IRM360 - SDP
Εξοικονόμηση χρόνου και κόστους. Απλή διαισθητική ρύθμιση, διαχείριση και φιλικότητα προς το χρήστη.
Ολοκληρωμένη εικόνα για τα παράπονα και την ικανοποίηση των πελατών.
Βέλτιστος έλεγχος μέσω του κύκλου βελτίωσης PDCA και ακολουθώντας τα πρότυπα ISO 9001, ISO 14001 κ.λπ.
Έλεγχος της τεκμηρίωσης του συστήματος ποιότητας και διαχείρισης
Βέλτιστη υποστήριξη για τη δημιουργία και τον έλεγχο ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας ISO 9001
Όλο και περισσότεροι οργανισμοί συνειδητοποιούν ότι η διαχείριση των κινδύνων είναι ένας συνδυασμός διαχείρισης περιστατικών και καταγγελιών, συμμόρφωσης με νόμους και κανονισμούς, παρακολούθησης της ικανοποίησης των πελατών και επίτευξης πιστοποιήσεων. Το πλαίσιο στο οποίο λειτουργεί ο οργανισμός καθορίζει σε τι πρέπει να εστιάσετε. Η ψηφιοποίηση διασφαλίζει ότι δίνεται μεγάλη έμφαση στην ασφάλεια των πληροφοριών και την προστασία της ιδιωτικής ζωής, αλλά η διαχείριση της ποιότητας αποτελεί συστατικό στοιχείο του ελέγχου για όλο και περισσότερους οργανισμούς.
Για την υποστήριξη αυτών των οργανισμών, έχουμε αναπτύξει ένα σύνολο συστημάτων διαχείρισης που μπορούν να λειτουργούν ως αυτόνομες μονάδες ή να ενσωματώνονται μεταξύ τους. Με τον τρόπο αυτό αποφεύγεται η περιττή "επανάληψη" των προσπαθειών και η ολοκληρωμένη προσέγγιση μειώνει την πιθανότητα και τον αντίκτυπο των κινδύνων. Το QMS για τη διαχείριση της ποιότητας είναι ένα τέτοιο σύστημα που μπορεί επίσης να ενσωματωθεί, για παράδειγμα, με ένα ISMS για την ασφάλεια των πληροφοριών.
Εστίαση στην ικανοποίηση των πελατών
Με την ενσωματωμένη ενότητα ικανοποίησης πελατών, μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε έρευνες ικανοποίησης πελατών και να τις στέλνετε σε εύκολα διαχειρίσιμες λίστες αλληλογραφίας. Η ενότητα προσφέρει διάφορους τύπους ερωτήσεων και τα αποτελέσματα εμφανίζονται σε διάφορους πίνακες ελέγχου.
Καταγραφή & διαχείριση παραπόνων
Οι καταγγελίες είναι εύκολο να καταχωρηθούν και να διαχειριστούν. Μέσω των ταμπλό, μπορείτε να βλέπετε από πού προέρχονται τα παράπονά σας και ποια είναι η πρόοδος της θεραπείας και μπορείτε εύκολα να υποβάλλετε σχετικές αναφορές.
Σύστημα διαχείρισης ISO 9001 υπό έλεγχο
Το SDP βασίζεται στην ίδια "μηχανή" με όλα τα άλλα συστήματα διαχείρισης του IRM360. Ο έλεγχος όλων των εργασιών, από το χειρισμό παραπόνων, περιστατικών, εργασιών ελέγχου και εργασιών εσωτερικού ή εξωτερικού ήχου γίνεται μέσω του συστήματος Plan-Do-Check-Act. Εάν το επιθυμείτε, μπορείτε επίσης να ενσωματώσετε στο σύστημα τα εκπαιδευτικά σας βίντεο ή τα τεστ.
Σχεδόν όλες οι δραστηριότητες μπορούν να καταχωρηθούν επανειλημμένα, ώστε να χρειάζεται να καταγράφετε όσο το δυνατόν λιγότερα πράγματα δύο φορές και να εξοικονομείτε χρόνο και κόστος.
Το ταμπλό του SDP σας δίνει εικόνα για ολόκληρο το σύστημα ελέγχου και συγκεκριμένες αναφορές, όπως δήλωση εφαρμογής, ανασκόπηση διαχείρισης, αναφορές εσωτερικού ελέγχου και τεκμηρίωση του συστήματος διαχείρισης, και είναι προσαρμοσμένο στον έλεγχο πιστοποίησης.
Αυτόνομο ή ενσωματωμένο
Το SDP διατίθεται ως αυτόνομο σύστημα ή μπορεί να ενσωματωθεί στις άδειες χρήσης του CyberManager (Advanced ή Pro), με τις οποίες διαχειρίζεστε τους κινδύνους πληροφορικής, κυβερνοχώρου, απορρήτου ή/και συνέχειας και επιτυγχάνετε πρότυπα όπως το ISO 9001.