Der Distributor, Wiederverkäufer, Partner und/oder Kunde (im Folgenden als Käufer bezeichnet) und der Lieferant (im Folgenden als SAAS-Dienstleister bezeichnet) werden gemeinsam als „Parteien“ bezeichnet.
WÄHREND:
a. Der SAAS-Dienstleister bietet einen generischen SAAS-Dienst namens IRM360 (CyberManager) an, dessen Funktionalität es dem Kunden ermöglicht, das Management von Datenschutz, Informationssicherheit und Cybersicherheit durchzuführen;
b. Der Kunde ist an der Funktionalität (wie unten definiert) interessiert und möchte daher den oben genannten SAAS-Dienst erwerben;
c. Der Kunde und der SAAS-Dienstleister möchten diesbezüglich Vereinbarungen treffen, die in dieser Vereinbarung festgelegt sind.
HABEN SICH AUF FOLGENDES ALS INTEGRALEN BESTANDTEIL DES UNTERZEICHNETEN (IRM360 B.V. UND VERTRIEBS-/PARTNER-/KUNDENVERTRAG/ANGEBOT) ODER DEMO-/POC-VERTRAGS EINGEIGNET
Artikel 1 - Definitionen
Der Vertrag verwendet eine Reihe von Begriffen im Singular oder Plural, die mit einem Großbuchstaben beginnen und die Bedeutung der in diesem Artikel kursiv definierten Wörter haben.
1.1 Verfügbarkeit: Der Prozentsatz der Zeit des Servicefensters, in dem der Kunde die Funktionalität außerhalb des Wartungsfensters nutzen kann.
1.2 Anhang: Anhang zum Vertrag, der einen integralen Bestandteil des Vertrags bildet.
1.3 Dokumentation: Die Benutzerhandbücher für den SAAS-Dienst und/oder die Funktionalität, die dem Kunden vom SAAS-Dienstanbieter zur Verfügung gestellt werden.
1.4 Funktionalität: die Funktionen und Fähigkeiten der dem SAAS-Dienst zugrunde liegenden Computersoftware, unabhängig davon, ob sie in Unterfunktionen und/oder Module unterteilt ist oder nicht, wie in Anhang 1 angegeben.
1.5 Mangel: die Funktionalität entspricht nicht oder nicht vollständig den vereinbarten Spezifikationen.
1.6 Benutzer: eine dem Käufer zuzurechnende Person, die die Funktionalität nutzt.
1.7 Wartungsfenster: Der Zeitraum, in dem der SAAS-Dienst nicht verfügbar sein muss und der für Wartungsarbeiten reserviert ist.
1.8 Schulung: Eine Dienstleistung, die aus einer Form des Wissenstransfers besteht, mit dem Ziel, die Benutzer mit der vom SAAS-Dienstleister bereitzustellenden Funktionalität vertraut zu machen und sie in deren Nutzung zu schulen, damit sie zum Nutzen ihrer spezifischen Tätigkeiten angemessen arbeiten können.
1.9 Vereinbarung: die vorliegende Vereinbarung (IRM360 P/ISMS CyberManager-Angebot oder Partner-Vereinbarung)
1.10 SAAS-Dienst: ein Dienst, der aus der Fernbereitstellung von Funktionalität auf elektronischem Wege durch den SAAS-Dienstanbieter besteht, einschließlich Support und Dokumentation.
1.11 Servicefenster: der Zeitraum außerhalb des Wartungsfensters, in dem der SAAS-Dienst verfügbar sein muss.
1.12 Support: die Bereitstellung von Informationen und Beratung während der Arbeitszeiten durch den SAAS-Dienstleister per Telefon und/oder E-Mail und/oder über eine Website oder einen Helpdesk, wobei Informationen und Ratschläge zur Nutzung der Funktionalität gegeben werden und Unterstützung bei der Ermittlung der Ursachen, einschließlich Mängeln, die die ungehinderte Nutzung der Funktionalität und/oder des SAAS-Dienstes behindern, sowie bei der Lösung dieser Probleme geleistet wird.
1.13 Arbeitstage: Montag bis Freitag, mit Ausnahme von Feiertagen, wobei der 5. Mai alle fünf (5) Jahre ein Feiertag ist.
