju svih sporova koji proizlaze iz ovih općih uvjeta. Svi sporovi koji proizlaze iz ovih općih uvjeta podnose se isključivo nadležnom sudu u Gelderlandu.

(IRM360 B.V. 6-7-2021)