1.14 Arbeitszeiten: Stunden an Arbeitstagen zwischen 09:00 und 17:00 Uhr.
Artikel 2 – Zusammenarbeit
2.1 Der SAAS-Dienstleister bemüht sich, vereinbarte Termine, Fristen usw. so weit wie möglich einzuhalten. Alle Termine und Fristen usw. wurden jedoch nach bestem Wissen und Gewissen angegeben, und eine Überschreitung dieser Termine und/oder Fristen ist nie fatal.
2.2 Wenn der SAAS-Dienstleister feststellt, dass der Kunde nicht ausreichend engagiert ist, wird er den Kunden schriftlich darüber informieren.
2.3 Falls der Kunde Informationen, die für die Ausführung des Vertrags erforderlich sind, nicht bereitstellt, einschließlich Informationen, die der Kunde für die Ausführung für erforderlich hält, ist der SAAS-Dienstleister für die Dauer dieser Unterlassung nicht verpflichtet, über seine besten Bemühungen hinaus zu handeln.
2.4 Der Käufer verpflichtet sich, bei der Ausführung des Vertrags die größtmögliche Sorgfalt walten zu lassen.
Artikel 3 - Pflichten des Käufers
3.1 Es ist dem Käufer nicht gestattet, den SAAS-Dienst auf eine Weise zu nutzen, die zu Schäden am SAAS-Dienst, am SAAS-Dienstleister und/oder an Dritten führen oder eine Unterbrechung der Verfügbarkeit verursachen könnte.
3.2 Der SAAS-Dienstleister bietet seinen SAAS-Dienst auf der Grundlage einer „fairen Nutzung“ an, was bedeutet, dass er grundsätzlich keine Beschränkungen für die vom Kunden verursachte System- und Netzwerklast auferlegt. Der SAAS-Dienstleister behält sich jedoch das Recht vor, bei übermäßiger Nutzung, d. h. einer Nutzung, die deutlich über der eines durchschnittlichen Kunden des SAAS-Dienstleisters liegt, Maßnahmen zu ergreifen.
3.3 Der Kunde hat unverzüglich nach erstmaliger Benachrichtigung durch den SAAS-Dienstleister Maßnahmen zu ergreifen, um eine übermäßige System- und/oder Netzwerklast zu beenden. Der SAAS-Dienstleister ist berechtigt, den SAAS-Dienst und/oder jede andere im Rahmen des Vertrags zu erfüllende Verpflichtung auszusetzen, wenn eine anhaltende übermäßige System- und/oder Netzwerklast vorliegt.
3.4 Bei einer strukturell übermäßigen System- und/oder Netzbelastung beraten sich die Parteien über die damit verbundenen Kosten.
3.5 Der Kunde stellt sicher, dass die Benutzer die vom SAAS-Dienstleister bereitgestellten Anmeldedaten sorgfältig behandeln.
3.6 Bei der Nutzung des SAAS-Dienstes verwendet der Kunde die vom SAAS-Dienstleister in Anhang 3 angegebene (Browser-)Software.
3.7 Der Kunde stellt den SAAS-Dienstleister von Ansprüchen Dritter aufgrund von Handlungen des Kunden frei, die gegen die Artikel 3.1 und 3.5 verstoßen.
3.8 Der Kunde ist für die rechtzeitige Auswahl und den Erwerb geeigneter Internet-Kommunikationseinrichtungen verantwortlich, um den SAAS-Dienst tatsächlich nutzen zu können.
3.9 Der Kunde verpflichtet sich, mit einem Anbieter einen Vertrag über die im vorstehenden Absatz genannten Dienstleistungen abzuschließen, und kann den SAAS-Dienstleister ermächtigen, dies, falls und soweit möglich, für ihn oder in seinem Namen zu tun. Der SAAS-Dienstleister ist bereit, bei Bedarf eine koordinierende Rolle zwischen dem Kunden und dem Anbieter zu übernehmen, um einen solchen Vertrag über eine Telekommunikationseinrichtung abzuschließen. Der Kunde erkennt alle diesbezüglichen Bedingungen des Lieferanten an und erklärt sich damit einverstanden, an diese gebunden zu sein.
3.10 Der SAAS-Dienstleister haftet nicht für die Kosten im Zusammenhang mit den in Artikel 3.9 genannten Internet-Kommunikationsmitteln, die durch die Nutzung des SAAS-Dienstes entstehen.
Artikel 4 - Rechte an geistigem Eigentum
4.1 Der Anbieter des SAAS-Dienstes garantiert, dass er über alle Rechte verfügt, die für die Bereitstellung des SAAS-Dienstes erforderlich sind, einschließlich aller Rechte in Bezug auf die zugrunde liegende Computersoftware.
4.2 Die geistigen Eigentumsrechte, einschließlich der Datenbankrechte und/oder Urheberrechte, verbleiben vollständig beim Anbieter des SAAS-Dienstes oder seinen Lieferanten. Mit Ausnahme der geistigen Eigentumsrechte an Daten, die der Kunde selbst durch die Nutzung des SAAS-Dienstes aufbaut, verbleiben die geistigen Eigentumsrechte an diesen Daten beim Kunden.
Artikel 5 - SAAS-Dienst
5.1 Der SAAS-Dienstleister garantiert eine Verfügbarkeit von 99,7 %. Dauert eine Nichtverfügbarkeit maximal vier (4) aufeinanderfolgende Stunden an, gilt der SAAS-Dienst als voll funktionsfähig und ununterbrochen.
5.2 Der SAAS-Dienstleister bemüht sich sicherzustellen, dass alle Aktivitäten, die im Zusammenhang mit einem Support-Antrag eines Kunden durchgeführt werden müssen, einschließlich der Bearbeitung von Fragen von Benutzern und der Behebung von Mängeln, unverzüglich begonnen und so schnell wie möglich abgeschlossen werden.
5.3 Ein Mangel wird nur dann behoben, wenn und soweit dieser Mangel nachweisbar oder reproduzierbar ist. Wenn und soweit die zur Behebung eines Mangels erforderliche oder voraussichtlich erforderliche Zeit so lang ist, dass die Verfügbarkeit der Funktionalität beeinträchtigt sein könnte, wird der SAAS-Dienstleister versuchen, eine vorübergehende, angemessene Lösung bereitzustellen.
5.4 Verfügbarkeitsmängel, die verursacht werden durch:
a. unsachgemäße Nutzung durch den Benutzer;
b. Arbeiten mit Geräten und/oder (Browser-)Software, die nicht den vom SAAS-Dienstleister vorab genehmigten Spezifikationen entsprechen;
fallen niemals in den Geltungsbereich der Vereinbarung. Nur auf der Grundlage einer schriftlichen Auftragsbestätigung des Kunden wird der SAAS-Dienstleister die oben genannten Mängel, falls möglich, zu seinen dann geltenden Sätzen beheben.
5.5 Der SAAS-Dienstleister kann, falls die Benutzer nicht über ausreichende Kenntnisse der Funktionalität und/oder des SAAS-Dienstes verfügen, vom Kunden verlangen, dass er eine Schulung beim SAAS-Dienstleister erwirbt, um den Wissensstand der Benutzer so weit zu erhöhen, dass sie den Support nicht mehr unverhältnismäßig in Anspruch nehmen, oder dass die Benutzer anderweitig das erforderliche Wissen erwerben. Der SAAS-Dienstleister wird die Angemessenheit dieser Anforderung auf der Grundlage seiner (Support-)Historie begründen. Kommt der Kunde dieser Verpflichtung nicht nach, hat der SAAS-Dienstleister das Recht, seine Verpflichtungen im Rahmen des Supports auszusetzen, bis das Wissen der Benutzer auf ein ausreichendes Niveau angehoben wurde, ohne dass der Kunde Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Gelder oder auf eine Entschädigung hat.
5.6 Der SAAS-Dienstleister legt die Versionsrichtlinie unabhängig und ohne Rücksprache mit dem Kunden fest und stellt sicher, dass dem Kunden die aktuellste Funktionalität zur Verfügung steht, wann und soweit dies möglich ist.
5.7 Vor der Implementierung von Updates und/oder anderen Änderungen an der Funktionalität wird der SAAS-Dienstleister den Kunden konsultieren, wenn diese voraussichtlich zu einem Verlust der Leistungsfähigkeit des SAAS-Dienstes und/oder einem Verlust der Funktionalität und/oder einer verminderten Verfügbarkeit führen werden.
5.8 Die Bestimmungen von Artikel 5.7 gelten nicht für den Fall, dass die betreffenden Updates aus Sicherheitsgründen durchgeführt werden müssen.
Artikel 6 - Schulung
6.1 Der SAAS-Dienstleister kann den Benutzern und/oder anderen Mitarbeitern des Kunden eine angemessene Schulung für die Nutzung der Funktionalität anbieten.
6.2 Der SAAS-Dienstleister garantiert, dass die Lehrkräfte über ausreichende Fachkenntnisse und Fähigkeiten verfügen, um die Schulung ordnungsgemäß durchführen zu können.
6.3 Der SAAS-Dienstleister stellt jedem Kursteilnehmer geeignetes Kursmaterial zur eigenen Nutzung zur Verfügung. Das Urheberrecht an dem Kursmaterial liegt beim SAAS-Dienstleister. Der Kunde darf das Kursmaterial nur für den eigenen Gebrauch vervielfältigen und/oder veröffentlichen.
6.4 Der Kunde kann den/die Kurs(e) nur 10 Werktage vor dem geplanten Kurstermin stornieren und/oder verschieben. Wenn der Kunde den/die Kurs(e) nach diesem Zeitraum storniert, haftet der Kunde für die vollen vereinbarten Kosten des/der Kurse(s).
Artikel 7 – Preise, Tarife, Rechnungsstellung und Zahlung
7.1 Die Preise und Tarife sind in Anhang 4 aufgeführt. Alle Preise und Tarife verstehen sich ohne Mehrwertsteuer (MwSt.).
7.2 Für Support außerhalb der Arbeitszeiten kann ein Zuschlag erhoben werden, wenn und soweit dies in Anhang 4 festgelegt ist.
7.3 Der SAAS-Dienstleister gibt auf den Rechnungen an den Kunden das Datum, den Leistungszeitraum, den Leistungsumfang und den fälligen Gesamtbetrag in Euro an.
7.4 Die Vergütung für die SAAS-Dienstleistung wird jährlich oder monatlich im Voraus in Rechnung gestellt.
7.5 Andere Dienstleistungen und Tätigkeiten, die nicht unter den Vertrag fallen, werden zu den jeweils aktuellen Sätzen für die betreffenden Mitarbeiter des SAAS-Dienstleisters in Rechnung gestellt. In diesem Fall erfolgt die Rechnungsstellung nachträglich auf der Grundlage der tatsächlich geleisteten Arbeitsstunden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
7.6 Die Rechnungsstellung für Funktionen, die während der Laufzeit zum Vertrag hinzugefügt werden, erfolgt anteilig bis zum nächsten Rechnungsdatum.
7.7 Der Kunde hat die von ihm im Rahmen des Vertrags geschuldeten Beträge innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Rechnungsdatum an den SAAS-Dienstleister zu zahlen, sofern die Rechnung sachlich korrekt ist.
7.8 Wenn der Kunde behauptet, dass die Rechnung(en) sachlich falsch ist/sind, hat dies keinen Einfluss auf seine Verpflichtung, zumindest den unstrittigen Teil der Rechnung(en) zu bezahlen, und auch nicht auf die Tatsache, dass der SAAS-Dienstleister weiterhin verpflichtet ist, die Dienstleistung weiterhin zu erbringen.
7.9 Hat der Kunde die fälligen Rechnungsbeträge nicht innerhalb der Zahlungsfrist beglichen, es sei denn, der Kunde hat innerhalb von zehn (10) Arbeitstagen die materielle Unrichtigkeit der Rechnung geltend gemacht, schuldet der Kunde die gesetzlichen Zinsen auf den ausstehenden Betrag, nachdem er in Verzug gesetzt wurde und eine angemessene Frist zur Erfüllung seiner Verpflichtungen hatte. Bleibt der Kunde nach Erhalt einer Inverzugsetzung mit der Zahlung im Rückstand, ist der SAAS-Dienstleister berechtigt, zusätzlich zu den geschuldeten gesetzlichen Zinsen eine Entschädigung für außergerichtliche Inkassokosten zu verlangen.
7.10 Wenn der Kunde ein Distributor, Reseller oder Partner ist und mehr als vier (4) Monate im Rückstand ist, ist der SAAS-Dienstleister berechtigt, seine Dienstleistungen auszusetzen, wenn er den Kunden in Verzug gesetzt hat, vorausgesetzt, der Kunde wurde schriftlich über diese Absicht informiert und dem Kunden wurden mindestens zehn (10) Arbeitstage eingeräumt, um alle Zahlungsverpflichtungen, einschließlich gesetzlicher Zinsen, außergerichtlicher und sonstiger Kosten, noch vollständig zu erfüllen.
Artikel 8 – Laufzeit, Kündigung, Verlängerung und Beendigung
8.1 Der Vertrag tritt mit Unterzeichnung in Kraft.
8.2 Der Vertrag wird automatisch und stillschweigend um ein Jahr verlängert. Für eine gültige Kündigung des Vertrags ist es erforderlich, dass die Kündigung mindestens einen Monat vor Ablauf des laufenden Vertragsjahres erfolgt. Bei einem mehrjährigen Vertrag muss die Kündigung mindestens einen Monat vor Ablauf des mehrjährigen Vertrags erfolgen. Nach stillschweigender Verlängerung eines mehrjährigen Vertrags wird dieser automatisch und ebenfalls stillschweigend um ein Jahr verlängert.
Wenn Ihr Jahres- oder Mehrjahresabonnement am 31. Dezember eines Jahres endet, muss die Kündigung spätestens am 30. November desselben Jahres eingereicht werden. Stornierungen werden nur bearbeitet, wenn sie per E-Mail an sales@irm360.nl gesendet werden.
8.3 Zusätzlich zu den an anderer Stelle in der Vereinbarung festgelegten Bestimmungen gilt Folgendes:
a. Nach einer Mahnung mit angemessener Frist ist eine Partei berechtigt, die Vereinbarung mit sofortiger Wirkung außergerichtlich per Einschreiben mit Empfangsbestätigung aufzulösen, wenn die andere Partei einen Antrag auf Zahlungsaufschub stellt oder ihr ein Zahlungsaufschub gewährt wurde; die andere Partei einen Insolvenzantrag stellt oder für insolvent erklärt wird; das Unternehmen der anderen Partei liquidiert oder beendet wird, außer zum Zweck einer Unternehmensfusion; ein wesentlicher Teil des Vermögens der anderen Partei oder der Infrastruktur und/oder der Computersoftware, die an der Ausführung des Vertrags beteiligt sind, beschlagnahmt wird oder nicht mehr davon ausgegangen werden kann, dass die andere Partei in der Lage ist, die Verpflichtungen aus dem Vertrag zu erfüllen.
8.4 Wird der Vertrag vom Käufer gemäß den Bestimmungen von Artikel 8.2 gekündigt, hat der Käufer das Recht, die Funktionalität auf erste Aufforderung hin für einen Zeitraum von einem (1) Monat oder so lange wie nötig zur Umsetzung des Ausstiegsplans weiter zu nutzen, und zwar gegen eine angemessene Gebühr, die vom SAAS-Dienstleister festgelegt und vom Käufer im Voraus bezahlt wird.
8.5 Alle Rechte, die der Käufer im Rahmen des Vertrags in Bezug auf die Nutzung der Funktionalität erworben hat, erlöschen mit der Beendigung des Vertrags, mit Ausnahme der Bestimmungen von Artikel 8.4.
8.6 Sofern nicht anders vereinbart, bleiben Verpflichtungen, die ihrer Natur nach nach Beendigung des Vertrags fortbestehen sollen, auch nach der Beendigung in Kraft. Die Beendigung des Vertrags entbindet die Parteien nicht ausdrücklich von den Bestimmungen in Bezug auf Vertraulichkeit, Haftung, Rechte an geistigem Eigentum, Personaltransfer, anwendbares Recht und Wahl des Gerichtsstands.
8.7 Im Falle der Beendigung des/der SAAS-Dienstes/Dienste nehmen die Parteien unverzüglich Beratungen über die (Art und Weise der) Datenübertragung, die Bereitstellung von Diensten und/oder andere Verwaltungsmaßnahmen auf, die für die ununterbrochene Fortsetzung der Nutzung der Daten und/oder des/der SAAS-Dienstes/Dienste durch den Kunden erforderlich sind.
8.8 Alle vom SAAS-Dienstleister im Rahmen des vorstehenden Absatzes durchgeführten Tätigkeiten werden auf der Grundlage einer Nachkalkulation zu den zu diesem Zeitpunkt geltenden Sätzen in Rechnung gestellt.
Artikel 9 - Garantien
9.1 Der SAAS-Dienstleister garantiert, dass die Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem SAAS-Dienst professionell erbracht werden.
9.2 Der SAAS-Dienstleister garantiert die Verfügbarkeit seiner Infrastruktur gemäß der Vereinbarung. Der SAAS-Dienstleister ist nicht verantwortlich für die Internet-Kommunikationsverbindungen von seiner Infrastruktur aus, einschließlich der Internet-Kommunikationsverbindungen des Käufers gemäß Artikel 3.8 und 3.9.
Artikel 10 - Haftung
10.1 Die Partei, die ihre Verpflichtung(en) zurechenbar nicht erfüllt, haftet gegenüber der anderen Partei für den Ersatz des Schadens, den die andere Partei erlitten hat oder erleiden wird, vorbehaltlich der Einschränkungen in diesem Artikel.
10.2 Der SAAS-Dienstleister haftet für schuldhafte Mängel bei der Erfüllung des Vertrags.
10.3 Wenn und soweit die Einschränkung des vorstehenden Absatzes rechtlich nicht möglich ist, ist die Gesamthaftung der Parteien aufgrund einer zurechenbaren Nichterfüllung des Vertrags auf den Ersatz des unmittelbaren finanziellen Schadens bis maximal zu den Gebühren beschränkt, die der SAAS-Dienstleister vom Käufer (ohne Mehrwertsteuer und andere staatlich auferlegte Abgaben) über einen Zeitraum von sechs (6) Monaten unmittelbar vor dem Monat, in dem das schadensverursachende Ereignis eingetreten ist, erhalten hat. Unter direktem finanziellem Verlust sind ausschließlich zu verstehen:
a. angemessene Kosten, die dem Käufer entstehen würden, um sicherzustellen, dass die Leistung des SAAS-Dienstleisters dem Vertrag entspricht; diese Kosten werden jedoch nicht erstattet, wenn der Vertrag durch oder auf Wunsch des Käufers aufgelöst wurde oder wird.
b. angemessene Kosten, die dem Käufer für den erzwungenen Weiterbetrieb seines alten Systems oder seiner alten Systeme und der dazugehörigen Einrichtungen entstehen;
c. angemessene Kosten, die zur Feststellung der Ursache und des Umfangs des Schadens entstanden sind, soweit sich die Feststellung auf unmittelbare Vermögensschäden im Sinne dieser Bedingungen bezieht;
d. angemessene Kosten, die zur Vermeidung oder Begrenzung von Schäden entstanden sind, soweit der Käufer nachweist, dass diese Kosten zu einer Begrenzung unmittelbarer Schäden im Sinne dieser Bedingungen geführt haben.
10.4 Die Haftung für andere als die im vorstehenden Absatz genannten Schäden ist ausgeschlossen.
10.5 Die vorgenannten Haftungsbeschränkungen entfallen:
a. bei Schadensersatzansprüchen infolge von Tod oder Körperverletzung;
b. bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der schadensverursachenden Partei, einschließlich ihrer Mitarbeiter und beauftragter Dritter.
10.6 Eine Partei haftet nur dann für die Nichterfüllung des Vertrags, nachdem die andere Partei die säumige Partei in Verzug gesetzt hat, es sei denn, die Erfüllung der betreffenden Verpflichtungen ist bereits dauerhaft unmöglich, in welchem Fall die säumige Partei sofort in Verzug gerät. Die Inverzugsetzung hat schriftlich zu erfolgen und der säumigen Partei eine angemessene Frist zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen einzuräumen.
Artikel 11 Höhere Gewalt
11.1 Im Falle höherer Gewalt im Sinne des Gesetzes wird die Erfüllung des Vertrags und aller damit verbundenen Verpflichtungen für die Dauer der Situation höherer Gewalt ganz oder teilweise ausgesetzt, ohne dass eine der Parteien gegenüber der anderen Partei zu einer Entschädigung verpflichtet ist. Eine Partei kann sich gegenüber der anderen Partei nur dann auf höhere Gewalt berufen, wenn die Partei, die sich auf höhere Gewalt beruft, die andere Partei so schnell wie möglich schriftlich über die Berufung auf höhere Gewalt informiert und entsprechende Nachweise vorlegt.
11.2 Wenn eine Partei aufgrund höherer Gewalt eine Verpflichtung aus dem Vertrag nicht erfüllt, kann die andere Partei, wenn sie sicher ist, dass die Erfüllung dauerhaft unmöglich ist, oder wenn eine Frist von mehr als dreißig (30) Arbeitstagen verstrichen ist, den Vertrag ganz oder teilweise per Einschreiben mit Empfangsbestätigung auflösen und den Vertrag mit sofortiger Wirkung außergerichtlich kündigen, ohne dass die Parteien gegenseitig zu einer Entschädigung verpflichtet sind. Der Kunde hat dem SAAS-Dienstleister die bereits erbrachten Leistungen zu vergüten.
Artikel 12 – Vertraulichkeit und Sicherheit
12.1 Beide Parteien behandeln Informationen über die Organisation der jeweils anderen Partei, die Funktionsweise der Dateien, die Funktionalität, den SAAS-Dienst usw. streng vertraulich. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei darf eine Partei Dritten keine Informationen, Datenträger und Daten zur Verfügung stellen und darf diese nur an ihr Personal weitergeben, soweit dies für die Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen erforderlich ist. Die Parteien verpflichten ihr Personal zur Einhaltung dieser Vertraulichkeitsbestimmungen.
12.2 Der Kunde darf den SAAS-Dienst nicht offenlegen oder kopieren und/oder anderweitig reproduzieren oder modifizieren, es sei denn, dies ist für die Nutzung erforderlich, die gemäß dieser Vereinbarung ausdrücklich gestattet ist.
12.3 In Bezug auf Daten, die von der anderen Partei stammen und sich im Besitz einer Partei befinden oder ihr in irgendeiner Form oder auf einem Datenträger zur Verfügung gestellt wurden, verpflichtet sich eine Partei:
a. alle angemessenen Maßnahmen für deren sichere Speicherung oder Archivierung zu ergreifen;
b. die Daten nicht für andere als den vereinbarten Zweck zu verwenden;
c. die in ihrem Besitz befindlichen Daten nicht länger aufzubewahren, als es für die Erfüllung der vereinbarten Verpflichtungen vernünftigerweise erforderlich ist, und diese Daten, einschließlich aller angefertigten Kopien, der anderen Partei unverzüglich nach vollständiger Erfüllung der oben genannten Verpflichtungen zur Verfügung zu stellen oder sie nach Einholung der Genehmigung der anderen Partei zu vernichten;
d. die vereinbarten Verpflichtungen ausschließlich von Personen ausführen zu lassen, die die verpflichtete Partei nach vernünftigem Ermessen für zuverlässig hält;
e. bei der Überwachung der Speicherung und Nutzung von Daten durch die andere Partei oder in deren Auftrag mitzuwirken.
12.4 Jede der Parteien stellt sicher, dass ihre Mitarbeiter und/oder an der Arbeit beteiligte Dritte vertraglich zur Wahrung der Vertraulichkeit in Bezug auf die Bestimmungen dieses Artikels verpflichtet sind.
Artikel 13 - Übertragung von Rechten und Pflichten
13.1 Der Kunde ist nicht berechtigt, die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag ohne schriftliche Zustimmung des SAAS-Dienstleisters auf einen Dritten zu übertragen.
13.2 Der SAAS-Dienstleister ist jederzeit berechtigt, die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag zu übertragen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
13.3 Der SAAS-Dienstleister und der Kunde sind berechtigt, bei der Ausführung des Vertrags die Dienste Dritter in Anspruch zu nehmen, entweder durch Untervergabe oder durch vorübergehende Einstellung von Personal. Diese Berechtigung des SAAS-Dienstleisters und des Käufers berührt nicht seine Verantwortung und Haftung für die Erfüllung seiner Verpflichtungen aus dem Vertrag und seiner Verpflichtungen als Arbeitgeber und/oder Hauptauftragnehmer nach dem Steuer- und Sozialversicherungsrecht.
Artikel 14 - Anwendbares Recht und Streitigkeiten
14.1 Der Vertrag und alle weiteren daraus resultierenden Vereinbarungen unterliegen niederländischem Recht.
14.2 Im Falle eines Rechtsstreits benachrichtigt die zuerst handelnde Partei die andere Partei schriftlich über das Bestehen eines Rechtsstreits und gibt eine kurze Erklärung darüber ab, was ihrer Meinung nach Gegenstand des Rechtsstreits ist. Alle Streitigkeiten, die sich aus dem Vertrag ergeben können, werden zunächst der Geschäftsführung von SAAS-dienstverlener und der Geschäftsführung des Käufers vorgelegt. Wenn sie innerhalb von 2 Monaten nach Meldung der Streitigkeit keine Lösung finden, werden die Streitigkeiten dem zuständigen Gericht in dem Bezirk vorgelegt, in dem der SAAS-Dienstleister ansässig ist, einschließlich des einstweiligen Verfügungsrichters dieses Bezirksgerichts, der in einem summarischen Verfahren entscheidet.
14.3 Die Bestimmungen von Artikel 14.2 gelten unbeschadet der Verpflichtung beider Parteien, sich nach Kräften zu bemühen, Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Vereinbarung so weit wie möglich in gegenseitigem Einvernehmen beizulegen.
Artikel 15 - Allgemeine Bestimmungen
15.1 Mündliche Mitteilungen, Zusagen oder Vereinbarungen im Zusammenhang mit der Ausführung der Vereinbarung haben keine Rechtskraft, es sei denn, sie wurden von der betreffenden Partei schriftlich bestätigt.
15.2 In Fällen, die nicht im Vertrag vorgesehen sind, oder wenn eine Änderung des Vertrags erforderlich ist, beraten sich die Parteien untereinander. Änderungen und/oder Ergänzungen sind nur gültig, soweit sie schriftlich vereinbart wurden.
15.3 Das Versäumnis einer Partei, die Einhaltung einer Bestimmung innerhalb einer im Vertrag festgelegten Frist zu verlangen, berührt nicht das Recht, die Einhaltung zu einem späteren Zeitpunkt zu verlangen, es sei denn, diese Partei hat der Nichteinhaltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
15.4 Wenn in diesen Bedingungen festgelegt ist, dass eine Mitteilung schriftlich erfolgen kann, kann eine solche Mitteilung auch digital erfolgen, d. h. per E-Mail, es sei denn, aus dem Zusammenhang geht eindeutig hervor, dass eine schriftliche Mitteilung beabsichtigt war. Die Partei, die sich für die Verwendung eines elektronischen Mediums entscheidet, trägt jedoch das Beweisrisiko, wenn eine Mitteilung nicht oder nicht korrekt bei der anderen Partei eingeht.
15.5 Wenn eine der Bestimmungen des Vertrags nichtig ist oder für nichtig erklärt wird, bleiben die anderen Bestimmungen des Vertrags in Kraft und die Parteien werden sich beraten, um eine Ersatzbestimmung zu vereinbaren.
15.6 Wenn und soweit Widersprüche zwischen dem Vertrag und den zu diesem Vertrag gehörenden Anhängen auftreten, gelten die Bestimmungen des Vertrags.
15.7 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des SAAS-Dienstanbieters gelten für diesen Vertrag und sind daher ein integraler Bestandteil des Vertrags.
Artikel 16 – Demo-/POC-Bedingungen
Wenn die Lizenz als Demo oder Proof of Concept (POC) bereitgestellt wurde, gelten alle oben genannten Artikel mit Ausnahme der Artikel 5, 6, 7, 8 und 9. Darüber hinaus können keine Rechte abgeleitet und keine Garantien in Bezug auf die Verfügbarkeit, Betriebszeit, den Inhalt und den SAAS-Service von Demo-/POC-Umgebungen gegeben werden.
Anhänge
Anhang 1: Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen von IRM360 B.V. finden Sie auf unserer Website (https://www.irm360.eu/de/allgemeine geschäftsbedingungen/)
Die Lieferung erfolgt auf der Grundlage unserer allgemeinen Datenverarbeitungsvereinbarung. Diese finden Sie hier.
Anhang 3: Funktionsspezifikationen
Eine Beschreibung der Funktionalität in Kombination mit dem erworbenen IRM360 CyberManager-Abonnement finden Sie auf der Website https://www.irm360.eu/de/
Anhang 4: Browser-Support
Die folgenden Browser werden unterstützt:
Desktop
Microsoft Internet Explorer (Windows) Version 11
Microsoft Edge: die letzten beiden Versionen
Mozilla Firefox (alle Plattformen): die letzten beiden Versionen
Google Chrome (Windows und Mac): die letzten beiden Versionen
Safari (Mac): die letzten beiden Versionen
Anhang 5: Preise und Support
Die aktuellen Preise finden Sie auf der Website (https://www.irm360.eu/de/Abonnements&Preisgestaltung/
Anhang 6: Kündigung Ihres Abonnements
Weitere Informationen zur Kündigung finden Sie hier.
(IRM360 B.V. 26-04-2024)